宿泊、接客はとてもよかったです。ただ、ホテルにたどり着くまでの道のりが厳しく、車では狭くてとても運転が難しく歩きではたどり着くことが難しい立地でした。
とても綺麗な宿でした。 温泉も気持ち良かったです。 少し熱海駅から歩きますが、いい散歩になりました。
相模湾の絶景を眺めながら朝食が良かったです
2025.08.15に友人親子と宿泊しました。 お互いパパなしで子供と旅行に行くこともあり少し不安でしたがそんな不安をなくなるくらい安心して泊まれました。 車なしだったので行きは熱海駅付近からタクシー、帰りは来宮駅まで車で送ってくださいました。 （来宮駅にはエレベーターがないのでベビーカーの方はご注意下さい） お盆期間ということもありコスパ重視も視野に入れてたところ楽天トラベル経由で拝見し予約させていただきました。 実際に行ったところお値段以上に施設内・食事・温泉・サービス全て大変良かったです。 特によかったのは夜食・朝食を大人だけで子供たちは食べムラがあるため持ち込み予定でなしにしていたのですが子供達の分もご飯・ふりかけ・お味噌、りんごジュース朝も夜と同じに加えおそうめんやミニトマト、多種のスムージーなど用意してくださっており、そのお心遣いがとても嬉しかったです。 特にスタッフの方の中では配膳してくださる男性のスタッフ様が子供にも大変良くしてくださり、そういったご対応に心が温まりました。本当にありがとうございます。 チェックイン・アウトする際も男性のスタッフ様が入り口に階段があるため運んでくださったり入り口で置いとかせてくださり助かりました。 まだまだ小さな子供たちですので今回の旅行のことはきっと忘れてしまい寂しい気持ちもありますが母達は一生忘れない素敵な夏の思い出になりました。ありがとうございました。
天気も良く花火が見れて満足でした。 ただ、低い位置での花火は、木の葉っぱで 見にくかったです。 食事は、大満足。特に朝食の金目鯛の開きが、絶品。大きい。また機会が有れば利用したいです。
4月19日に宿泊しました。 部屋はコンパクトですが、とても綺麗でした。 また浴衣やアメニティグッズが充実していて満足できました。 スタッフの方々の対応もとても良かったです。
部屋はシンプルで綺麗でした！ ベットが寝やすくてよかったです。大浴場は1つでしたが気持ちよかったです。 場所がちょっと行きづらいため、そこだけ残念でした(._.)
素泊まりで一泊しました。 駅から徒歩で向かいましたが、アップダウンが激しく、重い荷物を持ちながらだったため、大人の足でもかなり大変でした。夜は街灯も少なく真っ暗です。タクシー移動をおすすめします。帰りは駅まで送迎バスで送っていただけました。 お部屋からの眺めは良く、広さも十分でしたが、思っていたよりも壁が薄く隣の方のくしゃみや扉を閉める音、赤ちゃんの夜泣きなどが聞こえ、あまりリラックスできませんでした。 温泉は脱衣所が雨漏りしており、応急処置でタオルが敷かれていました。幸いそれほど混雑している時間帯ではなかったため、着替えのスペースは確保できましたが、混雑時は大変だろうなと思いました。 浴衣やアメニティは好きなものを選んでいくスタイルで充実していました。 少し残念だったのはスタッフさんの対応です。外出から戻った際、何も声をかけられませんでした。通常なら「おかえりなさい」ぐらいは言うと思いますが、存在を無視されたような感覚です。また、お客様がいる中でもスタッフ同士の私語が多く、むしろ私語の方が元気なのが少し気になりました。失礼ながら業務をやらされている感がこちらにも伝わってきます。プロならもう少しプロらしい接客を期待しますが、期待値が高すぎたのかもしれません。 お世話になりました。ありがとうございました。
