予約が完了してから、「お客さまの声」を読んでビックリ。しかし、その甲斐あって、充実した宿泊が出来ました。 今後、宿泊を希望される方にアドバイス。 その１：予約しているのにドタバタ？ 解：慌てる必要はない、正面の樽椅子に座って３０分は待て、暖炉前は特等席です。 その２：異常に寒い？ 解：お風呂の蒸気を活用すること、入浴後は早めにベットインする。気が付けば朝でした。ただし、入浴は２１時までにすますこと。２１時を過ぎると悲劇が待っている。 その３：食事は普通？ 解：雰囲気に楽しませてもらうのではなく。時の流れを緩やかに感じ取り、雰囲気を創ることが大切。食事は楽しまなければ美味しくない。 その４：たった二人の従業員？ 解：家族で営んでいるので当然では、味わいあるブランコやウッディーなテラスを男手で、接客を女手で、しっかり分担円満家族。 その５：立地は良かった？ 解：その通り、別荘地の朝の散策は最高でした。 まとめ：時間に余裕を持って、早めにチェックイン、別荘地をのんびり散策して森林浴。その後、夕日を眺めつつ、まったりした時の流れを肴にお酒を飲みながら早めの夕食。そして、木の香りを楽しみながらお部屋でくつろぎ、お風呂に入って、早めのベッドイン。朝は、少し遅めに起きて、まどろみの中を散策。緑の空気でお腹を一杯にしてからじっくりと朝食を頂く。 チョットスローな私たち家族にはピッタリの宿でした。中学生の娘が最高に気に入った様で、帰路で「今度は、何時泊まりに行くの」と度々でした。
とホテルというより、ロッジであり素泊まりで利用するのであれば問題無いが、料理は味は悪くないものの食後のコーヒーも出ない？料理が自慢とホームページにあるものの、これではリピーターを失いますよ。部屋の空調についても、エアコンの電池切れ、冬なのに凍え死ぬのではと心配でした。もっと考えてください。
とにかくお客を迎え入れる体制がなってない。 予約をしていたにもかかわらずチェックインでバタバタ。 なおかつ部屋のエアコンはフィルターが汚れていて 使い物にならない。こっちがわざわざ掃除をしてやっと風が来るようになった始末。 部屋には３匹ものハエが飛んでるし・・ 更に１階に暖炉があったのだが火をちゃんと消さないでというかそのままにしているようで夜中に火事なのではないかというくらいくさかった。 食事も高くて量が少ない。スープも冷めていたし逆にワインは全然冷えていなかった。 はっきり言ってもう２度と行きたくないし行かないと思う。
着いたのが夜になったせいか全く発見できなかったです。森の中にあるので、明るい時間は自然の空気が気持ちいいですが、夜到着する方は要注意です。周りに街灯はほとんどありません。 でも迷った時もホテルの方が電話で親切に説明してくれたので助かりました。フロントの方たちはホントに親切でいい方でした。 衛生面と、お風呂のお湯が出ない事、空調がコンセントの抜き差しでしかオンオフができないことを除けば、いいホテルでした。
部屋の空調がきかない。 部屋の鍵が壊れている。 食事は高くて不味い。 朝食を７：３０にお願いしたのに用意してなかった。それどころかまだ寝たいた。 立地条件は申し分ありません。 設備、サービスに期待しないで素泊まりするなら･･･
良かった所、ベッドはふかふかでした。 電話応対もフレンドリーで、当日の人数変更にも柔軟に対応していただけました。 改善してほしいところ 電話、電気スタンド、洗浄機付トイレが無かったです モーニングコーヒーはありませんでした。 旅の窓口の設備リストからの除去をした方が誤解がありません。 カーテンの無い窓、剥がれた壁のシール 昼でも暗かったメインフロア あまり気持ちが良いものでは無いので、 改善された方が良いと思います。 メインフロアに生活感がありすぎて、雑然としている気がします。 繁忙期は違うのかもしれませんが、 もう少しお客さんが来やすい雰囲気の方が良いと思います。
通された部屋のお掃除が出来てなくてビックリ！天井にはクモの巣、棚や床はゴミとほこりでザラザラ。繁盛期で普段使わない部屋なのかもしれないけれど、きちんと掃除を済ませておくのは基本だと思うのですが…。設備に明記されていたテレビもウォシュレットもなく、裏に面しているからか窓にはカフェカーテンだけ。とてもフレンドリーな御家族経営のホテルだっただけに、とても残念です。
チェックイン、チェックアウト時、何回呼んでも出て来ない。 部屋の暖房が利かない（１０℃まで達しない）
