クチコミ

総合評価
4.53
89
5
71
4
6
3
1
2
1
1
1
部屋
4.60
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.47
朝食
4.47
夕食
4.60
温泉・お風呂
4.67
設備
4.21
清潔さ
4.71
クチコミの投稿画像・動画
11
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひみつのあっこ
60代/女性|2 件のクチコミ
お部屋露天風呂と美味しい食事に大満足

主人のお誕生日で伺いました 2度目です。 館内の雰囲気は、静かで、落ち着いてます お部屋露天風呂は、時間気にすることなく入れるので最高です 大浴場も、ゆったりと浸かれるし、露天風呂もあるので、こちらも好き お食事は、何を食べても美味しい ただ、私には、量が多すぎて チェックインの時に、飲み物と、プリンのサービスがあり、このプリンがとても美味しかった 主人は、自分の誕生日は、ここで過ごしたいと申してますので、来年のお誕生日にまた、伺わせて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
51
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
りんご3919
50代/女性|9 件のクチコミ
記念日を彩る雪景色と癒しの接客

記念日に宿泊 到着早々スタッフ1人1人皆さん素晴らしい接客で癒されました! 宿泊日は記念日とあり上ランクのお部屋(野春菊)3つに分かれた部屋で広く癒されました。 訪れた日は雪の日でお部屋の露天風呂や大浴場の露天風呂から雪景色で素敵な時間が過ごせました。 お料理も美味しくお腹いっぱいになり素敵な誕生日を過ごせました! 到着して直ぐ駅へに忘れ物した際にも 対応して頂きその際にはご迷惑をおかけしました。ありがとうございます。 またいつか宿泊したい宿の1つが増えました。 お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
134
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やけのはら
30代/女性|1 件のクチコミ
ゆっくりさせてもらいました

旦那の誕生日で利用させて頂きました。接客も丁寧で、アレルギー対応もしてくださり、温泉も大浴場はピーリング効果、部屋の露天風呂は保湿効果とのことだったので、何度も楽しませてもらいました。 最近ずっと忙しい毎日だったのでホッとでき、ゆっくりとさせてもらい、私も旦那も満足でした。 また利用したいと思う宿でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
48
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
kurumi23
30代/女性|1 件のクチコミ
おもてなしと食事が最高級の宿

今まで行った宿の中でベスト級のお宿でした☺️おもてなし力の高さたるや🥹✨ 宿の近くの駅or観光地までの送迎もあり! そしてなんと言っても【ご飯が美味しい】 良い食材&品数の多さ&季節を感じられるお料理と、何をとっても一級品🥰 客室露天風呂も最高でした☺️ また何年か後に訪れたい宿!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Nana77777
30代/女性|1 件のクチコミ
妊婦に優しい宿で贅沢な旅行

妊娠中で夫婦での旅行が当分最後ということで行ってみました。 部屋で朝晩食事、源泉掛け流し温泉もあり部屋でゆっくり過ごすことができました。 マタニティエステも気持ち良かったです。 スタッフ皆さんおもてなしの心が強く、クオリティが高かったです。 出産前の贅沢旅、こちらの宿にして正解でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
140
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過日はご出産前の最後のご旅行という事で、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 私共の想いがお届け出来ました事、大変嬉しく有難く拝見させていただきました。 これからも心に残るおもてなしをお届けできるよう一同さらに精進してまいります。 どうかご自愛いただき、またのご機会、お目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げます。
強羅花扇 円かの杜
2026-03-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はなmmmm
70代/男性|3 件のクチコミ
大変満足、また来たいと思います

非常に良かった 又 いきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
Roy0510
30代/男性|1 件のクチコミ

非常によい時間を過ごせました。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
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5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
げんまい茶太郎
40代/男性|2 件のクチコミ
全てに満足!旅館も料理も最高

全てが満足しました。 雰囲気も旅館も料理も大満足。 また、利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
241
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先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足して頂いたご様子に従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 これからも頂いたお言葉を宝にごゆっくりお過しいただけますよう努力を重ねてまいります。私共にはまだまだ学び、改善すべき点がたくさんあると感じております。これからも各部署でこの様なお客様の声を共有し、旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいりたいと存じます。 是非、またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
強羅花扇 円かの杜
2026-02-26
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ムース19N
60代/男性|7 件のクチコミ
空調と換気扇の音が気になるが、サービスと食事は最高

室内のエアコンとシャワールームの換気扇のファンの音が高く、耳障りでした。 サービスや食事は素晴らしいものでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
204
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過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 サービスとお食事ではご満足していただきましたお言葉に従業員一同感謝の気持ちで一杯でございます。担当に上がりました係りも大変喜んで拝見させて頂きました。 しかしながらお部屋の空調につきまして、メンテナンスが不十分でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 「お客様の立場」を再確認し、お客様の期待を裏切ることの無いよう一同サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。 次回はよりご満足頂ける様日々努めて参りますので、またご宿泊の機会をいただけましたら幸甚です。
強羅花扇 円かの杜
2026-02-26
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
山ちゃん50
60代/男性|1 件のクチコミ

一つ一つの対応がとても丁寧でスピーディーで心地良い時間を頂き過ごさせて頂きました。食事も満足。機会があればまたいきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
185
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この度は円かの杜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 心地よくお過ごしいただけたこと、そしてお食事にもご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 “また行きたい”とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回お越しの際にも、変わらぬ心地よさと特別なひとときをお届けできますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 ご来館ありがとうございました。 フロント 高橋
2025-08-20
1
レジャー
家族
2025年12月宿泊
またきまらん
60代/女性|2 件のクチコミ
アメニティ不足、エステ案内も不備

3名でに宿泊にアメニティは二人分、お茶などを片付けたらしいものに変えるとき急須を忘れる。 エステの案内に場所を間違えられ10分近く放置され、エステシャンが来ないことを不審に思い、探しに来てくれるようなこともありました。 食事は普通で料金は見合わない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
190
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過日は箱根に数ある宿の中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度の御滞在ではアメニティの不足やエステ開始の誤ったご案内など数々の不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 日頃より目配り気配りの接客を心がけておりますが、サービスの至らなさにただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 私共にはまだまだ学び、改善すべき点がたくさんあると感じております。これからも各部署でこの様なお客様の声を共有し、旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいりたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今後円かの杜の成長の噂を耳にし、またご宿泊の機会をいただけましたら幸甚です。
強羅花扇 円かの杜
2026-02-27