クチコミ

総合評価
4.16
1,295
5
514
4
408
3
101
2
40
1
34
部屋
4.19
接客・サービス
4.15
ロケーション
4.04
朝食
4.26
夕食
4.27
温泉・お風呂
4.26
設備
4.11
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像・動画
1,097
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
コージ2000
60代/男性|7 件のクチコミ
大変だったけど来てよかった宿

一か月以上経って思い出になった宿のお話をしますね。                                         毎年、夫婦で秋に一泊二日のプチ登山をしていますが、昨年から熊があちこちに出没するので、プチ登山の代わりに2月9日お泊り企画をしました。7日に雪が降りましたので、早めに11時に家から出たのですが、大渋滞!駅に自家用車を駐車し、電車で熱海駅に16時30分に着きました。バスはなく、タクシーの運転手に、この宿には行けないと言われ、宿へ迎えに来てほしいと宿のバス予約へ電話したのですが、最初は対応できない。…ブチ切れて言ったところ、最終バスが終わったが19時なら熱海へ迎えに来れると言われ2時間待ち、ムカついてやけ酒で熱海で過ごしました。バスにもう一組と乗り込み、運転手さんが話好きで和みました。ロビーとウエルカムドリンクでまた、和み…夕食…お風呂…良かった。そして、朝日…きれいでした~!大変だった分、来てよかった。またゆっくり来たいね。となりました。 ただ、事前に熱海の天候情報、道路情報などをメールなどでお知らせいただいたら、電車で行ってもう少し宿を満喫できたかな~と思いましたので接客・サービスは★3つにしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
437
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご到着までの道のりや当日のご移動において、大変なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日は天候や交通状況の影響もあり、ご到着までにお時間を要する中、送迎につきましてもスムーズなご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、送迎時のひとときやロビー、ウェルカムドリンク、そしてお食事や温泉、朝日など、ご滞在中にお寛ぎいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵しております。 また、事前の天候・道路状況のご案内につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後はより安心してお越しいただけるよう、事前案内の強化にも努めてまいります。 大変な思いをされた中でも「来てよかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 次回はよりスムーズに、そしてよりご満喫いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたゆっくりとお越しくださいませ。 この度は貴重なご感想、誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-18
4
その他
一人
2026年1月宿泊
楽天0076690
60代/男性|253 件のクチコミ
眺望抜群!食事も美味しくコスパ良

かなり坂を登りますがその分眺望は抜群です。駐車場は平坦です。 躯体は古そうですが内装は改装してスタイリッシュモダンで美しいです。 部屋からは相模灘・大島が臨め、水平線からの日の出は格別です。 夕食コースは普通に美味しいです。和朝食は贅沢で食材も新鮮です。 内風呂・露天とも清潔で気持ちいいです。源頼朝・北条政子に所以がある低張性弱アルカリ泉 美肌効果があるとのことです。 同グループの施設をよく利用させていただいてますが、スタッフ皆様とても丁寧です。 ただ暖房が効かず寒かったことと、EVが一基しかないことが難です。 コスパはいいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
2
|
清潔さ:
5
1,519
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 眺望やお部屋からの景色、日の出までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、内装や温泉、和朝食につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、暖房の効きやエレベーターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の設備改善の参考にさせていただきます。 スタッフへのお言葉にも心より感謝申し上げます。今後もコストパフォーマンスにご満足いただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-01-16
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
はらぺこあおむしM
20代/女性|1 件のクチコミ

ウェルカムアフタヌーンティーから朝食まで、一つ一つが美味しくて満足感のある料理でした! そして、オールインクルーシブなので気にすることなく館内を漫喫することが出来るところが素敵でした! 大浴場にはサウナも付いているので、ホテルでゆっくりしたい人にはとっておきのお宿だと思います⭐︎


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,380
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ウェルカムアフタヌーンティーから朝食まで、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、オールインクルーシブや大浴場のサウナにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も、ゆったりとお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-01-12
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
くまくまうー
50代/女性|1 件のクチコミ
温泉とお食事最高!アルコールも気軽に飲みたい

温泉がとても良くてお肌がすべすべになりました。食事も美味しかったです。アルコールの注文がもう少し気軽にできたら嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
591
不適切なクチコミを報告する
くまくまうー 様 この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき、誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただき、お肌がすべすべになったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、アルコールのご注文方法につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より気軽にお楽しみいただけるよう、オペレーションやご案内方法の改善を検討してまいります。 またお越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-02-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
(๑>◡<๑)
50代/女性|1 件のクチコミ
手書きカードと日の出に感動、最高のホテル

最高のおもてなしでした♪ 誕生日祝いを別途お願いしていたのですが、メッセージカードが手書きで添えられていました。 オーシャンビューだったので、日の出も拝むことができました。 料理も本当に美味しく、大満足なホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
53
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、大切なお誕生日という特別なご機会に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「最高のおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ささやかではございますが、手書きのメッセージカードもお喜びいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、オーシャンビューのお部屋から日の出をご覧いただけたとのこと、思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。 お料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより一層ご期待に添えるよう努めてまいります。 ぜひまた特別な日やご旅行の際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-04-05
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
クローバー☘️
60代/女性|1 件のクチコミ
お迎えから食事まで満足、一部設備に改善希望

お迎えのドライバーさんがおしぼりが雨が振っていたので嬉しかったです。チェックイン時翌日の朝食の時間の変更など手際よく対応してくださり助かりました。お食事などは夕飯、朝食ともとても美味しくいただけました。ただレストラン近くのトイレが使用禁止だったのが残念でした。あとお部屋のコンセントが1カ所しかなく出来ればベッドサイドにも欲しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
360
不適切なクチコミを報告する
クローバー 様 この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。 お迎えのドライバーのおしぼりや、チェックイン時のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。雨の中でのご到着でいらっしゃいましたが、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 また、ご夕食・ご朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 一方で、レストラン近くのトイレが使用禁止となっており、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。設備状況のご案内や管理体制について、今後より配慮してまいります。 頂戴いたしましたお声を大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Nonoka
20代/女性|1 件のクチコミ
熱海の山奥でゆったり、夕食も美味しく大満足

熱海の山奥でゆったりと過ごせました! 夕食も美味しく、夜パフェもペロリと食べれてしまいました! 足湯もお風呂もサウナも満喫です! 夫の誕生日祝いも手伝っていただき、大変満足の宿でした! 部屋に空気清浄機や加湿器があるとさらに良かったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】10月リニューアル/オーシャンビュー確約<スタンダード★>

851
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この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 熱海の山あいで、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご夕食や夜の〆パフェ、足湯・温泉・サウナまでご満喫いただけたご様子で何よりでございます。 また、ご主人様のお誕生日という大切な機会のお手伝いができましたこと、私どもにとっても光栄でございます。ご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 お部屋の空気清浄機・加湿器につきましてのご意見もありがとうございます。 今後の設備改善の参考として、真摯に検討させていただきます。 ぜひまた、記念日やご旅行の際にお越しいただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-01-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
べにあずま
30代/女性|1 件のクチコミ
ロビー足湯と海の眺めで優雅な時間

チェックインしてすぐにロビーで足湯に浸かりながら、お菓子を食べてのんびり過ごせました。窓から見える海の眺めも相まって優雅でとても素敵な時間でした。時間の問題もあるかと思いますが、温泉も全然混んでいなかったので、1人でゆっくり過ごせました。朝食はフルーツのスムージーから始まり、他にも小鉢がたくさん並んでおり見た目からもわくわくするようなお食事でした。鯛の煮付けが特に美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
828
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この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 チェックイン後すぐの足湯で、海を眺めながらお菓子とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。優雅で素敵な時間だったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、温泉も混雑なくお一人でゆっくりご利用いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いです。 ご朝食につきましても、スムージーや小鉢の彩り、そして鯛の煮付けを特にお気に召していただけたとのお言葉を、調理スタッフにも共有させていただきます。 今後も、目でも舌でもお楽しみいただけるお食事と、心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
さまさま777
60代/男性|7 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
408
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆっくりしたいママさん
40代/女性|1 件のクチコミ
景色は残念、食事は美味しい宿

良いお宿でした。お天気が良くなかったので…晴れていたら、とっても良い景色だったなーと思います。お食事も美味しかったです。アメニティーが少なかったです。 洗顔や化粧水などのアメニティーがなかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
28
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、「良いお宿でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 当日はあいにくのお天気ではございましたが、晴れた日にはより一層景色をお楽しみいただけますので、ぜひまた機会がございましたらご体感いただけますと幸いでございます。 お食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、料理スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、アメニティーに関しましてご期待に添えず申し訳ございません。 洗顔料や化粧水などのご用意につきましては、今後のサービス向上の参考として検討させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-04-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
e-mama77
40代/女性|4 件のクチコミ
お部屋も食事も満足、雨でも楽しめた滞在

一部屋はお風呂サウナ付きを予約したので、両親2人泊まるお部屋を予約しました。夕飯も朝食も、サービスのスイーツやドリンク類も家族皆で楽しみました。お部屋も綺麗で窓からの景色も良かったです。 生憎の雨でしたが、きっと天気の良い日に当たればとても見晴らしが良かったのではないかと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
138
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お風呂・サウナ付きのお部屋にて、ご両親様とのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お食事やスイーツ、ドリンクサービスにつきましても、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、お部屋の清潔さやお部屋からの景色についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当日はあいにくのお天気でございましたが、晴れた日にはより一層開放的な景色をご覧いただけますので、ぜひまた機会がございましたら、違った表情もお楽しみいただければ幸いです。 今後とも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
e-mama77
40代/女性|4 件のクチコミ
広々としたお部屋と美味しい食事に大満足

サウナ付きのお部屋に泊まりました。お部屋がとても広くて、とても素敵でした。雨だったので外の景色がモヤがかかっていて海まで見渡せなかったのが残念でした。 バレルサウナはサイズがかなり大きめだったからか、設定温度よりぬるい感じでした。 ウェルカムスイーツやドリンクで家族皆楽しめました。ロビーの足湯もソファーも居心地良かったです。夕食は間違いなく美味しかったです。夕食後のパフェは子供達大喜びでした。 朝食は普段なら朝からご飯はたくさん入らないのですか、土鍋ご飯が美味しくおかわりできる、大変美味しい朝食で量も多すぎず完食できました! 朝食のドリンク、コーヒーと紅茶が保温器に並んでいましたが、何も書いてなかったのでコーヒーと思って入れたら紅茶でした。紅茶も美味しかったですが札が付いていたら良かったです。 トータルでは最高に良かったです!また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
124
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 サウナ付きのお部屋につきまして、広さや雰囲気にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ウェルカムスイーツやドリンク、ロビーの足湯やソファーでもご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、ご夕食や夕食後のパフェ、お子様にもお喜びいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。ご朝食につきましても、土鍋ご飯を美味しくお召し上がりいただき、完食いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、あいにくのお天気により景色を十分にお楽しみいただけなかった点や、バレルサウナの温度がご期待に添えなかった点につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。設備の特性も踏まえつつ、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食時のドリンク表示につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。分かりやすい表示を行うよう、早急に見直してまいります。 「トータルでは最高」とのお言葉、そして「また利用したい」とのお気持ちを頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 次回はぜひ、晴れた日の景色とともに、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ボゴムマジカル
60代/女性|1 件のクチコミ
海が見える足湯と泉質が良い宿

海が見える足湯に入りながら、ウェルカムスイーツを頂きました。 ロケーション最高でした。 静かでゆっくり過ごせる大人の宿です。 お風呂の泉質も良かったです。 最近、オールインクルーシブルの宿が増えてきて、期待が高まりすぎているせいか、ラウンジでビールが飲めなかったのはちょっと残念。でも朝夕の料理、アルコールの質など、コスパはとても思います。 熱海駅から送迎車をお願いしましたがドライバーさんも感じの良い方でした。 ホテルでゆっくり過ごしたい人にオススメのお宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
148
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 海を眺めながらの足湯やウェルカムスイーツをお楽しみいただけたとのこと、またロケーションについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。館内で静かにゆったりとお過ごしいただけたご様子や、温泉の泉質にもご満足いただけたこと、何よりでございます。 一方で、ラウンジでのビールのご提供につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 お食事やお飲み物の質、コストパフォーマンスについてもご評価いただき光栄でございます。また、送迎ドライバーへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフ一同の励みとなります。 これからも皆さまにゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
三日月最高
60代/男性|2 件のクチコミ
サウナ最高!充実のサービスと食事に大満足

初めて利用しました。サウナ付きのお部屋でサウナ最高でした。オロポが用意されていて良かったです。 大浴場にもサウナがあり2日間両方のサウナ堪能しました。アイスとヤクルトもあって良かったです。 チェックインの際のスイーツ、ソフトドリンク、お菓子、ワイン良かったです。夕食と朝食もとても美味しかったです。朝の土鍋ご飯おこげ最高でした。 サービスもとても良く満足です。チップをお渡しさせていただきました。 今度は息子家族、孫も連れてまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【早割20】鉄板焼きすきや金目鯛など当館だけの伊豆グルメ/レイトアウト<熱海最上級コース>

195
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のサウナや大浴場のサウナともにご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。オロポやアイス、ヤクルトなどのサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、チェックイン時のウェルカムサービスやお食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に朝の土鍋ご飯のおこげをお気に召していただけたこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 さらに、スタッフへの温かいお心遣いまで頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もご期待にお応えできるよう、より一層精進してまいります。 次回はぜひご家族皆さまでお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
のんた6414
30代/女性|5 件のクチコミ
部屋のランク差とその他気になった点について

結果としては良かったのですが、気になる人は気になるかも…?な、点がいくつかありました。 HPの写真を拝見する限りですが、部屋のランクに結構差がありそうに感じました。 私たちはセルフで布団を敷く1番ランクが低い部屋にしました。部屋に関してはあまり期待はしていなかったのですが、トイレのドアやテーブルにかなり傷があり劣化している状態でした。HPには窓辺の写真しか載っていないのでギャップを感じる方もいるかもしれません。あとお風呂に行く際に荷物を入れる袋が私たちはメッシュのものでしたが、木のカゴを持っている方がいて、おそらくランクが高い方かな?と思いました。些細なことですがここにもランクの差があります。 ラウンジのおつまみですが、夕食後にお酒といただこうと思ったのですがほとんど無くなっていたので補充して欲しかったです。また次の日のチェックアウト前には撤去されていたのでコーヒーとお茶菓子を楽しめる様にそのまま置いてあっても良いのでは?と思いました。   朝・夕食に時間制限があるのが少し残念でした。 オールインクルーシブだからでしょうか?時間を気にしながらいただかないといけない所があるので落ち着いて過ごせる様に無くても良いのでは?と思いました。他で同じ様な旅館にいくつか宿泊したことがありますが、時間制限がある所は初めてだったので少し驚きました。 長くなりましたが、私たちは良い時間を過ごせました。締めパフェやラウンジに足湯があるのが魅力的ですし、部屋からの景色はとても素敵です。これから宿泊する方の参考になればと思い残そうと思い書かせていただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
241
不適切なクチコミを報告する
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋につきまして、設備の傷や経年による劣化によりご期待に添えない点がございましたこと、誠に申し訳ございません。 また、掲載写真との印象の差や、備品の違いによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内と、設備の維持・改善に努めてまいります。 ラウンジのおつまみの補充や提供時間につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は社内で共有し、よりご満足いただけるサービスとなるよう検討してまいります。 また、お食事時間の制限につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。限られたお時間の中でも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。 そのような中でも、締めパフェや足湯ラウンジ、お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「良い時間を過ごせた」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより良い宿づくりに努めてまいります。 また機会がございましたらぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
ちるちるちはる
60代/女性|6 件のクチコミ
スタッフの対応と寝心地に大満足

スタッフさんの対応がよく、気持ちよく過ごせました。 食事の量もちょうど良く、締めパフェまでしっかり美味しく食べられました。 お風呂は少しぬるめでしたが、主人はちょうど良いと言っていました。 ベットの寝心地がとても良く、いつもは旅館やホテルの寝心地は半分諦めているのですが、大満足です。 また利用させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
227
不適切なクチコミを報告する
ちるちるちはる 様 この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。 この度はご利用いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みでございます。 お食事の量や締めのパフェまで美味しくお召し上がりいただけたこと、またベッドの寝心地にもご満足いただけたとのこと、とても安心いたしました。旅先での睡眠は大切な時間ですので、「大満足」とのお言葉はスタッフ一同とても嬉しく思っております。 お風呂の温度につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後も多くのお客様に心地よくご利用いただけるよう、参考にさせていただきます。 ぜひまたご主人様とご一緒にお越しください。次回お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-10
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
わたたな0445
60代/女性|5 件のクチコミ
贅沢な食事と温泉、庭園散策も楽しみな宿

ウェルカムスイーツから始まり夕食朝食共にバイキングではない贅沢な素晴らしいお食事とかけがえのない時間を過ごせました。 お風呂もサウナも充分で、次は暖かい時期に来て庭の散策もしたいと言う話になり、さっそく6月の予約を入れました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
257
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この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムスイーツから始まり、ご夕食・ご朝食ともにお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。お風呂やサウナでもゆっくりお過ごしいただき、かけがえのない時間となりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 さらに、早速6月のご予約もお入れいただき誠にありがとうございます。暖かい季節には庭の散策もまた違った魅力を感じていただけるかと思いますので、ぜひお楽しみください。 次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-03-06
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
旅行大好きオバサン
60代/女性|2 件のクチコミ
オバサン女子会旅行にピッタリ

お食事が朝夕ともビュッフェでは無くテーブルに座ってゆっくり頂けたのと、オールインクルーシブでアルコール、デザートもあり大満足。 お料理も美味しい物を少しずつ多種用意してくれていて、食器も凝っていて、オバサン女子会にピッタリでした。 チェックインアウトもデジタル化されていて、フロントも無いので便利な反面、高齢者だけの旅行はちょっと厳しそうにも思いました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】10月リニューアル/オーシャンビュー確約<スタンダード★>

237
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この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食・ご夕食ともにゆっくりお席でお楽しみいただけたとのこと、またオールインクルーシブのお飲み物やデザートにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 お料理や器についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになります。大人の女子会のひとときに当館をお選びいただけたこと、光栄でございます。 一方で、チェックイン・チェックアウトのデジタル化につきまして貴重なご意見をありがとうございます。より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフによるサポート体制も引き続き強化してまいります。 また皆さまでゆっくりとした時間をお過ごしいただけますことを、心よりお待ちしております。 この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-02-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
いずみんみ
50代/女性|2 件のクチコミ
食事は美味しかったが器の欠けと夕食時間に残念

以前に利用させてもらい、お食事がとても美味しかったので、再度利用しました。 味は素晴らしかったのですが、朝夕共に、器が欠けていて残念でした。 また、夕食の時間が4時台のバスに乗ったら、20時しか空いてないとのこと。 20時になるなら、昼食を遅めにしたのに…と。予め知る方法があれば、よかったなと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
357
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いずみんみ 様 この度は再びソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただき、誠にありがとうございました。 前回のお食事をお気に召していただき、再訪してくださったことを大変光栄に存じます。 今回もお味についてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、朝夕ともに器の欠けがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、確認不足を深くお詫び申し上げます。早急に点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 また、夕食のお時間につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。バスのご到着時間によってはご希望のお時間が満席となる場合がございますが、事前のご案内が十分でなかったことを反省しております。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお越しいただける機会をいただけました際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいります。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-02-22
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
サウナ付き部屋サプライズ残念、送迎バス増便希望

彼氏の誕生日でサウナ付きの部屋に泊まりました。 ホテルに着いてすぐにスタッフさんにお部屋の説明書をしていただいたのですがそこでサウナ付きの部屋と言われてしまい…誕生日祝いのサプライズだったので少し残念でした。 あと帰りの送迎バスがいっぱいで利用できなかったのでそこは宿泊人数によって増便していただきたいです。 それ以外はご飯、お風呂、足湯、夜パフェなど色々楽しみました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
311
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この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかくのサプライズでのご宿泊にもかかわらず、チェックイン時のご案内に配慮が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層、お客様のご利用目的に配慮したご案内ができるよう、スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。 また、送迎バスにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、運行体制の見直しを検討させていただきます。 そのような中でも、お食事やお風呂、足湯、夜パフェなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。 またお二人の大切なひとときにお選びいただける宿となれるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ソラトニワ熱海伊豆山
ソラトニワ熱海伊豆山(旧ゆとりろ熱海)
2026-02-23