クチコミ

総合評価
4.30
324
5
61
4
96
3
52
2
11
1
3
部屋
4.21
接客・サービス
4.21
ロケーション
4.05
朝食
4.26
夕食
-
温泉・お風呂
3.83
設備
4.02
清潔さ
4.26
クチコミのAI要約
駅前の便利な立地と丁寧な接客が好評です。無料の朝食が美味しいという声が多いです。客室の広さと清潔さに満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
223
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ちろろさん
50代/女性|1 件のクチコミ
機械での手続きスムーズ、朝食も満足

チェックイン、チェックアウトが機械でとてもスムーズ。 無料の朝食も美味しく自由に飲めるドリンクサービスもあり満足でした。ただ三階の部屋で窓から隣のビルからの視線(ハッキリ見える訳ではないが)気になり、そこだけが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございます。 チェックイン・チェックアウトのスムーズさや朝食、ドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の窓からの視線が気になったとのこと、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
東横INN柏駅西口
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
tomomilan
40代/女性|2 件のクチコミ
とてもおすすめです。

スタッフの方がとても丁寧でした。また伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフに対するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、尽力して参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN柏駅西口
2026-04-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こて0700
50代/女性|4 件のクチコミ
初めての利用で快適に過ごせました

初めて利用しました。とても快適にすごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN柏駅西口
2026-03-09
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

初めての利用で2泊させていただきました チェックイン前に荷物も預かってもらって助かった 外国の方のスタッフも丁寧な接客で良かったです また機会があれば利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
48
不適切なクチコミを報告する
この度は初めてのご利用、そして2泊のご滞在をいただき誠にありがとうございました。 チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたようで何よりです。 また、外国籍スタッフを含めた接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。 今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN柏駅西口
2026-02-11
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
kychba
30代/男性|1 件のクチコミ
バイキングが美味、ベッドも最高

バイキングが美味しく頂きました あとベッドも最高です フロントも良くしてもらいよかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
90
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN柏駅西口
2026-01-07
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ももちゃん551596
50代/女性|8 件のクチコミ
駅前で便利!接客良し、コスパ良し

駅前で何かと便利、 車利用で立体でしたが時間関係なく出庫可能は助かりました。 接客はとても良かったです。 部屋はエコノミーダブルでしたが大人2人で十分広く休めました。 値段がお安かったので、ユニットバスは仕方がない、、 ただ、チェックインした時、部屋がかなり香水?臭く、禁煙室を予約したが、別な匂いで臭かったのが残念。 壁が薄いのか静かな夜は、廊下でも部屋の話し声が聞こえるのは注意です。 総称、それでも便利でお安いので再利用ありです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙エコノミーダブル

119
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地やスタッフの対応、お部屋の広さにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の臭いや防音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃時の換気と消臭対応を改めて徹底し、快適な空間づくりに努めてまいります。 「再利用あり」とのお言葉を励みに、次回はより一層ご満足いただけるよう改善してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN柏駅西口
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
TOMOKART
50代/女性|11 件のクチコミ
駅前立地と接客は最高、惜しい風呂

駅前の立地、設備、接客や朝食などは大満足でした。 それでも星4なのは「風呂」につきます。 レインシャワーがあるのはいいですが、 そのせいか調節が大変複雑で。 どうすれば洗面台の蛇口、通常のシャワー、レインシャワーの切り替えと温度調整が出来るかが分かりにくく 入浴時は蛇口を浴槽にもってきて使用(いじると時々レインシャワーから水が出てきて寒かった)、 朝の洗顔はレインシャワー、歯磨きはペットボトルの水を使うことに…。 これさえなければ、星5にしてました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
107
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ユニットバスの設備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、改善出来る点を徹底して改善していきます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN柏駅西口
2025-12-21
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
チキチータ
40代/男性|1 件のクチコミ
元日の朝食が良かった東横イン

安定した東横です。 元日利用しましたが、朝食がいつもとは違っていて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙エコノミーダブル

84
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 年末年始は毎年、いつもとは少し違う元日の朝食をご用意させていただいております。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN柏駅西口
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
うめちゃんくん
60代/男性|24 件のクチコミ
朝食が美味しい!親切なホテル

朝ごはん 美味しかったです。お給仕の方々が親切でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
59
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN柏駅西口
2025-12-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
よっさん023
40代/男性|1 件のクチコミ
延泊

急な体調不良で動けなくなり、延泊に快く応じていただき大変助かりました。清潔なお部屋で快適に過ごすことができました。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 ご丁寧なご感想をありがとうございます。 急な体調不良でご不安な中、少しでもお力になれたことを嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。次回も安心してご滞在いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN柏駅西口
2025-12-06
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近くコンビニも近くフロントスタッフの対応も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応に関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後とも、より良いおもてなしができるよう尽力して参ります。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-11-06
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

出張で使用しました。 柏駅周辺で飲んで、ホテルもコンビニも近くだが、静かで清掃の行き届いた部屋で十分満足しました。 朝食もおいしかたです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、お礼申し上げます。 立地やお部屋、朝食をお褒めいただき、大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-11-06
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

なにしろ立地が良い。以前は、柏駅東口の東横INNを利用していましたが、こちらのホテルの方が駅から近くて良かったです。ちょうど柏祭でしたが、騒音も聞こえず快適に過ごせました。又、是非利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想も頂戴し、大変光栄です! 柏駅からのアクセスの良さや、柏祭期間中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、当ホテルとしても何よりの喜びです。 以前ご利用されたホテルよりも便利に感じていただけたことは、私たちにとって大きな励みになります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
2025-07-29
4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
45 件のクチコミ

枕元にコンセントが欲しい


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-09-26
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

駅に近く、場所もわかりやすくて良かったです。食事のメニューも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より、東横イン柏駅西口にご宿泊いただきありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-09-14
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

泊まったことがある他の東横インよりいい感じをもらいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より、東横イン柏駅西口にご宿泊いただきありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-09-10
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
音酸
50代/男性|175 件のクチコミ

安定の東横インです。朝食場所が思ったより広くて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン柏駅西口をご利用頂き誠にありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-07-06
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅近で立地が良くコスパも良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「駅近で立地が良くコスパも良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-06-24
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
50代/男性|8 件のクチコミ

各部屋のユニットバス以外に大浴場があれば、なお一層良いと感じる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン柏駅西口をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました通り、当ホテルの入浴設備は客室内のユニットバスのみとなります。 より一層のお寛ぎをお求めのお客様は柏駅より無料送迎バスがある温泉施設がございますので、次回ご宿泊時はそちらをご案内させていただければと存じます。 またのご利用お待ちしております。
2025-06-02
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

車で行きましたが、ホテル併設て立体駐車場があり駐車には困りませんでした。 駅近ということもあり周辺道路も道が狭いのでその点は注意です。 部屋は一般的なビジネスホテルと同様ですが清掃が行き届いており問題ありません。 朝食はバイキングでバランスよく用意されておりありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
33
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 次回もビジネスや旅行の拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-08-06