クチコミ

総合評価
3.90
233
5
61
4
85
3
21
2
13
1
19
部屋
3.52
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.65
朝食
4.38
夕食
4.44
温泉・お風呂
4.24
設備
3.43
清潔さ
4.25
16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
みたらしきな粉
30代/男性|1 件のクチコミ
軽井沢側料金所免除

有料道路を通らないと辿り着けませんが、軽井沢側の料金所からなら、宿泊の旨を伝えたところ道路の料金を免除してもらえました。 2歳児と妊婦で泊まりましたが、生ものを避けたご配慮を自然としていただけました。 温泉は源泉かけ流し、加水なしなのかな?とっても熱かったです笑


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
135
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まるこめくん
20代/女性|1 件のクチコミ
カメムシが多い、、

建物自体は古いですが、清潔感がありとても静かに過ごせました。 ただ、カメムシがとんでもなく大量にいました。活発ではなかった上、和洋室を選んだためよかったですが、和室に布団を引いてとなるとカメムシと近距離になると思います。 廊下にもお風呂場にもあちこちいて、自然が多いため仕方ないのかなとは思いながらも、どうにかして欲しいなというのが本音です。 それ以外はご飯も温泉もよかったです。 貸切露天風呂は熱すぎて入れませんでした。 大浴場はちょうどよく窓があけられたのがよかったです。 タトゥー入ってても入れると張り紙がしてありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
210
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Ric1964
60代/男性|146 件のクチコミ
家族旅行に最適、温泉と観光地への好アクセス

家族で利用させていただきました。前夜に体調不良者が出で人数変更をお願いしましたが、快く親切に対応してくださいました。泉質が良く、身体がよく温まりました。食事は洒落た感じて娘は喜んでいました。アウトレットや白糸の滝に近く、 良いロケーションです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
303
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
気ままな旅の者
60代/男性|110 件のクチコミ
お風呂は熱めだが湯量豊富、食事も美味

お風呂は熱かったですがしばらく入っていると慣れました。癖がなく湯量は豊富でした。食事は大分前とは変わっていますがおいしく頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【2食付】お箸で和フレンチ癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】

67
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

従業員の方たちは非常に丁寧で好印象でした。非常に歴史のある建屋で、静かにゆっくり過ごされたい方は良いと思います


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
324
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

有料道路を通らないと辿り着けません。その点をしっかり記載した方が良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
353
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
まゆまゆりん
60代/女性|11 件のクチコミ

初めて軽井沢に行き、小瀬温泉ホテルさんの特に食事は味付けや量など私好みで信州牛ステーキは柔らかくて美味しかったです。温泉は熱めで、床やシャワーヘッドがヌルヌルしていて、カビが生えていて残念でした。買い忘れた物があり、コンビニに行ったのですが、有料道路を通らないと行けず、その度に500円を支払わないとだったので、無料券などを出して欲しいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
315
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
つむじ風のワルツ
60代/女性|2 件のクチコミ

いちばんシンプルな和室でしたが不自由は感じませんでした。窓から見える木もれ日、せせらぎの音、クーラーいらずの自然な涼しさと環境は最高で、ホテルの古風なたたずまいも自然と調和していました。温泉のお湯にも癒されました。家族の祝い事で食事に追加メニューをお願いしましたが、希望どおりに対応していただきありがたかったです。夕食は創作フレンチでしたが、薄味が好きな家族はちょうど良いと言っていました。ステーキは大変柔らかくおいしかったです。ただ、宿の中と部屋は段差や起伏が多く、バリアフリーを必要とする方にはおすすめできません。元気なうちにまた泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
389
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
112 件のクチコミ

軽井沢からほど近い山中にあるホテルでした。建物は少し古い感じでしたが、自然の中にあり、本当に癒される感じがしました。食事が美味しいのも良かったです。但し脱衣所に髭剃りや櫛がなくそこはマイナス評価です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
224
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

7月24日に家族四人(大人2人、高校生、小学生)で宿泊しました。古く歴史ある宿でしたが、手入れされていて気持ちよく過ごすことができました。 口コミには部屋のカビのニオイが指摘されていますが、カビのニオイは感じました。立地的に森の中で小川もあることから、かなり湿度は高いので仕方がないのだと思います。 そのような環境ですが、窓を開けると緑豊かな自然が目に入り、小川の流れる音が絶えず聞こえて気持ちよかったです。 軽井沢でも30度を超す暑い日に宿泊しました。部屋にクーラーがないので心配でしたが、扇風機を回して心地よく過ごせました。 貸切温泉はきれいでした!温泉で裸ツルツルしました。温度が高く子供は浸かることができませんでしたが、かけ湯を楽しんでいました。 食事は、スタンダードなコースでしたが大満足です!朝ご飯もボリュームたっぷりでした。 無料Wi-Fiも問題なくサクサク使えました。 白糸の滝にも近く、自然たっぷりで楽しい宿泊となりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
321
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

温泉の温度が高く、長く浸かることはできないけれど、入ると肌がスベスベになり快適でした。朝食が和食で美味しかったです。コスパが良いと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
296
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
110 件のクチコミ

夏の小瀬温泉は涼しくて良いです。お風呂は少し熱めですが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
221
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋は広く、手入れが行き届いており素晴らしかったです。 貸切の露天風呂も、気持ちよく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。温泉にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも小瀬温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ
2025-07-07
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
メンタル弱者
30代/男性|3 件のクチコミ

9月の中旬下旬のちょうど夏から秋への季節の変わり目に、海野宿に観光する前日に、こちらの宿を一泊二日で利用しました。事前の下調べをあまりしなかったので、宿の人に聞きましたが、有料道路を通らないと宿にはたどり着けないのですが、小瀬温泉ホテルを利用する旨を伝えればパスできることをあとから聞き、宿の人に立て替え費用を払っていただきまし。当日は夜ご飯はつけなかったのですが、周囲にはコンビニもレストランもないため、運転で少々疲れたので、食べに行くのではなく、やはり宿の夜ご飯をあとから利用できるか聞いたところ、宿の支配人らしき人から難色を示されたので、少し後悔しました。肝心の部屋は時代を感じる古き良き和室でしたが、宿全体含め、バリアフリー設計は一切ありませんでした。1歳9カ月の娘は温泉には入れられないため、部屋の風呂を利用しましたが、お湯を出した蛇口から真っ黒なお湯が出てきたので驚きました。しばらくすると、通常のお湯が出てきましたので、湯船に入ることができたのですが、今度はお風呂にカマドウマが出てきたので、6歳の息子とシャワーで排水口に流して遊びました。朝食は利用しましたが、夜ご飯がメインと思い、食事の評価は評価不能にしました。売店があると楽天トラベルの宿情報にはあったと思いましたが、ビールの自販機と、日清カップヌードルが置いてある一室が売店に該当します。部屋はエアコンはなしで、暖房のみだったと思います。とても楽しい思い出になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
459
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
Ranmommy
40代/女性|5 件のクチコミ

急遽滞在予定の前日に予約をしました。貸切露天風呂がとても素敵で鳥の囀りを聞きながらのんびり浸かれました。ただ40分の時間制限があるので少し忙しいです。 貸し切り露天が使えて、2食付きでと考えるとリーズナブルでした。 お部屋には棚の扉を開けた所と壁に虫がいました。立地を考えるとこの時期の虫は仕方がないのかなぁと思いました。 他の部屋はわかりませんが、利用した部屋にはエアコンがありませんでした。おそらくカビ臭いという口コミはエアコンが無いことも理由なのかなと思いました。私個人は気になりませんでした。 近隣にコンビニ等なく、自販機は現金しか使えません。お部屋にアメニティも無いので持っていく事をお勧めします。 朝食の時間は夕飯の時間に何時が良いか選びます。 7時半に早めに朝食を済ませてチェックアウトまでもう一度横になりながらお部屋でのんびりしていたかったのですが、戻ると布団が片付けられていていました。 旅館ではごく当たり前の文化なのですが、最近では朝食中に引き下げしない所も増えているのでチェックインの時にお布団を引き上げるタイミングを教えてくれると親切だなと感じました。 ご飯はとても美味しかったです、ありがとうございました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
343
不適切なクチコミを報告する
1
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

9月に1泊しました。 まず案内された部屋(10畳和室)のカビ臭が鼻をつきました。 部屋にはエアコンの設置もなく空調を制御することができなかったため、臭いに我慢できず、フロントに連絡するも「部屋はいっぱいで変更はできません。窓を開けて換気をしてください。」とのことでした。 窓を開けると網戸の下部は網が一部剥がれかかっており、季節的にも灯りに虫がたかり、虫の侵入の全てを防ぐことはできませんでした。 部屋の照明にも蜘蛛の巣がかかっているなど、滞在は換気と掃除から始まりました。 晩ご飯は美味しかったです。 スタッフの方も料金をお支払いになって、一度泊まってみてはいかがでしょうか。 今回は私のリサーチ不足でした。 改めて下調べの重要性を認識させていただきました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
267
不適切なクチコミを報告する