クチコミ

総合評価
4.15
174
5
72
4
56
3
11
2
4
1
4
部屋
3.87
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.19
朝食
4.41
夕食
4.43
温泉・お風呂
4.00
設備
3.94
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像・動画
20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちょこまるさん
40代/女性|2 件のクチコミ
海辺のロケーションと充実の食事とお風呂

今回、一泊2日の2食付きで利用させたいただきました。建物は海が目の前にあり、波の音に癒されるロケーションで、ゆったりと過ごすことができました。施設も掃除が行き届いていて、スタンダードの和室でしたが十分な広さがあるお部屋でした。 フロントではウェルカムドリンクが種類豊富に準備されているので、どれを飲むか毎回楽しみで、ついつい立ち寄ってしまうほどでした。何よりビールサーバーが夫に大好評!車で行ったので、運転後の一杯がとても幸せそうでした。スタッフの方々も笑顔で気さくに対応してくださり、お忙しい中だったと思いますが、温かいおもてなしに気持ちよく滞在することができました。 お料理はどれも凝っていてとってもおいしかったです。お魚はもちろん、鮑や鍋物、おいしいデザートまで、申し分ない素晴らしさでお腹いっぱいになりました。 お風呂は隣接する本館も利用できるので、お得感があります。本館で海が見えるお風呂を堪能して、さっとすませたい時には別館を使うなど、その時々に合わせて入れました。どちらも脱衣所が広くて利用しやすかったです。 この値段でこのサービスは本当にお得だと思います。素晴らしい宿でした。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また大変丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内の清掃やお部屋の広さにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 また、ウェルカムドリンクにつきましてもお楽しみいただき、特にビールサーバーがお連れ様にご好評とのこと、嬉しく思っております。ご到着後の一杯でほっと一息ついていただけたのであれば何よりでございます。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お料理につきましても、お魚料理をはじめ鮑や鍋物、デザートまでご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。 さらに、お風呂につきましても本館・別館ともにご利用いただき、それぞれの良さをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。ご滞在のシーンに合わせて使い分けていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 「この値段でこのサービスは本当にお得」とのお言葉、そして「素晴らしい宿」とのご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。 これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-03-25
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
Christopher0209
60代/男性|27 件のクチコミ
夜桜ツアーも満喫!絶景温泉と金目鯛も堪能

河津桜花見のための宿を探していたことろ、評判の良い宿ということで予約しました。 夜桜見物もしたいと思っていたところ、夜桜ツアーがあるとのこと、直前の申し込みでしたが参加させていただいて幸運でした。おかげさまで昼夜ともに花見を楽しめて思い出深い旅になりました。 お部屋もきれいで、また温泉も近隣提携宿の絶景露天風呂での夕日も楽しめて終始満喫できました。 夕食、朝食ともに絶品で特に金目鯛の煮付は見た目も味も最高でした。 スタッフの皆さんにも、駅でのお迎えから丁寧に対応していただいて、また気遣っていただいて、快適な宿泊となりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
このたびは河津桜のご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 夜桜ツアーにもご参加いただき、昼夜それぞれの河津桜をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。直前のお申し込みとのことでしたが、思い出に残るご旅行のお手伝いができましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 また、お部屋や温泉、姉妹館の露天風呂からご覧いただく夕景もお楽しみいただけたようで安心いたしました。お食事につきましても、特に金目鯛の煮付をお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになることと存じます。 さらに、駅でのお迎えからスタッフの対応にまで温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 これからも季節ごとの伊豆の魅力を感じていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-03-08
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
F54-3298
60代/男性|9 件のクチコミ
狭い部屋も夕食朝食で大満足

お部屋が予想以上に狭くてびっくりしましたが、夕食朝食ともにとっても美味しくて満足でした。金目鯛はもちろんのこと、多古米を使ったごはんも最高でした。本館のお風呂も3階5階とたくさん楽しめました。ウェルカムドリンクで生ビールが飲めたのも嬉しかったぁ〜


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えない部分があり申し訳ございません。そのような中でも、夕食・朝食ともに「とっても美味しくて満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 金目鯛はもちろん、多古米を使用したごはんまでお褒めいただき、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。お食事の時間が旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。 また、本館3階・5階のお風呂もお楽しみいただけたとのこと、湯めぐりをご満喫いただけたご様子に安堵いたしました。 今後もお部屋タイプごとのご案内をより分かりやすくし、皆様にご納得いただいたうえで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまた伊豆へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-02-26
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
食事も風呂も部屋も満足でした

食事は朝夕共に量質満足でした。 風呂は小さいですが向かいの姉妹館の風呂も常時利用出来るし不便ではないと思います。 風呂上がりのフリードリンク(ビール)も良かったです。 部屋は最上階のロフトみたいな感じでしたが斜めの窓から海も空も見えて意外と良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
159
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、朝夕ともに量・質ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 お風呂につきましてもご理解をいただきありがとうございます。当館の浴場は決して大きくはございませんが、向かいの姉妹館の湯処もご利用いただき湯めぐりをお楽しみいただけたのであれば幸いです。また、湯上がりのフリードリンクもご満足いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときのお手伝いができましたことを嬉しく思います。 最上階のお部屋もお気に召していただけたようで何よりでございます。“意外と良かった”との率直なお言葉に、思わず笑みがこぼれました。 これからもお食事・温泉・客室それぞれにご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ken 551549
70代/男性|1 件のクチコミ
兄弟旅行で満足、朝夕食も美味しかった

今回、兄弟旅行でお世話になりました。大変満足しています。朝食、夕食良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
このたびはご兄弟でのご旅行に、数あるお宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食・夕食ともにお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 ご兄弟での大切なご旅行のひとときに、当館がお役に立てましたことを光栄に存じます。 ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-03-09
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ひろりん7042
50代/女性|2 件のクチコミ
豪華な食事とウェルカムドリンク最高

食事が豪華で食べ切れないほど品数がありました どれも美味しかったです 何度でもいただけるウェルカムドリンクは 生ビールもあって最高でした お風呂上がりの度に飲みました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
58
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「豪華」とのお言葉を頂戴し、お食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。品数も多くご用意しておりますので、お腹いっぱいまでご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、ウェルカムドリンクもご満足いただけたようで何よりです。お風呂上がりの一杯は格別ですよね。何度もご利用いただけたとのこと、ゆったりとしたご滞在のお手伝いができましたなら幸いです。 ぜひまた、美味しいお料理と温泉、そして一杯を楽しみにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-03-02
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kanetch_1963
60代/男性|10 件のクチコミ
食事は量質共に満足、混雑なくゆっくり過ごせた

還暦過ぎの夫婦旅行ですので食事の量は控えめと掲載されてるプランを選びましたが、夕食・朝食ともに量と質は十分満足できました。日中の気温は高めでしたが夕食時の食事会場の足元が少し肌寒い感じがしました。お風呂はビジネスホテルの大浴場程度の広さでしたが大人数の利用は無く快適に利用できました。貸切風呂も利用しましたが、折角の海側眺望なのに外から見えないようにするためか目隠しシートが貼られており、窓の下半分が擦りガラスならもっと見栄えも良いと思いました。クチコミで事前に見ていた目の前の東海ホテル湯苑のお風呂の利用も考えましたが当日は強風だったので利用しませんでした。宿泊者数が多くなくロビー、お風呂、食事会場、エレベーター利用、等々で騒がしさ無く落ち着いた雰囲気でゆったり過ごすことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
11
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ベルちゃんママ
40代/女性|1 件のクチコミ

夕飯・朝食共にとても美味しかったです。お料理は大満足です。 お風呂も海を眺めての露天風呂最高です! 普段の子育ての疲れや仕事でのストレスが癒やされた瞬間でした! お部屋は、コーヒーメイカーがあったのですが洗ってないのかな?って感じで汚かったです。そして母と旅行でしたが母がドリンク飲み放題でビールの注ぎ方・コーヒーメイカーの使い方がわからず、スタッフの人に聞いたのですが冷たい対応されたのは悲しかったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
96
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、また海を眺めながらの露天風呂で、子育てやお仕事のお疲れを癒していただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お母様との大切なご旅行が、少しでも心安らぐ時間となっておりましたら何よりでございます。 しかしながら、お部屋のコーヒーメイカーの清掃不備につきましては、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、気持ちよくお使いいただける状態でご用意すべきところ、確認が行き届いておりませんでした。清掃・点検体制をあらためて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、ドリンクサービスのご利用方法をお尋ねいただいた際のスタッフの対応につきましても、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。どのようなご質問にも丁寧に、温かくお応えすることが私どもの務めでございます。いただいたお声を真摯に受け止め、接遇の再徹底を図ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。至らぬ点があったにもかかわらず、お料理や温泉に温かいお言葉を頂戴しましたことに感謝申し上げます。 またお越しいただける機会がございましたら、次回はすべてにおいて気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-02-21
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kareariso
50代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクと眺望風呂が最高

ホテルに着いたらウェルカムドリンクでビールを飲み、バリアフリー部屋ではくつろぎ、夕飯前に向かい側のホテルで、伊豆七島を見ながらお風呂に入り、夕飯は豪華なお食事。 朝ごはんも4歳の子供食もとても食べやすいメニューでした。 このホテルの内湯は屋上?に小さめでしたが、系列ホテルの向かい側にすぐに行かれるので、特に不便は感じず…。 朝日が昇るのも、お風呂からみれました。リーズナブルだし、両親を連れてまた行きたくなるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
634
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ウェルカムドリンクのビールやお部屋でのご滞在、また向かい側の系列ホテルの眺望風呂までお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 伊豆七島を望みながらのご入浴や、朝日が昇る瞬間をご覧いただけたことは、当館ならではの魅力のひとつでございます。ご夕食につきましても「豪華」とのお言葉を頂戴し、さらにお子さまのお食事が食べやすかったとのご感想に、調理スタッフ一同大きな励みとなっております。 また、料理のお写真を複数枚掲載していただき、誠にありがとうございます。実際のお食事の雰囲気や彩りが伝わる素敵なお写真で、これからご来館を検討されるお客様にとっても大変参考になることと存じます。 館内の内湯につきましてはコンパクトな造りではございますが、系列ホテルのお風呂とあわせてご利用いただくことで、ご不便なくお過ごしいただけたとのお言葉に安堵いたしました。 「両親を連れてまた行きたくなるホテル」とのお言葉を胸に、今後もご家族皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-01-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
バレーノ1985
60代/男性|39 件のクチコミ
眺望は良いが、寒さ対策が必要

7階海眺望のツインルーム。ツインベットの頭上に斜めのガラス窓が有るのですが、頭が寒いです。ブラインドを下げた方が良いです。トイレや洗面所もガラス窓に面して居るのでメチャ寒いです。部屋にはカートリッジ珈琲が配備されていた。 大浴場は内風呂のみ。露天風呂等は向いの姉妹館の大浴場が利用できるのは良いかも。 ロビー併設ラウンジでは生ビールやソフトドリンクが飲めます。 夕食時の金目鯛の煮付けや鮑の踊り焼きを取り分けてくれます。内容的には姉妹館の東海苑(4年前に利用)と同じです。朝食にヨーグルトがあると嬉しいです。 サンテラスで上がる花火はホテルの非常階段からよく見えます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
544
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、詳しく率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の眺望をお楽しみいただけた一方で、ガラス窓まわりの寒さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に冬場は体感温度に影響が出やすいため、ブラインドのご案内方法や空調・備品面での寒さ対策について、改めて検討してまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。 大浴場につきましても、姉妹館の温泉をご利用いただけた点を前向きに捉えていただき、感謝いたします。ロビーラウンジのドリンクサービスもご利用いただけたようで、何よりでございます。 ご夕食の金目鯛の煮付けや鮑の踊り焼きについてのお言葉、また朝食のヨーグルトに関するご要望も、今後の参考として料理長・関係部署と共有させていただきます。 さらに、花火をご覧になられた場所までご紹介いただき、ありがとうございます。季節やイベントにより異なる景色も、当館ならではの楽しみの一つかと存じます。 今後も、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-29
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
モリモリのりのり
40代/男性|1 件のクチコミ
海の幸を堪能!金目鯛が絶品

夕食もとてもボリュームがあった。特に金目鯛の煮付けはすごく柔らかく子供たちもパクパク食べていた。伊勢海老の料理、アワビの料理など、海の幸を存分に味わうことができた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
446
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事に関するうれしいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 金目鯛の煮付けを「絶品」と感じていただき、お子さまたちにもたくさん召し上がっていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。柔らかさや味付けは、調理長が特にこだわっている点でもあり、こうしたお言葉は大きな励みになります。 また、伊勢海老やアワビなどの海の幸も存分にご堪能いただけたご様子で、伊豆ならではの味覚をお楽しみいただけたことを何よりうれしく思っております。 ぜひまた皆さまでお越しいただき、季節ごとに変わる海の恵みもお楽しみください。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-29
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
よしよし0723
50代/男性|4 件のクチコミ
お風呂がぬるい、サウナが低い

本館のお風呂のお湯がぬるい。 サウナの温度が70度は低い。 加湿器がうるさい。 正月三日間は夜、餅つき大会を開催してくれて、あんこ、きな粉、辛味大根で振る舞ってくれる。とても美味しかったです。 食事なしのプランだったので御飯を持ち込みしたが、電子レンジが なかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
346
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 本館大浴場のお湯の温度がぬるく感じられたこと、またサウナの温度につきましてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。温度設定につきましては、安全面や多くのお客様にご利用いただくことを考慮しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の管理・見直しの参考とさせていただきます。加湿器の作動音につきましても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、お正月三が日の餅つき大会をお楽しみいただき、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。季節ならではの催しとして、今後も皆さまの思い出に残る企画を続けてまいりたいと考えております。 また、食事なしプランでご利用の際、電子レンジのご用意がなくご不便をおかけいたしました点につきましても、今後の設備・サービス検討課題として共有させていただきます。 いただいた貴重なご意見を糧に、より快適にお過ごしいただける宿を目指し改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
心湯の宿〜SAZANA〜
2026-01-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
じーぺっくす
50代/男性|11 件のクチコミ
夕食少量プランが嬉しい、落ち着ける旅館

どこの温泉旅館も夕食の量が多すぎて困っていたのですが、少量プランの提供が提示されていたので予約しました。 温泉は姉妹館の方が良いと思いますが、食事は落ち着いて摂ることができ、量も適量で楽しませていただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
298
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食少量プランにつきまして、「適量で落ち着いて楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。お食事の量でお悩みのお客様にも、無理なく旅館での時間をお楽しみいただきたいという思いからご用意しているプランでございますので、ご期待に添えましたことは何よりでございます。 温泉につきましては、姉妹館のご感想もお寄せいただきありがとうございます。館ごとの特色を感じていただきながら、今後もよりご満足いただける滞在を目指してまいります。 また静かにお食事と温泉を楽しみたくなられた際には、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-22
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
JUNTA
50代/女性|1 件のクチコミ
お値段以上

雰囲気のいい部屋、従業員もいい感じ なんといってもお料理が美味しい! 送迎もしていただき大満足!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
338
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また心あたたまるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 お食事やお部屋、接客に至るまで、嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになっております。 またぜひ季節を変えて、稲取の海と味覚を楽しみにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
buyer7777
50代/女性|5 件のクチコミ
料理が同じで少し残念

少し前に姉妹店にも宿泊しました。 お料理の内容が全く同じなのはちょっと残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
231
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 せっかく姉妹館にも足を運んでくださったにもかかわらず、お料理が同じ印象となってしまい、ご期待に添えなかったとのこと、申し訳なく存じます。 当館と姉妹館では同じ板長が監修しているため、基本の味わいは共通しておりますが、実際にはコース内容や提供スタイルを変えてご用意しております。 とはいえ、お客様が受けた印象として“同じだった”と感じられたことは、私どものご案内不足であり、真摯に受け止めて改善してまいります。 今後は、各館での違いやこだわりをより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、季節ごとに変わるお料理もご用意しておりますので、ぜひお召し上がりいただけましたら幸いです。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-06
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

立地やお部屋は良かったですが、5階のお風呂が熱湯すぎてヤケドしそうだったのでオススメしません


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
208
不適切なクチコミを報告する
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋につきましてご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 一方で、5階大浴場の湯温によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は湯温管理の確認を一層徹底し、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただきごゆっくりお寛ぎくださいませ。
2025-11-04
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

チェクイン前にホテルに到着しましたが、丁寧な対応で早く部屋に入れてすぐ着替えて目の前の海で遊べて、遊んだ後は宿泊とは別の館の大浴場にも入れるし、風呂上がりのアイスやウェルカムドリンクも準備されており子供達も喜んでました。 アメニティも他のホテルに比べて豊富でした。とにかくヘアオイルがすごく助かりましたー。 次回は食事付きで楽しみたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
342
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックイン前から快適にお過ごしいただけたとのこと、またお子様にも海遊びや大浴場、アイスやウェルカムドリンクをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 アメニティにつきましてもお役に立てたようで安心いたしました。 次回はぜひお食事付きで、地元の旬の味覚もゆっくりご堪能いただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-08-25
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

自販機がソフトドリンクしか なかったのでできれば アルコールも販売して頂ければ 嬉しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
241
不適切なクチコミを報告する
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 自販機の内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。アルコール類の販売については、今後の検討課題として参考にさせていただきます。 より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
2025-09-24
3
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

接客がとても気持ちよかったです! 子連れにも優しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

6〜7月限定【露天風呂付客室SALE】最大11,000円OFF「伊豆稲取温泉」を気兼ねなく楽しむ

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「接客がとても気持ちよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お子様連れでのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。 今後もご家族皆さまが安心してお寛ぎいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-20
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
okinawa1919
60代/男性|21 件のクチコミ

夕食の金目鯛や鮑のサイズが小さめに感じて残念。フロントの接客が要領悪く不愉快。お風呂も温泉感が無い。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
3
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事内容やフロントでの対応、温泉につきましてご期待に沿えず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 金目鯛や鮑のサイズにつきましては、旬や仕入れ状況を考慮し品質を重視してご提供しておりますが、ご満足いただけなかった点は真摯に受け止め、今後の献立やご案内方法の改善に活かしてまいります。 また、フロントスタッフの対応につきましても、基本に立ち返り、より分かりやすく丁寧な接客ができるよう指導を徹底してまいります。 温泉につきましても、貴重なご意見として受け止め、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜
2025-12-31