クチコミ

総合評価
4.29
1,945
5
562
4
494
3
77
2
17
1
3
部屋
4.27
接客・サービス
4.39
ロケーション
4.20
朝食
4.16
夕食
3.00
温泉・お風呂
4.06
設備
4.17
清潔さ
4.39
クチコミの投稿画像・動画
1,473
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
a02317t
50代/男性|11 件のクチコミ
清潔感と好印象

清潔感のあるキレイめなホテル。 フロントの方々の対応、好印象でした。 地下鉄駅からも坂道無し徒歩で近く、付近にはコンビニ、パン屋、ドラッグストア等があり、買物は不便なしの立地です。 館内EVが1台なので、利用時間帯は注意するのがいいかもしれません。 今回は、朝食ナシのプランでしたが、次回は朝食付きで泊まってみたいと感じました。 皆様も、宿泊料金を含め、都心宿泊の候補ホテルに検討してもいいと、思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

部屋タイプ

シングル★禁煙
48
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また口コミのご投稿・高評価をいただけましたこと感謝申し上げます。 清潔感やフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同の励みとなります。 また、立地や周辺環境についてもご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、エレベーターのご利用に関してご不便をおかけする場合があり、心苦しく存じます。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。 今回は朝食なしのプランでのご利用とのことですが、次回はぜひ当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただければ幸いです。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Syrup16g
20代/男性|1 件のクチコミ
立地抜群、サービス充実、コスパ最高のホテル

入谷駅から徒歩1分、鶯谷駅からでも徒歩10分という好立地のビジネスホテルです。 部屋も綺麗でアメニティの種類も多く充実したサービスでした。時間が無くて利用できませんでしたが、夜には無料でお茶漬けを食べられます。 チェックインとチェックアウトの際に対応して下さった女性スタッフも大変丁寧な接客で、感激しました。 唯一残念だったのはデスクがかなりコンパクトな事です。部屋で食事する際にちょっと窮屈でした。 ビジホがすっかり高くなってしまった昨今、都内でこれだけコスパの良いホテルはなかなか無いです。ぜひまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

62
不適切なクチコミを報告する
この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 デスクにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 客室の広さの関係上、十分なスペースをご用意できず心苦しく思っております。 なお、お食事はラウンジでもお召し上がりいただけますので、ご都合がよろしければご利用くださいませ。 また、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶漬けもお召し上がりいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-14
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
m.s1274
30代/女性|2 件のクチコミ
清潔で快適、サービスも充実したホテル

お得な料金と口コミが良く、初めて利用させて頂きました。 他の方よ口コミ通り、とても清潔感のある、広々としたお部屋で、スタッフの対応もとても良かったです! 匂いが気になる性分ですが、こちらのホテルは、お部屋、お風呂場共に無臭で、全く嫌な匂いがせず、とーっても快適に過ごす事が出来ました! また、ドリンクサービスと、お茶漬けサービス、入浴剤やアメニティも良かったです! 個人的に、歯ブラシは硬めが好きなのですが、こちらのホテルの歯ブラシはしっかり目で、磨きやすく、こちらも満足でした! 是非また利用したいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

229
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この度はご利用ありがとうございました。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、スタッフ一同励みになります。 ご宿泊時はとてもおくつろぎされたご様子で、こちらこそ御礼申し上げます。ウェルカムサービスはコーヒー、紅茶、ソフトドリンク、21時から23時まではお茶漬けのご提供も行っております。 アメニティーはフロントに準備しておりますが、歯ブラシ、入浴剤、ブラシ、髭剃り、クレンジングや乳液、化粧水などお好きなだけお持ちいただくことができます。 次回また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-01-24
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
美味しいもん好き
50代/女性|2 件のクチコミ
上野で夕食付、ウォーターサーバーも便利

仕事で使用。金額制限はありますが、職場から朝夕食付宿泊も支給されるとの事で、探したのがここ。 上野で夕食付ホテルを探していました。 部屋はこぎれいで、スタッフの対応も静かで控えめで好感がもてました。 またペットボトルの水のサービスはありませんが、9階にウォーターサーバーがあるので助かりました。(部屋の水は飲用可とありましたが、東京の水道水は苦手で)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
125
不適切なクチコミを報告する
このたびはご多忙の中、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お仕事でのご宿泊先として、上野エリアより当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 夕食付きプランがお役に立てたご様子、またお部屋の清潔さや、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ペットボトルのお水のご用意がなく、ご不便をおかけいたしましたが、9階のウォーターサーバーをご活用いただけたとのこと、何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 今後とも、落ち着いて安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、日々精進してまいります。 またお仕事で上野にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-02-06
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
隊長プラス1
50代/女性|2 件のクチコミ
お茶漬けが嬉しい、駅近ホテル

ウェルカムサービスのお茶漬けが、良かったです。駅からも近く、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

部屋タイプ

シングル★禁煙
165
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この度ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ウェルカムサービスとしてご用意しておりますお茶漬けをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご到着後のひとときに、少しでも心安らぐ時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。 また、駅からのアクセスにつきましてもご満足いただけたようで、快適にご滞在いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も「また利用したい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-01-11
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ゆるりーる
50代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応も部屋も快適でまた利用したい

スタッフさんたちの対応も感じよく、宿泊した部屋はきれいでしたし使いやすいレイアウトで、セパレートの部屋着や手鏡があったり等々、細かいところにも気がきいていて心地よく過ごすことができました。ドリンクサービスが遅くまであったのもよかったです。また利用させてもらいたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

シングル★禁煙
10
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋の清潔さや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Kazu9848
50代/男性|10 件のクチコミ

部屋など全体的に綺麗で清潔感がありました。アメニティなども多く充実していました。 スタッフの接客対応も丁寧で、良かったです。 また入谷駅からもとても近く、コンビニやスーパーマーケット・美味しい定食屋も近くにありました。 上野も徒歩圏内で思ったより近かったです。 また、利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

シングル★禁煙
9
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋の清潔さやアメニティ、スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。 また、入谷駅からのアクセスや周辺のコンビニ・飲食店、上野エリアへの利便性につきましても快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-30
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
20194491
50代/女性|35 件のクチコミ
駅近で快適に過ごせるホテルです

駅から近く、清潔でホテルの方もとても親切でした。またスタッフお勧めの図書貸し出しがあり、シャワーの後じっくり読書して寛げました。 21時以降お茶漬けサービスあり、有料ですが朝食も和洋中スイーツまで揃って朝からエネルギーチャージして仕事に行けました。 なおGoogleの最寄りの地下鉄は距離が近いのですが、そこからだとホテルがわからずもうひとつ離れた所の出口から交差点に出るとホテルネオンが見えます。 値段も比較的リーズナブルで、ふるさと納税も使えました。 室内スリッパが使い捨てでないのでそこだけ星4つです。 また機会あれば利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
11
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中心温まるご感想をいただき心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや清潔さ、スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 また、朝食につきましてもお仕事前の活力となったとのお言葉をいただき、何よりでございます。 一方で、スリッパに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 アクセスについての詳しいご案内もご共有いただき、重ねて御礼申し上げます。今後ご利用いただくお客様への参考にもさせていただきます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-30
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
おぎくぼあさがや
50代/女性|2 件のクチコミ
1500円の朝食と無料サービスが最高!

タイトル…1,500円の朝食と無料サービスが最高!アクティブ派に最適 上野・浅草エリアの拠点として利用しました。お部屋のコンパクトさを補って余りある、素晴らしいサービス内容でした。 朝食バイキング(1,500円): 別料金ですが、これは絶対に付けるべきです!「まぐろづくし」で、朝から新鮮なマグロを好きなだけ乗せて豪華な丼を堪能できました。 充実の無料サービス: 到着時のウェルカムドリンクや、夜の無料お茶漬けなど、至れり尽くせり。小腹が空いた時の温かいお茶漬けは本当にありがたいです。 18歳無料‥18歳の娘と行きました。なんと宿泊料金無料です。もちろんバスタオルなどのアメニティーもつけてくれます。 機動力抜群の自転車貸出: 無料で自転車を借りられたのが最高でした!おかげで浅草までスイスイ行けて、電車移動よりもずっと楽に観光を楽しめました。3時間までは無料です。 お部屋と滞在: シングルルームだったので、正直お部屋は狭く、窓からの景観も期待できません。 ですが、チェックアウトが11時と遅めなので、豪華な朝食を食べた後も部屋でゆっくり準備してから出発できるのが助かりました。 そして入谷駅からも近くて便利です。 お世話になりました ありがとうございます


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

部屋タイプ

シングル★禁煙
20
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿と高評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 朝食バイキングのまぐろや、ウェルカムドリンク・夜のお茶漬けサービスなど、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在や観光のお役に立てましたこと、何よりでございます。 一方で、お部屋の広さや景観につきましてはご不便をおかけいたしました。今後の改善の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-18
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ぶるーべりい
40代/女性|1 件のクチコミ
入谷駅徒歩1分、アメニティ充実で快適な滞在

地下鉄の入谷駅から徒歩1分程でとても便利。 山手線鶯谷駅から歩いても10分程?まわりは大きい通りから1本入った住宅街なので、静かだと思う。 フロント前に選べるアメニティあり。化粧水や乳液、ヘアパック、入浴剤があるのが嬉しい。 ウエルカムドリンクや夜のお茶漬けサービスもありがたい。 部屋は少し前にリニューアルされており、とてもキレイで雰囲気も明るい。 今回は素泊まりでしたが、こちらは朝食がとてもいい。 種類が多い訳では無いが、まぐろやネギトロがあり、贅沢した気分にもなる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

部屋タイプ

シングル★禁煙
16
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このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただき心より御礼申し上げます。 立地の利便性や周辺環境の静かさ、またアメニティやウェルカムドリンク・夜のお茶漬けサービスにつきましてご満足いただけたご様子を、ありがたく拝読いたしました。お部屋につきましてもお褒め頂きましたこと、大変嬉しく存じます。 素泊まりでのご利用とのことですが、朝食へのご関心をお寄せいただきありがとうございます。次回はぜひ当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけますと幸いです。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-18
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
えぬのうら
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利、早めのチェックインも可能

初めて利用させて頂きました。 駅の出口からすぐでした。コンビニも近くあり、便利。 当初の予定より早く着いたので荷物だけ預けようと思ったら、 そのままチェックインの手続きをして下さって嬉しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【特別料金☆素泊まり】モニタープラン☆口コミのご投稿お待ちしております!

部屋タイプ

シングル★禁煙
26
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスの良さや周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。コンビニの利便性も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、チェックイン時の対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。当日の状況にもよりますが、今後も可能な限り柔軟に対応し、お客様にご安心いただけるサービスを心がけてまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-18
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
sr3333
40代/女性|1 件のクチコミ

お部屋も綺麗で生活感があり過ごしやすかったです。近くに地下鉄の駅やコンビニもあり、立地もよく、観光にもビジネスにも使いやすかったです。安価で駐車場もあることでとても便利に使わせてもらいました。 お茶漬けのサービもあったので飲んで帰って、ついつい食べてしまいました。 ぜひ、次回もリピートさせてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

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20
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このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、クチコミにもご投稿いただき心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや居心地の良さ、また立地や利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。観光やビジネスの拠点として快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 駐車場やお茶漬けサービスについてもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。 「また利用したい」とのお言葉が何よりの喜びです。次回お越しいただいた際にも、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
mokusonji
50代/男性|7 件のクチコミ
駅から近く施設も新しく明るい部屋

最寄り駅から近い。周辺にコンビニ、スーパー、飲食店あり。施設が新しい。ライトが多く部屋が明るい。コンセントが多いのも良い(10か所以上)。朝食が人気らしいが食べていない。21時以降のセルフお茶漬けサービスがある。気になった点は、部屋にもよるかもしれないが、壁が薄いのか外に音が気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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13
不適切なクチコミを報告する
このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、クチコミにもご投稿いただき心より御礼申し上げます。 当施設の立地や設備につきましてご評価いただき、大変光栄に存じます。 また、壁の薄さに関するご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
富士フジふじ
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近で静か、快適なシングルルーム

イベント観戦でシングルに宿泊。駅、コンビニに近いが1本奥に入っているため静か。部屋、お風呂は綺麗に清掃が行き届いている感じ。ベットはセミダブルで寝巻が上下に分かれておりズボンタイプだったため寝心地が良かった。アメニティグッズも種類が多く良かった。また近くに用事が有る時は利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

シングル★禁煙
24
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この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋やお風呂の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様にお寛ぎいただけたのであれば、何よりでございます。 お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-14
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
toco0911
50代/女性|5 件のクチコミ
対応は良かったが、連絡がなく残念

他グループホテルでの名前の誤登録や当日のお部屋のトラブルなどあり対応は適切で有り難かったのですが、一点納得の出来ない点がありフロントの方にも言えずチェックインに渡されたアンケート用紙に記入し返信要にチェックを付けたのですがご連絡がありませんでした。それだけお伝えしたいです。他は良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、クチコミにもご投稿いただき心より御礼申し上げます。 他グループホテルでのご予約時のお名前の誤登録や、当日のお部屋のトラブルに際し、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン時にお渡ししたアンケートにご記入いただき、返信をご希望いただいていたにもかかわらず、当方からのご連絡ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対し速やかに対応すべきところ、このような結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はアンケートの確認および対応体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも「他は良かった」とのお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-10
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
masa_dai
50代/男性|1 件のクチコミ
お湯の出が少なく残念な夜

8Fのシングルに宿泊しました。 部屋はきれいで朝食も良かったのですが、夜遅くに到着しバスタブにお湯を貯て早くお風呂に入りたいとおもっていたらお湯の出が少なく、いつになったら貯まるのだろう・・・。 以前にも浅草のこちらのホテルブランドで上層階に泊まった際にも同じ状況でした。 同様の傾向があるような。 それ以外は特に不満な点はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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33
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この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、浴室のお湯の出につきましてご不便をおかけし、ご到着後のお疲れのところ快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、以前ご利用いただいた際にも同様のご不便を感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、設備の確認および改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「それ以外は特に不満な点はありませんでした」とのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-05
4
その他
一人
2026年3月宿泊
まりっちょ
40代/女性|1 件のクチコミ
広くて清潔な部屋で快適、次は朝食も堪能したい

チェックインが14時からだったので、荷物を部屋に置いて少し休憩をしてから外出でき移動の疲れをリセットでき良かったです。 お部屋はとても広く清潔で、ここ最近宿泊したビジネスホテルの中では1番居心地の良いお部屋で過ごすことができました。 フロントの方も親切で、気になるところは何もなくチェックアウトできました。 朝食が自慢のホテルのようですが今回は利用できなかったので、次は朝食も堪能したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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27
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この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 チェックイン後にお部屋でゆっくりお休みいただき、移動のお疲れを少しでも癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の広さや清潔さ、快適さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回はご朝食をご利用いただけなかったとのことですが、当ホテル自慢の朝食を次回ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-05
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
lucia1637727
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近でアクセス良好、お洒落で広い部屋に満足

観光で訪れました。 他の店舗、以前利用させて頂きましたとき、良かったので、今回はこちらの店舗利用させて頂きました。 駅から近く、都心からアクセスもいいです。 お茶漬けのサービス、嬉しかったです。 ドリンクサービス、お化粧品のアメニティもありがたいです。 お部屋も綺麗で、お洒落、広くゆっくりさせて頂くことができました。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

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部屋タイプ

シングル★禁煙
27
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この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、以前に続き当グループのホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスやお部屋の広さ・デザインにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、夜食のお茶漬けやドリンクサービス、化粧品アメニティにつきましてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同大変励みになっております。 観光でのご滞在が少しでも快適で思い出深いものとなっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-05
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
よしずみこ
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適な部屋、便利な設備に満足

お部屋・浴室の清掃が行き届いていました。 ベッドの上にコンセントがあり、ベッドの横には机と椅子もあります。机の上にはメイクする時に便利な鏡が置いてありました。引き出しの中には充電器があり、タイプCでもLightningでも充電できます。また、テレビはYouTubeなども観れますし、パジャマは上下分かれたタイプなので快適でした。冷蔵庫も玄関脇にあります。上野駅から徒歩は少し遠いですが、JR鶯谷駅か地下鉄入谷駅からなら徒歩圏内です。フロントの方も親切で満足しています。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

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部屋タイプ

シングル★禁煙
20
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、細やかな点までご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋や浴室の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ベッド周りのコンセントや机・椅子の配置、メイク用ミラー、各種対応の充電器などの設備が快適にお役立ていただけたようで何よりでございます。テレビやセパレートタイプのパジャマにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 また、立地やフロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。今後も皆さまに安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお近くへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-03
4
その他
一人
2026年2月宿泊
さちみりゆ
20代/女性|1 件のクチコミ
部屋は広くて綺麗、サービスも充実したホテル

近くでイベントがあり徒歩で行ける範囲で探し、こちらのホテルを選びました。 近隣ホテルと比較し、安かったので少し不安でしたが、部屋は綺麗だったので良かったです。 近くにコンビニや薬局もあり、入谷駅からも近く便利な立地です。 ウェルカムドリンクは種類が豊富で、夜9時から11時までお茶漬けもあり、嬉しいサービスです。 スリッパはウォッシャブルタイプですので、気になる方はご自分で用意した方が良いと思います。 お風呂も綺麗で良かったのですが、備え付けのボディソープの中に髪の毛が入っており使用できなかったです… エレベーターが1基しかありませんが、混雑はなく特に気になりませんでした。 今回は朝食なしプランでしたが、今後近くで予定があったら、今度は朝食付きでまた泊まりたいなと思えるホテルです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

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シングル★禁煙
16
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 数あるホテルの中から、イベント会場から徒歩圏内という立地で当館をお選びいただき、さらにお部屋の清潔さや立地、ウェルカムドリンクや夜のお茶漬けサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 一方で、ボディソープ内に髪の毛が混入していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃および点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 スリッパやエレベーターにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。今後ご利用いただくお客様への参考として、また私どものサービス向上のために活かしてまいります。 次回はぜひ朝食付きプランでのご利用をご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)
2026-03-03