クチコミ

総合評価
3.58
50
5
9
4
13
3
8
2
6
1
0
部屋
3.54
接客・サービス
3.77
ロケーション
3.46
朝食
3.73
夕食
-
温泉・お風呂
3.85
設備
3.69
清潔さ
3.46
36
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
mow32525
60代/女性|31 件のクチコミ
古さは感じるが快適なホテル

お風呂も部屋もちょっと古く感じますが、掃除も綺麗にしてあって快適なホテルです。またお世話になると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【直前割|最大30%OFF】【素泊まり】<午前中の荷物預かり可>京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ

18
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またお褒めのお言葉を頂戴できましたことは何よりスタッフの励みになります。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ京都
2025-12-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
あく1627
40代/女性|3 件のクチコミ

日本語の堪能な外国人スタッフの対応でした。こちらからはなかなか言い出しづらいポイント利用や無料サービスを、使いやすいように丁寧に説明してくれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ付<午前中の荷物預かり可>

35
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいる所存でございますので、 これからも変わらぬご愛顧を頂戴できますよう心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-17
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
コレ89
20代/男性|11 件のクチコミ

4月11日に宿泊しました。最寄駅からはやや遠かったものの、宿泊料金の安さの割には和室の部屋が想像以上に広くゆったりと過ごすことができました。あれだけ広いのだから、腰痛持ちとしては、小さくてもいいのでテーブルと椅子があれば評価はもっと高かったです。ありがとございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割|15%OFF】午前中の荷物預かり可|京都駅からバスやタクシーで好アクセス!【素泊まり】

部屋タイプ

【禁煙】和室
57
不適切なクチコミを報告する
この度はザ グラン リゾート エレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は社内で共有し皆様にご快適にお過ごしいただけるよう改善してまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-06-14
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

掃除もゆきとどいていて、快適に過ごせました。食事もランチがありオムライス、美味しく頂き、助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】<午前中の荷物預かり可>京都御所や二条城などの京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ付

31
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またお褒めのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。 当館では皆様にご満足いただけるよう、ランチセットに加え夕食も会席以外に喫茶でゆっくりお召し上がりいただけるメニューもご準備しております。 次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-10
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
アベちゃん5214
60代/男性|450 件のクチコミ

またお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割|最大30%OFF】【1泊朝食】和と京都を感じる旬の食材を使用した和朝食|大浴場&サウナ付

26
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 ご滞在の際はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できますよう心よりお願い申しげます。
2025-10-10
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
teruhiko1013
50代/男性|4 件のクチコミ

場所が良く、京都御所と晴明神社と二条城に行きたかったので、最適な場所でした。 お部屋も東向きの窓で、朝日が登るのを撮影できました。 とてもいいホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】<午前中の荷物預かり可>京都御所や二条城などの京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ付

25
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この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 これからも皆様にご満足いただけるよ精進してまいる所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できますよう心よりお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-10
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
トンビん
40代/女性|8 件のクチコミ

駅からは離れているけど、駅や観光地に行ける市バスのバス停が近くにあるので、便利。近くにコンビニ有り。 大浴場も熱めのお湯でアメニティもあり良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【身軽に京都観光♪】午前中の荷物預かり可|京都駅からバスやタクシーで15分の好アクセス!<素泊まり>

部屋タイプ

【禁煙】和室
18
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この度はザ グラン リゾート エレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 当館は各地観光地へのアクセスの良さ、静かな立地にあるホテルでございますので皆様にごゆっくりお過ごしいただける施設となっております。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいる所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-06-14
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
楽天大佐
60代/男性|127 件のクチコミ

9月20日に宿泊しました。バス停からは近く比較的便利な場所と言えるでしょう。 残念ながら、食事を予約できなかったのですが、コーヒーとのセットでトースト2枚か、ドーナッツ1個を選ぶことができました。1000円は少しお高いのではとも思いましたが、コンビニ(ファミマ)も間近にあるので、そこで購入して賄いました。 大浴場はやや狭めかもしれませんが、サウナもあり、しっかり整うことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割|最大30%OFF】【素泊まり】<午前中の荷物預かり可>京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ

23
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館の喫茶コーナーでは軽朝食に加え、ランチ、ディナーもご準備しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひお試しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-10
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
SANTASTICS
40代/女性|1 件のクチコミ

バス停近く、コンビニ近くで便利てす。大浴場があり、ジャグジーみたいになっていて、こどもも入れる温度で良かったです。 自分で布団を敷くのは大変。自分で敷いたからこそ気付いたのですが、布団にシミ有りだったのは、マイナスポイントです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

部屋タイプ

【禁煙】和室
17
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 バス停やコンビニが近い立地、大浴場についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。特にお子様にも快適にご利用いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。 一方で、お布団の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お布団の清潔さに関しては早急に確認し、改善に努めてまいります。 お客様からいただいたご意見をもとに、より快適にご利用いただける宿泊施設を目指して精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ザ グラン リゾート エレガンテ京都 支配人
2025-04-06
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

大浴場があり、温度も高すぎずサウナにも入れたので旅の疲れを癒せました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割|最大30%OFF】【素泊まり】<午前中の荷物預かり可>京都観光の拠点に最適|大浴場&サウナ

17
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-10
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

子供と宿泊しました。 普段京都旅行では電車しか使ったことなかったのですが、こちらのホテルはバスで来る方が近いです。 交差点を渡ったところにファミマがあり、便利でした。 チェックイン時もフロント横にキッズスペースがあったので、子供が退屈せず待てたのはとてもありがたかったです。 大浴場にもアンパンマンの風呂椅子、桶、ベビーソープ等充実していました。 さすがウエルカムベビーのお宿でした。 チェックインチェックアウト時は外国の方が応対してくれましたが、特に不便なく、丁寧に応対していただきました。 和室は広々としておりとても過ごしやすかったです。 素泊まりプランだったので、朝食は近所の喫茶ゾウでモーニングいただいたのですが、とてもおいしかったです。 また京都旅行では宿泊したいと思いました。 エレベーターに貼ってあったアップルパイもとても気になっています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

部屋タイプ

【禁煙】和室
145
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子様とのご旅行が快適なものとなったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。キッズスペースや、大浴場のアンパンマンの風呂椅子やベビーソープなど、当館ならではの工夫がご家族でのご滞在にお役に立てたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 また、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応や、広々とした和室についてもお褒めいただきありがとうございます。外国籍のスタッフも含め、今後さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 素泊まりプランでご利用いただいたとのことですが、近隣の「喫茶ゾウ」でのモーニングをお楽しみいただけたようで良かったです!次回ご宿泊の際は、ぜひ当館のアップルパイもお試しいただければ幸いです。お客様のご旅行がより素敵なものとなるよう、スタッフ一同心を込めてご対応させていただきます。 またお会いできる日を楽しみにしております!今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ザ グラン リゾート エレガンテ京都 支配人
2025-04-06
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お部屋、大浴場、ロビー至る所とても清潔にされていて気持ちが良かったです。 朝食もたっぷり美味しいものが食べられました。 大人3人、小学生1人で和室一部屋を利用しましたが、ゆったり過ごすことができ眺めもよく最高でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割|15%OFF】和と京都を感じる旬の食材◆京都観光&ビジネスに|大浴場&サウナ付【1泊朝食】

部屋タイプ

【禁煙】和室
122
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋や大浴場、ロビーなど、館内の清潔さについてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々スタッフが心を込めて清掃・管理を行っておりますので、その成果を感じていただけたことは何よりの励みになります。 また、朝食や和室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたこと、そして眺めをお楽しみいただけたことが何よりです。 これからもお客様に「最高でした」と感じていただけるようなサービスと空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ザ グラン リゾート エレガンテ京都 支配人
2025-04-06
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

一歳未満の子供と宿泊しました。古さは否めません。 エアコンが汚れているのが気になりました。 空調も少し寒いくらいでした。古い空調なので温度調整ができればいいなとは思いました。 お風呂は大浴場でしたがサウナもありよかったです。 隣の部屋の声が凄い聞こえたのでそこも改善されればいいなとは思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】駐車場確約 お得に京都ステイ お車で京都にお越しのお客様へ

部屋タイプ

【禁煙】和室
48
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 まず、お子様と共にご宿泊いただきましたこと、大変光栄に思います。しかしながら、エアコンの清掃状態や空調の温度調整についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当と協力し、エアコンの点検・清掃を徹底するよう指示いたしました。また、客室の空調システム改善についても検討してまいります。 また、隣室の音が気になったとのこと、ごゆっくりお過ごしいただくための配慮が欠けており申し訳ございません。防音対策についても早急に対応を考え、改善に努めてまいります。 ご滞在中、大浴場とサウナをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 敬具 ザグランリゾートエレガンテ京都
2024-07-19
5
その他
友達
2024年6月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

堀川通、コンビニやバス停からも近く、便利なホテルです。スタッフの皆さん親切で、気持ちのよい応対をしてくださいます。 前回の和ベットのお部屋も快適でしたが、今回はメゾネットのお部屋を、友人と広々と使わせていただきました。大浴場は広々としていて湯船に浸かって疲れをとることができて助かります。また京都滞在の際に利用させていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

101
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。 お客様に堀川通の立地や、近隣のコンビニ、バス停の便利さをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応がご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。私たちは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしの精神でサービスを提供することを大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、何よりの喜びです。 和ベットのお部屋もお楽しみいただけたとのことで幸いですが、今回のメゾネットのお部屋でのご滞在が、さらに特別なものとなったようで私たちも嬉しく思います。お友達とのご滞在が、より快適で楽しいものとなったことをお聞きし、安心いたしました。 大浴場もお楽しみいただけたようで、何よりです。お忙しい日々の中で、当ホテルで疲れを癒していただけることは、私たちの願いでもあります。 また京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。次回も、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。 敬具 ザ グラン リゾート エレガンテ京都
2024-07-14
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
ジロウの嫁
60代/女性|1 件のクチコミ

6月9日の上賀茂神社のイベントのために、前泊しました。はじめは素泊まりで予約していましたが、クチコミを見るとお食事がとても良いとのことなので、夕食・朝食付で予約を取り直しました。その際も、先にホテルに問い合わせたところ、大変親切な対応をしていただきました。 お食事は、スタンダードでも満足の内容で、夕食・朝食ともとても美味しかったです。また、サービスも良かったです。 お部屋は、大きな窓で明るく、景色も最高でした。御所の緑の向こう真正面に大文字山、左の方に比叡山がとてもきれいに見え、感激しました。 京都の土地勘がないので、上賀茂神社近くのホテル、と検索して予約をしたのですが、ロケーションも予想以上に便利(バス停が近かった)でした。 まわりも静かでゆっくり過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食・朝食付】迷ったらこちら! 四季折々のスタンダード会席

部屋タイプ

【禁煙】和室
169
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、さらにお時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在が快適であり、当ホテルのサービスや設備がお客様の期待を超えるものであったことを伺い、私たちは大変嬉しく思っております。 まず、お食事に関するお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、地元の食材を活かした季節感あふれるメニューの提供に努めております。お客様にご満足いただける夕食と朝食をご提供できたこと、そしてそれがお客様の旅の思い出の一部となったことを大変嬉しく思います。このようなご評価は、これからも品質を維持し、さらなる向上を目指すための励みとなります。 また、お部屋からの景観をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変うれしく思います。当ホテルの立地を生かし、お客様に心からリラックスしていただき、京都の自然美を存分に感じていただけるよう、部屋の配置や設計には特に注意を払っております。大文字山や比叡山の眺望がお客様の心に残る素晴らしい思い出となったようで、私たちも感激しております。 さらに、当ホテルのロケーションについても、便利さと静けさのバランスをお評価いただき、ありがとうございます。上賀茂神社など、京都の見どころへのアクセスが良いことはもちろん、静かな環境でゆったりとお過ごしいただけることを大切にしております。お客様が快適にお過ごしいただけたとお聞きし、私たちの努力が実を結んでいることを実感いたします。 最後に、お客様からいただいたお褒めの言葉は、私たち全スタッフにとって最高の報酬です。お客様のお声を励みに、これからもより一層のサービスの向上に努めて参ります。お客様に再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。 ザ グラン リゾート エレガンテ京都
2024-07-02
4
レジャー
家族
2024年2月宿泊
マックスまたはマックス
50代/男性|1 件のクチコミ

お部屋の窓が大きく開放感ありました。大浴場にはお風呂ひとつでしたが広く気持ち良かったですね。料理もお腹いっぱいになりました。予約時に洋室ジャグジー付と書いてありましたがなかったです。大浴場あるのでいいのですが、、


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【限定プラン】ご夕食時にドリンクプレゼント&駐車場確約 四季折々のスタンダード会席 夕食・朝食付

部屋タイプ

【喫煙】洋室
37
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用中のところご宿泊のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらジャグジーの設備につきましてお客様のご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。客室設備案内について調べたところ一部期間に限り誤表記となっておりました。お客様には誤った情報を提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。またご不快の念をおかけしたにもかかわらず、お部屋や大浴場、お食事につきまして嬉しいお言葉を頂戴し大変有難く存じます。引き続き居心地の良い空間でお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいりますので次回京都へお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-03-29
4
レジャー
家族
2023年11月宿泊
エリザです
50代/女性|18 件のクチコミ

連泊し、初日に大浴場のボイラー不調という目にあいましたが、スタッフの方が一生懸命に対応しており、不満は無かったです(お風呂は残念でしたが)。 翌日は直ってましたが、ぬるめで少し物足りなかったです。サウナであたたまりました。 部屋は古く、洗面台のレバーが逆(下に下げると出る)のままで、びっくりしました。何度も間違えて、勢いよく出してしまいました。 ドアもギギと音がして、夜中にトイレに行くと、起こしてしまう感じです。 ですが、清掃や内装などは全く問題なく、むしろ新しい部屋かと思ってしましました。 総合的には満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

80
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中設備トラブルによりお客様に多大なるご迷惑をおかけしいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来ならば大浴場にて体を温め旅の疲れを癒していただくべきところ、快適にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の不備につきましてもご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような問題が再発しないよう十分な対策を講じ、お客様にご満足いただけるよう従業員一同さらにサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
2023-12-14
5
その他
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
60 件のクチコミ

中に階段があり、TVも両方にあります。私は一人で宿泊したのですが、二人とかだったら着替える時とか電話する時とか便利だと思いました。豪華さはあまりないけど清潔で機能的な部屋です。お風呂はシャンプーが選べます。スマホの充電器はコードだけだとダメなのでフロントで借りました。バスの地図ももらいました。停留所が近いです。お土産や服はホテルに少し置いてあります。部屋の飲み物は水、紅茶、緑茶、ドリップコーヒー、カフェ・オ・レの粉がありました。美味しいお菓子も一つ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

133
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきました客室はメゾネットタイプで、リビングでお寛ぎいただき上階のベッドルームでお休みいただけるお部屋となっております。また当ホテルは市内中心部に立地しているため、各観光地へのアクセスが良く好評いただいております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努めてまいります。次回京都へお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただけると幸いに存じます。
2023-12-10
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
Kazuochi0863
40代/男性|1 件のクチコミ

他の方が言われるように、古さは感じました ドアも グレー色の鉄の扉で、最近風のリゾートホテルではなかった感じです ただ、 ホテルの方の対応やご飯はおいしかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食・朝食付】迷ったらこちら! 四季折々のスタンダード会席

部屋タイプ

【禁煙】洋室
8
不適切なクチコミを報告する
この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用中のところご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。設備につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組んでいき、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回京都にお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
2024-03-11
4
レジャー
一人
2023年10月宿泊
mow32525
60代/女性|31 件のクチコミ

2泊しました。気持ちよく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン 京都散策や観光にぜひご利用ください

部屋タイプ

【禁煙】洋室
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この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にご滞在いただけたとのご感想、大変うれしく存じます。これからの季節は雪花の舞う古都も趣きがございます。また当ホテルは市内中心部に立地しているため各観光地へのアクセスが良く、大変ご好評いただいております。四季折々の京都をお楽しみに、是非また当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-12-28