クチコミ

総合評価
4.54
417
5
217
4
101
3
17
2
3
1
4
部屋
4.59
接客・サービス
4.57
ロケーション
4.59
朝食
4.54
夕食
4.68
温泉・お風呂
4.40
設備
4.46
清潔さ
4.82
クチコミの投稿画像・動画
342
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
けろっぴちゃん
40代/女性|4 件のクチコミ
綺麗でご飯もおいしくスタック親切

とても綺麗で広いお部屋でした。 スタックの方みなさん親切で丁寧に教えてくださいました。 朝食はおしゃれでどの料理も美味しくいただきました。 軽井沢に行った際はまた利用させていただきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付

129
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この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さと広さ、朝食の美味しさ、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、私たちも大変励みになります。 また、当館のディナーに関しまして、季節ごとにメニューを変え、その時の旬の食材を活かしたフレンチのフルコースを提供しているのも魅力の一つでございます。 再度軽井沢へお越しの際は、ぜひご検討くださいませ。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2026-01-31
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ブレンディー君
50代/男性|6 件のクチコミ
大浴場は良いがサウナ無し、ウェルカムドリンクの提供時間に疑問

大浴室が有るのは良かったですが、サウナが無いのが残念でした。 また、ウェルカムフリードリンクのシャンパンの提供が午後5時で終了というのも早すぎると思います。 ちなみに今回は軽井沢で他のホテルでもう一泊しましたが、そちらのホテルは飲み物の種類ももっと豊富で、 提供時間は午後10時30分まででした。 それなのに、何故か日本酒は朝からサービスで提供されているのが理解できませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
123
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この度は、ルグラン旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 サウナの設備がないことや、フリードリンクサービスの提供時間についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見を参考にし、今後のサービス向上に活かしてまいります。 日本酒のサービスに関しましては、新年の振る舞い酒についてご指摘いただいているかと存じます。 一般的に、お正月の祝い酒は午前中に飲むことが伝統とされている為、朝のお時間のみのご提供をしておりました。 困惑させてしまい申し訳ございませんでした。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2026-01-12
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
ibuki.
20代/男性|12 件のクチコミ
最高の誕生日サプライズに感謝

スタッフさんの対応も非常に丁寧で、 彼女の誕生日に利用させていただいたのですが、部屋のサプライズまでお手伝い頂きました。 最高のひとときを過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 改めまして、大切な記念日に当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。 スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 特別な日をお祝いするお手伝いができたこと、私たちにとっても光栄です。 最高のひとときを過ごされたとのお言葉、 身に余る賛辞でございます。 また軽井沢ににお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りいただければと存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
しみずみお
20代/女性|1 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋!銀座通りにも近く便利

素泊まりでしたがとっても部屋も広く綺麗で快適に過ごせました!! 銀座通りから近く便利でした!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
不適切なクチコミを報告する
この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、銀座通りの近さが便利だったとのお言葉もありがとうございます。 旧軽井沢銀座通りや雲場池などの観光地へのアクセスが良い点も当館の魅力の1つでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス力の向上に努めてまいります。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ぐらさんぽ
30代/女性|2 件のクチコミ
子連れに優しい宿、温泉は惜しい

ご飯も美味しく0歳の子連れで伺いましたが、ベビーチェアもあり、とても助かりました。 温泉は露天風呂が雨の影響もあり、落ち葉がたくさん落ちていて翌朝も入れる状況ではなかったことだけが少し残念でしたが、心地よく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】<期間限定の特別料金>スタンダードフレンチディナー/2食付

146
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この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、ベビーチェアがご利用いただけて、お役に立てたことスタッフ一同安堵しております。 大浴場の露天風呂に関しまして、掃除が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこととご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見をもとに、より一層館内の美化に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
四つ葉のクローバー35
40代/女性|10 件のクチコミ
観光に最適!食事も美味しいホテル

観光するのに最適なロケーションでした。 雲場池も旧軽井沢銀座も徒歩圏内でよかったです! 車もチェックアウト後も置かせてもらえて助かりました! お部屋も広くて素敵で清潔感もあってくつろげました! そしてディナーも朝ごはんもとても美味しくて食べすぎてしまいました(笑) 露天風呂が寒い時期の為お湯がぬるかったのが少し残念でした。内湯は問題なく温かかったです✨ また軽井沢に行くときは泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】楽天限定◆特別料金<スタンダードフレンチ>信州の旬食材を愉しむ本格ディナー/2食付

124
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この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 観光に最適なロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 雲場池や旧軽井沢銀座へのアクセスが便利な点は、当館の魅力の1つです。 お部屋やお食事についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。 特にディナーと朝ごはんを美味しく召し上がっていただけたこと、嬉しい限りです。 露天風呂のお湯がぬるかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。 今後の改善に努めてまいりますので、貴重なご意見をいただき感謝いたします。 次回の軽井沢訪問の際にも、ぜひお越しください。 お客様のご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ジョリー29
50代/男性|8 件のクチコミ

家族4人で利用しました。 軽井沢散策をするのにとても便利な立地で、特に旧軽井沢へ散歩するには最高でした。 チェックイン、チェックアウトともスムーズにしていただきました。 お部屋はダブルベッドにエクストラベッド2つをセッティングしていただき、快適でした。冷蔵庫でなく保冷庫なので、飲み物などを持ち込む場合は予め冷やしておく必要があります。 夕食はフレンチのコースで、全体的に軽やかな味付けに感じました。美味しかったです。飲み物リストに誤記があったこと、ウェイターの方が若干不慣れなのかな、と感じられたことが気になりました。朝食は和洋バイキングで、品数も適度にあり、良かったです。 お風呂は、タオルの置かれている位置が考えられていて、快適でした。 全体的に価格相応のサービスとお食事を提供していただき、満足出来ました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
101
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この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 軽井沢散策に便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックインやチェックアウトがスムーズだったことも、私たちにとって喜ばしいお知らせです。 お部屋の快適さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。保冷庫の件については、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。 夕食のフレンチコースを美味しくお召し上がりいただけたこと、また朝食のバイキングもご満足いただけたようで何よりです。飲み物リストの誤記やスタッフの不慣れさについては、スタッフの教育を含め、しっかりと改善に努めてまいります。 大浴場についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 この度のご利用、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Toshi07
60代/男性|17 件のクチコミ
快適だったが、椅子の数が不満

すべてにおいて最高でした。ただ1点、部屋に椅子がなくて困りました。宿泊客用の椅子を人数に合わせ2脚程度、置いてもらえるとよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
95
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この度はルグラン旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読しお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。 しかしながら、部屋に椅子がなかったことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ヤチピョン
50代/女性|31 件のクチコミ
旧軽井沢に近く静かで快適、朝食も美味しい

旧軽にアクセスが良く、歩いて散策やお買い物にとても便利な場所なのに、夜はとても静かでゆっくり休めました。 お部屋は、綺麗でオシャレ。朝食もとても美味しかったです。 軽井沢に来たらまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定】<特別料金>信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付

85
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この度は、ルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。 旧軽井沢の便利な立地や、静かな環境でおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お部屋や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、恐悦至極でございます。 軽井沢に再度お越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
60代/女性|1 件のクチコミ

主人が嚥下障害がある旨をお伝えしたたころ、夕食時に本人の食べやすい軟らかさのご飯を提供してくださり、本人もとても喜んでいました。 ご配慮に心から感謝しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付

61
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この度は、ルグラン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 また、私たちのサービスに対する温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご主人様が快適にお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご要望にお応えできてなによりでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めてサービスを提供してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
kyabushi
60代/男性|34 件のクチコミ

5人で2人、3人に分かれての宿泊でした。 部屋も広く、旧軽井沢銀座まで近く、ゆっくり出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】<10%OFF> お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり

71
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや、旧軽井沢銀座へのアクセスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ゆっくりとお過ごしいただけたようで、私たちも安心いたしました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

駅前から近い立地で、軽井沢らしいホテルです。夕食なしのプランでしたが朝食は新鮮な野菜だけではなくクオリティも高く、非常に満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】<20%OFF> 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付

59
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅前からの立地や、当館の雰囲気に館hしましてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 朝食に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。新鮮な野菜を使用したお料理は、私たちの自慢の一つです。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ルグラン旧軽井沢(グランベルホテルズ&リゾーツ)
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

結婚記念の旅行で宿泊しました。 チェックイン前に荷物を預けに行きましたら、その場手続きができ、戻った時には、荷物が部屋まで運ばれていて、感激しました。シャンパンとカフェのフリードリンクサービスもチェックイン後にホッと一息つけました。 お食事がとにかく美味しかったです。フレンチのディナーはアミューズから何もかもおいしく、ソースの香りも楽しめるお食事でした。朝食のビュッフェも種類豊富で美味しくいただきました。 お部屋のお風呂はガラス張りでテレビを観ながら優雅に入浴でき、シャワールームもあるのでしっかり洗えて、設備も良かったです。 素敵な思い出になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付

83
不適切なクチコミを報告する
この度は、結婚記念の旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。 チェックイン前に荷物をお預かり等、スタッフの対応についてお喜びいただき大変嬉しく存じます。また、フリードリンクサービスでリラックスしていただけたとのこと、何よりです。 お食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。フレンチディナーや朝食ビュッフェは当館の大きな魅力の1つでございますので、そちらをお楽しみいただけたことは私たちにとっても大変励みになります。 お部屋の設備についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。お風呂での優雅なひとときが、素敵な思い出の一部となったとのこと、嬉しく存じます。 今後もお客様にとって特別な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-11-05
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

総じて美味しいディナーでしたが、スズキが冷凍だったのは残念。 コストや人手の問題かもしれませんが、それなら魚なしのショートコースでもよかったかな。 朝食も美味しかったです。朝早くからありがとうございました。 スタッフの皆さんも親切で居心地の良い滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付

61
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

彼女と2人で宿泊しました。夕食のフレンチはどれも美味しかったです。彼女が誕生日だったので夕食の最後にサプライズで追加のデザートをお願いしました。彼女も夕食、サプライズを喜んでいました。 お部屋も綺麗で広々していて大満足です。AppleTVがあったのですが使う時間がなかったので、今度泊まる機会があれば早くチェックインして部屋でゆっくりするのもいいかなと思いました。 スタッフの方々には事前の連絡からチェックアウトまでとても丁寧に対応していただきました。大浴場も定期的にスタッフの方が回っているようで、備品が綺麗に整頓されていました。 とても快適でいい時間を過ごせて、スタッフの皆さんには感謝です。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
190
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お連れ様のお誕生日をお祝いする特別な時間をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。夕食のフレンチやサプライズデザートを喜んでいただけた事に関しましても、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、恐悦至極でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス力の向上に努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
2025-11-05
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

この度は大変お世話になりました。何から何まで本当にすばらしく感動と感謝の気持ちでいっぱいです。スタッフの対応、お部屋の素晴らしさ、食事の美味しさ、お風呂まで、予想を超えるおもてなしをしていただきました。色々なリクエストにも親切丁寧に対応してくださりお祝いに花を添えてくださいました。お力添え本当にありがとうございました。最高の親子旅行になりました。また必ず行きたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】<期間限定の特別料金>スタンダードフレンチディナー/2食付

46
不適切なクチコミを報告する
この度は、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お客様からの「感動と感謝の気持ちでいっぱい」というお言葉に、 私ども従業員一同、大変光栄に感じております。 お客様にご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺い、 安堵とともに深い喜びを感じております。 お客様の予想を超えるおもてなしをご提供できましたこと、様々なリクエストにもお応えし、大切な思い出に花を添えるお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 「最高の親子旅行になりました」というお言葉は、私どもが目指すおもてなしの真髄であり、このような形で貢献できましたこと、この上ない喜びでございます。 「また必ず行きたいホテル」とのお言葉を胸に、今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう精進してまいります。 再びお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-23
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
60歳台男性
60代/男性|7 件のクチコミ

8月1日から2泊しました。朝食、夕食とも大変美味しかったです。館内の雰囲気は、ザ軽井沢という感じで良かったです。お土産屋さんのアドバイスをフロントの方に頂き、良いお土産を買えました。ありがとうございました。また利用します。飲み物の自動販売機と製氷機があれば良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 朝食、夕食ともにお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。 お客様の「美味しい」の一言が、私どもスタッフ一同の何よりの励みとなります。 館内の雰囲気につきましても、「ザ軽井沢」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 軽井沢ならではの趣を感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。 フロントでのささやかなお土産のアドバイスが、お客様のお役に立てたとのこと、 良いお土産を見つけられたとお聞きし、私どもも大変喜んでおります。 「また利用します」とのお言葉、大変光栄に存じます。 お客様に次回お会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見として頂戴いたしました、飲み物の自動販売機と製氷機につきましては、お客様の快適なご滞在に欠かせないものと認識し、今後の検討課題とさせていただきます。 より良いサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいる所存でございます。 この度のご滞在が、お客様にとって素敵な夏の思い出となりましたなら幸いです。 またお目にかかれる日を心より楽しみにしております。
2025-10-23
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ

旧軽井沢銀座から程よい距離で立地は最高です。食事もおいしく言うことはありません。 ただ、一部スタッフに気の利かない場面やぞんざいな態度での接客があり少し残念でした。 それ以外は満足いく滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付

29
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
eri-haru
60代/女性|7 件のクチコミ

先日、家族3人で利用させて頂きました。 当日、ホテルの方から思いがけず部屋のグレードアップをして頂きありがとうございました。 スタッフの方の対応も心地よく丁寧でした。 日曜日の宿泊だったんですけど、まわりも静かで、温泉にも入りながら家族3人でゆっくりのんびりと過ごす事ができてとても良かったです。  食事は、朝食付きでしたけど、夕飯も食べてみたかったと思える内容で、野菜の新鮮さや料理ひとつひとつが丁寧で、とても美味しかったです。 また是非利用させて頂きたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お部屋のグレードアップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 日曜日の静かな環境の中で、温泉を楽しみながらリラックスできたとのこと、私共も嬉しく存じます。ご家族での素敵なひとときをお手伝いできたことが何よりの喜びです。 また、朝食に加え夕食にもご興味を持っていただき、ありがとうございます。 当館の夕食は季節に合わせてメニューを変更しており、皆様に大変ご好評をいただいております。 機会がございましたらお食事もお楽しみいただければと存じます。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
2025-10-10
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

宿泊しました3階308の部屋について気になった点をコメントします。 予約した部屋は禁煙のはずが、ドアを開けた瞬間から「喫煙OK部屋じゃないか」と勘違いするほどの強いタバコ臭がしました(現在進行形の煙の匂いではなく部屋に染みついたタバコ臭です)。ホテル内の部屋すべて禁煙のはずなのになぜ?と周囲をよく見たら、部屋の真下の1階が喫煙所になっており、喫煙所の天井には煙の吸い込み口らしき穴があるため、ここから吸い込んだ煙が308へ上がって来ているのではないかと思いました。タバコ嫌いの身としては初めからテンションが下がる思いで残念でした。可能であれば排煙システムの再確認と改善をお願いしたいところです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付

26
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