クチコミ

とても綺麗で広いお部屋でした。 スタックの方みなさん親切で丁寧に教えてくださいました。 朝食はおしゃれでどの料理も美味しくいただきました。 軽井沢に行った際はまた利用させていただきたいと思いました。

大浴室が有るのは良かったですが、サウナが無いのが残念でした。 また、ウェルカムフリードリンクのシャンパンの提供が午後５時で終了というのも早すぎると思います。 ちなみに今回は軽井沢で他のホテルでもう一泊しましたが、そちらのホテルは飲み物の種類ももっと豊富で、 提供時間は午後10時30分まででした。 それなのに、何故か日本酒は朝からサービスで提供されているのが理解できませんでした。

スタッフさんの対応も非常に丁寧で、 彼女の誕生日に利用させていただいたのですが、部屋のサプライズまでお手伝い頂きました。 最高のひとときを過ごせました。

素泊まりでしたがとっても部屋も広く綺麗で快適に過ごせました！！ 銀座通りから近く便利でした！！

ご飯も美味しく0歳の子連れで伺いましたが、ベビーチェアもあり、とても助かりました。 温泉は露天風呂が雨の影響もあり、落ち葉がたくさん落ちていて翌朝も入れる状況ではなかったことだけが少し残念でしたが、心地よく過ごせました。

観光するのに最適なロケーションでした。 雲場池も旧軽井沢銀座も徒歩圏内でよかったです！ 車もチェックアウト後も置かせてもらえて助かりました！ お部屋も広くて素敵で清潔感もあってくつろげました！ そしてディナーも朝ごはんもとても美味しくて食べすぎてしまいました(笑) 露天風呂が寒い時期の為お湯がぬるかったのが少し残念でした。内湯は問題なく温かかったです✨ また軽井沢に行くときは泊まりたいです！

家族４人で利用しました。 軽井沢散策をするのにとても便利な立地で、特に旧軽井沢へ散歩するには最高でした。 チェックイン、チェックアウトともスムーズにしていただきました。 お部屋はダブルベッドにエクストラベッド２つをセッティングしていただき、快適でした。冷蔵庫でなく保冷庫なので、飲み物などを持ち込む場合は予め冷やしておく必要があります。 夕食はフレンチのコースで、全体的に軽やかな味付けに感じました。美味しかったです。飲み物リストに誤記があったこと、ウェイターの方が若干不慣れなのかな、と感じられたことが気になりました。朝食は和洋バイキングで、品数も適度にあり、良かったです。 お風呂は、タオルの置かれている位置が考えられていて、快適でした。 全体的に価格相応のサービスとお食事を提供していただき、満足出来ました。 ありがとうございました。

すべてにおいて最高でした。ただ1点、部屋に椅子がなくて困りました。宿泊客用の椅子を人数に合わせ2脚程度、置いてもらえるとよかったです。

旧軽にアクセスが良く、歩いて散策やお買い物にとても便利な場所なのに、夜はとても静かでゆっくり休めました。 お部屋は、綺麗でオシャレ。朝食もとても美味しかったです。 軽井沢に来たらまた利用したいです。

主人が嚥下障害がある旨をお伝えしたたころ、夕食時に本人の食べやすい軟らかさのご飯を提供してくださり、本人もとても喜んでいました。 ご配慮に心から感謝しています。

5人で2人、3人に分かれての宿泊でした。 部屋も広く、旧軽井沢銀座まで近く、ゆっくり出来ました。

駅前から近い立地で、軽井沢らしいホテルです。夕食なしのプランでしたが朝食は新鮮な野菜だけではなくクオリティも高く、非常に満足しました。

結婚記念の旅行で宿泊しました。 チェックイン前に荷物を預けに行きましたら、その場手続きができ、戻った時には、荷物が部屋まで運ばれていて、感激しました。シャンパンとカフェのフリードリンクサービスもチェックイン後にホッと一息つけました。 お食事がとにかく美味しかったです。フレンチのディナーはアミューズから何もかもおいしく、ソースの香りも楽しめるお食事でした。朝食のビュッフェも種類豊富で美味しくいただきました。 お部屋のお風呂はガラス張りでテレビを観ながら優雅に入浴でき、シャワールームもあるのでしっかり洗えて、設備も良かったです。 素敵な思い出になりました。

総じて美味しいディナーでしたが、スズキが冷凍だったのは残念。 コストや人手の問題かもしれませんが、それなら魚なしのショートコースでもよかったかな。 朝食も美味しかったです。朝早くからありがとうございました。 スタッフの皆さんも親切で居心地の良い滞在でした。

彼女と2人で宿泊しました。夕食のフレンチはどれも美味しかったです。彼女が誕生日だったので夕食の最後にサプライズで追加のデザートをお願いしました。彼女も夕食、サプライズを喜んでいました。 お部屋も綺麗で広々していて大満足です。AppleTVがあったのですが使う時間がなかったので、今度泊まる機会があれば早くチェックインして部屋でゆっくりするのもいいかなと思いました。 スタッフの方々には事前の連絡からチェックアウトまでとても丁寧に対応していただきました。大浴場も定期的にスタッフの方が回っているようで、備品が綺麗に整頓されていました。 とても快適でいい時間を過ごせて、スタッフの皆さんには感謝です。ありがとうございました。

この度は大変お世話になりました。何から何まで本当にすばらしく感動と感謝の気持ちでいっぱいです。スタッフの対応、お部屋の素晴らしさ、食事の美味しさ、お風呂まで、予想を超えるおもてなしをしていただきました。色々なリクエストにも親切丁寧に対応してくださりお祝いに花を添えてくださいました。お力添え本当にありがとうございました。最高の親子旅行になりました。また必ず行きたいホテルです。

8月1日から2泊しました。朝食、夕食とも大変美味しかったです。館内の雰囲気は、ザ軽井沢という感じで良かったです。お土産屋さんのアドバイスをフロントの方に頂き、良いお土産を買えました。ありがとうございました。また利用します。飲み物の自動販売機と製氷機があれば良いと思います。

旧軽井沢銀座から程よい距離で立地は最高です。食事もおいしく言うことはありません。 ただ、一部スタッフに気の利かない場面やぞんざいな態度での接客があり少し残念でした。 それ以外は満足いく滞在でした。

先日、家族３人で利用させて頂きました。 当日、ホテルの方から思いがけず部屋のグレードアップをして頂きありがとうございました。 スタッフの方の対応も心地よく丁寧でした。 日曜日の宿泊だったんですけど、まわりも静かで、温泉にも入りながら家族３人でゆっくりのんびりと過ごす事ができてとても良かったです。 　食事は、朝食付きでしたけど、夕飯も食べてみたかったと思える内容で、野菜の新鮮さや料理ひとつひとつが丁寧で、とても美味しかったです。 また是非利用させて頂きたいと思いました。

宿泊しました3階308の部屋について気になった点をコメントします。 予約した部屋は禁煙のはずが、ドアを開けた瞬間から「喫煙OK部屋じゃないか」と勘違いするほどの強いタバコ臭がしました(現在進行形の煙の匂いではなく部屋に染みついたタバコ臭です)。ホテル内の部屋すべて禁煙のはずなのになぜ？と周囲をよく見たら、部屋の真下の1階が喫煙所になっており、喫煙所の天井には煙の吸い込み口らしき穴があるため、ここから吸い込んだ煙が308へ上がって来ているのではないかと思いました。タバコ嫌いの身としては初めからテンションが下がる思いで残念でした。可能であれば排煙システムの再確認と改善をお願いしたいところです。