クチコミ

総合評価
4.22
378
5
76
4
119
3
41
2
11
1
5
部屋
4.15
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.27
朝食
3.99
夕食
-
温泉・お風呂
3.91
設備
4.01
清潔さ
4.21
クチコミのAI要約
駅からのアクセスが良く、周辺にはコンビニや飲食店があり便利です。客室は清潔で快適に過ごせるといった声が多く聞かれます。朝食のバイキングも美味しいと好評です。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
252
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
もりちゃん073
122 件のクチコミ
大変満足しました

良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ケロリンゴ
60代/女性|9 件のクチコミ
無料のお茶や珈琲、白ダシ汁が嬉しい

久しぶりに利用して、夜に無料のお茶、珈琲、紅茶と白ダシ汁はありがたかったです😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
この度は再びご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、夜の無料サービスにつきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お茶やコーヒー、紅茶、白だしのお汁のサービスは、皆さまにほっと一息ついていただけるようご用意しております。ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-03-28
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
マッコリ0318
50代/女性|3 件のクチコミ
お風呂の温度調整に苦戦しました

いつも利用させていただいています。 お風呂の温度調整が、ミリ単位で調整しないとちょうど良い温度にならず苦戦しました。あと、なかなかお湯にならない事は改善できませんか?


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご回答いただき、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、湯温温度調整に関しまして、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 設備の構造上の問題のため直ぐには難しいことではありますが、引き続き改善を図って参ります。 この度はお時間をいただきましてありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-03-27
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
けつあごくん
30代/男性|1 件のクチコミ
プレミアムプラスルームで快適な滞在

プレミアムプラスルームを利用しました。とても快適に過ごせました。バイキングもおいしかったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
31
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 客室内設備にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-03-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
muttiman
50代/女性|5 件のクチコミ

とっても綺麗なお部屋でバイキングもおいしかったです。最高です。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿いただきありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-02-27
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
hiromi-
40代/女性|1 件のクチコミ
受験利用、禁煙室配慮と朝食に満足

受験で利用しましたが綺麗で、喫煙部屋しか空いておらず予約したのですが、利用時に空いたのか、禁煙部屋に変えて頂き配慮にとても喜んでおりました♪また、朝食も美味しかったと言っております♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-02-21
4
その他
家族
2025年12月宿泊
都会来た田舎もん
60代/男性|3 件のクチコミ
東京での年越し

年越しを挟んで、3泊しました 最初はエレベーターが、故障で使用出来ないと聞き不安でしたが、その代わりにスタッフのみなさんの対応が良く4日間(3泊)気兼ねなく過ごせました


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
67
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-01-06
3
その他
家族
2026年1月宿泊
赤かぶちゃん
60代/男性|9 件のクチコミ
駐車場予約可で朝食も十分

良いと思います。用事場所からは少々遠かったですが、チェックイン時間も遅かったですが、駐車場も予約できていてとても助かりました。ありがとうございました。朝食も私たちには十分です。またそちらに用事に行った時には利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
45
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後より一層お客様が快適にご宿泊できます様、サービス向上に務めさせていただきます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-01-13
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
うしおちゃん
40代/女性|145 件のクチコミ

机の下にゴミ(ティッシュ)が落ちていて気持ち悪かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
22
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中アンケートにもご協力いただき、重ねて感謝申し上げます。 清掃および確認が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。 今後は、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 この度はお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-03-10
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
カズ13993675
50代/男性|4 件のクチコミ
清潔な部屋と誠実な企業姿勢に感謝

当日宿泊の必要があり何とか予約する事ができました。他のホテルが軒並み無節操に値下げする中でとても誠実な企業姿勢だと思います。シングルでしたが、大きなベッドで部屋はこの上ない位清潔でした。またいつどこへ行く時も東横インホテルを利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
99
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-11-26
4
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
とらきちや
1 件のクチコミ
駅近で便利!最上階から富士山が綺麗

駅近で便利、お部屋や朝食も必要なものは揃っており、コンパクトながら不足はありませんでした。ただ、お風呂のお湯の温度が安定しなかったのだけが、困りました。丁度良いところで安定して欲しいのに、冷たいと熱いの間を行ったり来たり。リファ装備だったからでしょうか。普通のシャワー設備ならばそうではなかったのかも知れませんが、、、 最上階で、廊下の窓から富士山が小さく綺麗に見えました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 シャワーの温度調節につきましては、ご不便をおかけしして大変申し訳ございません。 早急に該当のお部屋を点検させていただきます。 廊下からの景色に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。 冬場は空気が澄んでいますため、より一層富士山が綺麗にご覧いただけます。 至らない点があったにも関わらず、ご宿泊にご満足頂けてスタッフ一同大変喜んでおります。 また、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-11-17
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

飯能方面へのレジャー目的で宿泊しました。 本当は禁煙部屋を予約したかったのですが、全く空きが出ないので仕方なく喫煙部屋を予約しました。確かに部屋は喫煙部屋だったのですが、タバコの臭いが殆どありませんでした。 バスタブも足が伸ばせる程には広く、wi-fiの通信速度も早く、快適に過ごせました。 また飯能・多摩方面へのレジャーの際には利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-11-05
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
82 件のクチコミ

こちらの方面には手ごろなビジネスホテルが少なく、当ホテルの存在は大変ありがたいです。東久留米駅からも近く、コンビニ至近でとても便利です。東横インはどこに泊まってもクオリティに大きなばらつきがなく、安心して予約できます。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
数々のお褒めのお言葉、大変有難く拝読させていただきました。 今後もよりご宿泊にご満足いただけますよう、最善を尽くしてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-11
4
その他
一人
2026年1月宿泊
2cha 2cha
50代/女性|5 件のクチコミ
エレベーター停止も、丁寧な対応に感謝

エレベーターが使えないというトラブルはありましたがスタッフの方々がしっかりと対応してくれていました。 階段は確かにきつかったですが、非常階段でも寒い中の対応は大変だったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
57
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2026-01-04
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
26JJ
50代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの対応が良かった!

エレベーターの故障で外階段で上り下りしてましたが、スタッフやホテルの対応は素晴らしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 この度はエレベーターの故障でご迷惑をおかけし申し訳ありません。 またスタッフやホテルの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。 これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層精進して参ります。 次回ご来館いただけた際には、万全の状態で更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-30
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
りんのすけ
20代/男性|19 件のクチコミ

よかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
67
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-29
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
1972ni
50代/男性|15 件のクチコミ
> 子供連れに優しい宿

11月に続き、今月も子供がお世話になりました。 柔軟にご対応くださり助かりました。 ありがとうございます😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
64
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応についても、お褒めいただきありがとうございます。 当日対応した者たちにも伝えさせていただきます。 これからもご宿泊にご満足いただけるよう、より一層精進して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
ハナハナりんご
50代/男性|5 件のクチコミ
駅近で部屋も綺麗!駐車場が残念

駅前で立地がよく、部屋も綺麗で気持ちよく利用できました。ただ駐車場が少なく、近隣の駐車場を利用しなければいけないのが残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
27
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 併設している駐車場が少ないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。 設備上、すぐの改善は難しいところではございますが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-09
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
れこすけぽん
60代/女性|19 件のクチコミ
朝食は行列だが内容はきちんとしてる

朝食開始時間をわずかに過ぎると、もう行列です。種類はやや少なく感じますがきちんとした内容でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
achama
60代/男性|58 件のクチコミ
駅近で綺麗な部屋に大満足です

駅から近くお部屋もきれいでとても満足しています。 また、お世話になると思いますので、よろしくお願いします。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口
2025-12-01