クチコミ

7ヶ月の息子の初めての旅行で利用させていただきました。 両親も連れていき5人での宿泊で、まだ大浴場には連れて行けない子供がいるので別館の温泉付きの部屋に泊まりました。 到着してから車まで荷物を取りに来てくれて部屋まで運んでいただき、ウェルカムサービスでいただいたドリンクも大分ならではの柚子のドリンクで美味しかったです。 部屋は別館の和洋室を利用し、内風呂、露天風呂、お庭もついていて清潔感あふれる綺麗な部屋で、玄関やお部屋にお香もあり、香りからも癒されてとてもゆっくりできました。 別館はお庭に出たら喫煙もできるので喫煙者の方にもオススメかもしれません。灰皿もありました。 赤ちゃん用の部屋着やお風呂セット(タオルやベビーソープ、歯ブラシ)、授乳クッションやベッドガードまで準備していただいていて、トイレにもオムツ捨てる用のゴミ箱を置いてくださってたりと、本当に困ることがなく助かりました。 夕食は1品ずつ出してくれるので最高の状態で食べることができ全部が美味しくて大満足できましたし、 朝食も和食か洋食か選べて和食をいただきましたが朝から満腹になる豪華な朝食です。 食事目当てでまた伺いたいと思えるお宿でした。 温泉は部屋についてる内風呂、露天風呂も熱すぎずゆっくり長風呂できましたし、大浴場も綺麗で広くてとても良かったです。 部屋も大浴場もドライヤーが全てReFaで、髪が長いと温泉後はいつも髪がパサつきますがドライヤーのおかげでサラサラで助かりました(笑) 久しぶりの旅行でしたが神和苑さんを選んでよかったです。また利用したいと思います。

お部屋が綺麗でした。別館だと横の方がすこし歩かれると聞こえるため夜は少し怖かったですがそれ以外、特に露天風呂が良かったです！ フロントで露天風呂にはタオルがないので持って行ってくださいと言われましたがタオルはあります！

大変お世話になりました。 両親も久しぶりの温泉にとても喜んでいました。 一つ残念だったのが食事前にゆっくり大浴場に浸かりたかったのですが大浴場が設備不良のため利用できると連絡がきたのが夕食の時間ギリギリだった。 夕食の時間の変更はできないとのことでしたので何だか残念な気持ちになりました。 お風呂以外はお料理もとても美味しく景色も素晴らしかったです。 ありがとうございました。

お部屋も凄く良くてご飯も夕朝鉄板で焼いて出来上がりをすぐ楽しめるからまたリピしたい所でした!!!

部屋、設備、サービス、食事、どれをとっても大変満足です。

鉄板焼き最高です！ 風呂付き部屋も最高でした！また行きたいと思わせてくれるそんな宿でした^_^

夕食のふぐ料理と朝食は和食を選び両方とても美味しかったです。特にふぐ料理が普段は味わえない贅沢を満喫できました。お部屋にも露天風呂付きで広々としており大変良い旅行になりました。露天風呂も部屋のお風呂にもReFaのシャワーヘッドとドライヤーが使えました。駐車場も広くて、立地も地獄めぐりに最適でした。

立地条件が良く、眺望の良い大浴場と鉄板焼きのお肉が食べられるということで選びました。最初は一階のお家みたいな宿を予約していましたが、大浴場から遠いので宙館に変更し、駐車場までは少し怖かったですが、それ以上に宿の素晴らしさに大満足です。スタッフの方、どなたも親切で、最初にお出迎えとチェックアウトをサポートしてくださった男性の方も素晴らしく、特に感動したのはチェックインとお部屋の案内をしてくださった女性の方と、夕食で鉄板焼きを焼いてくださった料理長？副料理長？の方はお二人とも走ってまで誠実に対応してくださり、ホスピタリティをとても感じました。お部屋も広々として清潔感もあり、内風呂も外風呂もコンパクトながら満足でき、大浴場も開放感があり良い泉質でした。お料理は夕食も朝食も大満足なお味で、旅の良い思い出が出来ました。本当にありがとうございました。

とても素敵な時間を過ごす事が出来ました。1泊では足りません。また必ず、訪れたいと思います。今回、宙館月の棟に宿泊させていただいたので、次回は、違うお部屋にも泊まってみたいなーと思いますが……今回のお部屋が、あまりにも良すぎて、次回予約の際は、部屋選びに時間がかかりそうです。露天風呂は、部屋、大浴場共に…… 肩まで浸かった際に、丁度、水平線と空が絶妙なラインで見える設計になっており、心まで癒されました。スタッフの方々の接客が素晴らしく、安心して過ごす事が出来ました。子供たちにも、私同様に、とても親切に対応してくださり、本当にありがとうございました。

息子との2人旅、卵小麦乳のアレルギーがあるので、鉄板焼きの食事ができるこちらに決めました。結果、大正解でした。 事前にメールで伝え、お電話で確認を一度しただけですが、食事への配慮を多く頂きました。持参したのは卵抜きのマヨネーズのみ、あとは提供頂いたメニューでした。 夕食では、あわびを食べた事がないので、息子の分は必要ありませんと伝えましたとこら、お肉を少し多めにしますねと、あたたかい配慮を頂きました、本当に感謝しかありません。食事以外にも、お風呂、館内設備、お部屋など、とても快適です。また、結果的に地獄めぐりに徒歩圏内ですので、便利でした。別府温泉旅行でしたら、とてもオススメ致します。関西からの旅行ですので、これから何度も来ることはありませんが、次も間違いなくこちらにすると思います。

宙に泊まりました！ホテルまでの道はなかなかで駐車場はちょっと狭かったですが部屋も綺麗で風呂と露天風呂もあり満足です!！ ホテルは迷路みたいです！ 夕食は鉄板焼きで目の前で調理で説明しながら出してくれます！お子様ランチも豪華で言う事無しです！子供には贅沢！ 大浴場も見晴らしも良く広くリファの ドライヤーでしたよ！ 朝食はおかもちで少しずついろんな種類の料理が味わえました！ 親もいいホテルだど喜んでました。 またリピしたいと思います！

高齢の母を連れて行きましたが、とても満足していてよかったです。 家に帰って領収証をみたら、飲んでもないお酒代が領収されてました。2人ともお酒は飲めないので明らかにおかしいなと。 連絡して返金してもらいました。 少額ですが知らない人の飲んだお酒代を払ったかと思うと不愉快でした。

部屋に露天、内風呂付きでしたが適当に広さがあり景色も良かったです。大浴場の景色もよく、広くて混雑もせずゆっくり温泉が楽しめました。（Ｃ国の嫌がらせのお陰でしょうか！）料理も一つ一つ提供いただき、味もよく、バイキング形式のようにバタバタせずに落ち着いて楽しめました。 多少お値段は高いですが満足できます。

　外国人観光客が多い中、従業員のきめ細やかな心遣いが良かった。 特に食事中の接客は素晴らしかったです。 残念なところが１点 大浴場の露天風呂から見える外壁の汚れ、屋根の一部破損等があった。 総合的に満足できる時間を過ごす事ができました。リピ確定です。

客室露天風呂がとにかく良かったです。 お部屋も綺麗で広々、アメニティも充実しており 館内も広く1日中楽しめそうだったので、また伺いたいと思います。 朝日を見ながらの朝食も美味しく最高でした。

息子たちが偏食なのですが、毎食事リクエストにこたえてくださりとっても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

ロケーションは最高です。食事も美味しかったです。また利用したいです

温泉のお湯も良く、食事の鉄板焼きも美味しく 朝・夕とお腹一杯でした。 冷蔵庫に入っていたプリン🍮がとても美味しく 売店で購入して帰りました。 またお世話になりたいです。

鉄板焼きの店員さんも外国人の方で…少しショックでした

素晴らしいお部屋で、ゆっくり出来ました。この日は強風で雪の降る日で大浴場への道は、温まった身体も冷えてしまう程でした。部屋風呂で十分ですね。総合的には機会があれば、又、泊まりたいお宿でした。