クチコミ

ご飯は種類が豊富で食べ飽きない！お部屋もきれいで露天風呂付き！スタッフさんの感じも良い！施設も綺麗！ ただ、外で待ってくださっているスタッフさんをもう少し暖かい服装にしてあげてほしいなと思いました😭（寒そうにされてるスタッフさんがちらほら...） 無料送迎も時間限りあるけど強羅駅からあるので、電車でも行きやすいかと思います！ ユネッサンも宿泊者はチケット付きみたいです！ 夜のバーみたいなのもあり、お酒が飲めました！ 宿泊先を中心に考える旅なら天悠さんはオススメです！ 皆さんの少しでも参考になれれば幸いです！ また泊まりに行きます！！！！！

部屋に露天風呂があって、とても良かったです！気持ちよくて3回入りました！ 部屋の中も、清潔感に溢れておりとても過ごしやすかったです。 フロントの方のご対応も素晴らしく、着物がとても綺麗でした。 セブンティーンアイスも食べ放題で、ウェルカムドリンクも豊富で、足湯もあったりととても楽しめました。 食事も時間が決められていて、とてもスムーズに進んでいました。デザートにケーキがあったり、とても嬉しかったです！

箱根は何度も訪れていますが、今回は リフレッシュ目的で利用しました。小田原駅から旅館前までバス1本で着くのでとても便利です。平日にもかかわらず多くの宿泊客がいましたが、案内もスムーズで特に気になる点はありませんでした。スタッフの方どなたも接客がとても丁寧で好感が持てました。夕食、朝食ともにビュッフェでしたが、品数も多くどの料理もとても美味しかったです。また、館内にフリードリンク等も充実しており、まるでオールインクルーシブのようでした。客室にも露天風呂がついており、とてもリフレッシュしました。 HPを見ましたが、大浴場の男女入れ替えの日にちが書いてなかったので事前に分かれば良いのと、入浴時間も分かれば便利だと思いました(森の湯が20時クローズなので、夕食時間との兼ね合いで結局入れませんでした。) 素晴らしい旅館なので、また是非利用したいです。

伊勢海老もアワビもカニもセブンティーンアイスも食べ放題で幸せすぎました！！ 部屋の露天風呂も最高です。 素晴らしい結婚記念日になりました。 また絶対行きます！

4年ぶり2回目でした。 前回とは違う景色が見れるお部屋でとても景色がよく、気持ちよく過ごせました。 また部屋もとても清潔感があって水周りや客室露天風呂周辺もとても綺麗で過ごしやすかったです。 館内は3年前とは少し変わっていて、色々なイベントや自販機などが増えていて、過ごしてて本当に楽しかったです。またご飯も個人的にはとても最高でした！ 露天風呂もCMで使われたように、とても景色がよく、2つの気色が楽しめました。 今回宿泊したプランの卒業生を対象にした学割が来年もあるかは分かりませんが、なくてもあってもまた来年の卒業シーズンに行きたいと考えています。 本当に楽しかったです！ありがとうございました。

子供の卒業、卒団祝いで伺わせて頂きました。 ホテルに着いてからの接客がとても親切で終始笑顔での対応がとても素晴らしかったです。 お部屋も本当に綺麗にされていて良かったです。 夕食、朝食は全部が美味しいすぎて食べ過ぎちゃいまひた笑 親子で天悠にして良かったねーって話してます また絶対行きたいです。

家族6人での利用です。 特別室利用でしたが、接客サービスも満足。部屋風呂も大人3人入っても広々。部屋から出たくなくなるくらいリラックスできました。 誕生日ケーキ注文でしたが、ろうそくをつけ忘れてしまったと、翌日ろうそくをつけたフルーツの盛り合わせをいただきました。 親切なサービスにとても満足のいく旅でした。 また利用させていただきたいと思います。

全室露天風呂付きにプレミアムビュッフェでは伊勢海老食べ放題で満足度は高いです。ただ周辺施設は距離があり道もよくないので観光はレンタカーか自家用車じゃないと難しいです。

とにかく5つ星を信用してもいい！最高の癒しです

贅沢で落ち着いた滞在ができて、とても満足でした。最上階の部屋で、マッサージチェアが部屋にあり、使い放題でほんとに気持ちよかったです。ベランダの露天風呂も快適で、夫婦二人でマッサージと風呂を延々と交互に楽しみました。 食事もとてもおいしくて、お腹がはち切れそうになるまでいただきました。唯一残念だったのは、ステーキがなかったこと。これは、旬のカニがあったからかな。代わりにローストビーフをたくさんいただきました。 スタッフの方々も明るく親切で、ロビーでは音楽の演奏もあり、ほんとに快適でした。 チェックインからチェックアウトまで、めいっぱい宿を楽しんで、今回は前後に、定番の箱根観光コースを回りました。バスの便がよい立地もありがたかったです。 今から「今度いつ行こうか？」と話しています。

特に接客が素晴らしかったです。お出迎えの方から客室を案内してくださる方まで全ての従業員さんが笑顔で気持ちのいい挨拶をしてくださいました。この時点でまた来たいと思いました。各客室に露天風呂がついているので好きな時に入ることができます。2日目の朝は天気が良かったのでバルコニーから箱根の雄大な山々を見ることができました。また大浴場は浮雲の湯、車沢の湯ともに最高でした。どちらもずっと見ていられる景色でした。食事は夕食、朝食ともにビュッフェ形式ですので自分の好きなものを食べることができました。特に海鮮系が豪華でした。チェックアウトも自動精算機でスムーズに行うことができました。ロビーラウンジのフリードリンクや専用コインで買う湯上がりアイスなど細かいサービスも行き届いていると思いました。今度は違う季節の時に利用してみたいと思いました。

高校生の娘と友達が卒業旅行で利用しました。 以下、本人の感想です。 とにかくご飯が美味しくて、最高！ ビュッフェは、品数も多くて、全部の料理のクオリティーが高くて良かった！ 他にも、センブンティーンアイスが食べ放題で、コインを入れて選ぶのが楽しかった。 あとは、ユネッサンと地下通路で繋がっていて外に出る必要がない所も便利だった。

四世代で宿泊しました。 高齢の母親と一緒だったので、私と母親はユネッサン入り放題は利用しませんでしたが、息子家族は２日間楽しんでました。どの年代でも楽しめる、癒される旅行となりました。 孫はアイスを好きなだけ食べて、息子夫婦は夕食、朝食のご馳走をお腹はち切れるほど食べ、母親はのんびり過ごし、最高〰️ ロビーもチェックイン、アウト以外の時間でも気兼ねせず、ソファーでくつろげました。 また、行きたいです。絶対にいきます。 今回は楽天トラベルでお得なのを見つけ予約しました。

結婚記念日で利用させていただきました！ 初めての客室露天風呂付きのお部屋で予約のときからとっても楽しみでした。 ついてからの案内も、ロビーもきれいですごくよかったです！ エレベーター前にハーブティーなどのお茶があって、ウエルカムドリンクではなく滞在中ずっとあったので非常にうれしかったです！ とってもおいしかったです！ また、ウエルカムドリンクのスパークリングワインもおいしくてよかったです！ アイスも食べ放題でたくさん食べようと思いましたが1個ずつしか食べられませんでした(笑) ごはんは時間が分けられているからか、混雑せず食べたいものを食べたいだけゆっくり食べられました！どれもとてもおいしかったです！！ 客室露天風呂も入りたいときにゆっくり入れて最高でした！ また、忘れものをしてしまいましたが丁寧に対応していただき感謝しかありません。 本当にありがとうございました😭 必ずまた利用したいと思います！

朝食ブュッフェのクオリティーがすごい！ 夜は鉄板焼きで頂きましたが、ちょっと給仕等をしてくれる方の質が低いかなと感じました。(料理人の方は良かったです！) 給仕の方は若い方が多く、おそらくそこまでお仕事に慣れてないのかなとも思いましたが、ちょっと…と感じる場面が何度かありました。

母の誕生日祝いで旅行に行くこととなり、前回宿泊させていただきとても良かったので今回は両親も一緒に利用させていただきました。 食事の席を一緒に指定だけないかご相談させていただいたところ、前日の直前にも関わらずお部屋も隣同士にしていただき、 誕生日だとお伝えしていたところ夕食時にケーキも出していただきました。 母も大喜びでとても良い誕生日旅行となりました。 また、自分が妊娠していることはお伝えしていなかったのですが、お部屋に案内していただいた際に抱き枕などの確認をしていただけてとても嬉しかったです。 次は無事に出産を終えた際に自分へのお祝いで伺いたいと思っております。 本当にありがとうございました。

誕生日旅行で利用させていただきました。 当日部屋が空いていたのか、ご厚意で予約していたプランの部屋よりグレードアップした部屋に宿泊させてもらいました。部屋も素敵でとてもゆっくり出来ました！ 旅館のスタッフの方もとても親切で素敵な宿で、誕生日旅行に選んで良かったです。 またぜひ利用したいと思います。

夕食ビュッフェが質が高くて種類も豊富で良かったです！ お風呂もとてもよかったですが、インフィニティ風呂朝に入りたかったな〜とは思いました。 スタッフの方の対応も素晴らしかったです。また泊まりたいです。

とにかくスタッフさんのホスピタリティに2人で感動しました！すれ違いに笑顔で挨拶をしてくれたり、とにかく誕生日の旅行に最高の彩りを与えてくれました！ありがとうございました！ とにかくお客様視点で考えてくれる対応に感謝です。最高の旅行でした！