クチコミ

総合評価
4.63
629
5
329
4
120
3
8
2
0
1
1
部屋
4.63
接客・サービス
4.63
ロケーション
4.15
朝食
4.75
夕食
4.75
温泉・お風呂
4.41
設備
4.56
清潔さ
4.55
クチコミの投稿画像・動画
535
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Rakutenサムライ
50代/男性|11 件のクチコミ
別所温泉良かった♨️

3/17日に四阿山登山後に1人泊しました。 14時チェックイン11時チェックアウトでロングステイできます。 清潔感ある宿と部屋で食事は手が込んでいて美味しく白米お代わりできるし大満足でした。また床暖房で足が暖かいのも良かったです。1階のスペースでソフトドリンクなど飲み放題でビールのみ19時までですが夕食後にも飲みたいので20時だったら尚良かったです。ビールは注いで部屋に持って行ってもいいのは良いサービスです。 お風呂場は比較的小さいですがサウナと水風呂も完備されてます。男女入れ替えになると片方しかないので使えないのは注意です。 登山後に猫の毛が沢山ついたスリッポンに履き替えて伺いましたが帰り時には綺麗にしていただいてました🙏 お土産で厄除け箸も貰えます🥢 別所温泉初めてでしたがいいお湯でした♨️


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 四阿山登山後のご宿泊に当館をお選びいただき、心より厚く御礼申し上げます。 ご到着後はロングステイのお時間を活かし、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 お部屋や館内の清潔さ、床暖房の心地よさ、そしてお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 白米のおかわりまでお楽しみいただけたとのお話に、調理スタッフも喜んでおります。 また、フリードリンクや生ビールのサービスについてもご利用いただきありがとうございます。 ご夕食後にもお楽しみになりたいとのご意見は、今後の参考として大切にお預かりいたします。 温泉につきましては、設備の規模や男女入れ替えによるご利用制限もある中でご理解いただき感謝申し上げます。 登山後のお身体を癒すひとときとなっておりましたら幸いです。 ぜひまた季節を変えて、登山やご旅行の折にお立ち寄りくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-22
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
仕事出張とひとり旅
30代/女性|3 件のクチコミ
別所温泉で満喫した一人旅、温泉と観光に大満足

ひとり旅で利用しましたが、非常に充実した1泊2日になりました。 別所温泉駅から徒歩圏内ですし、北向観音などの主要な観光スポットもすべて徒歩で回れる範囲にあります。公共交通機関での旅でしたが、移動のストレスなく楽しめました。 【サービスと温泉】 チェックイン時に外湯巡りのチケットをいただけただけでなく、回り方なども非常に丁寧に説明してくださり、初めての滞在でも安心感がありました。旅館自体の温泉も素晴らしく、外湯と内湯の両方で別所の湯を堪能できました。 【滞在の心地よさ】 館内はとても静かで、一人でゆっくり過ごすには最高の環境です。お食事処は個室になっており、丁寧なサービスを受けながら、落ち着いた空間で安定した美味しさのお料理をいただくことができました。 徒歩圏内で観光も温泉も完結し、心からリフレッシュできた旅でした。またぜひ伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 別所温泉での一人旅に当館をお選びいただき、充実したご滞在となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 公共交通機関でのご旅行とのことでしたが、別所温泉駅からの距離や周辺の観光地へのアクセスの良さも含め、移動のご負担なく旅を楽しんでいただけたようで何よりでございます。 外湯巡りにつきましても、チケットやご案内がお役に立ち、初めての別所温泉を安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 館内の温泉と合わせて、別所の湯をゆっくりと堪能していただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。 また、館内の静かな雰囲気の中でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、そして個室のお食事処で落ち着いてお料理を味わっていただけたとのお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。 お一人様でも気兼ねなく、ゆったりとした時間をお過ごしいただけることを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことを大変光栄に存じます。 観光も温泉も徒歩圏内で満喫し、心からリフレッシュできたとのご感想をいただき、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、違った表情の別所温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-15
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
トモナオ5187
50代/男性|137 件のクチコミ
至れり尽くせりのオールインクルーシブで最高の思い出

オールインクルーシブのプランを初めて利用しましたが、至れり尽くせりで大満足でした。特に風呂上がりのトルネード生ビール!?と夕食時の地酒飲み比べセットが大好評でした。夕食はもちろん、朝食も品数豊富で、どのお料理もとっても美味しかったです。他にも売店で使える1000円の商品券や、別所温泉の外湯で使える入浴券、マッサージチェア使い放題などなど、ありがたいサービスがたくさんあって、一緒に行ったグループのメンバーも、全員が本当に喜んでくれました。最高の旅の思い出が出来ました。大変お世話になりました。ありがとうございましたございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
48
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めてのオールインクルーシブプランでのご滞在に当館をお選びいただき、また「至れり尽くせりで大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 風呂上がりの生ビールや夕食時の地酒の飲み比べなど、旅の楽しみのひとつとしてお喜びいただけたことを何より嬉しく思っております。 夕食はもちろん、朝食についても品数や味わいをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。 また、売店の商品券や外湯の入浴券、マッサージチェアなど、館内外での時間をより豊かにお過ごしいただけるようご用意しているサービスが、皆さまの旅の思い出づくりのお役に立てたことを光栄に存じます。 ご一緒にお越しくださったグループの皆さまにもお喜びいただけたとのこと、「最高の旅の思い出」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。 次回も心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゴジラ8230
50代/男性|2 件のクチコミ
個室でゆっくり食事、温泉も最高な宿

午後7時までビールが飲み放題という嬉しいサービスがあり、温泉上がりの一杯は格別でした。 食事は個室でゆっくりといただくことができ、夫婦で落ち着いた時間を過ごせました。スタッフの方々の接客も非常に丁寧で、終始気持ちよく滞在することができました。 部屋は清潔感があり、丁寧に手入れされている印象を受けました。温泉はやわらかいお湯でとても気持ちよく、何度も入りたくなる心地よさでした。 お食事も季節感があり、一品一品丁寧に作られていて大満足です。 別所温泉での滞在をより特別なものにしてくれる素晴らしい旅館でした。 また別所温泉を訪れる際にはぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
74
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉上がりの一杯を楽しみにしてくださったご様子や、ご夫婦で落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事につきましても、個室でゆっくりとお召し上がりいただき、季節感や一品一品の味わいを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。 また、お部屋の清潔さや温泉の心地よさについても温かいお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。 「別所温泉での滞在をより特別なものにしてくれる旅館」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、皆さまに心地よい時間をお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
3568ままろって
60代/女性|6 件のクチコミ
歴史ある旅館の温かいおもてなしと美食に大満足

150年の歴史のある旅館なのに、とってもアットホームなおもてなしで大変心地良かったです。お部屋も広く快適で、源泉掛け流しの温泉も湯量が豊富で素晴らしかったです。 また、夕食のコース料理も、和食なのに洋風に工夫を凝らされた見た目にも美しく、大変おいしかったです。 最近泊まったホテル・旅館の中で最も満足度の高い旅館でした。 また行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
155
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 長い歴史を持つ当館でのご滞在を、アットホームで心地よいものと感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さや快適さ、そして源泉掛け流しの温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、湯量豊富な別所温泉の魅力を存分に味わっていただけたようで何よりでございます。 また、夕食のコース料理について、和食の中に洋の要素を感じる工夫や盛り付けをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。 見た目でも味でも記憶に残るお食事をお届けしたいという思いが伝わりましたら幸いです。 数あるホテル・旅館の中で高い満足度を感じていただけたことは、私どもにとって大きな喜びであり、今後の宿づくりへの力となります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の別所温泉と当館をお楽しみくださいませ。 これからも歴史に甘えることなく、温かいおもてなしと心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-02-04
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
けいふみ2
50代/男性|1 件のクチコミ
料理が美味しく部屋も綺麗なホテル

初めて利用させていただきました。お料理が美味しく、フリードリンクも種類がありとても良かったです。お部屋も綺麗で洗面所以外にも鏡があり、とても便利でした。菩提寺からも良い距離なのでまた利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
185
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めてのご利用とのことでしたが、お料理やフリードリンク、そしてお部屋の使い勝手にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の鏡の配置など、細かな点にも目を留めていただき、ありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。 これからも、初めての方にも安心してお選びいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-01-11
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
とろとろちゃーしゅー
40代/男性|9 件のクチコミ
個室で食べる美味しい食事に大満足

食事は、個室となっていて、何を食べても美味しく、満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
22
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 個室でのお食事にご満足いただけたとのこと、「何を食べても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 落ち着いた空間の中で、ゆっくりとお食事の時間をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 お料理につきましては、素材の持ち味を大切にしながら一品一品丁寧にご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 これからも、心地よい空間と美味しいお食事でご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-22
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
まあやんのすけ
20代/男性|1 件のクチコミ
部屋も料理も最高!鮑と牛が絶品

部屋がすごく綺麗なことに驚いた。ガラスや鏡など汚れが一つもなく快適に過ごせた。料理も朝夕どちらも満足の量と質で宿泊して良かったと思った。特に鮑とプレミアム牛が絶品だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さに驚かれたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ガラスや鏡に至るまで細やかな部分をご覧いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みでございます。 また、お料理につきましても朝夕ともに量・質ともにご満足いただけたとのこと、心より厚く御礼申し上げます。 旬の食材と信州ならではの味わいを楽しんでいただけるよう、これからも一品一品丁寧にご用意してまいります。 「宿泊して良かった」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも心地よい空間とお食事、そして温かいおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-03-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Coron
30代/女性|1 件のクチコミ
温泉、料理、サービスに大満足の宿

温泉、料理、サービス、すべてに満足のいく施設でした。 料理は個室でゆっくりできてよかったのと全部心のこもった料理で残さず食べられました。娘のアレルギーにも配慮いただき、ありがとうございました!女将さんのお心遣いも大変温かい気持ちになりました。 またお邪魔させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
259
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉・お料理・サービスのすべてにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただき、また一品一品を残さず召し上がっていただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、お嬢様のアレルギーにつきましても安心してお食事をお楽しみいただけたようで、私どもも安堵しております。 事前にお知らせいただきましたおかげで、できる限りの配慮をさせていただくことができました。 ご家族皆さまで心穏やかなひとときをお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にし、何度訪れても心地よく感じていただける宿を目指してまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2026-01-05
5
その他
家族
2025年12月宿泊
ここばにら
30代/女性|1 件のクチコミ
還暦祝いにおすすめ

父の還暦祝いで初めて利用させていただきました お食事のときに赤いちゃんちゃんこと花束を出してくださったのですが、予想していたよりも豪華な花束でびっくりしました!父はお花が好きなのでとても喜んでくれて嬉しかったです。 個室なので周りを気にせずにお祝いができましたし、お料理もどれも美味しくボリュームもありました。お皿がどれも華やかでお料理が出てくる度に楽しめたのもよかったです。 また、無料でマッサージチェアが使えたり、生ビールのコーナーでは宿泊者さん同士で使い方を教えあっていたりと優しい空間で過ごしやすかったです。 なにより宿のスタッフのみなさんがとても素敵な笑顔で出迎えてくださって、今回こちらに宿泊を決めてよかったと思いました。 家族でいい思い出作りができました。 また利用させていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
281
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 さらに、大切なお父様の還暦のお祝いという特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。 ご夕食時の花束につきまして、お父様にお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同も大変嬉しく感じております。 お好きなお花で笑顔になっていただけたとのこと、ご家族皆様の記念のひとときに寄り添うことができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、お食事に関しまして、個室で気兼ねなくお祝いの時間をお過ごしいただけたとのこと、そしてお料理の盛り付けや器も含めて楽しんでいただけたとのご感想、本当に励みになります。 ご滞在が優しい空気に包まれ、心地よくお過ごしいただけたことに安堵するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。 ご家族の大切な記念旅行のお手伝いができましたことに深く感謝申し上げるとともに、次回も皆様に心からお寛ぎいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-12-10
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
らいちさん
40代/女性|4 件のクチコミ
おもてなしと生ビールが最高な宿

チェック前のお迎えからチェックアウトまでゆっくり滞在出来ました。また泊まりたい宿の1つになりました。 スタッフの皆さんはとても細やかにこころ配りをされており気持ちが良い接客でした。 夕食や朝食もとても美味しく量も丁度良かったです。施設も部屋も掃除が行き届いており綺麗でした。そして何より、生ビールがチェックインから19時迄フリーなのが最高でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
174
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご到着前のお迎えからチェックアウトまで、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの接客につきましても、細やかな心配りに温かいお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。 お客様が気負うことなく、自然体で寛いでいただけるよう日々心がけておりますので、その点を感じ取っていただけたことを大変光栄に思っております。 そして、生ビールのサービスを楽しんでいただけたとのこと、当館ならではのささやかなおもてなしが旅の楽しみのひとつとなりましたら幸いです。 温泉の余韻とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。 ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、また違った別所温泉の魅力とともに、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-12-27
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
なんちゃってきっこ
60代/女性|6 件のクチコミ
静かで落ち着ける、おもてなしの宿

静かにゆっくりできるので大好きな宿です。ビールやコーヒーも飲めるので言う事なしです。スタッフの皆さんの心配りも行き届いていて美味しいご飯を頂いてとても居心地がよかったです。 去年まであった地元のおまんじゅうと煮物のお土産が高齢のためになくなっていたことは残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
148
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、「大好きな宿」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 湯上がりのビールやコーヒーを楽しんでいただけたこと、そしてお食事やスタッフの対応にも温かな評価をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 今後も変わる部分、守る部分を大切にしながら、心地よくお過ごしいただける宿であり続けるよう努めてまいります。 ぜひまた、静かな時間を過ごしにお越しくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
従業員の対応が素晴らしい、おすすめの旅館

駅着いてすぐのバスのお迎えの方、 お食事を担当してくれた方、お部屋の掃除をされてて廊下で会った方、帰りに写真をとってくれた方、旅館で出会う従業員の方全て感じが良くて、 ほっとする旅館でした。 料理もおいしかったです。とくに春菊とじゃがいもを潰した天ぷらがおいしかった。初めて食べた味。もう一回食べたい…家で再現してみたいけど、自分では作れない、さすが旅館のお食事でした。鮭のごはんもおいしかった。 外国人の観光客も少なく、静かに1人や2人でゆっくり観光されてる方を2組くらい見ました。 とてもゆっくりできました。 帰り道何度も、いい旅館だったね、と言い合いました。 おすすめの旅館です。みなさん泊まってください。 旅館で働く方々へ いい思い出になりました。 ありがとうございました!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
240
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中に出会われたスタッフ一人ひとりの対応について、こんなにも温かな言葉をいただき、胸がいっぱいになる思いで拝読いたしました。 駅でのお迎えからお食事のご案内、館内ですれ違ったスタッフ、そしてお帰りの際のお写真まで──小さな場面の積み重ねを覚えていてくださったこと、本当にありがたく存じます。 お客様にとって心安らぐ時間をお届けすることが、私どもの何よりの喜びでございます。 お食事につきましても、細かな感想をお寄せいただきありがとうございます。 鮭のご飯もご満足いただけたようで、食卓を囲む時間を楽しんでいただけたことに安堵いたしました。 「帰り道に何度もいい旅館だったねと言い合った」というお言葉は、私どもにとって最大の賛辞でございます。 旅の余韻にそっと寄り添える宿でありたい──その思いを改めて胸に刻ませていただきました。 また季節を変えてお越しいただければ、異なる味わいのお料理や、表情の変わる温泉街をご堪能いただけるかと存じます。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-11-26
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
さくらキュラソ
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と接客が素晴らしいホテル

全体的にとても清潔感があり、お部屋もとても綺麗だしスタッフの方の接客も素晴らしかったです。 お食事も美味しく、出てくるペースもちょうど良かったのでテンポよく最後までいただけました。 コーヒーや紅茶などフリードリンクも充実していたので、お風呂上がりにコーヒーを淹れて部屋でゆっくり…というのもありがたかったです。 19時まではビールもフリーなので、夫は感動してました。 玄関を入るとふんわり硫黄の香りがして温泉にも期待できましたが、実際とても気持ちよく何度も楽しませていただきました。 充実した一泊旅行ができ大満足でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
120
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の清潔さやお部屋でのご滞在、そしてスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。 お食事のペースも心地よく感じていただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなります。 フリードリンクでは、コーヒーや紅茶などをお部屋でゆったりと楽しんでいただけたとのこと、旅の合間にほっと一息つく時間のお手伝いができましたなら幸いです。 19時までのビールサービスを喜んでくださったご主人のご様子も伝わってきて、思わず笑顔になりました。 今回のご滞在が、ゆったりと心を休められるひとときとなりましたなら、私どもにとってこれほどの喜びはございません。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の別所温泉もお楽しみくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-11-21
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ヤチピョン
50代/女性|31 件のクチコミ
松茸と牛肉の温石焼きが最高!

松茸を楽しみに伺ったのですが、期待以上の美味しさで、感動しました! 特に「松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼き」が最高で、家族みんなで帰ったあとも思い出しては絶賛するくらい。 お部屋は寝具もキレイでしっかり寛げましたし、食事は美味しく温泉もお湯は良いし脱衣場はキレイだし、フリードリンクなど色々サービスが良くて、とても良いお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【期間限定/松茸料理4品×基本会席】松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼き★秋の味覚の王様を堪能する

104
不適切なクチコミを報告する
この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆さまでお越しいただき、秋の味覚を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼きを「最高」とのお言葉とともに、ご帰宅後も思い出してくださっていると伺い、スタッフ一同、感激しております。 旬の香りと旨味をそのまま味わっていただけるよう、一品一品丁寧にご用意しておりますので、お喜びいただけたことは何よりの励みでございます。 これからも、季節ごとに違った魅力を感じていただけるお料理と、心安らぐ温泉、そして温かいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたご家族でお越しいただき、別所温泉の四季の恵みをお楽しみくださいませ。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-11-20
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
みーちゃこ
60代/男性|1 件のクチコミ
秋の松茸と丁寧な接客が魅力

秋の松茸のシーズンにお邪魔しましたが、期待通りのお宿でした。 規模も適当で、ゆっくり出来ました。 料理や部屋、お風呂等価格に見合っていました。 接客も丁寧で、良かったと思います。 唯一帰りの送迎車の件で、連絡が徹底されずに危うく電車に乗り遅れそうになったのが残念でした。 秋にまた行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【期間限定/松茸料理4品×グレードアップ会席】松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼き★秋の味覚を堪能する

91
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 秋の松茸シーズンにお越しいただき、当館でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お料理やお部屋、お風呂、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、心より厚く御礼申し上げます。 松茸の香りや旬の味覚を楽しんでいただけたことが、旅の良い思い出となりましたら幸いでございます。 一方で、送迎に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お帰りの際に電車のお時間でご心配をおかけしてしまったとのこと、スタッフ間の連携が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。 今後は送迎時の確認体制を見直し、お客様にご安心いただける対応を徹底してまいります。 次回はより快適に、そして心からご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
信州別所温泉 玉屋旅館
2025-11-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
サキ0511
50代/女性|10 件のクチコミ

初めて宿泊しましたが、凄く良かったです。スタッフの方対応、料理、温泉全てにおいていいお宿です。 久しぶりにゆっくりできました。 ただ、お部屋は良かったのですが、上の階が大運動みたいにうるさかった。寝る前に音が少し静かになったのでフロントに連絡しませんでした そこが、少し残念でした それ以外は本当に素晴らしい また、泊まりに行きたいと思っています


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
85
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めてのご利用とのこと、当館のスタッフの対応やお料理、温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋での騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後は館内の音の管理や巡回を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
2025-11-08
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
埼玉のじいさん
70代/男性|11 件のクチコミ

宿は北向き観音に近く、参拝の帰り道は参道経由で、散策に最適です 個室食事処での夕・朝食は味、ボリュームに満足  真ん前の外湯(大湯)は朝一番がおすすめです 帰り道に上田電鉄なかの駅近くの、若林酒造で日本酒購入しました 次は紅葉の時期にお世話になりたいと思います 有難うございました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
75
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 北向観音へのご参拝をはじめ、別所温泉の街歩きを楽しまれたご様子をお聞きし、とても嬉しく拝見いたしました。 また、お食事に関しても味・ボリュームともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。 地元の旬の食材を大切に、一品一品丁寧に仕上げておりますので、その想いを感じ取っていただけたことが何よりの喜びです。 次回はぜひ、紅葉に彩られた別所温泉の風景をお楽しみくださいませ。秋の信州は、また違った魅力に満ちております。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
Okia
50代/男性|149 件のクチコミ

 地図で見ると、立地は温泉街の端の方でしたが、行ってみると徒歩で十分回れる広さの温泉街で、問題ありませんでした。温泉も泉質がよくって、とても満足できました。  松茸が目的だったのですが、どの料理も量が少しで、あまり満足はできませんでした。どれも少しだけの料理をたくさん出すも、それはそれで素晴らしいとは思うのですが、せっかくの松茸の産地ですので、牛やフカヒレは置いておいて、松茸フルコースのようなプランも用意していただけると助かりますし、そうした場合に外国の松茸は一切使わないものにしてほしく思いました(例えば松茸が流通の問題で入手できない場合のみ、牛やフカヒレ料理で代替するとか)。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定/松茸料理4品×グレードアップ会席】松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼き★秋の味覚を堪能する

78
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 別所温泉へのご旅行に当館をお選びくださり、また丁寧なご感想をお寄せいただきましたことに、心より厚く御礼申し上げます。 泉質にもご満足いただけたご様子で、日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。 一方で、お料理に関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 松茸の季節を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができなかった点、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたお声は、今後のより良い宿づくりに欠かせない大切なご意見として真摯に受け止めております。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、別所温泉ならではの風情と新たなお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

HP予約時、同行者のケアの必要性あるため部屋食なしの明示を承知で部屋食の可否を要望欄へ追記しました。予約の数時間後に電話連絡があり部屋食は困難であることとエレベーター隣接の個室の提案をもらいました。予約後すぐの連絡説明が良かったです。 旅館の立地は古の土地柄のためか温泉街は込みあっています。 従業員の方はホスピタリティまた人懐っこさを感じます。 夕食に松茸がありおいしくいただきました。朝食も同じ個室で品数多く量よりも質で私家族には合っています。 温泉は夕食時の清掃時以外は常時入れます。公共の外湯も入浴券を人数分いただき利用でき別所温泉の雰囲気が感じられます。外国の人は見なかったです。 全体的にはケア者同行でコンパクトに整っている宿は過ごしやすかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定/松茸料理4品×基本会席】松茸と信州プレミアム牛肉の温石焼き★秋の味覚の王様を堪能する

80
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この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご予約時より丁寧にご要望をお伝えくださり、またお忙しい中で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。 ご予約の際は、同行者様への配慮としてお部屋食のご希望をお書き添えくださり、ありがとうございました。 ご希望に添えず恐縮ではございましたが、すぐにご連絡差し上げた対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。 お客様の安心と快適を第一に考え、できる限り最良のご提案をさせていただくよう心掛けております。 また、ご同行者様とご一緒に安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 これからもお客様それぞれのご事情に寄り添いながら、心からくつろげる時間をお届けできるよう努めてまいります。 またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 玉屋旅館 スタッフ一同より
2025-10-26