クチコミ

総合評価
3.94
561
5
72
4
179
3
83
2
23
1
8
部屋
3.83
接客・サービス
3.83
ロケーション
3.56
朝食
3.91
夕食
3.50
温泉・お風呂
3.72
設備
3.65
清潔さ
3.78
412
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
reiko30228
60代/女性|10 件のクチコミ
晩酌夕食付きプランがお得

2回目の利用です。今回は、夕食に晩酌付きのプランを利用しました。 旅行者というより、仕事や出張での利用が多いようです。 部屋も綺麗で満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
52
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 「晩酌夕食付きプランがお得」とのお言葉、そして2回目のご利用、大変光栄でございます。 お部屋も綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からのこのような温かいお声は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン上越 フロント 松澤
ホテルルートイン上越
2025-11-18
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ake4796
50代/男性|14 件のクチコミ

いたって普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 「いたって普通」とのご感想を頂戴し、まずはご滞在に大きな不便なくお過ごしいただけたご様子に安堵しております。一方で、「また泊まりたい」「ここを選んで良かった」と感じていただけるような印象をお届けできなかったことは、私どもの今後の課題と受け止めております。 次回は、接客や館内設備、朝食など、どこか一つでも良かったと思っていただけるポイントを増やせるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン上越 フロント 松澤
ホテルルートイン上越
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

シングルルームでしたが、室内が、とても広くて照明が明るくてリラックスして過ごすことが出来ました。 ホテルの駐車場への入口が、わかりづらくて通り過ぎてしまいました。 関川側の部屋からの眺めは絶景でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。 ご滞在中リラックスして過ごすことが出来たとのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。 入口が分かりづらいとのご意見につきまして、当ホテルの立地上方向によっては入口が対向車で塞がってしまい、入口が分かりづらくなってしまう場合もございますが、立て看板等できる範囲で改善に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-04-13
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

ツインが取れずシングル2部屋 ベットはシングルでも広く良き 浴衣よりパジャマありがたい! 使い捨てのスリッパ良き シャワーカーテンの匂いが気になりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 「ベットはシングルでも広く良き」「浴衣よりパジャマありがたい!」「使い捨てのスリッパ良き」とのお褒めの言葉を頂戴し、お客様に快適にお過ごしいただけたご様子に、私ども従業員一同大変嬉しく、今後の励みとなります。 一方で、シャワーカーテンの匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。清掃状況を確認し、改善に努めてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 松澤
2025-08-28
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

直江津駅からおよそ2キロほどの距離にあり、車での利用が便利だと思います。 今回、晩酌付き夕食付きプランにしました。徒歩圏に飲食店は少なめのため、このプランがおすすめだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、直江津駅からの距離や周辺の飲食店情報、おすすめプランのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お車でのご利用が便利とのこと、また晩酌付き夕食付きプランをご選択いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。仰る通り、ホテル周辺は徒歩圏内の飲食店が限られているため、館内でのお食事付プランは多くのお客様よりご好評いただいております。 今後もお客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。またご要望やご不明な点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 引き続きルートインホテルズをよろしくお願いいたします。 ホテルルートイン上越 フロント 古川
2025-07-29
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

セミダブルだったが、2人でも圧迫感がなく、快適に過ごせた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルお部屋にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。 ご宿泊されているお客様が快適に過ごせるようにこれからも日々努めてまいります。 この度は口コミ投稿して頂きありがとうございます。上越へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 ホテルルートイン上越 フロント 古川
2025-06-26
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
685 件のクチコミ

繁華街からは離れてましたが、静かで良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。 当館は主要道路にもアクセス良好でお車でご来館の方には分かりやすい立地でございますが、今回仰る通り駅前の繁華街からは少し距離が御座います。 機会がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-05-01
4
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

 帰省で利用しました。 部屋はツインだったので、思ったより広くトイレ等もキレイに清掃 されていました。大浴場も安心して入れ気持ちよく過ごせました ただ、ユニットの水の音が響きうるさかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋、大浴場についてお褒めいただき、誠に有難うございます。気持ちよくご利用頂けたとのコメントを拝見し、大変嬉しく思います。 ユニットバスの蛇口の響き音に関しましては大変ご迷惑おかけ致しました。 貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-05-01
3
レジャー
家族
2025年6月宿泊
junisajun
80代〜/女性|58 件のクチコミ

家族3人でシングル3室利用しました。 夫は部屋の主灯りが点かず、電話にて直して貰ったそうです。 私はやはり同じく、点灯しませんでしたが、寝るだけでしたので、 そのまま就寝しました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただきありがとうございます。 主照明につきまして、調光が機能しないことがありご不便をお掛けしてしまいました。お詫び申し上げます。 全館の調光機能の調査を行い改善し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 ホテルルートイン上越 マネージャー 井上
2025-06-25
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
しゅうかつそう
40代/男性|12 件のクチコミ

出張で利用しました。部屋はリニューアルされており、快適に過ごせました。大浴場があり、1日の疲れを癒せました。 朝食はご飯盛り付け器があり便利でした。 立地は国道8号沿いで車の便はかなり良いです。 満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。 満足できたとのご評価を頂き大変嬉しく存じます。 これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、より良いサービス向上に努めて参ります。 またのご利用を従業員一同お待ちしております。 ホテルルートイン上越 土肥
2024-12-25
4
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

駅からは少し離れたところにありますが国道8号沿いにあり、北陸旅行やクルマ移動には便利だと思います。 綺麗な温泉をいつでも楽しめるのが良かったです。 朝ごはんもバイキング式で取ることができ、満足できました。 強いて言えば一部フロアのタバコの臭いが気になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン上越をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館の自慢でもあります、大浴場と朝食バイキングにつきましてお褒め頂き大変光栄でございます。 喫煙フロアの臭いにつきましては、改善課題とし清掃の見直しを行います。 この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。  またのご利用を心よりお待ち致しております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2023-11-01
4
ビジネス
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
101 件のクチコミ

越光をさっそく食べ、いつもの美味しい研ぎ方、手もみ洗いで研ぎ、適当洗いや調理人洗いよりも美味しく食べることができました。 静かに集中して、物事を勧められ、かつ、よく寝れませんでした。 なんとかシートとかいうのは、私には不快感がありました。 眠りは浅い、浅眠だ、けれども、7時間くらい。十分かな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<選べるお土産付プラン♪『コシヒカリ』or『新之助』3合>バイキング朝食無料!

17
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お米のお土産につきましてご堪能いただけたようで何よりでございます。コシヒカリと新之助をお選びいただけますので、またご利用いただける機会がございましたら是非お試しくださいませ。 ベッドにつきましてはテンパシーマットを導入しておりますが、全てのお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ホテルルートイン上越 マネージャー 井上
2023-09-30
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

佐渡からの船旅の後に利用しました。 フェリーが着くのが遅めで食事出来る店が限られる時間でしたので、出来ればホテルでの夕食がしたかったのですが、ぎりぎり間に合わず徒歩5分ほどの牛角でビールと焼き肉にしました。 共同浴場は空いててゆっくり出来ました。 朝食は一般的なビジネスホテルの朝食ですが無料で付帯は助かります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
ホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は夕食レストランでご不便おかけし申し訳ございませんでした。朝食レストランと大浴場にはご満足頂けたようで安堵しております。 次回ご利用の際は是非当館の夕食レストランご利用ください。お時間は(18:00〜21:00Lo20:30)です。お待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 古川
2023-09-08
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

孫2人居て 端の部屋で良かったです!うるさくすると心配できたから 助かりました。 朝食も空いている時間帯で ゆっくりできました。 禁煙部屋でしたが タバコの臭いがありましたが 夕陽も見れたし良かったです。また近くに行く時は利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。 当日は端のお部屋に喜んで頂けた事、朝食をゆっくりご利用頂けた事、こちらも嬉しく思います。 しかしながら、禁煙部屋の臭いに関しましては、あってはならない事と重く受け止め、清掃スタッフへ共有し、再発防止に努めて参ります。 そして、改めて清掃方法の見直し及び換気の徹底をして参ります。 また利用したいとのお言葉を頂き、こちらも身が引き締まる思いでございます。 より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2023-08-09
4
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族と海水浴へ行った際に利用しました。 ビジネスホテルという事で、過度な期待をせずに行った為、大浴場や子供向けアメニティは満足です。ただ、事前に人数の連絡はしてあったので、人数分の枕は欲しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 大浴場とアメニティに関して満足とのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。 しかしながら枕のご用意が足りず、ご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様のご意見を取り入れ、満足して頂けるよう努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。  またのご利用を心よりお待ち致しております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2023-08-02
4
レジャー
家族
2023年5月宿泊
はやさん88
70代/男性|45 件のクチコミ

施設は比較的新しく気持ちが良かったです。たまにある浴室・便器のオール・インワンタイプの内便器が斜めに設置されており立ち上がるとき頭上に余裕ができありがたかったです。 朝食は標準的なもので、美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館快適にご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでのご宿泊がご旅行での楽しい思い出になりましたら幸いでございます。 この度は口コミ投稿ありがとうございました。 ホテルルートイン上越 フロント 古川
2023-05-07
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
ぼっち旅0712
40代/女性|12 件のクチコミ

事情が変わって連泊になってしまい、急遽予約しました。朝食がいつも楽しみです。今回もお腹いっぱい頂きました。朝のフロントの方の「いってらっしゃいませ」に癒されます。お仕事頑張ります!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングとフロントスタッフに関してお褒め頂きました事、大変嬉しく存じます。 お客様のお仕事の一助となりましたら幸いでございます。 またのご来館、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-03-07
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
ぼっち旅0712
40代/女性|12 件のクチコミ

大浴場があるのがいいです! 女性用はセキュリティもしっかりしていて安心です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場をお寛ぎいただけた様で大変嬉しく存じます。 当ホテルでは女性のお客様に安心してご利用いただけるよう、一日ごとに暗証番号を変更しております。 またのご来館、心よりお待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-03-07
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

よかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。 良かったとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。 これからもサービスの向上に努め、さらにご満足いただけるように精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2025-01-22
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

窓からの景色が朝、夕きれいでよかったです。タバコのニオイが気になりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!

24
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。 窓からの景色が良かったとの事でこちらとしても何よりでございます。 喫煙ルームでのお部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃時には消臭・換気を行っております。 臭いを残さない様に再度徹底と確認の強化に努めます。 この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン上越 フロント 土肥
2024-11-10