予約する際に、コメント欄に高齢者がいることを伝えると、配慮あるメールが届き、泊まる前からとても感じがよく、当日も、15:00よりも前に着いてしまいましたが、快く部屋に案内していただきました。 全てが綺麗で、従業員の方もとても親切で、お値段以上でした！ また、機会がありましたら、是非利用させていただきたいです。
今まで何度も熱海を訪れ、楽天トラベルの高級宿に滞在してきましたが、最高級宿はひと味違いました。とにかく食事が美味しくて、感動しました！ オプションで鮑と朝食の干物を付けましたが、大満足です。 ブーツを履いていたのですが、履く時に椅子を出して頂いてお気遣いも素晴らしかったです。こんなの初めて！お部屋も洗面台が広くて明るくて、メイクしやすかったです。全身鏡があるのも身支度しやすくてありがたいです。温泉宿だとこのふたつが揃うことが少なくて… 唯一備え付けのクレンジングがオイルとかではなく、クレンジングウォッシュだったのが想定外でした。バッチリメイクの人だと厳しいです。 来年クレンジングだけは持参で、またお伺いします！
2月の末に妹と1泊させて貰いました。 MOA美術館で紅白梅図屏風をみるのが楽しみで、この時期によく出かけていました。 最近は、疲れてしまうので、熱海市内で1泊したいな〜と、良いお宿を探していました。 美術館からタクシーで割と近くて、また熱海駅前の人混みを避けて行けるので、移動が楽で良かったです。 落ち着いたお部屋でゆったり出来、旅の疲れも取れました。 お部屋に源泉内風呂があって、のんびり温泉を楽しめました。 夜と朝、美しく盛られた、美味しいお料理の数々を堪能させて貰いました。 食べ切れるかしらと少し心配したのですが、私達のペースに合わせて貰って、ゆっくり頂けたので、ほぼ完食しました。 本館にしようか、新館にしようか、申し込み時に迷いましたが、大変、歴史のある旅館さんだから、やっぱり本館に泊まろうと思いました。 さすがですね！ 次、来る時は新館に泊まりたいと思っています。 私は今は、歩くのが不自由ですが、スタッフの皆様が本当に よくして下さいまして、癒されました。 本当に有難うありがとうございました。 熱海は活気があって、若者の街という印象を受けました。 外国の人も多くてビックリでしたが、素敵な街には変わりありません。 これからも守っていって欲しいです。 有難うございました。
◼️よかった点 ○お部屋の担当者について 今までの宿泊した宿の中でも1番よかったです。未就学児がいて迷惑をかけたと思いますが、嫌な顔一つせず、常時、優しく丁寧にしていただきました。表情が明るくハキハキとお話されていたのがとても印象的でした。宿泊者全員、今回の宿泊で1番よかった点でした。 ○食事について 大人用子ども用どちらもよかったです。味、見た目、量ともに満足です。特に、胡麻豆腐とお刺身が美味しかったです。 ○宿全体について 清潔感があり居心地がよかったです。感染症対策についても適度に気を遣われている様子がよかったです。フロントの方や荷物を運んでくれた方の接客も丁寧で素敵でした。 ◼️さらに良くなればいいなと思った点 ○部屋について 高齢者がいたため、事前に座卓からテーブル椅子に変更していただくご配慮をいただきありがとうございます。その後、未就学児が追加になったことから、再度座卓への変更をお電話で伝えてありましたが、こちらの伝え方がうまくいっておらず、テーブル椅子のままでした。しかし、その後スムーズに座卓へ変更していただき助かりました。 20時以降でも、どこからかカラオケの音が部屋まで聞こえていたのが気になりました。環境上、改善は難しいかもしれませんが、その可能性があることを事前に知ることができたらよかったなと思いました。
部屋付きの担当の方がとても感じがよく、お陰様で心地よい滞在となりました。さすが老舗の旅館で教育がしっかりされているのが感じられました。他のスタッフの方々も自然な丁寧な接客でした。部屋のお風呂は水質が良く、部屋の清掃もきちんとしていました。食事も一品、一品丁寧に作られていて、美味しくいただきました。ありがとうございました。 また別の機会に利用したいと思っています！
生後5ヶ月の子どもと宿泊させていただきました。 事前にバウンサー等必要なものをご連絡させていただき、ご用意していただきました。 周りにたくさん興味がある我が子にとってはバウンサーが必須で、ご用意していただき本当に助かりました。 館内もとても綺麗で、お食事も本当に美味しく、ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。 客室露天風呂はいつまででも入っていたくなる心地よさで、宿泊中何回も入りました。 熱海のメイン商店街と浜辺へも徒歩で行けるので、観光もバッチリでした！ またいつか宿泊したいです。
両親の金婚式のお祝いの旅行で宿泊しました。事前のサプライズの相談にも的確で具体的なご提案をいただき、ケーキとお花を用意することができました。高齢の両親と幼児を連れての宿泊でしたが、お部屋は清潔・綺麗、室内露天風呂は源泉で気持ちよくて、とても過ごしやすかったです。両親も大変喜んでおりました。子どもはここに住みたいねと言っていました。またすぐに宿泊したくなるお宿です。
従業員さんは皆さん親切で、お料理も金目鯛を始めとても美味しかっです。また、お邪魔したいです。
２泊させていただきました。大満足です。部屋食での女性スタッフの細やかなサービス、心づかい最高。
足の不自由な家族のため、部屋食、お風呂を選びました。古谷さんは、期待道りのサービスと美味しい食事を提供してくれました。大変、満足しております。機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
妻が妊娠中でしたが、食事に気を遣っていただき、魚などは刺身ではなく加熱したり違う料理に変更するなど、ホスピタリティが素晴らしかったです
従業員の方たちのサービスも最高ですが、なによりも食事が素晴らしかったです 機会があったらぜひまた行きたいです
夕食、朝食ともに大満足でした！ どれも美味しく品があるお料理でした。 また、スタッフの方のおもてなしもとても丁寧で気持ちよく過ごすことが出来ました。 また行きたいと思う旅館でした。
ゆったりできました。 ありがとう。
とても食事が美味しかった。 旅館の方の対応も素晴らしかった。 おすすめです。
12月2日に312号室に宿泊させていただきました。泊まる前から楽しみにしていましたが、それを上回る感動になりました！ お部屋も広々していて露天風呂もあったので、心の底からくつろぐことができ、食事もとても美味しくいただきました！ 1番感動したのは、スタッフの皆様でした！最初のお出迎えの瞬間に門の外まで来ていただき、フロントに入った時も皆様の暖かいご挨拶で鳥肌がたつほどでした。チェックアウトの際も家族みんなで写真を撮っていただき嬉しかったです！ 食事の際に担当いただいた女性スタッフの方が、母が左利きなのを気付き箸の置き方を変えていたり、祖母には少し少なくご飯をよそっていただいたり、母も祖母もとても感動しておりました。細かいお気遣いのおかげて夕食・朝食も心の底から楽しむことができました！ 若いスタッフの方からベテランのスタッフの方まで、素敵なご対応の連続で、88歳の祖母も、生きていて良かったと感動しておりました。これまで泊まってきた中で過去最高の旅館だと思いました！ 長くなってしまいましたが、素敵な思い出をありがとうございました！お世話になりました！
料理も素晴らしかったがスタッフの方々がとても良かった。大風呂も到着してすぐに行ったら貸切状態で清掃もシッカリされており湯温も丁度良く綺麗で泉質は軟らかでとても良かった。部屋の半露天風呂はマンションの影響でロケーションは良く無いが虫もいなくて泉質も露天風呂と同じで良いと思う。 食事は会席料理でした。刺身はとても美味しく肉は柔らかく美味が堪能できました。私には少し多いかな、土鍋で炊いた茸ご飯が美味しくて、味変(胡椒)も出来て完食してしまいました。朝食も食べきれない位で板前さんには申し訳ないけど残してしまいました。腹八分目 熱海の旅館は何軒か行きましたがリピートしたい1軒になりました。 送迎は無いので行きは徒歩でのんびり約２０分、日頃歩かない(持病の為)ので足が痛くなり全て登りなので帰りはタクシーを使いました(１０００円以内) 次は何時行こうか検討しなければ。踊り子で約８０分、各駅・快速で約１２０分東京から丁度良い距離ですね。 帰り際に夕食で使った割箸(とても使いやすい)の新品をカケハシにと頂きました。素敵なサービスですね。
12月7日から2泊3日で利用させて頂きました！初の熱海ということで少し贅沢な旅館を早めに予約し、行く前からウキウキで笑 チェックイン前にも関わらず荷物を預かって頂き、部屋に到着した際も和菓子やお茶を準備して頂き、部屋食も豪華で！子供用の食事は❌にしていましたが、ご飯と2種類のふりかけ▪️味噌汁もサービスして下さり、どれも美味しくて贅沢な時間でした！ 室内露天風呂も綺麗で湯加減も丁度よく、子どもも湯船で嬉しそうにしていたのが印象的でした！ 担当の方もついてくださり、優しくサポートして下さいました。本当に感謝しています。 あと1泊したかったね〜、ここに住みたいね〜と帰りの中でも旅館の話題で持ち切りでした笑 今回は(どちらも少し遅めの)結婚記念日と子どもの誕生日を兼ねて利用し、人生で一番の思い出になりました。 また何かの節目の際に宿泊出来ればな、と思います！ 最高のおもてなしをありがとうございました☺️
部屋付きの担当が居るなんて・・・丁寧な対応。細やかな配慮。気持ち良く過ごせました。歴史ある旅館なので、設備に期待していなかったのですが．．．いえいえ。キレイな設備、部屋。大満足です。鮮度良い料理も、期待通り！ リピートしたくなる宿です。
今回初めて赤ちゃんを連れての旅行で、この旅館を利用させていただきましたが、結果として大正解でした。 まず、赤ちゃん向けの設備やレンタル品がとても充実していて、オムツ用ゴミ箱やベビーバス、バウンサーなど必要なものが揃っており、手ぶらに近い感覚で泊まれたのが本当にありがたかったです。部屋にも配慮が行き届いていて、子連れでも安心して過ごせる環境でした。 スタッフの方々のおもてなしも素晴らしく、こちらが何か言う前に気づいて声をかけていただいたり、赤ちゃんにも優しく話しかけてくださったりと、温かい接客にとても感動しました。館内ですれ違うスタッフの方々が皆さん丁寧で、終始気持ちよく過ごせました。 また、お食事も期待以上で、夕食・朝食ともにひとつひとつが丁寧に作られていてとても美味しかったです。特に夕食は見た目も美しく、味も大満足。落ち着いた雰囲気の中でゆっくり食事ができ、日頃の疲れが一気に癒されました。 赤ちゃん連れの旅行はどうしても不安が大きくなりがちですが、この旅館ではそんな心配が一切なく、家族みんなで心からリラックスして過ごすことができました。 「またここに泊まりたい」と自然に思える素敵な旅館です。大変お世話になりました！
