クチコミ

総合評価
3.98
225
5
31
4
78
3
31
2
7
1
7
部屋
4.06
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.11
朝食
3.66
夕食
-
温泉・お風呂
3.93
設備
4.03
清潔さ
4.21
154
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Rydia_Arsenal
30代/男性|2 件のクチコミ
京都に泊まれないなら滋賀に泊まろう

京都出張目的だが、京都は現在泊まるには高すぎるため南草津に宿泊。 京都からは新快速で20分少々であり、京都市内に宿泊するのに比べると大幅に安く泊まることができる。 ホテルは駅からは少し歩くため荷物が多い場合は徒歩はおすすめしないが、近くにコンビニがあり便利ではある。 駐車場は充実しているように見えるため車で訪れるには良いだろう。 部屋は一般的なビジネスホテルといった様子で、ベッドは同価格帯のホテルよりも広いがかなり硬いマットレスを採用している。好みが分かれるだろう。 無料のコーヒーと朝食がサービスされているが、質は無料相応といったところである。無料のため不満なら別に食事すればよいのだが、期待しすぎないほうがよい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、京都へのご出張の際に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。立地や料金面につきまして、ご評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。 一方で、駅からの距離につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご移動の際のご負担軽減については、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。また、周辺環境や駐車場につきましてのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。 客室のベッドにつきましては、広さにご評価をいただいた反面、マットレスの硬さに関してご期待に沿えなかった点もあり、貴重なご意見として今後の設備検討の参考とさせていただきます。 さらに、無料のコーヒーや朝食につきましても率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。内容や品質につきましては、今後のサービス向上のための課題として受け止めてまいります。 貴重なご意見を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口 フロント一同
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2026-03-28
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
B1san
40代/女性|103 件のクチコミ
駅近で便利、ユニットバスの浴槽が大きくて快適

初めて泊まりました。早い時間にチェックアウトしないといけなかったので無料朝食が食べられなかったのが残念でした。駅から近くチェックイン、アウトともに機械で行えるので早くて楽でした(フロントに人はいてアメニティとかの案内はしてくれました)。ユニットバスのバスタブが大きく、お湯を溜めてのんびりお湯に浸かることができたのは良かったです。大浴場がないのでアメニティの中に入浴剤も選べるとより嬉しいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
21
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めてのご利用とのこと、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 チェックイン・チェックアウトの利便性や立地につきましてご評価いただき、またフロントスタッフの対応や客室のバスタブでゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご出発のお時間の都合により無料朝食をご利用いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じます。 また、大浴場がない点や入浴剤に関するご要望につきましても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2026-03-27
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
K5024
30代/男性|3 件のクチコミ
京都観光に最適、良心的価格で清潔なホテル

京都観光の花見に利用しました。 他のホテルの価格が高騰する中 良心的な値段でしかも清潔でとても満足しています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、京都観光・お花見のご利用に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 周辺ホテルの料金が高騰する中、当ホテルの価格や清潔さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも安心してご利用いただける料金設定と、快適にお過ごしいただける清潔な客室の維持に努めてまいります。 また関西方面へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2026-04-01
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
gilles.jp
50代/男性|21 件のクチコミ
清潔感のある部屋と丁寧な接客

清潔感のある部屋で、接客も丁寧で過ごしやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔感や、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 今後も安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、清掃・接客ともに一層努めてまいります。 このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2026-01-26
3
その他
家族
2026年4月宿泊
takenakacchan
60代/男性|10 件のクチコミ
部屋着がないのが残念なホテル

部屋着がないのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、部屋着に関するご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当ホテルでは部屋着(ガウン)をご用意しておりますが、ロビーにてお取りいただくスタイルとなっており、ご案内が行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2026-04-04
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
air2404
30代/女性|3 件のクチコミ

仕事の激務で家に帰ってられず当日取りました。 喫煙者ではありませんが、特別気になる人間でもないので喫煙の部屋に宿泊。 入ってすぐは分かる程度でしたが30分もすれば気にならなくなる程度でした! ユニットバスはコンパクトですが、お風呂自体は足を伸ばせ、浸かってしまっても普段見えないところの黒ずみが…とかはなく、快適に過ごせました。あえて言うならお湯の温度調整が難しかったくらいです。 冷蔵庫はちいさめ…ボトルは扉にあるポケットには入らない程度。もう少し大きかったら良かったかな コンセントが欲しいところにあってとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
128
不適切なクチコミを報告する
このたびは東横イン琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お仕事でお忙しい中、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 喫煙ルームでのご滞在につきまして、においが大きなご負担とならずお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、ユニットバスの清掃状態や浴槽の使い心地につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。 一方で、お湯の温度調整や冷蔵庫のサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の設備管理および改善検討の参考とさせていただきます。 また、コンセントの配置につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。 お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2025-12-13
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
スケアクロウ1970
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食の白米が固まっていて喉に詰まりそうになった。

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご朝食に関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、白米が固まっており、喉に詰まりそうになられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来安全で快適にお召し上がりいただくべきところ、ご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は調理・提供方法の確認および改善に活かし、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 フロント
東横INN琵琶湖線南草津駅西口
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
かずきか
40代/男性|5 件のクチコミ

初めて東横INNを宿泊しました。 部屋、アメニティ申し分なかったですが、朝食が他のホテルと比べると、ビュッフェでしたが少なかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やアメニティにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-25
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

朝食は日替わりのメニューで飽きずに過ごせました。パンに塗るバターやジャムなどがあると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
115
不適切なクチコミを報告する
このたびは東横イン琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食についてのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 連日の朝食をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。加えてバターやジャムのご要望に関してご意見を賜り誠にありがとうございます。 今後、朝食内容の見直しや改善を検討する際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-31
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

いつも通り安定したホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
49
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このたびは東横イン琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、「いつも通り安定したホテル」とのありがたいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。お客様に安心してご滞在いただけることは、何よりの喜びでございます。今後とも変わらぬ品質と快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-06
3
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルマンの方の接客自体は大変丁寧で好印象でしたが 残念ながら細かいこ事とはいえ部屋の清掃が細部まで行き届いておらず 長い髪の毛がテーブルに落ちていたりリモコンも埃まみれ 洗面器も汚れが付着していて予め持参していたアルコールウエットティッシュで あちこち除菌して利用したので少人数で多数の部屋を受け持っておられるとは思いますが 料金に対する対価が得られていないと感じたので改善して頂きたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口をご利用いただきありがとうございます。 客室の清掃について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないように再度清掃スタッフと改善を行ってまいります。 ご滞在中客室に異変がございましたらフロントへお声かけ下さいませ、ご対応させていただきます。 誠に勝手ではございますが今後とも東横イン琵琶湖線南草津駅西口をよろしくお願いいたします。
2025-04-12
3
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

朝ごはんの種類が少なく、選択肢ほとんどなし。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝食の内容につきまして、ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のメニュー改善や内容の見直しの参考とさせていただきます。 よりご満足いただけるご朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2025-07-12
4
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

アメニティーも必要なものが揃っていて、設備も問題なかったです 無料の朝ごはんも美味しかったです。パンもそのまま食べても美味しかったのですが、わがままを言うのであればパンにつけるジャムやバターがあればもっと嬉しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 設備や朝食に関してお褒めの言葉を賜りまして重ねて感謝申し上げます。 当ホテルにて提供しておりますパンは、進々堂と申しまして京都の老舗のベーカリーメーカーでございます。12店舗ほど展開しておりますので、是非京都ご観光の際はお立ち寄りくださいませ。 今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口 フロント
2025-03-03
4
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

間違いのない東横クオリティ。 安心して利用できます。 敷地内への駐車台数が限られるため、近隣のオトクな駐車場への案内もスムーズでした。 唯一残念だったのは朝食メニューです。 工夫して地元料理を出されていますが、(宿泊日はたまたまだったかもしれませんが)おそらく地元料理はお漬物?のみしかありませんでした。 どんな料理か楽しみにしていただけに手を付けませんでした。 滋賀産のご飯は美味しかっただけに残念です。 あと、隣室のイビキがうるさく安眠できなかった。 これはめぐり合わせなのでしかたないなぁ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて 貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。 朝食メニューについてご不便ご迷惑おかけし申し訳ございません。皆様のお言葉を参考に改善に努めてまいります。 ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、 ご満足いただけなかった項目につきましては、 今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
2024-11-17
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めて利用しました。 チェックインのしかたも丁寧にしてくれて、助かりました。 部屋もシングルでしたがビジネスホテルの部屋にしては、広めで快適です。 朝食はバイキング形式で、おかずの種類も、多い方だと思います。 また、利用したいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
91
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて 貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊でご満足いただけて大変うれしく思います。 また、フロントスタッフによるチェックイン時の説明やお部屋について、さらには無料朝食サービスについてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、 ご満足いただけなかった項目につきましては、 今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
2024-11-04
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近くて便利!近くにコンビニがあり、浴室も広くてきれいでサービス面もよかったのですが、①禁煙ルームにしたのにお部屋に入ってタバコ臭が漂っていた。②隣の方のいびきがうるさくて眠れなかった点が残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
27
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて 貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。大変うれしく思っております。 また今回ご宿泊いただいた禁煙のお部屋でタバコの匂いがしていた件について心よりお詫び申し上げます。 また睡眠時にもお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後対策を検討して参ります。 ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、 ご満足いただけなかった項目につきましては、 今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
2024-07-03
5
レジャー
恋人
2024年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

GWの連休でなるべく安く宿泊するために選ばせていただきました。 プラス料金なく朝食をいただけるのがとてもありがたかったです。 お風呂は使わず、歩いて2、30分ほどのところにある温泉施設を利用しました。 スタッフさんの対応も良く、 また利用させていただきたいと思いました。 一つ残念だったのが駐車場で、 ホテルが管理する駐車場が、私たちのチェックインの時間にはすでに満車になっており、近くのコインパーキングに入れなければならず、 すこし残念に思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
99
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて 貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。 東横イングループではダイナミックプライシングを避け、一定金額でのご宿泊を可能としております。また、ご宿泊者の皆様に無料朝食を召し上がっていただけることも魅力であると自負しております。 一方で駐車場に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 弊館駐車場は17台と多くないため、近隣の提携でないコインパーキングへご案内することがございます。 その場合もスタッフより、可能な限り近い場所や料金のお安い場所を説明いたしますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
2024-06-20
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

駅から直ぐの立地ですが、初めは分からず大回りをしてしまいました。駅、線路沿いに真っ直ぐ歩くと近いです!部屋はコンパクトながらも清潔。ただ、夜中に結構頻繁にゴーゴーと電車が通る音で眠れず。見たら、貨物列車や寝台車でした。音がダメな人は眠れないと思いますが、列車好きなら夜通し見られて楽しいのかも。 タクシーは自分で呼ぶようフロントに電話がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて 貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。 駅から徒歩五分圏内なのですが、マンションで看板が見えづらく大変ご不便をおかけしております。 タクシーに関しましても、お手数をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。 混雑することが多く、配車が確約できないことから、なるべくお客様ご自身で手配いただくようお願いしております。何卒ご理解いただけますと幸いです。 ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、 ご満足いただけなかった項目につきましては、 今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。 またお褒めのお言葉までいただき大変嬉しく思っております。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント
2024-04-10
4
レジャー
一人
2023年12月宿泊
怪しい探検隊5914
60代/男性|1 件のクチコミ

部屋は綺麗で良かった。質問には 適切な説明でわかりやすかった。 朝早い出発でしたが、無事に朝メシを食べる事が、できました。朝6時25分に行ったけど私の前に12人並んで居ましたが、部屋に食事を運べてゆっくり食べれました。 エアコンの暖房も空気清浄器も快適でした。ベットの硬さも私には合っていました。軽自動車で山口県から千葉県までの帰省で、長距離走行でしたが、ゆっくり休めました。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、アンケートのご回答にて貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清潔さやサービスにご満足いただけたこと、そして朝早い出発にも関わらず快適にお食事を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。 また、エアコンやベッドの快適性がお好みに合ったようで、長距離のドライブの疲れもしっかり癒されたようで何よりです。お客様の安全な帰省と、ゆったりとしたくつろぎのひと時を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。 今後も同じく心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。 何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント
2023-12-30
4
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
40代/男性|4 件のクチコミ

チェックアウト時にレセプションに従業員の方が不在でした。暫く待ちましたが応答がなかった為、大きな声で2回呼ぶと、談笑している声が奥の部屋から聞こえ、男性従業員が笑いながら出てきました。何度も同施設に宿泊していますが、初めて不快に感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
毎度、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度はご出発に際し受付不在の状態から声をお掛けになるまでお待ちになった上、不適切な応対をとってしまった事、心よりお詫び申し上げます。 当該時間帯は清掃ミーティング前における引き継ぎや報告等、チェックアウト業務と併せて行っておりますが、そのやり取りの最中で話が弾み一時的に気が緩み、本来の業務が疎かになっている場面も確かに時折見受けられます。 お客様に気持ちの良い出発を提供できなかったこと、重く受け止めております。 この度のご意見を真摯に受け止め、再度気を引き締めて業務を遂行するよう周知させ努めて参ります。 お客様にとってより快適かつ満足いただけるものとなるよう、その他ご要望やご質問等ございましたら、お気軽にお知らせいただければと思います。 この度はご出発時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 スタッフ一同またご利用頂けますことを、心よりお待ちしております。 東横イン琵琶湖線南草津駅西口フロント
2023-11-07