クチコミ

総合評価
4.29
1,923
5
724
4
601
3
100
2
30
1
16
部屋
4.34
接客・サービス
4.22
ロケーション
4.29
朝食
3.99
夕食
-
温泉・お風呂
4.09
設備
4.14
清潔さ
4.30
クチコミのAI要約
朝食バイキングではパンケーキやしらすごはんなどが提供され、美味しいと評価されています。ウェルカムドリンクやラウンジでのサービス、客室の広さと清潔さが好評です。駅からのアクセスも良く、立地の良さやブランドドライヤー・アイロンの貸し出しも評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,471
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
きなこもち⭐︎
40代/女性|4 件のクチコミ
朝食バイキングとウェルカムドリンクが充実

朝食バイキングは凄く充実して美味しかったです♪ ウェルカムドリンクやスイーツが充実してました☺️


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【3日前】鉄道各線三宮駅5分圏内★サラダ・フルーツたっぷり♪カラダの内側から元気になれる朝食◆◆

522
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 朝食がお口に合いましたようで幸いでございます。 メニューは身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、毎日30品目以上をご用意しております。 豊富なサラダメニューのほか、主食やおかずをバランスよくご用意しておりますので、お好きなものをお選びいただけます。 次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。 今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
l.eau
50代/女性|7 件のクチコミ
場所も広く満足、朝食の種類は少し減った?

何度か利用させてもらってます。 場所も良く、部屋も広いので使いやすいです。 ウェルカムのサービスもあって大満足です。 朝食も美味しいし満足ですが、種類が少し減った?以前はご飯に合うおかずもいろいろあった気がしますが…。パンは種類が増えて、トッピングもいろいろあって楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
16
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Otter3
30代/女性|3 件のクチコミ
子連れにおすすめ

幼児と泊まりました。広いお部屋とベッドで快適に過ごせました。 子どもに食物アレルギーがあるのですが、朝食にアレルギー表示がなかったのは残念でした。他のホテルは表示があるところが多いので、改善いただけると幸いです。バナナがある日とない日があり、子どもが食べられるものが限られましたが、また機会があればぜひ泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
53
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。 しかしながら、朝食ビュッフェのアレルギー表示につきましては、ご不安とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 メニューへの表示はなく、別途アレルギー物質一覧表をご用意しております。 ご希望のお客様へお渡しできるよう準備しておりましたが、そのご案内が行き届いておらず心苦しく存じます。 また、お子様がお召し上がりいただけるメニューが限られてしまった点につきましても、真摯に受け止めております。 今後も、皆様より頂戴するご意見やご感想をもとに、より安心してお食事をお楽しみいただける環境の整備に努めて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。 お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-04-02
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
れいあーちゃん
60代/女性|3 件のクチコミ
広々とした部屋と朝食会場、快適な滞在

朝食会場がゆったりしたスペースで利用しやすかった。 ツインを大人2人、幼児2人で利用した。部屋の広さも十分で、ベッドの広さ使いやすさ満足。 小さな子供が利用する場合は、土足ゾーンとスリッパゾーンが分かれていると、清潔感が増すと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆◆朝食付き◆

165
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 客室の広さやベッドの使いやすさにご満足いただけたようで、安堵しております。 ご宿泊いただいたツインスタンダードのお部屋は広さ19〜24平米で、123cm幅のベッドを2台ご用意しております。 また、お部屋のゾーン分けに関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。 今後の施設運営・サービス向上の参考とさせていただきます。 これからも、ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かまちゃ519
30代/女性|5 件のクチコミ
神戸空港アクセス良好、騒音気にならず快適な滞在

関西観光のために神戸空港からアクセスが簡単なこちらを選びました。 以前安いホテルで隣室の騒音に悩まされた上に、到着してみたらホテル前のビルが工事中だったのでドキドキしましたが、全然音も聞こえない上に部屋に入ってしまえば廊下の声や音くらいで気にならずに過ごせました。 部屋も広く、12歳まで添い寝無料なだけあって余裕を持って過ごすことができました。 朝食も洋食メインですがとっても大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
155
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。 また、チェックイン前とチェックアウト後はフロントでお荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光もお楽しみいただけます。 朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。 メニューは身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、毎日30品目以上をお楽しみいただけます。 豊富なサラダメニューのほか、主食やおかずメニューをバランスよくご用意しておりますので、その日の気分や体調に合わせてお好きなものをお好きなだけお召し上がりくださいませ。 今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。 次回またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-03-19
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ユーカリの木
40代/女性|3 件のクチコミ

研修参加の為、月に一度くらい連泊利用しています。 部屋も広くバスルームも快適で、いつも気持ち良く過ごさせて頂いてますが、今回はテーブルの上やポットの裏に短い髪の毛が落ちていました。 でも、その他はカフェスペースなどとても満足しておりますので、またよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
194
不適切なクチコミを報告する
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 温かいお言葉を頂戴し大変光栄である反面、この度のご滞在におきましては清掃が充分に行き届いておらず心苦しく存じます。 不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 いつでも快適にお過ごしいただける空間をご用意すべく、ご指摘を真摯に受け止め、清掃品質の向上を図って参ります。 今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めてますので、甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Himeji
60代/女性|4 件のクチコミ
ロケーションとサービスに満足、また利用したい

ロケーションもサービスも大満足でした。スタッフの対応も、カジュアルでオープンなカフェがとてもよかったです。駐車場もアクセスが良くて、お部屋もきれいでした。大浴場があれば最高でした! ネガティブなポイントは、トイレが詰まってしまって大変でした。しかしスタッフの方の対応には大感謝です。 テレビのリモコンが少し反応が悪くて、こちらも困りました。 また是非利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
294
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 立地やサービスをはじめ、お褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。 お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 一方で、トイレならびにリモコンのご利用に際し、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 該当箇所は早急に確認し、不具合が生じている場合には対処いたします。 「また是非利用したい」とのお言葉を胸に、今後も各種サービスの向上を目指すとともに、次回ご宿泊いただく際はトラブルなく快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにしております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
umi_onsen879
20代/女性|1 件のクチコミ
ライブラリーカフェとコスパ最高!朝食は残念

今回2回目の宿泊で、3連泊でお世話になりました。 前回ライブラリーカフェが気に入ったので、今回も何度も利用させていただきました。紅茶も常に5〜6種類あり、ドーナツやおつまみ系も美味しいです。 ホテルは全体的に綺麗で、立地もコスパも良く、スタッフの方々も丁寧で優しかったです! 備え付けのドライヤー、無料レンタルのヘアアイロンとコテすべてKINUJOなのが嬉しいです。 1泊は朝食追加をしましたが、値段の割におかずの品数が少なく残念でした。追加無しで周辺でモーニングの方が満足度は高いと思います。 部屋のテレビのリモコン、上下左右の反応はゆっくりですが使えましたが、真ん中の丸(決定)の部分の反応がかなり悪く使いにくかったです。 夫婦ともに気に入っているホテルなので、次回も泊まるのが楽しみです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
456
不適切なクチコミを報告する
先日はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ライブラリーカフェでごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 飲み物を片手に本を見ながら寛いだり、翌日の計画を立てたりと、思い思いの時間をお過ごしいただけます。 朝食ビュッフェにおきましては、ご期待にお応えできず心苦しく存じます。 3月よりメニューのリニューアルを予定しておりますので、その際にもまたご賞味いただき、ご感想をお聞かせいただけますと幸いです。 また、テレビのリモコン操作に際しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 早急に該当箇所を確認いたします。 今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-20
5
その他
家族
2026年2月宿泊
strings2020
60代/男性|9 件のクチコミ
快適な滞在と細やかな気配りに感謝

近隣の大学を受験する娘と一泊しましたが、大変快適に過ごすことができた。娘は貸し出していただいたヘアアイロンがとても良いと気に入っていました。朝食も多過ぎず、全体に細やかな気配りが感じられました。若い女性にも安心して快適に泊まれるホテルだと感じます。私自身はチェックアウト後も利用できるフリードリンクのカフェで快適に長時間待機することができ、大変助かりました。カフェはライブラリカフェとして本が置いてありましたが、センスが感じられる本棚でした。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
383
不適切なクチコミを報告する
この度はお嬢様の受験に際し当ホテルをご宿泊先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を通して、少しでもリラックスして試験当日を迎えていらっしゃいましたら嬉しい限りでございます。 また、ヘアアイロンをお気に召していただけたようで、安堵いたしました。 先着順で数に限りはございますが、フロントにてKINUJOのストレートヘアアイロンと32mmカールアイロンをお貸し出ししております。 ライブラリーカフェもご活用いただけたようで、嬉しく存じます。 ご滞在中のみならず、チェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけます。 フリードリンクのほか、選書家によりセレクトされた様々なジャンルの書籍をご用意しておりますので、新しい本との出会いのきっかけとなりましたら光栄でございます。 これからも、女性お一人でも、またご家族でも安心して快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ひな9189
50代/男性|1 件のクチコミ
カフェでの団らん、ウエルカムドリンクも最高

ウエルカムドリンクやカフェでの滞在がすごく良かったです。沢山の本があり、お部屋で過ごすのとはまた違った団らんの時間を過ごせました。 ホテルまでの道は分かりにくかったので、時間に余裕を持って向かった方がカフェを楽しめるでしょう。 またぜひ来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
322
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。 プロの選書家がセレクトした約100冊前後の様々なジャンルの書籍をご用意しております。 飲み物を片手に、本を見ながら寛いだり、翌日の計画を立てたりと、客室とは異なるお時間をお過ごしいただけましたら幸いです。 今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
natumito
40代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と優しい言葉かけに感謝

今回予定をギチギチに入れてしまってた為、チェックイン時にバタバタしてしまったのですが、嫌な顔一つせず丁寧に対応してくださいました!子供への言葉かけもとても優しくて、家族全員が大好きなホテルとなりました!本当にありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【3日前】鉄道各線三宮駅5分圏内★サラダ・フルーツたっぷり♪カラダの内側から元気になれる朝食◆◆

267
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。 このような心温まるお言葉が、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。 今後も、お客様のご期待を超えるサービスが提供できますよう、スタッフ一同で精一杯のおもてなしに努めて参ります。 再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-16
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
りゅーせー
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で清潔、充実サービスに満足

駅から近く分かりやすい立地にあり便利でした。トイレや洗面、お風呂も含めお部屋も清潔感に溢れていて快適に過ごせました。ドライヤーが絹女なのも嬉しかったです。 カフェタイムにラウンジ利用させていただいてドーナツとドリンクのサービスもとても有難かったです。 スタッフさんに丁寧にホテルの説明していただきまた宿泊したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【33%OFF】【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆素泊まり◆

361
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどと、アクセス至便な立地にございます。 また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。 マイナスイオン発生機能付きのドライヤーは、多くのお客様よりご好評いただいております。 ライブラリーカフェのサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 10時〜24時までの間、コーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。 神戸は紅茶の消費量が多いことにちなんで、種類豊富な紅茶もご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-13
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かんてひょな
20代/女性|2 件のクチコミ
立地抜群!ウェルカムドリンクと朝食ビュッフェも満足

駐車場はすぐ近くの提携駐車場で、1泊1500円で利用できる。立地がよく、三宮駅まで歩いて行けるので、夜ご飯などに困らない。 チェックイン後すぐにロビー近くのカフェでウェルカムドリンクやドーナツが食べられる。 また、朝食ヴュッフェはその場で目玉焼きを作ってもらえるライブキッチンや、ホットケーキ、スムージーなど種類もあって満足した。 ストレートアイロンを借りることができて助かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
308
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。 コンフォートライブラリーカフェでのご滞在もお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。 14時〜17時まではSweets Timeを設け、ドーナツを提供しております。 夕方以降のCocktail Timeでは、1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒(ワイン・日本酒)もございます。 朝食ビュッフェは、「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに充実したメニューを取り揃えております。 ライブキッチンのたまご料理は日替わりでスクランブルエッグ、目玉焼き、オムレツをご提供しておりますので、またの機会にもお楽しみいただけますと幸いです。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Chikokoko
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で手頃、清潔な施設と無料カフェで快適

駅近で値段も手頃なので良かったです。施設は新しく清潔感があり、無料で利用できるカフェもあってゆっくりできました。子連れだったからか角部屋にしていただき快適でした!ドライヤー&貸出可のアイロンがkinujoです◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
286
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 多くのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。 備品のお貸し出しでもお役に立てたようで、何よりでございます。 数に限りがございますが、KINUJOのストレートヘアアイロンと32mmカールアイロンをご用意しております。 今後も、皆様に快適にお過ごしいただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。 再度お近くにお越しの際も、当ホテルへご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-09
5
その他
家族
2026年1月宿泊
Mw3333
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔で快適、親切な対応に満足

駅から少し遠いけれど、室内は清潔でベッドの寝心地もよく快適に過ごさせていただきました。ラウンジのドリンクバーとおつまみフリーサービスも嬉しかったです。 そして何より、フロントの方が皆さんがとても感じが良く親切でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
340
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 当ホテルのスタッフへお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。 このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 また、ライブラリーカフェでごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 「仲間と楽しく過ごせる空間」をテーマにデザインしており、飲み物とともに本を見ながら寛いだり、翌日の計画を立てたりと、思い思いの時間をお過ごしいただけるスペースでございます。 今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-03
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
lcwagon
50代/男性|26 件のクチコミ
清潔で快適、ただ1点ドライヤーのフィルター清掃希望

利便性もよく、部屋も清潔でとても気持ちいです。すでにリピーターなのですが、1点、上等なドライヤーがあるのですが吸気フィルタが掃除されていなかったので早期故障しないようにゴミは取り除いておいてほしいですね。風量も落ちていたし。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
385
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ドライヤーの清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、該当箇所の解消ならびに再発防止に向けた対応を急いで参ります。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はちみつフォンデュ
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れでも安心!神戸のホテル

子連れで満足とのクチコミを見て、母と3歳の子供と3人で利用しました。結果、大満足でした。 〇三ノ宮からアクセスが良かった。 〇お部屋は明るく、綺麗だった。エアコンが室内で調整できるのも有難かった。 〇朝食のビュッフェも楽しめた。子供も喜んでいて特にバナナジュースが気に入っていた。 〇スタッフさんも明るく良い雰囲気だった。 〇エレベーターはカードキーで動くタイプで、セキュリティも安心だった。 〇朝食会場はソファータイプもあり、小さな子でも食べやすい。キッズチェアはベルトなし。 ●アメニティは少なめ。次回利用時にはシャンプーも持っていこうかなと思った。 ●本が読めるコーナーに、もう少し小さい子向けの本があると嬉しい。 お子様連れの方にもオススメできるホテルだったと思います。また神戸に行く際は利用したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
581
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 朝食ビュッフェは、お子様にもお喜びいただけたようで安堵いたしました。 サラダやフルーツを中心に、様々なメニューをお楽しみいただけます。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。 再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。 お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-16
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
みぴ9595
30代/女性|9 件のクチコミ
広々空間とライブラリーカフェに大満足

お部屋に入ったときの第一印象は広い!でした。他のホテルに宿泊した際にはスーツケースを開いただけでも空間が狭くなってしまうことが多々ありますが、こちらはそんなことなくゆったり過ごせました。 絹女のヘアアイロンを試してみたかったので、かりることができて良かったです!部屋に備え付けのドライヤーも絹女でうれしかったです。 そしてなにより今回助けられたのがライブラリーカフェです。チェックインまでの時間や、チェックアウト後の時間調整はいつも地味に困る部分なのですが、カフェを利用できたので快適に過ごすことができました☺︎ また神戸に来たときには利用させていただきたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
478
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 カフェのデザインは、神戸の象徴的な街並みを現代的なアートで表現しております。 ご滞在を通して、地域の魅力も感じていただけましたら幸いです。 また、備品のお貸し出しでもお役に立てたようで、安堵いたしました。 KINUJOのストレートヘアアイロン、32mmカールアイロンは、数に限りがございますがフロントでお貸し出ししております。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
nanamanai
30代/女性|1 件のクチコミ
幼児連れに優しいホテルステイ

平日に幼児連れで利用しました。 添い寝無料で朝食付きでこのお値段、大変満足しています。 ベッド幅120が2台で、3人と1人で利用したためキツキツでしたが、壁に面しており問題ありませんでした。帰る直前に、ベッドが動かせることに気付いたので、くっつけて4人で寝れば良かったです。 部屋はベッド以外にも充分な広さがあり、子どもがおもちゃ広げられるスペースがあって良かったです。 風呂トイレはユニットなので手狭ですが、充分です。最初は少々生乾きのようなにおいが気になりました。 朝食はパン、パンケーキ、しらすごはん、カレー、野菜類、肉、魚、焼いてくれる卵(オムレツ、目玉焼き日替り)、シリアル、果物がありました。食べるスペースにはソファ等がありおしゃれでした。 朝食以外の時間帯はラウンジになっており、日中は無料でドーナツとコーヒー紅茶類が頂けます。夜はお酒も買えるそうです。 ホテルの駐車場がとても狭い裏道から入るので不安でした。歩行者も多く一方通行もあるので注意が必要です。 付近にはスーパー、薬局、チェーンの牛丼屋などもあり便利でした。 アンパンマンミュージアムと王子動物園に行くために利用しました。また是非利用したいホテルです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お子様とのご滞在にご満足いただけたようで、安堵いたしました。 当ホテルではベッド2台をあらかじめつけてのご用意も承っておりますので、ご予約後にお気軽にご連絡くださいませ。 一方で、浴室の臭気につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 原因の究明を図り、再発防止に向けた対策を講じて参ります。 今後も、皆様より頂戴するご意見やご感想をもとに、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Hanakos
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利!朝食も美味しいがアメニティ不足

駅から徒歩5分ぐらいで近くて便利だった。部屋もキレイでとても広くてくつろげました。朝食は洋食中心で種類が色々あって美味しかったです。ごはんはしらすごはんがありました。 ただ、子ども入れて3人で予約しているのにフェイスタオルとスリッパが2人分しかなかった。フロントに聞いたら子どもサイズがないから、と言われたけどフェイスタオルの子どもサイズなんてそもそもないし、スリッパも大人サイズでいいので借りました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地や朝食ビュッフェに関するお褒めの言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 しかしながら、添い寝のお子様分のアメニティや備品に関して、ご案内が充分に行き届いておらず失礼いたしました。 添い寝のお子様がいらっしゃる場合、お子様分としてバスタオルと歯ブラシのみを追加でお部屋にご用意しております。 その他ご必要なものはフロントでお渡ししておりますが、スムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。 今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。 再び神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-14