クチコミ

総合評価
4.00
15
5
2
4
6
3
2
2
2
1
3
部屋
2.50
接客・サービス
2.50
ロケーション
5.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
1.50
設備
3.00
清潔さ
-
15
4
その他
一人
2025年7月宿泊
名古屋はじめて
30代/女性|5 件のクチコミ

内装は清潔感があって、ドミトリールームもその日泊まってた方が良かったのか大きな音をたてる人もいなくて快適でした。 3階のシャワー(女性専用)の温度調整が激ムズで熱湯か冷水しか出なかったけど、値段を考えたら我慢出来る。冬は辛いかも。 あとアメニティに歯ブラシと書いてあったので持っていかなかったら有料だった…。 スタッフさんの対応も良く、値段を考えると総じて満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
-
135
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この度は、FOCUS KURAMAEをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、高評価のレビューも投稿していただき、大変嬉しく存じます。 シャワーの温度調節とアメニティについて、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お客様に快適にご利用していただけるよう、改善に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 FOCUS KURAMAE スタッフ一同
2025-07-06
4
その他
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

急遽泊まることになり、男女共用ドミトリーに泊まりましたが、みなさん基本的に静かで、バスルームやトイレは女性用を使えて良かったです。 ただ夜中のイビキだけはうるさかったのでそれはしかたないです。 耳栓は無料でついてます。 カフェが併設されていて、ラウンジとして使えて駅からも近く良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
119
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この度はFOCUS KURAMAEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、レビューも投稿していただき、大変嬉しく存じます。 今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。 またのご利用をお待ちしております。 FOCUS KURAMAE
2024-05-24
4
レジャー
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

駅から少し歩くのと、住宅街を歩くので夜遅いとちょっと静かで暗いかなと。 今回、女性専用フロアの部屋が空いてなかったため初めて共同の部屋に泊まりました。最初は不安がありましたが、男性の方が気を使ってくださる感じでした。 お風呂は女性フロアを利用し、洗い場がありよかったです。 部屋は十分な広さでしたが、隣との壁は完全に仕切られていなく、覗こうと思えば覗ける壁でしたので気になさる方は女性専用の方が良いかもしれません。 寝るだけなら十分かと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-
124
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この度は当ホステルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 FOCUS KURAMAE
2025-07-07
4
ビジネス
一人
2022年9月宿泊
しゅんたんたん
40代/男性|6 件のクチコミ

GoProを借りることができるサービスが良かったです。 その目的で見つけた宿でしたが、おしゃれなカフェが併設されてたり、見た目もお洒落で値段以上でした。 もちろん、GoProを借りて楽しむことも出来たのは最高でした。 またぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ダブルルーム

98
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ご宿泊ありがとうございました。快適なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。またのお越しをお待ちしております! FOCUS KURAMAE
2023-05-14
5
その他
一人
2020年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ドミトリーということで安全面が心配だったのですが、ベッド形式でカーテンで仕切ってありプライベートが守られておりました。ビニールの音が響いてしまい周りの方へ気を使いました。ビニール袋など音の鳴るものは避けた方がいいと思います。周りの方はとても静かで居るのか居ないのか分からない位でした。意外と他の人とすれ違わなかったです。2泊目は男女同じ部屋に泊まったのですが、女性専用スペースとさほど変わらなかったです。お店の方もとても親切でWi-Fiが繋がらず困っていたら直してくださいました。チェックアウト後にキャリーバッグを預けると200円掛かるのですが、チェックイン前に預けるのは無料だそうです。一泊目と2泊目が違う部屋だったのですが、荷物を預かって頂けたので助かりました。また、予定まで時間があったので、チェックアウト後1階のカフェスペースで時間を潰せることができて助かりました。2泊3日心地よく過ごせましたありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
130
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この度はご宿泊、ならびにレビューいただき誠にありがとうございます。 ドミトリーで快適にお過ごしいただけたようでよかったです。またのお越しを心よりお待ちしております。
2020-10-11
4
レジャー
一人
2019年1月宿泊
hechoco
30代/女性|11 件のクチコミ

ホステルタイプのホテルは初めてです。 ドミトリーではなく個室に泊まらせていただきました。 住宅の多い立地で、夜に向かうと土日でも人通りはまばらです。 楽天のマップが指し示す場所と実際にある場所が違ったので焦りました。 中に入ると海外の方が多くいらっしゃり、国際色豊かです。 フロントのあるレストランは雰囲気がすごくおしゃれで、時間があればゆっくり食事したかったなと思います。 設備が新しいのもあり、共用のシャワールーム、洗面台、お手洗いなど綺麗です。 ドライヤーも風量がしっかりありました。 お部屋はシングルベッドの脇に背の低い椅子があり、7泊くらいの大きなスーツケースは全開にはできなさそうです。 お布団やお部屋は綺麗でした。内装もおしゃれで、寝泊まりする分には全く問題ありません。枕やベッドの硬さもちょうどよく、よく眠れました。 エアコンはありますが冷蔵庫がないので注意です。照明はちょっと暗めです。 女性専用フロアの入口に一番近いお部屋だったので割と夜遅くまでドアの開け閉め音やシャワールームの使用音がありましたが、騒がしいというほどでもなく。 ちょっと神経質な人は耳栓があったほうがよく眠れます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

女性専用シングルルーム

1
107
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この度はFOCUS蔵前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 楽天のマップが指し示す場所が違ったとのことで、大変申し訳ありませんでした。こちら修正いたしました、ご指摘ありがとうございます。 当施設併設のレストランや、雰囲気、施設の綺麗さなどご満足いただけたようで大変嬉しいです。 またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
2019-11-27
4
レジャー
一人
2022年4月宿泊
joy6744
30代/男性|51 件のクチコミ

特に不満なく、快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
-
60
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ご宿泊ありがとうございました。快適なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。またのお越しをお待ちしております! FOCUS KURAMAE
2023-05-14
5
レジャー
一人
2019年8月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

おしゃれでお部屋も広めで快適でした。ありがとうございました。 スタッフが優しかったのも好印象です。また利用させていただく際はよろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホステルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄です。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2019-10-30
3
レジャー
一人
2019年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

インテリアはオシャレで新しいから奇麗だった。 部屋に貴重品金庫はあるが小さいため財布、スマホ程度しか入らないのでPCなどはフロントに預けることになる。でもスタッフがいる23時までしか夜は受け取れないので時として不便で、荷物はフロントデスクの後ろ側、見えるところにありそこは共有リビングになるのでちょっと不安あり。 荷物を入れるロッカーが無いのでカバンに入らない荷物はベッドで保管するしかないが、ベッドはカプセルタイプより広めなのでまだよかった。 共有スペース(トイレや洗面所)に注意書きがなく、連泊ユーザーの個人用洗面用具が置かれたままになっていたりと改善して欲しいところが目立った。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
2
|
清潔さ:
-
1
59
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この度はFOCUS蔵前をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。 インテリアなどお褒めいただきとても嬉しく思います。当施設ではデザイナーと協力してこだわりを持った施設デザインを行なっております。 貴重品のお預かりについて、フロントが閉まる23時までの対応とさせていただいておりますためご不便をおかけして申し訳ありません。 またフロントにはあまりスペースの余裕がございませんので、貴重品等は基本お客様で保管いただきますようお願いしております、どうかご理解ください。 またのお越しを心よりお待ち申しております。
2019-11-27
3
レジャー
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

バスタブありのホステルだった為予約。そこは良かったが、脱衣所や洗面所は湿気が凄過ぎて不潔に感じた。 スタッフの方は親切で良かった!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
55
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ご宿泊ありがとうございました。快適なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。またのお越しをお待ちしております! FOCUS KURAMAE
2023-05-14
1
その他
家族
2025年4月宿泊
夏ママ啓
50代/女性|6 件のクチコミ

エアコンが壊れててめちゃくちゃ寒かった。問い合わせからの対応もなくて再度こちらからの連絡でやっと毛布を持って来た。それも二人なのに1枚


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
65
不適切なクチコミを報告する
この度はFOCUS KURAMAEにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、4月2日のご滞在におきまして、客室のエアコンが正常に作動せずお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 快適にお過ごしいただくべき客室設備に不備があり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、毛布のお渡し方法につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、より丁寧かつスムーズにご提供すべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。 今回の事態を真摯に受け止め、二度とこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、客室設備の点検・整備の徹底、およびスタッフのサービス教育を改めて強化して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 敬具 FOCUS KURAMAE
2025-04-09
1
その他
その他
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

友人が急に入院する事になり宿泊の10日前に電話にて問い合わせたところ音声ガイドに繋がりメールでのお問い合わせをして下さいとのことだったのでその通りにしましたが返信がありませんでした 宿泊施設側か自身のどちらかのメールが届いてない可能性がある事も考慮して3日後くらいに楽天トラベルさんのカスタマーサービスへ連絡、楽天トラベルさんから直接宿泊施設へ連絡して頂き先方から連絡しますと返答頂いたとメールにて返信がありました がしかし、連絡は来ず… 再度違うメールアドレスにて連絡、 結局、当日と前日にしか電話が繋がらない様になっているみたいで連絡が取れたのが予約日の前日でした メールを違うアドレス(Googleと携帯アドレス)で送った事、楽天トラベルさんが連絡を取って下さった事を伝えましたがGoogleのアドレスは届かないです、申し訳ありませんと言われ、こんなに色んなルートから連絡を取っていてその証拠もあるのに届いてないとかあるの???この労力は何だったのか、連絡の意味が無さ過ぎないかと感じてしまいました 予約していたプランがキャンセル、返金不可プランだったのでキャンセルできないしお金も頂きますと言われたのは正直仕方ないとして、 予約の前日に初めて連絡が繋がる状況で別のお客様が予約してくださる可能性も低い中、ホテル側の対処としては返金不可のプランなのでお金はお支払いくださいとしか言えない状況になっていると思うし そのような対応しか出来ない環境になっているにもかかわず柔軟に対応して頂けない事にホスピタリティの低さを感じました 唯一、良かった点としましては電話に出てくださった女性スタッフさんの対応です 迅速に上の方と掛け合ってくださって受け答えも丁寧でした 私はしませんでしたが、今回のような件でお客様がお店側のサービスに納得がいかない場合、電話対応をするスタッフさんも大変だと思うので早急に電話対応の方法等を見直してください 今後、施設の利用は無いと思いますが より良いサービスを目指して頂きたいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【返金不可☆ベーシック素泊まりプラン】

2
89
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この度はFOCUS KURAMAEをご予約いただきありがとうございました。 ご連絡が繋がらず、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 メールや電話の不届きについて原因を明らかにし、改善に努めてまいります。 なお、楽天トラベル様よりご連絡いただいた後、チェックインの5日前に当方よりメールをお送りしておりますので、そちらご確認いただけますと幸いです。 重ね重ね、ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2024-11-04
1
レジャー
一人
2019年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

遠征の際は予算を切り詰めたいので低料金で泊まれる宿泊施設にいろいろ泊まりましたがこんなにヒドい所もない。 良かった所 新しいのでキレイ、だけ 悪かった所 部屋の素材をこだわりすぎて壁の木のささくれがささった カフェの匂いが部屋、トイレまで臭う 防音が全く出来てない。同階の音だけでなく上階の音もよく聞こえる。 極めつけはトイレの音!!水を流す音だけでなく用を足してる音もまる聞こえ!!!!ありえない。 スタッフらしき人が5時前から動きだしうるさい。 サービスが悪い。大阪では今回の半額近くの価格で大浴場ありタオル大小寝間着込み。タオル交換可。防音は出来てないし古くてそれなりに掃除もできてないが。コレが東京価格? 二度と使用したくないです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

シングルルーム
1
68
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お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 当施設ではお客様に温かみのある印象を持ってもらいたく木造の部分が多く、また構造上どうしても音が響いてしまいます。 音が気になられたようで、申し訳ございませんでした。 またカフェの匂いが臭ったとのことで、清掃の際は換気を常に行なっておりますが、カフェではカレーなどスパイスを使用した調理を行なっておりますためどうしても臭ってしまうかと思われます。 大阪の施設と比べられていらっしゃいますが、当施設ではなるべくお客様に低価格でお泊まりいただけるようにプランを組んでおります。また日々お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同全力を尽くしております。場所によって提供できるサービスの限界が異なってまいりますこと、どうかご理解ください。
2019-11-27
2
その他
一人
2019年1月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

トイレをしている音が聞こえる宿です。ドライヤーの音も廊下を通して部屋の中で聞こえていた。壁が揺れるほどドアの開け閉めが響いていた。受付スタッフがいないときはキーボックスを置いておくと言われたが、無かった。部屋や廊下には絵が飾ってあり、普通の簡易宿泊所とは雰囲気が違った。大通りから一本道が入っているので、騒音はそこまで気にならない。廊下やシャワールームは狭い。新しいからか清潔感は感じた。 下のカフェで食べたカレーは美味しかったです。 メールで連絡を取ったが返ってこなかった。 電話をかけたが、3回とも出なかった。それについてスタッフから一言もなかった


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

女性専用ドミトリールーム

2
35
不適切なクチコミを報告する
この度はFOCUS蔵前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 音が気になられたということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 当館は木造を基調とした施設となっており、構造上音が響きやすくなっております。また洗面台・トイレが共用となっております施設のため、どうしても他のお客様の物音が聞こえてしまうかと存じます。 スタッフ一同日々これからも施設改善に努めてまいります。 またキーボックスが置いていなかったとのことで、混乱を招いてしまい申し訳ありませんでした。キーボックスは常にフロントに常備しておくようになりました。ご指摘ありがとうございます。 メールでの返信がなく、電話もつながらなかったとのことで、大変失礼いたしました。 スタッフは業務のためフロントを外す場合がございます。タイミングが悪かったのかもしれません。わざわざお電話いただいたのに、対応することができず、申し訳ありません。またメールの返信が行き届いていなかったようで、そのようなことが今後起きないよう、スタッフに再度周知・確認いたしました。 その他、清潔感やカフェのカレーなどご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にカレーはシェフがスパイスからこだわりを持って作っておりますため、他のお客様からも高評価いただいております。 またのご利用心よりお待ち申しております。
2019-11-27
2
レジャー
友達
2018年12月宿泊
yuri._.yuri
40代/女性|5 件のクチコミ

壁が薄すぎて、人の声や出入りの音が筒抜けでなかなか眠れなかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

女性専用ダブルルーム

29
不適切なクチコミを報告する
この度はFOCUS蔵前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 音が気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 当施設は木造を基調とした施設となっておりますため、どうしても音が響きやすい構造となっております。 もっとお客様に快適に過ごしていただけるように、日々施設改善に努めて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。
2019-11-27