クチコミ

総合評価
4.53
2,962
5
779
4
526
3
74
2
10
1
10
部屋
4.55
接客・サービス
4.48
ロケーション
4.65
朝食
4.66
夕食
-
温泉・お風呂
4.36
設備
4.45
清潔さ
4.65
クチコミの投稿画像・動画
2,173
4
その他
家族
2026年3月宿泊
かか50
60代/女性|5 件のクチコミ
駅直結便利だが駐車場代と冷蔵庫の件

駅直結で便利ですが、車利用で連泊だと一泊1000円の出費がちょっとした負担。駅をまたいだ提携駐車場だと一泊500円。 同行者の旅程の関係で部屋変更して、最初の部屋の冷蔵庫にいただきものの食品を忘れましたが、フロントでは確認できませんでした。後に宿泊した部屋には前の人の飲み物が入っていたので、冷蔵庫の中はチェックされていないのかもしれません。 部屋変更の際には、荷物を移動してくれたり、タオルが3種置いてあったり、ルームキーを使ったセキュリティもあり、いわゆるよいホテルの雰囲気はあるのですが、ハウスキーパーもいないし、ルームサービスもありません。宿泊費から考えれば、それもそうかと思います。 フロントのスタッフもおおむねよい感じです。 5階の美容室で着付けをしました。とてもよいスタッフの方達で、結婚式場もあるので、技術も高く、安心しておまかせできました。美容室は、★★★★★


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
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5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
digichung
40代/男性|34 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
58
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5
その他
家族
2026年3月宿泊
バラモン学園
20代/女性|4 件のクチコミ
清潔感と広さに満足、静電気対策に期待

客室もロビーも清潔感があってとても快適でした。特に客室の広々とした空間と清潔感には気分が上がりました。しかしお部屋のドアノブの静電気がひどかったので、静電気対策グッズがあればなおいいなと感じました。しかしそれ以外は本当に満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
43
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5
その他
家族
2026年3月宿泊
みみみみ2020
40代/女性|29 件のクチコミ
山形駅近くで観光に便利、眺めも良いホテル

立地がとても良いです。 山形駅からすぐ、近くに飲食店も多数あり困りません。 霞城公園や七日町あたりに足を伸ばすにも便利な場所でした。 お部屋も清潔で眺めが良く、快適に過ごせました。 山形観光にぜひおすすめしたいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
48
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中大変光栄なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や周辺環境、そしてお部屋の清潔感に至るまで、数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様が仰る通り、当ホテルは山形駅からのアクセスはもちろん、歴史ある霞城公園や七日町エリアへも足を運びやすい場所に位置しております。山形観光を満喫していただけたご様子を伺い、私共も何よりの喜びに存じます。 お部屋からの眺望とともに、快適なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
gnmkb
40代/男性|7 件のクチコミ
和食朝食美味しくスタッフ親切

和食朝食がとても美味しかった。 朝食担当の男性スタッフがとても親切でした。 大きなお風呂があったらもっと最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ツイン・トリプルがお得なセールプラン/朝食付

36
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひろぽこぽ
70代/男性|324 件のクチコミ
つやつやのご飯がおかわりしたくなる美味しさ

米がおいしい。今回もつやつやのご飯をおかわりした。家では、あまりしないのに、今回もおかわりしてしまった。おいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2026年3月宿泊
gyatu
50代/男性|11 件のクチコミ
最上階からの夜景とお風呂、豪華な朝食に大満足

最上階の部屋でした。夜景が最高でしたね。お風呂も大きくゆったりと入れました。朝食は和食を選び凄く豪華な朝食でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】広々とした客室で過ごす優雅なひととき/朝食付

46
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この度はお忙しい中大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 最上階から眺める山形の夜景をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。当ホテル自慢の眺望と広めのお風呂で、日頃の疲れを癒やし、ゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 地元の食材を活かした朝食は、多くのお客様にご好評をいただいているこだわりの一つでございます。 四季折々の景色や旬の味覚をご用意して、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
千葉 あすか
40代/女性|4 件のクチコミ
駅直結で便利、丁寧な対応に大満足

当日雪が降ってましたが、駅直結で濡れずに行けて良かったです。 予約の時から丁寧に対応していただき大満足な宿泊でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中大変励みになる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当日は雪が降るあいにくのお天気でございましたが、駅直結の通路を通ってお足元を濡らさずにご来館いただけたとのこと、私共も安心いたしました。 また、ご予約の際からの私どもの対応につきましても、「大満足」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お客様に心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
コムロシンイチ
60代/男性|120 件のクチコミ
いつも心地良く宿泊できるホテル

何度も利用していますが、何時も心地良く宿泊できるホテルです。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
75
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日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「また利用します」という心強いお言葉をいただき、フロントスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 何度も足をお運びいただいているお客様に、常に「心地よい」と感じていただけていることは、私共にとって最高のご褒美です。お部屋でのひとときが、山形での大切なお時間の支えとなっていれば幸いでございます。 これからもお客様にとって「山形の定宿」として、変わらぬ笑顔でお迎えできるよう努めてまいります。 次回もまた、お客様にお会いできる日を楽しみにしております。 どうぞお気をつけてお越しくださいませ。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ちゃん321
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食が驚くほど美味しく、また行きたい

朝食が驚くほどおいしく、とても満足しました。また行きたいと思っています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食をご堪能いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく、幸せな気持ちで拝読いたしました。 当ホテルの朝食は、季節ごとに旬の食材を取り入れるなど、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。「また行きたい」と仰っていただけたことが、何よりの光栄でございます。 次回お越しの際にも、また新しい「おいしい驚き」をご提供できるよう、心を込めて準備してお迎えいたします。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Y52T46E
40代/女性|6 件のクチコミ
駅直結で便利、南館の部屋は新しく綺麗

駅直結で便利 繁華街も近くて夜ごはんも徒歩で行ける距離 南館のお部屋で新しくとてもキレイでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
108
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 南館の客室や立地についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。 今後も「新しく、キレイで、心地よい」ホテルであり続けられるよう、メンテナンスやサービス向上に邁進してまいります。 山形へお越しの際は、ぜひまた当ホテルを拠点に素敵なひとときをお過ごしください。 お客様に再びお会いできる日を、楽しみにしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ハルル818
60代/女性|8 件のクチコミ
駅直結で便利、快適な部屋でした

駅直結なのでとても便利待ち合わせなども簡単でした。部屋はそこそこ広く快適でした。 やや空調が強く風が当たるので夜中に起きてエアコンを切ったりしました。 また利用したいと思っています


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 駅直結の利便性や、お部屋でのひとときをご満足いただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。 空調の風当たりにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 夜中にお手を煩わせてしまったことを反省し、より細やかな温度・風量調節ができるよう、設備管理とあわせて検討してまいります。 「また利用したい」というお言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。 次回はさらにぐっすりとお休みいただけるよう、万全の準備でお迎えいたします。 山形へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
JunK4586
50代/男性|9 件のクチコミ
安定の高品質、フロント対応も良い

よく利用します。フロントの対応、部屋の清潔さ、アメニティ、立地の利便性、安定の高品質だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
110
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「安定の高品質」という、この上なく嬉しい評価をいただき、スタッフ一同感激しております。 山形の街も季節ごとに表情を変えてまいります。次回の観光の際も、ぜひ「いつもの安心感」を感じに当ホテルへお帰りください。お客様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-02
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
moztaro
50代/男性|4 件のクチコミ
快適でした。

部屋が広く、スタッフの対応も心地よく、快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
160
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室の快適さと私どもの接遇にご満足いただけた様子を拝見し、安堵いたしました。 お客様のご滞在がより良いものとなるよう、今後もサービスの向上に努めてまいる所存です。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-03-26
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ゲンさん1608
40代/女性|10 件のクチコミ

お世話になりました。 フロントの対応がよかったです。親切に教えて下さり、ありがとうございました。山形に行ったら、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
145
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、私どもスタッフ一同、大変感激いたしております。 お客様から「親切」と感じていただけたことは、日々の務めの中で何よりの励みでございます。ご滞在中のご案内が少しでも旅のお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 「山形に行ったら、また利用したい」という温かいお言葉を糧に、これからもお一人おひとりに寄り添ったサービスに努めてまいります。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-03-26
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
桜文鳥村
40代/男性|1 件のクチコミ
悪く無いのかも知れないが…

お風呂場の写真掲載無かったのでパシャリ お風呂場を見ると…うーんとなる ベッドの寝心地◎ アメニティ、機器、部屋の広さ十分◎ 他部屋の排水音するのは、仕方ないか 食事とれるルームサービスがあったら良かったなぁ


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
23
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ベッドの寝心地やアメニティ、お部屋の広さにつきまして「◎」との高い評価をいただき、私共も大変励みになります。 一方で、お風呂場の状態につきまして、お写真を添えての貴重なご指摘をいただき心より感謝申し上げます。せっかくお部屋を気に入っていただいたにもかかわらず、水回りで残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お風呂場のリニューアルに関しましては、構造上の都合もあり、すぐの対応は叶いませんが、「将来的にすべてのお客様に心から快適にお過ごしいただける空間」を目指し、計画を進めていくための重要課題として真摯に受け止めております。 また、リニューアルを待つ間におきましても、今ある設備の中で最大限ご満足いただけるよう、日々の清掃の徹底と細やかなメンテナンスに一層注力してまいる所存でございます。 快適な点があった一方で、至らぬ点もあり、心苦しい限りではございますが、次回お越しいただけた際には、さらに磨き上げたおもてなしでお迎えできるよう精進いたします。 重ねて、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-04
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ニックネーム〇〇
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、スタッフ丁寧で満足

立地がとても良く、JR駅から徒歩1分で大変便利でした。スタッフの対応も丁寧で好印象でした。枕が少し合わなかった点だけが残念でしたが、全体的には満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
64
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「全体的には満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。 枕につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 数に限りがございますが他にもそば殻の枕や低反発の枕をご用意しております。 ぐっすりとお休みいただけるよう、備品の充実やご案内方法の改善を検討してまいります。もしよろしければ、次回は別のタイプの枕をご提案させていただければ幸いです。 山形へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りください。 お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-02
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
工場長1126
70代/男性|10 件のクチコミ
蔵王の山々、晴れたら綺麗だろうな

朝方は窓から蔵王の山々が見えましたが、残念ながら直ぐに曇りになってしまいました。晴れたら、綺麗。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
62
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 すぐに曇ってしまったとのこと、私共も非常に残念な思いでございますが、一瞬でも山形ならではの雄大な景色をお届けできたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 四季折々で姿を変える蔵王の景色とともに、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-04-02
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
つぼままちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
駅直結で観光に便利、お部屋も綺麗

駅直結なので、到着して直ぐにホテルに荷物を預けて観光に行けて良い。駅ビルも直ぐなので、お土産や夕食も近くで済んで楽ちん お部屋も広くて綺麗で快適でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
232
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 到着後すぐに荷物を預けて観光へ出発されたとのこと、駅直結の利便性をフルにご活用いただけたようで何よりでございます。重い荷物から解放されて、身軽に山形の街を楽しまれたご様子に、私共もうれしく存じます。 また、お隣の駅ビルでのショッピングや夕食についても「楽ちん」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。仰る通り、お土産探しや山形グルメを天候に左右されず近場で楽しめるのは、当館の自慢の一つでございます。 お部屋の広さや清潔感につきましても「快適」との評価をいただき、旅の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いです。 これからも「山形観光ならここ!」と真っ先に思い出していただけるホテルであるよう、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-03-26
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
はるじじさん
70代/男性|54 件のクチコミ
駅直結で便利、快適なホテル

12月3日に夫婦で宿泊。コロナ過中以来5年ぶりの再訪、チェックイン時雨、チェックアウト時雪で駅直結のここは最高!部屋も2面窓のコーナー部屋でとても使いやすく快適でした。前回朝食は「最上亭」で和定食・洋定食と両方いただけたのですが今は和定食のみとの事であきらめ。1Fのラガレでパンを美味しくいただきました。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【やまがたフルーツ150周年記念】旬のフルーツを使ったオリジナルカクテル付き宿泊プラン/朝食付

200
不適切なクチコミを報告する
この度は、12月3日にご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 コロナ禍を経て5年ぶりにまたお客様をお迎えできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 2面窓のコーナーダブルルームにつきましても「快適」とのお言葉をいただき、冬の山形の景色と共に、お部屋でのひとときをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 頂戴いたしました朝食に関する貴重なご意見は、今後のサービス改善の検討課題として大切に預からせていただきます。 再び山形の地でお客様ご夫婦にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-03-26