クチコミ

総合評価
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接客・サービス
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レジャー
家族
2025年12月宿泊
サプライズ6697
40代/女性|5 件のクチコミ
一軒家貸切は気楽、掃除が残念

一軒家丸っと借りて宿泊できたので、気楽でした、ただ、口コミにあったように掃除がイマイチでした。マグカップも茶渋が残っていたり、壁に汚れが付着していたり…。チェックインも慣れないのでホントにできるか心配でした。部屋は階段が多いので、小さな子供がいると少し心配だと思いました。お風呂もシャワーしかありません。パジャマもアメニティにないです。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
2
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朝食:
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夕食:
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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37
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 一軒家を貸切でご利用いただき、気楽にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、清掃状況につきまして、マグカップの汚れや壁の汚れなどが行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制の見直しと確認の徹底を行ってまいります。 また、セルフチェックインにつきましても、ご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。今後は事前案内をより分かりやすく改善し、安心してチェックインいただけるよう努めてまいります。 館内は階段が多い造りとなっており、小さなお子様連れのお客様にはご心配をおかけする点があること、また浴室はシャワーのみで、パジャマや一部アメニティのご用意がない点につきましても、事前のご案内をより明確にしてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。
将ハウス
2025-12-19
2
レジャー
家族
2022年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地はとてもよかったです。部屋も思っていたよりも広く、ロフト含め3階まで広々と使えました。家族での宿泊には最適です。1階と2階にもテレビがありよかったです。トイレなどの床(見た目にはきれいだが、飛び散った水を拭くと黒い)、階段などが汚れていました。シャワールームにはカビが出ていました。洗濯かごがありましたが、綿ぼこりが溜まっていました。せめて、掃除機があればよかったのにと思います。ドラム式洗濯機があり、便利でした。洗濯機(乾燥機)のゴミが溜まるところに埃がかなり溜まっておりました。アメニティーは期待できません。マッサージチェアが写真に写っていましたが、電源が入りませんでした。1階にある折り畳み机も壊れていました。立地やコンセプトなどはすごくいいのになあと残念に思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
1
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不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご指摘頂いた点について、より一層丁寧な清掃を心がけて参ります。 頂いたご意見をもとにより良い宿泊を提供できるよう、改善に努めて参ります。
2022-08-19