クチコミ

オープンしてまもない頃に利用しての約6年ぶり2回目。6年前は長女が1歳頃。今回は、6歳、4歳、6ヶ月、子ども3人連れての利用。 ホテルスタッフの方は、親切丁寧でした。 食事と食事会場スタッフ、部屋洗面所に関して感想を述べさせていただきます。 【食事】 過去もそうでしたが、バイキングの刺身の鮮度は変わらず鮮度が良くは無かったです。ステーキや天ぷらも、冷めているものが置いてありステーキも固くなってました。 ラーメンコーナーのスタッフさんはラーメン頼んでから、提供されるまで終始無言。 そして、何より、お酒(日本酒)1合あたりの値段高過ぎます。道内色々回ってますが高過ぎてびっくりしました。 【洗面所とシャワー室からの間から水漏れ】 シャワーを浴びると、洗面所とシャワー室の間のガラスドアの隙間から水漏れが激しいです。ビショビショになります。バスマットでも足りず、バスタオル追加して対応しました。 お部屋の環境、景色は完璧でしたが2度目の利用で感じたことは、「お値段に見合っているのは客室露天風呂と、部屋からの景色のみ」かなと。 外国人向けの内容になってしまったのかな？と感じました。

お部屋の露天風呂が最高で、ボタンを押してわりとすぐ溜まるので、入りたい時にすぐ温泉に入れてとても良かったです。 大浴場も朝７時に行ったところ全然混んでいなかったので、満喫できました。 ただ、夕食のビュッフェのお刺身がもっと新鮮であると良かったです。 でも品数もたくさんあり、楽しめたのでまた行きたいお宿です。

スタッフの方の対応、お部屋の綺麗さ、テラスからの景色、お食事、すべてが素晴らしかったです。 特に夕食は、事前に良くない口コミを見ていたいたため期待は低めでしたが、実際にはどのお料理もとても美味しく、期待を大きく上回りました。 8階の大浴場も、空を飛んでいるかのような開放感があり感動しました。 星5つでは足りないほど、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

洞爺湖に面したお部屋の露天風呂で雪見！ 夕食のビュッフェが想像以上のクオリティで本当に楽しかった 沢山食べられる人にとってはパラダイスです！ ぜひまた来たいと思っています！

大好きな温泉ホテルで、これで4度目の宿泊です。最大のポイントは洞爺湖の眺め。まずエントランスで感動し、ラウンジ、エレベーター、部屋、部屋付の露天風呂、最上階大浴場と、あらゆる場面で洞爺湖の素晴らしい眺望に圧倒されます。特に大浴場のインフィニティ露天風呂は最高の体験です。部屋のテラスにソファーが置いてあるのも素晴らしいもてなしです。このソファーに座って、温泉でほてった体をクールダウンしていると｢ここは天国か？｣とさえ感じます。 ビュッフェスタイルの食事は最高とまでは言えませんが、まずまずの内容で特に文句はありません。ただチェッインが午後3時なのがちょっと残念。午後2時なら、あの素晴らしい眺めをもう1時間長く楽しめるのにと思います。 それから、少し早く着いた時に、ラウンジにお茶のサービスでもあればさらに良いと思います。また今回は4人で泊まったのですが、部屋のテラスのサンダルが２足しかなかったのもちょっと残念な点です。 とは言え、あの眺望が全てを補って余りある素晴らしいホテルだと思います。展望台浴場や、部屋付テラス・部屋付露天風呂を設計した建築家は天才です！また必ず来ます！

夕食は料理長厳選のものでお腹いっぱいになってビュッフェは思う量食べれなかった。（美味しかったけど）温泉は隣接の所も入れるからよかったけどプールが閉鎖中で残念だった。コノスミカの温泉は1ヶ所＋露天風呂しかなくて少し残念だったかな！眺めはよかったけど。生ビールが時間で何倍でも飲めたし、ジュースも飲み放題はよかった 小さい子2人といったけど、子供用プレートもあってびっくりした（＋ビュッフェ取りに行ける）

部屋、お風呂、フロントスタッフの対応は最高でした。食事だけが少し残念。まず料理内容がイマイチでした。そしてブッフェで次のものを取りに行っている間に空いた食器などを片付けてくれず、次のものを持った状態でスタッフに片付けをお願いする事が何回もあった。　でも、それを差し引いても、もう一度行きたいと思うくらい、部屋、お風呂が最高でした。

両親を結婚祝いのお返しに招待しました。 お風呂場に椅子を置いてほしいと事前にお電話をしたところ丁寧に対応していただけました。 ありがとうございました。

朝バイキングの料理配置に一貫性が無く 分かりづらい、品数も少なめで残念。 それ以外最高でした。

露天風呂が最高でした！ありがとうございました！接客も神すぎます

安定のサービスでした。 また行きます。

2年ぶりに行きましたが温泉も食事も大満足です。ただ、海外の方が温泉でタオルを湯船に入れたままなど、少し残念でした。

お部屋の露天風呂がとても気持ちよく、大浴場もちょうど良い温度でした。 騒がしい人もおらず、とてよくもゆったり、素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございます😊

プールに温泉に美味しいご飯、大満足でした!

旦那と結婚する前から5回以上利用させていただいてます。 今回、生後4ヶ月の子供も連れて行きました。 ビュッフェ会場ではベビー用クーハンが用意されていて、とても助かりました。隣の席も赤ちゃんだったので気を使わず過ごすことができ、楽しい時間を過ごすことができました。 お部屋の誕生日祝いやベッドガードの設置もありがとうございました。 あと、三連休だったからなのか、日本人が多くて安心して過ごせました！

何度か利用してますが、質が落ちたような気がします。ウエルカムドリンクがカップになり安っぽいです。小さい缶をいくつか部屋に持っていっていろいろなジュースやビールを楽しめたのに、お行儀の悪い人でもいたのでしょうか？朝のビュッフェがしょぼい、注文して作ってもらうおにぎりも無くなり いなり寿司がポツンと置いてありました。会場などに居るスタッフは あきらかに外国の方が増えて とても丁寧なのですが、笑顔が無く言葉も聞き取りにくく、日本人には不親切な状況かもしれませんね。コロナ禍くらいまでの当初の落ち着いた静かなホテルでは無くなりました。価格に見合ってません、残念です。

客室のお風呂が大好きで、何度か利用しています。 洞爺湖の中でも、こちらの客室風呂とお部屋からの景色は一番だと思っています。 今回は少し残念に感じた点もありました。 以前と比べて、お食事の質が明らかに落ちたように感じました。料理長が変わられたのかな、と思ってしまうほどです。 また、レストランで同行者と入店した際に「奥様」と呼ばれ、配慮に欠ける表現だと感じました。さらに、注文した飲み物がなかなか提供されず、別のスタッフの方に改めてお願いする場面もありました。 とはいえ、フロントスタッフや駐車場スタッフの対応はとても良く、安心感があります。 客室風呂と景色の良さは変わらず大きな魅力なので、リフレッシュしたいときには、また宿泊したいと思っています。

親孝行にとこちらの旅館を予約しました。 部屋も綺麗でハーフビュッフェの食事にも 大変満足しました。 ウエルカムドリンクにビールがあったり、 大浴場にペットボトルの水があったりと あちらこちらで値段の価値を感じました。 サンパレス側の温泉にも行けたので お得な気持ちになれました。 また泊まりたいです。

2階の温泉付きの部屋に夫、子どもの３人で一泊しました。湖面が近くて8階の大浴場から見える景色とはまた違って良かったです。 タオルの持ち歩きしなくてよし！浴衣と作務衣を選べてよし、靴下足袋よし、ホテルの方も親切丁寧で良かったです。 ご飯もデザートも良く。夜ご飯に付いてきたハモと松茸の鍋の具が少ないと感じましたがお出汁は冷めても美味しいから締めご飯にとろろにお出汁を掛けたら最高でした！ ３時間半かかるので遠いですが、花火の時期にも泊まりたいなと思ってます。