クチコミ

千羽鶴で、いただいた雪会席の画像です。優しく美味でした。

朝晩のバイキングは、和食洋食デザートなど種類が豊富で、とてもおいしいです。 スキー場の目の前で、越後湯沢駅からシャトルバス5分で立地は良いです。 和室の部屋にベッド一台と布団が4枚ほど敷けて、広々しています。若干埃臭い匂いが残念ポイントです。 大浴場は、露天風呂、ジャグジー風呂などありゆっくり浸かれます。 スタッフの方は、どの方も対応が良く、気持ちよく過ごすことができました。 また、宿泊したいと思います。

今回三世代旅行で宿泊しました。スキー場併設のため、子どもたちはスキーや雪遊びで大はしゃぎ。親世代は1日2回は大浴場や露天風呂、サウナを利用して癒されました。脱衣所に置かれてる無重力体験のマッサージ機が本当に凄くて！マッサージ機とは思えないくらい気持ちよく、温泉との組み合わせ最高でした。 メイク落としや化粧水、乳液も脱衣所に用意されてるので、持ち込みは不要でした。タオルは部屋から持参が必要ですが、一度タオルを忘れてしまった際はスタッフの方にお願いして小さいタオル1枚頂けました。外国の方も多かったですが、お風呂専属のスタッフがいて大浴場をとても綺麗に保ってくれてました。 今回3泊しましたが、食事は毎日少しずつメニューが替わりました。ディナーで出ていたイチゴショートが美味しくて家族でたくさんお替わりしました。宿泊1日目は食事会場の暖房が強くて気持ち悪いくらいでしたが、2日目からは快適でした。老若男女にウケるメニュー構成で、三世代旅行にオススメです。 スキーウェアはレンタル可能ですが割高だったので、連泊するなら購入が良いです。コインランドリーもあるし、お部屋の暖房ですぐ乾きます。 本当に楽しかったです。また行きます！

今年4回目の宿泊です。毎回満足してます。一つだけ改善して欲しいのがスキーロッカーが狭い場合があるので広くして欲しいです。

ローストビーフだけでなく何を食べても美味しかったです。デザートはサツキの🍰ケーキです。 2泊したのですが、夕食はちょっとづつ種類を変えていて連泊の宿泊者にも対応していました。

部屋は広く快適に過ごせました。温泉も広々でスキー後の疲れが癒されてよかったです。 ホテル内に小さめのコンビニがあればいいなと思いました。

家族全員で素晴らしい時間を過ごしました。お部屋、溫泉、スキー場、フレンドリーなスタッフ、そしてお食事、どれも素晴らしかったです。

家族全員で素晴らしい時間を過ごしました。お部屋、溫泉、スキー場、フレンドリーなスタッフ、そしてお食事、どれも素晴らしかったです。

綺麗なホテルで概ね満足ですが、シャトルバスやリフト券、ロッカー、クロークに関する説明が不十分で、ネットにも載っておらず、右往左往しました。 サービスについて後から聞いて、もっと早く伝えてほしかったと思ったことが多かったです。

コーヒーメーカーなし

孫と雪遊びするためにスーペリアフォースの部屋に宿泊しました。部屋に電子レンジと大きめの冷蔵庫もあり、使いやすかったです。

食事も接客も良かったが、部屋に置いていた備品が掃除の際に明らかに無くなっていてそれを伝えたのにまともな対応がなかったのは極めて残念。

湯沢のプール、オーロラへ家族で遊びに行い宿泊しました。当日予約でしたが朝食夕食どちらも予約なしで食べることが出来たのは良かったですが…インバウンドの影響なのか高い！夕食バイキング大人1人8000円は高すぎました… ただ、ホテル内のプールを無料で使えたのは良かったです。 部屋は景色が良く広くて綺麗で子どもは大はしゃぎでした！

タオルの枚数が足りない トイレ＆洗面のタオルが無いのでバスタオルを使用しました。「お風呂には部屋のタオルを持参してください」と言われ持参し濡れたタオルを置いてきちゃうと部屋のタオルが足りない。係の人にタオルを１枚頂きました。リゾートマンションとして生活している人も居るらしくその人達はマイバスケットに1揃え持参していました

駅から離れた立地ですが、駅との送迎バスがあるため夕食に利用でき便利でした。部屋は大きく、シャワールームとバス＆トイレがあり快適でした。エレベータも３基あり、待ち時間が短かったです。残念だったのは大浴場の寝湯とジャグジーが故障のため使用できなかったことです。従業員の方の接客は一流ホテルよりすばらしかったな。

子供もゆっくり楽しめ、くつろぐ事ができました。プール、大浴場と満喫できました。 価格は変動せいかもしれませんが、また利用させていただきたいです。

チェックイン前に荷物を預けたら部屋まで運んでいただけました。戻り時間が遅かったため助かりました。 洗面所にティッシュがあったらよかったなぁと思いました。

滑り始めに利用しました。 滞在中のリフト券付きでこの価格は激安だと思います。 部屋も広く、電子レンジがあったのも驚きでした。 ゲレンデコンディションもとても良かったです。 チェックアウト後の入浴の際に無料でタオルを貸してもらえるのもすごいです。 スタッフの対応も皆素晴らしく、流石、ニューオータニのもてなしです。

家族で4泊しました。素泊まりですが朝は別料金ですが、ホテルのビュッフェを利用できて便利でした。昼食や夕食は、駅までのバスが頻繁に出ているのでそちらを利用したり、テイクアウトできるものを車で買いに行ったりしました。大浴場が広々していて気持ちよかったです。また行きたいです。

素泊まりプランだったので部屋に冷蔵庫がないのは盲点だった。 あるものと思っていたのでこちらの確認不足だった。 温泉街で浴衣祭りが行われており、チェックインの際に紹介してくれたため遊びに行くことができた。同時にホテルでおしゃれ浴衣の有料レンタルがあったようだが、気づいた時にはクローズの時間となっており活用できず残念だった。 お祭りの案内とともに声をかけてもらえたら尚よかったと思う。 サービスはとても丁寧でプール温泉施設も清潔。 子ども向けのコンテンツも充実しており、小学校低学年までは特に楽しめそう。