クチコミ

総合評価
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部屋
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接客・サービス
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ロケーション
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朝食
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夕食
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温泉・お風呂
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設備
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清潔さ
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レジャー
恋人
2023年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

バストイレが別々になっていて大変良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
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15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バス・トイレが別々のお部屋を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
Stay SAKURA 京都 祭
2025-11-20
4
レジャー
家族
2021年11月宿泊
namc101
40代/女性|32 件のクチコミ

建物の和風の見た目に惹かれましたが、ロビーや室内も和風ものが使用されててつい写真を撮ってしまいました。室内もとても清潔でベットもお風呂も広く、レンジまであったのがとても良かったです。 ひとつだけ、洗面がオシャレ重視で小さくてちょっと位置が高いのが身長の低い者には使いずらかったです。不満はそこのみ。駅からちょっと距離はありましたが10分程度でこのお値段でこのお部屋、とても満足しています。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
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15
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 和風の雰囲気や室内の清潔さ、広いベッド・お風呂、レンジなどを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 洗面台の高さについてご不便をおかけした点は申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。 駅から少し距離はありますが、満足いただけたとのお言葉はスタッフ一同の励みになります。 また京都にお越しの際にはぜひお待ちしております。
Stay SAKURA 京都 祭
2025-11-20
1
レジャー
友達
2019年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

宿とゲストセンターが遠いので、荷物を預けるのは時間がかかる。宿で預かれるようにしてほしかった。荷物を預けるときに10時までなどのちゃんとした案内がなく、宿に届けてくれると勘違いしていて、宿についてから気がつきました。ゲストセンターに連絡したら、10時までですけど、早めに閉めることこともあるので、と冷たい一言。すでに9:30過ぎていて、その接客はないだろうと思いました。急いで取りに行っても、なにも一言もない。 また、宿に忘れ物をしたときも、チェックアウトのときに入れるカード箱からなんとか部屋のカードキー取り出せませんかと、信じられない一言。忘れ物したのはこちらとしても不注意だったかもしれないが、よくあることなんじゃないのかと思うくらい電話で保留が長く、基本がなっていないのではないか。次回は泊まることはないです。 夜に着るパジャマやガウンがないのにも驚いた。


部屋:
3
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
1
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清潔さ:
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12
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設のご利用に際し、多大なるご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 荷物預かりの案内や対応、忘れ物のご案内、さらにパジャマ・ガウンのご用意についてご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ対応の見直しや案内方法の改善、備品管理の徹底など、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Stay SAKURA 京都 祭
2025-11-20