クチコミ

総合評価
4.07
733
5
189
4
167
3
28
2
6
1
3
部屋
3.86
接客・サービス
4.43
ロケーション
4.43
朝食
4.23
夕食
4.50
温泉・お風呂
3.57
設備
4.07
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
9
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
62 件のクチコミ

おいしい食事で、子供はいつもよりも沢山食べていました。特に夕食のデザートは色々と自分でやれて楽しかったと言っていました。大部分は満足です。が、上・隣の部屋のバタバタ音、水を流す音がうるさいのが気になりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
87
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様がいつもよりたくさん召し上がり、特に夕食のデザートを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまでの楽しいひとときのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、上階や隣室からの物音や水音により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、設備面の確認やご案内方法の工夫など、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「大部分は満足」とのお言葉に甘えることなく、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
忠犬りろっと
20代/女性|2 件のクチコミ

6月中旬に宿泊しました。 お部屋お任せプランにしました結果、シングルベッド3つが大部分を占めているシンプルなお部屋でしたが、だらだらお酒を飲みたい2人には嬉しかったです。 室内風呂がユニットバスではないのも嬉しかったです。 ウェルカムサービス含むアルコール飲み放題も嬉しく、お食事もとても美味しく、私も主人もついつい食べすぎてしまいました。朝ごはんもどれも美味しかったですが、クロワッサン(バターと一緒に◎)が特にお勧めです。 帰る際も、色々と良くしていただきました。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
79
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この度は6月中旬に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋お任せプランのお部屋につきまして、ゆったりとお酒を楽しまれるお二人のご滞在に合っていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ユニットバスではない点もご評価いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、ウェルカムサービスを含むアルコール飲み放題やお食事にもご満足いただけたとのこと、料理を担当するスタッフにとって大きな励みとなります。朝食のクロワッサンまでおすすめいただき、ありがとうございます。バターと一緒に、というお言葉に思わず笑みがこぼれました。 ご出発の際まで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 またお二人で、のんびりとした時間を過ごしにお越しいただけましたら幸いです。 この度は温かいご感想を誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
KMYN5
30代/女性|3 件のクチコミ

小学校高学年の子供3人含め家族5人で利用。 ■部屋 アパートのような造りの建物で玄関で外履きから履き物を変えて部屋に行き、部屋は旅館のような造りでした。 施設全体は年季があるものの、壁紙など張り替えられていて掃除も行き届いていて綺麗です。 風呂と洗面も完全に独立していて部屋風呂でもよさそう。 構造的に音が響きやすいです。 ■食事 レストランで1組ごとに席が分かれていて、しゃぶしゃぶ&すき焼きを選択したところ黒毛和牛だけは席に置いてあり、その他の野菜や豚肉などは取りに行くスタイル。娘だけはお子様ランチを選択したのですがこちらも種類も豊富なワンプレート。 パウチの離乳食が置いてあったり朝は個包装のコーンフレークが置いてあったりすごく親切。 私がたまたま体調を崩し夜は一口しか食べられなかったのですが、夫や娘はチョコフォンデュやアイスが特に格別!と話していました。 朝は体調が戻りパンがとてもおいしく、カレーや豚汁、一口サイズの果物など朝からおかわりばかりしました。 ■お風呂 受付を出て隣の方に大浴場があり、温泉ではない熱めのお風呂です。 脱衣所は普通の銭湯のような感じ。 女風呂には色んなメーカー(いち髪、エッセンシャル等)のシャンコンが置いてあります。 クレンジングや洗顔等一式あり、拘りがない人は手ぶらで来れると思います。 また、受付横にアメニティコーナーがあり、メンズ用の化粧品類パウチもあり。 入口にウォーターサーバーもあり水分補給もできます。 ■総評 那須ハイで遊んだ帰りに宿泊しましたが立地もいいですし、サービスがすごい。 ウェルカムドリンク、夕食後のお茶漬けやアイス、アメニティ、食べ放題、帰り際には駄菓子のサービス(一人○個まで、別途有料で買うこともできるみたい)、マンガ等々。 ただ自販機があまり充実しているものではないのとドリンクも提供時間が限られているので、お水などは買っていくといいと思います。 受付に猫ちゃんの臭いが染みついているので獣臭が苦手な方には気になると思いますがすぐ慣れます。 色んなホテルや旅館に泊まっていますが、ここまで細かなサービスがあるのはご家族経営ならではと思います。 レビューは賛否あるようですが、皆、那須に来たらまたここに泊まろうと言っています。いい旅をありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
76
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この度は当館をご利用いただき、またお部屋・お食事・お風呂に至るまで、細やかで温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、建物の造りや清掃状況、独立した浴室・洗面スペースなど、実際にお過ごしいただいたからこその視点でお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、音が響きやすい点につきましては、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。 お食事に関しても、ご家族皆さまで楽しんでいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同心が温かくなりました。体調を崩された中でも、ご家族の皆さまがデザートや朝食を満喫されたとのこと、そして回復後の朝食を楽しんでいただけたとのお言葉に、ほっといたしました。お子様ランチや離乳食、朝食のご用意についてもお喜びいただけて何よりでございます。 大浴場やアメニティにつきましても、詳しくご紹介いただきありがとうございます。手ぶらでもご利用いただける点は、今後も大切にしていきたいポイントです。 また、ウェルカムドリンクや夜食、アメニティ、ささやかなサービスの数々を「ご家族経営ならでは」と感じていただけたことは、私どもにとって何より励みになるお言葉です。自販機やドリンク提供時間、受付周辺の匂いにつきましての率直なご意見も、今後の改善の参考とさせていただきます。 「那須に来たらまたここに泊まろう」と皆さまでお話しされていたとのこと、本当に嬉しく、胸がいっぱいになりました。 こちらこそ、素敵な旅のひとときを共有していただき、誠にありがとうございました。 また那須にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

晩御飯も朝ご飯もお夜食も、どれも美味しいしたっぷりで大満足でした! そして猫好き家族なので、かわいい猫達に会えて幸せでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】早期割60】館内1000円券!選べる夕食&バイキング・アルコール・ドリンク飲み放題

68
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 晩御飯・朝ご飯・お夜食まで、すべてのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「たっぷりで大満足」とのお言葉は、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、猫好きのご家族様にとって、当館の猫たちとのひとときが幸せな時間となったこと、とても嬉しく思っております。猫たちもきっと喜んでいたことと思います。 ぜひまた皆さまで、美味しいお食事と猫たちに会いにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お姉さんが笑顔で対応してくれて気持ちよく一泊できた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
52
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。笑顔での対応が、気持ちよくお過ごしいただける一助となりましたこと、何よりでございます。 今後も皆さまに心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
師匠5631
60代/男性|5 件のクチコミ

5月10日に17名で宿泊しました。大人数でしたが、優しく対応して頂き、気持ち良く過ごせ手大変ありがたかったです。食事もドリンクやも大満足でした。露天風呂が故障中だったのはちょっと残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
54
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この度は5月10日に、17名様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 大人数でのご宿泊にもかかわらず、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。対応につきまして「優しく」と感じていただけたことは、何よりの励みでございます。 また、お食事やドリンクにもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。 一方で、露天風呂が故障中によりご利用いただけず、残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は設備管理にもより一層努め、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。 この度はご宿泊ならびに貴重なご感想を誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
麺マサ
60代/男性|6 件のクチコミ
お風呂が残念でした。改善に期待して再訪したい

今回は露天風呂も使えず、大浴場もシャワーのお湯が出なくてとても残念でした。 旅行はお風呂を楽しみに選んでいるので、いつかまた直っていたら 再訪したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
62
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、露天風呂のご利用停止や大浴場のシャワー不具合により、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきました数日後にはシャワー修繕完了しております。露天風呂に関しましては、大がかりな規模の工事となり未定となっております。 ご旅行の楽しみとしてお風呂を大切にされている中、このような思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました設備につきましては、現在改善・点検を進めており、再発防止に努めております。 それにもかかわらず「直っていたら再訪したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただける機会がございました際には、安心してお風呂をお楽しみいただけるよう、万全の状態でお迎えできるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
2
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

これまで経験したホテルの中で部屋がが一番悪いですね。 1泊5万円超えはさすがにコスパが悪すぎる。 食事が売りのようなので、すごく期待したのに、食事、環境、サービスいずれも悪すぎてびっくりします。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
71
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際し、お部屋の状態やご料金に見合う価値をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきましたのがお盆のトップシーズンに4名様で税込55,757円でした。 お食事をはじめ、環境やサービスにおいてもご期待を大きく裏切る結果となり、驚きとご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、当館が最も大切にしている点でこのようなご評価を頂戴したことを、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は、設備・サービス・おもてなしの在り方を含め、全スタッフで共有し、早急な改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23
2
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

まずチェックインにフロントに行ってもスタッフが誰もいない。インターホンを押してから10分は待った。温泉がないのはわかってはいましたが、露天風呂も使えないのはがっかり。フロントの左側の菓子類は自由に食べてもよいものだと勘違いするレベルの置き方。右側にはアルコールや2種のジュースなどのドリンクバーがあるが、氷がほとんど解けているし、オレンジジュースもぶどうジュース自体はぬるいまま置いてある。結局飲めず。食事は可もなく不可もなく。布団は敷きに来るのか、それともセルフなのかも説明なし。部屋には約款や宿の案内など何もない。多分もう行かないと思います。こちらの宿は賛否が分かれる気がします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご到着早々から多くの点でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時にフロントが不在となり、長時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする最初の場面でこのような対応となりましたことを、重く受け止めております。 また、露天風呂のご利用停止は楽天トラベルでもご案内済みではございますが、館内のご案内不足、フロント周辺の菓子類やドリンクバーの表示・管理状態、ドリンクの温度管理に至るまで、配慮が行き届かず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お布団のご利用方法や、館内案内の説明はチェックインの際にお渡ししておりますご案内用紙に記載しておりますが、見やすくご案内できるよう改善したいと思います。 「もう行かないと思う」と感じさせてしまったことは、私どもにとって非常に重く、真摯に受け止めるべきお言葉でございます。いただいたご指摘はすべて共有し、運営体制・ご案内方法・設備管理の見直しを進めてまいります。 貴重なお時間を割いて、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ペーパームーン<栃木県>
2026-01-23