クチコミ

総合評価
4.23
193
5
57
4
70
3
19
2
3
1
3
部屋
4.22
接客・サービス
4.19
ロケーション
4.16
朝食
4.33
夕食
4.60
温泉・お風呂
4.15
設備
3.91
清潔さ
4.25
クチコミの投稿画像・動画
152
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
母の一人旅
40代/男性|1 件のクチコミ
格安でも広々和室、設備充実で大満足

格安だったので全然期待してなかったのですが、和室の広いお部屋、大浴場、電子レンジや洗濯機の設備など、清潔感あり便利に使えて大満足です。 全体的には古いけど趣があります。 冷暖房の切り替えができなくて少し寒かったかな。 爪切りを快く貸してくれたフロントは程よい距離感で親切です。 近くに飲食店がほぼないです。 近くのデリシアというスーパーは品揃え豊富で長野の食べ物もありよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
44
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
MMM113
40代/女性|1 件のクチコミ
静かでゆっくりできます.。.:*

チェックイン前に荷物を預かっていただき、チェックイン時にはお部屋の中まで運んでおいて頂けました。 家族4人で和洋室に泊まりました。お部屋にはベッド二つ+布団二つ敷いてあったので広々寝られました。小上がりの畳和室があるので、和洋室は子連れにおすすめです。お部屋にあったりんごクッキーも嬉しかったです。 外の気温はマイナスでしたが、お部屋の暖房は良く効いており、温泉でも温まりとても気持ち良かったです。 スタッフの方々の対応も良く快適に過ごせました。 軽井沢は初めてでしたが、空気が澄んでいてリフレッシュできました。 またお邪魔します!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
2
437
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この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「またお邪魔します!!」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 お荷物のお預かりサービスや和洋室、温泉にご満足いただき、ご家族で快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。 スタッフへのお褒めの言葉は私どもの励みとなります。皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-15
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
みくぞうとよ
40代/男性|1 件のクチコミ
かなりおすすめ

かなりいいホテルでした。駅からタクシーでほぼワンメーター。割引で親子3人で土曜泊2万強でした。料金を考えれば立地はいいです。軽井沢にきた感じを味わえる雰囲気です。 LINE登録などでもらえるクーポンが4000円くらいになるため、フロントで土産などが買えるのが素晴らしい。風呂も気持ちよく、部屋も十分な広さ。子供も満足でした。次回があれば夕食付きプランなどもつけたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】素泊まりで愉しむ♪軽井沢の四季 〔軽井沢散策

1
514
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「かなりおすすめ」とのお言葉、大変光栄です。 ご家族皆様にご満足いただけ、クーポンもご活用いただけたご様子、何よりでございます。「次回は夕食付きプランも」とのお言葉、ぜひ当館自慢のお料理もお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-01-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
匿名さん6828
50代/女性|3 件のクチコミ
大浴場は期待以上、立地も便利で再訪したい

大浴場はあまり期待していなくて時間があれば、と思っていたのですが、朝風呂に利用しところ、とてもよかったです。思ったよりも勢いよくお湯が循環していましたし、湯船も思っていたよりも十分な大きさでした。個別のシャワーも3つくらいかと思っていたが6から7くらいありました。 和室で布団だったのですが、式布団が底つき感があったのでもう少し厚みがあると良かったです。許容範囲ですが、そこだけが残念でした。それから、ドライヤーが大浴場のみで部屋にないので持参をおすすめします。 便利な立地でどこに行くのも便利でした。軽井沢に来るときにはまた利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
221
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場にご期待以上のご満足をいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お布団やドライヤーの件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に、寝具や備品の改善に努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉を何よりの励みとし、また軽井沢にお越しの際にお会いできますことを、心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
どぅんパパパ
40代/男性|1 件のクチコミ
子連れ旅行、和室でゆっくりできた

子供が小さいため和室があるこちらのホテルにしました。お風呂も混雑しておらず、とてもゆっくり出来ました。朝ごはんもそこまでボリュームはなかったですが美味しかったです。ただ、食堂は静かすぎたので音楽がかかってると良いと感じました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付】心を満たす朝 -♪朝食付きプラン! 〔軽井沢散策〕〔大浴場

216
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この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 和室でお子様とごゆっくりお過ごしいただけたこと、また、お風呂やご朝食にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 食堂のBGMにつきましては、ご指摘ありがとうございます。音楽は流れておりましたが、音量が小さく快適な雰囲気をご提供できず、大変失礼いたしました。今後は音量調整に注意し、より心地よい空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-03-03
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
hiro004
40代/女性|1 件のクチコミ
急な変更も快諾、清潔な和室で安心

当日急用でチェックイン時間の変更を電話依頼した際に快く引き受けて下さいました。 設備、大浴場も古さは感じますが清潔にされています。 2歳の子どもとの旅行はベッドだと落ちてしまうので和室がある宿は有難いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 急なご予定の変更にもお力添えできたと伺い、安堵いたしました。また、和室が小さなお子様とのご旅行に安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 清掃にもお褒めの言葉をいただき光栄です。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Tマキ
50代/男性|11 件のクチコミ
静かで落ち着くホテル

数年ぶりの再訪です。 駅からも歩いて10分程で行けます。 作りは少し古いですが外見は洋館のようで立派です。 今回は素泊まりだったのですが、プリンスホテルのフードコートも近く、コンビニも近くにあるので食事やお酒にも困りません。 温泉も広くは無いですが、体がとても温まります。 サウナもありました。 室内にタブレットがあったんですが、何に使用するものかわかりませんでした。 ここのホテルは静かで落ち着いていて好きなのですが、一つ要望があります。 トイレの扉の閉める音が周りに響きますのでこの点は改善して欲しいですね。 でもまた利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
261
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この度は再訪いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や温泉にご満足いただき、静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、トイレの扉の音ではご不便をおかけし、また室内のタブレットに関してもご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を参考に、改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-15
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
tomohisa.k
30代/男性|2 件のクチコミ
駅近でスーパーも近く、快適な滞在

駅から近く、アウトレットも近いです。 スーパーが近くにあることが一番嬉しかったです。 浴場もコンパクトではありますが、 混雑感もなくゆっくりできました。 5歳と2歳の息子も一緒でしたが フロントの方にも親切にしていただき、 楽しく過ごすことができたようです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
231
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スーパーマーケットが近い立地や大浴場にご満足いただき、皆様で快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 何より、フロントスタッフへのお褒めの言葉、そしてお子様たちに楽しくお過ごしいただけたことが、私どもにとって最高の喜びでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
noksm
30代/男性|1 件のクチコミ
和室広めで快適、朝食は少なめ

小さな子供連れで宿泊したので広めの和室が使いやすかったです。施設などは相応に古いが清掃などはきれいにされており快適でした。朝食はボリューム少なく、物足りなさを感じました。モーニングがやっているカフェも多いので、身軽な旅行であれば素泊まりでもいいかもしれません。駅から徒歩圏内でコスパに振るなら良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
211
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在に和室の広さがお役に立てたとのこと、また清掃面でもご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく存じます。 一方で、ご朝食につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を参考に、皆様にご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
とりまさ!
50代/男性|2 件のクチコミ
リーズナブルで快適な前泊、軽井沢宿泊の候補に

急なスキーの前泊で利用。楽天のクーポンもあり、リーズナブルで宿泊できることに。 部屋に入ると布団も敷かれてたのは仕事終わりの前泊にはありがたい。アメニティも必要なものはしっかり揃ってて何も困ることなく、宿泊できました。軽井沢の宿泊の際はまずは調べたいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
170
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お仕事終わりでお疲れの中、お部屋やアメニティにご満足いただき、ご不便なくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「軽井沢の宿泊の際はまずは調べたい」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
疲れが癒されます

部屋は5人で過ごすには丁度良い広さです。細やかな清掃をされていて幼児の分のアメニティも別にきちんと用意されていて嬉しかったです。 冷蔵庫は1人分サイズなので多くは入れられません。自分で温度の調整が必要です。 お風呂やサウナも温度と設備がしっかりと保たれ疲れを癒すことができ、心地よいひと時となれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
152
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃やアメニティの用意にご満足いただき、また、お風呂やサウナで旅のお疲れを癒していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「心地よいひと時」とのお言葉、何よりでございます。 冷蔵庫につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
パナミニー
40代/女性|1 件のクチコミ
お部屋おまかせでも満足、バランスの良い

前日に急遽、お部屋おまかせプランで予約させていただきましたが、満足です。 立地、価格、お風呂が大浴場がある、部屋の広さなど、バランスがとても良く、カジュアルに宿泊するだけならば、いいお宿だと思います。 外観が煉瓦造りでとてもかわいいです。 古さはあるものの、清潔にされていて、好感が持てました。 真冬の雪の季節でも館内は暖かく、快適でした。 加湿器も最初から設置されていてありがたかったです。 お部屋がところどころ壁紙にダメージがありましたので、そこは少し改善があると良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
127
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 外観や清潔さ、価格など多くの点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の壁紙につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の修繕の参考とさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆーき1981
40代/男性|1 件のクチコミ
清潔な部屋とサウナ付き大浴場で快適な滞在

部屋は広く清潔感があり、とても快適に過ごせました。大浴場は小さいながらもサウナもあり、スキーの後だったので、大浴場付きの宿にして正解でした。軽井沢駅からは1キロ以内で徒歩圏内です。この時期、どこのホテルも高いですが、この値段なら納得です。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
126
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さにご満足いただき、スキー旅行のお疲れをサウナ付きの大浴場で癒していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「大浴場付きの宿にして正解でした」とのお言葉、何よりでございます。 今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
だいこはまま
30代/女性|1 件のクチコミ
お安く綺麗で朝食も美味しい子連れに優しい宿

お安く宿泊できて良かったです。お部屋も綺麗で禁煙でしたし、お風呂もゆっくり入れました。子連れにちょうどよく気を使い過ぎずピリピリせずに過ごせました。朝食はあまり期待していなかったのですが(お安いので)、食堂の雰囲気も良く、品数も多く美味しい朝食でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
137
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族で気兼ねなくお過ごしいただけたご様子、そしてご朝食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「美味しい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
りょうへい0202
40代/男性|6 件のクチコミ
軽井沢で大浴場!また利用します

2回目の利用です。 プリンススキー場で遊ぶために利用しました。 軽井沢では大浴場がなかなかないのでうれしいです。足を伸ばしてはいれると、疲れも取れて良いですね! 食事なしの宿泊ですが、少し歩けば駅も近いので、お店はあるので、リーズナブルに泊まれます。 また利用します!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】素泊まりで愉しむ♪軽井沢の四季 〔軽井沢散策

133
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。2回目のご宿泊、重ねてお礼申し上げます。 当館自慢の大浴場で、スキーのお疲れを癒していただけたご様子、大変嬉しく存じます。「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
喜界島の友人
50代/女性|15 件のクチコミ

軽井沢アウトレットから、近くでこの値段は満足です! 部屋もキレイで、アメニティも一通り揃っています。 コーヒーや、紅茶、カフェオレなど、フロント横に置いてくれてあり自由にもらえます。 階段の所の自動販売機の横に電子レンジもありました。食事なしだったので有り難かったです。 軽井沢に来た時には、リピ確定です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「リピ確定です」とのお言葉、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。 軽井沢アウトレットからの立地や価格、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。フリードリンクや電子レンジなどのサービスもお役に立てたようで何よりでございます。 お客様からのお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-02-05
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
スコーン55
30代/女性|11 件のクチコミ
駅近で便利!子連れに優しい宿

5歳と母子旅行。 日帰りスキー場ゲレンデデビューの予定が、早く温かいお風呂に入って翌日もソリや雪遊びをしたい!とのことで急遽泊まりに変更。 ★フロント 丁寧で接客◎ ★部屋 古さは気にならないくらいの清潔さ。 和室も広く◎ 敷布団は薄くかため、掛け布団は暖かい。 ★大浴場 大浴場のアメニティもよく、お風呂は程よい熱さで気持ちよい。 小さなサウナがあってびっくり!1人宿泊ならもっとじっくり入りたかった笑 個人的にはお風呂のお湯はもっと熱い方が好きなのですが、子供的にはちょうど良い熱さかもしれません。 あとは大浴場にタオル置き場があると良いかな。 ただお風呂から上がった後に気づきましたが、大浴場を開け閉めする入り口付近の下部に小さな棚(タオル置き?)を見つけたので、大きめに「タオル置き」と目立つように目印か看板があれば良いな思いました。 (それでも2人分くらいしか置けませんが) ★軽井沢駅からも徒歩で行けて近くて便利。 総じて満足。また軽井沢に来た時はリピートしたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
238
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在に関する詳細で心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「古さは気にならないくらいの清潔さ」とのお言葉、大変光栄に存じます。また、大浴場やサウナにもご満足いただき、お子様にとっても程よい湯加減であったと伺い、私共も大変嬉しく思います。 一方で、大浴場のタオル置き場につきましては、ご案内が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご提案を受け、早速、目立つ位置に案内表示を設置するよう手配いたしました。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。 「またリピートしたい」とのお言葉が、私共にとりまして何よりの励みでございます。 次回お越しの際は、ぜひサウナもゆっくりとお楽しみくださいませ。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あやか6502
30代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利!サウナも満喫できるホテル

初めての軽井沢旅行で駅近なところが決め手でした。 タクシーで軽井沢駅から初乗り料金で着いて便利でした。 エントランスに入るとグランドピアノがあり、とても雰囲気の良いところだと思いました 素泊まりプランににしたので夕飯を部屋で食べました。大きめの座卓があり、こどももいるのでとても助かりました。共用部分に電子レンジもあり助かりました お風呂は夕方早めの時間に行ったところ、誰もいなくとてもゆったり入れました。 2人用ほどのサウナもあり、とても満足しました^ ^ クレンジング、ヘアクリームオイル、ベビー用のボディソープもお風呂に用意がありました。 また軽井沢に来る際は利用したいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 大浴場やサウナ、お部屋の設備にご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご家族皆様で快適な時間をお過ごしいただけたご様子が、私共にとりましても何よりの喜びです。 また軽井沢にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
さく8250
50代/男性|2 件のクチコミ
清掃が行き届き綺麗なホテル

宿泊当日に予約しました。取り敢えず眠れて、ゆっくり出来れば良いと思いましたが、部屋や設備は清掃が行き届いて綺麗で良かったです。満室だったか?少しお風呂は小さく、混んでいましたが満足してます。ただ、電源が少ないこと、また加湿器に水がどのくらい入るのかの説明書きが欲しいです。またドライヤーの貸出もあったら助かります!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「清掃が行き届き綺麗で良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様がゆっくりお休みいただけたご様子が伺え、私共も安堵いたしました。 しかしながら、客室の設備に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました電源の数につきましては、今後の改善課題とさせていただきます。また、加湿器のご案内やドライヤーの貸し出しにつきましても、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、早速サービスの改善を検討してまいります。 この度は、改善に向けた貴重なご提言を賜り、誠にありがとうございました。 お客様からのお言葉を励みに、より快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
黒ヒョウ1566
30代/男性|4 件のクチコミ
子連れでも安心、好立地

予定のチェックイン時間よりも早く着いてしまったのですが、嫌な顔せずご案内いただきました。アウトレットから歩いてアクセスできて、スーパーも近くにあって満足です。設備は多少古いですが、綺麗に清掃されていました。 1歳の子供がいたので和室で安心してゆっくりできてます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付】心を満たす朝 -♪朝食付きプラン! 〔軽井沢散策〕〔大浴場

96
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご予定より早くご到着されたにもかかわらず、私共の対応にご満足いただけたご様子、そして和室でお子様とご一緒に安心してゆっくりお過ごしいただけたこと、何よりの喜びでございます。 施設の古さにつきましては、「綺麗に清掃されていた」とのお言葉を賜り、恐縮です。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、維持管理に努めて参ります。 また軽井沢にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢
2026-01-12