クチコミ

家族4人で利用しました。 部屋は清潔感があり、駅も近く食事には困らないですね。 また来る事があれば利用したいです。

7月22日から二泊しました。子供のサッカーの試合での宿泊でしたので、グランドベース別府駅様に決めました。電車の音はしましたが、気にならない程度で快適に泊まれました。ただ、駐車場が二台分はありましたが、当然空いて無く、車からの荷物の積み降ろしには苦労しました。

別府駅線路沿いの宿泊池でした。グランドベース別府、東かな？とメールあったのに到着するとグランドベース別府と書いてあり周辺にもこの名前多数あり。同じ経営者です。 電車の発着駅ですが気になり何度も目が覚めました。グランドベースこの近辺にはたくさんあり事前の楽天からのメールに泊まる所の住所の記載なし！名所をタグ付けしてグーグルで向かうもちがう場所！グランドベースのカスタマーの電話へかけると繋がり住所を聞き出しやっと到着。しかし楽天で何度も利用してるので宿泊先住所が載ってないのはこのグランベースのみ、その事をカスタマーへクレームを言うと「楽天さんのやり方なので住所載せてないのは知りません」的な対応！ふざけた対応でした。たくさんありややこしいのでもっと分かりやすくしてほしいです。トイレのぺーパーは予備なく最低！3人で泊まりましたが部屋は広くベッドも狭くもなく新しいので設備などは満足！洗濯機と洗剤はありました。鍋やカトラリーあり包丁は？確認してません。ドライヤーもあります。チェック・イン、アウトはiPadなので半角入力にご注意を。コロナ禍には非接触でいいですが予約する方には事前に住所聞いた方がいいです。

予約する際、評価が低かったので心配していましたが、立地も良いし、部屋もとっても綺麗！！すごくいいホテルでした！無人のため、人との関わりがないのも嬉しいです♪チェックインの際の名前の入力は、人数が多いと少々面倒ですが、苦に思うほどではありません。とてもいいお部屋で、便利だったのでまた利用したいと思います！

受付時のトラブル以外は、大満足でした。 子連れで7人での宿泊でしたので、氏名・生年月日の記載がかなり面倒でした。 しかもトラブルで二度記載しました。あの受付方法は事前にメールでやりとりした方が間違いもなく簡潔にできると思います。 また、インターホンが録画されてますので、過去利用された方が確認できます。 削除しておくのが管理者としては適切ではないでしょうか。 他、部屋への不満はまったくございません。とても快適でした。 お皿・コップ・はし・フライパン・鍋まで一通り準備されており、良かったです。 また機会があれば利用させて頂きます。

グランドベースは何度か利用させていただいてますが、今回は少し残念でした。 まず、部屋に入っての匂いが気になりました。またトイレにタバコの臭い…窓を開けて換気しようとしましたが、なかなか開かず諦めました。お風呂は浴槽に髪の毛が、竹のオブジェ？は埃まみれでした。 サービスですが、ほかのグランドベースでは子供用アメニティセットや、ボディスポンジヘヤゴム綿棒入浴剤があったり、コーヒーやお茶もあったので…。キッチンもキッチンペッパーや布巾が無く、食事を部屋で作れるのに、片付け辛かったです。 あくまでもサービスなので求めてはいけないのかと思いながらも、他のグランドベースが良かっただけに残念な気持ちになりました。 部屋は広くて良かったです。

布団がおじさん臭いなぁと思っていたところ、ダニに刺されました。清潔感は他のグランドベースに劣ります。臭いもそうですが、ダニって有り得ないですよね。 8人泊まれる大きな部屋でしたが、テーブルも色ハゲがひどく汚かった。 全体的に清潔感のない印象です。 次は泊まりたくないです。

ホントに部屋は最高なんです。 しかし、コールセンターが雑過ぎて困ります。 とにかく手際が悪い。 そこさえ良ければ高評価！ あと柔軟剤まで準備してくれたら嬉しいです。 次は対応が改善されている事を願っています。 お世話になりました。

凄く楽しみにしていて家族で料理しようと思っていたのに、まさかキッチンがない部屋でした。コンビニにご飯を買いに行きました。また、風呂に入ろうとしたら浴槽がなく、シャワーのみでした。それに冷蔵庫が小さく、ほとんど入りませんでした。一部の部屋にないとは記載されていましたが、まさかその部屋になるとは、、、、かなり残念でした。その他はキレイでしたので良かったですが、、、、、。

施設が無人なので、トラブルがあると不便です。 楽天の施設案内には駐車場1台先着順無料とあるのに、車を停めていたら、警察に通報されました。せめて、警察に通報する前に部屋に確認に来てくれたらと思います。たいへん不快な思いをしました。 フロントにあるテレビ電話で確認すると、駐車場は荷降ろしのみで、駐車はできないとの答え。 事前連絡や、駐車スペースにもそんなことは告知されていない。かなり不親切です。 更に、部屋でゆっくりしていたら火災警報器の検査の業者が突然来ました。せめて事前にその旨のアナウンスは施設側から欲しいです。 設備など、ハード面は良いですが、連絡などソフト面が最悪でした。