クチコミ

総合評価
3.75
7
5
3
4
1
3
2
2
0
1
0
部屋
3.75
接客・サービス
2.75
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.75
設備
3.00
清潔さ
3.00
6
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
多摩都民
40代/男性|5 件のクチコミ
越後湯沢駅近く、雪遊びに便利な宿

子供2人を連れて雪遊びへ行く際にお邪魔しました。越後湯沢駅からほど近く、国道沿いにあるスーパや温泉街、湯沢高原スキー場へも徒歩で行くことができて便利な立地です。 事前に宿泊者情報を登録していたものの、それが上手く反映されていなかったようでチェックインに手間取りましたが、その他は特に問題なく快適に過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

1棟貸切りプラン 全棟ペット宿泊可・全棟無料駐車場完備

28
不適切なクチコミを報告する
この度はパーパスリゾート越後湯沢「蔵」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのチェックイン手続きにご協力いただき感謝申し上げます。 また来年も雪遊びに来られる際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
パーパスリゾート 越後湯沢「蔵」
2026-03-05
3
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ぱんだホテル
40代/女性|1 件のクチコミ
無人チェックインのタブレット操作に苦労した

無人チェックインはタブレットを使ってチェックイン時の諸注意などを遠隔で説明いただくのだが、この時に宿泊者全員が映って顔の確認をしないといけない。このタブレットが接触不良でなかなかページが進まず何回もやり直した。タブレットのある部屋のすぐ横にスタッフルームはあるので対応していただいたが、もし不在だったら大変だったと思う。 設備は綺麗。外国人向けな雰囲気もあり、スリッパやバスタブはない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【スタンダード】みんなで泊まろう!マンションタイププラン(ペット不可)

18
不適切なクチコミを報告する
この度はパーパスリゾート越後湯沢「蔵」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのチェックイン手続きにつきまして、ご協力いただき感謝申し上げます。 タブレットの不具合につきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 チェックインが集中するお時間の場合、ページの切り替わり等にお時間がかかる場合がございます。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
パーパスリゾート 越後湯沢「蔵」
2026-03-05
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
soramame
3 件のクチコミ

越後湯沢から徒歩圏内であり、新しい施設で基本的には設備も綺麗でした。 ただいくつか問題点として、チェックイン時にまだ清掃が済んでおらず、しまわれていた食器に食べカスが残っており、トイレの鍵が壊れていて閉まらず、手洗い水栓から水が出ずといったトラブルがありました。スタッフ教育・運用、速やかな修繕で済む問題ですが、民泊施設で現場に責任者もいないので仕方ないのかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【スタンダード】みんなで泊まろう!マンションタイププラン(ペット不可)

18
不適切なクチコミを報告する
この度はパーパスリゾート越後湯沢「蔵」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋内のトラブルにつきまして、大変ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 速やかに修繕を行わせていただきます。 スタッフへの教育につきましても、今一度体制を見直してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
パーパスリゾート 越後湯沢「蔵」
2026-03-05
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
コエチ1280
50代/女性|1 件のクチコミ

犬連れOKの宿で利用しました。 湯沢インターからも近く、湯沢駅にも徒歩圏内で便利でした。自動チェックインも事前に登録したのでとてもスムーズでした。建物も新しく清潔でした。1点だけ、改善して欲しい所は、洗面所の鏡が照明なく暗い所です。座ってテーブルでお化粧できるように三面鏡などを置いといてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
この度はパーパスリゾート越後湯沢「蔵」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはペットと泊まれる宿として、ペットと一緒に旅ができるというコンセプトがございます。 お客様だけでなく愛犬にとっても旅の疲れを癒せておりましたら幸いです。 また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。 頂いたご意見を参考に、サービス改善に努めてまいります。 越後湯沢にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-08-21
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

新潟3泊のうち一泊を料理しました。綺麗だし自炊派の旅をする人にはもってこいです。犬も泊まれて大満足です。 全国割だったので利用しましたが、普通の値段だと高いかなあという印象です。 でも犬と過ごせるので大満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2021年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

まず、初めの印象は、すごくキレイ。駐車場も広く、停めやすかったです。乾燥機付き洗濯機もあったので、連泊するのに最適だと思います。チェクインチェックアウトも無人で出来るので、人との接触もなく、安心してできました。調理器具が一通り揃っておりました。アメニティは、シャンプーコンディショナーボディソープ。歯ブラシや綿棒等の細かい物はないです。加湿器空気清浄機はありますが、加湿器の水の部分がちょっと不衛生だったので使わなかったです。冬場に泊まる場合、加湿器は持参した方がいいかも。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました空気清浄機の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。清浄機の清掃を徹底しまして、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。       パーパスリゾート予約センターより
2021-02-24