クチコミ

総合評価
4.17
250
5
38
4
75
3
33
2
5
1
1
部屋
4.09
接客・サービス
3.99
ロケーション
4.22
朝食
3.99
夕食
-
温泉・お風呂
4.05
設備
4.01
清潔さ
4.27
クチコミのAI要約
駅前という立地と、お部屋の清潔さが好評です。朝食の美味しさや無料サービスについても満足されている方が多いようです。なお、朝食時間帯の混雑について言及がありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
26
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
snappy.
40代/男性|42 件のクチコミ
上越妙高駅前、立地便利だが朝食混雑

上越妙高駅前で立地は便利。18時到着で駐車場は満車。隣の敷地で500円支払う。スタッフ対応受付は並んでいたが、こちらはチェックイン機利用でスムーズ。学生の団体さんと重なり朝食は大混雑で運が悪かった。新しく清潔な普通の東横インです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
32
不適切なクチコミを報告する
snappy. 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 朝食時は混雑によりご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 お席がなかった場合は、お取りいただいたお食事をお部屋でお召し上がりできますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN上越妙高駅西口
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
鬼武者7870
50代/男性|2 件のクチコミ
ペットと宿泊、朝食美味しく飽きない工夫

ペットと宿泊朝食付き夕食なしプランで宿泊しました。部屋は明るい感じで良い感じでしたが、枕が少し低かったかなと思ったくらいで朝食も美味しいく、連泊しても少しおかずやスープが変わるので飽きないと思います。 また利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
鬼武者7870 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お部屋の明るさや朝食の種類に関しましても嬉しいご感想をいただき、大変嬉しく思います。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN上越妙高駅西口
2026-03-26
3
その他
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
450 件のクチコミ

15:00チェックイン前にフロントで宿泊の手続きを頂けたのですが、 お部屋に入れるタイミングでキーを渡してもらえるとの事でロビーでお待ちしていましたが、 15:00を過ぎても、お声かけが無かったのでこちらから申し伝えると忘れていた様でした。 伝えていたお部屋でなく、再度フロントまで伝えに行き、再度渡されたキーでお部屋に入れなかったなど、 リモート会議予定時間を大幅に遅れてしまい、影響がでてしまい本当に困りました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
71
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度はご宿泊ありがとうございました。 チェックイン時のスタッフの不手際でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 お客様を快くお迎えできるよう努めてまいります。
東横INN上越妙高駅西口
2026-03-05
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ごんべええ
50代/男性|3 件のクチコミ
バイキングのパン、トースターでさらに美味しく

バイキングのパン、トースターがあればより美味しく食べれると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
46
不適切なクチコミを報告する
ごんべええ 様 ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度は朝食を召し上がっていただきまして嬉しく感じております。 朝食会場内にオーブントースターの設置がございますがご案内が不足していたようで、お詫び申し上げます 今後も皆様にご満足いただけるようなサービスを目指してまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
東横INN上越妙高駅西口
2026-03-13
3
その他
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
450 件のクチコミ
高層階でも聞こえる新幹線の音

宿泊したお部屋が高層階でしたが、新幹線の通過音が聞こえましたので気になっていました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
57
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度はご宿泊誠にありがとうございました。 駅から近くアクセスが良い反面、周辺施設が少なく静かなエリアのためか、電車の音がより聞こえるのかと思います。 また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
東横INN上越妙高駅西口
2026-03-05
3
その他
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
450 件のクチコミ
フロントの対応が親切で良かった

何度か利用していますがフロントの方が研修中の方含めて親切に対応頂けるのでとても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
88
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投稿者 様 この度はご宿泊誠にありがとうございました。 研修生の研修にお付き合いいただきましてありがとうございます。お客様をしっかりおもてなしできるよう励んでおります。 またのご宿泊お待ちしております。
東横INN上越妙高駅西口
2026-01-09
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
profile
㊗️1人旅🚘
40代/女性|1 件のクチコミ
1人旅

お部屋は新しくとてもキレイでした。プラスルームで、シャワーヘッド、ドライヤー等、空気清浄機、枕が別で使えて、贅沢な時間を過ごせました。 1階に電子レンジ、31アイス自販機、コインランドリー、無料(時間指定あり)コーヒー、アメニティグッズがあります。 アメニティに、オイルクレンジングがあったのは助かりました。スティックの煎茶、梅茶もありました。 ¥300駐車場は、砂利駐車場とマップで検索すると出てきます。少しだけ歩きますが、遠く感じません。 隣接する有料駐車場もあります。 ホテル出てすぐに、大戸屋、魚民、お土産品店があります。 また近くに行くことがあれば、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
207
不適切なクチコミを報告する
1人旅 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。 プレミアムプラスルームを気に入っていただきまして大変嬉しく思います。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN上越妙高駅西口
2025-11-28
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
けふけふけふ
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群

駅近で助かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
148
不適切なクチコミを報告する
けふけふけふ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 立地に関しまして、ご好評いただき誠に嬉しく思います。 今後も上越妙高駅をご利用の際は、ご宿泊を心よりお待ちしております。
東横INN上越妙高駅西口
2025-12-27
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
NES5
50代/男性|5 件のクチコミ
朝食カレーがおすすめ

朝食のCoCo壱番屋カレースープオススメです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
138
不適切なクチコミを報告する
NES5 様 この度はお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。 朝食メニューのスープは毎日3種類ずつ提供しておりますので、また次回ご利用の際もお気に入りのスープをお探しいただければと思います。 またのお帰りをお待ちしております。
東横INN上越妙高駅西口
2025-12-24
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ごんごんちゃんちゃん
1 件のクチコミ
犬連れ旅行に最適、犬アメニティ充実

犬を飼ってから初めての旅行で宿泊しました。 犬の消耗品グッズも置いてあり、大変助かりました。 朝食バイキングは、新潟県産コシヒカリを使用されていて、美味しかったです。ご飯を作っていらっしゃるスタッフの方の声掛けや、笑顔が素敵でした。 ホテルのすぐ隣にはコメダがあり、その隣の建物ではお土産が買えます。 また利用したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後もお客様のお声を参考に、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上越妙高駅西口
2025-11-18
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
りつ9975
50代/女性|2 件のクチコミ
広くて快適!アメニティも充実

シングルでも部屋もベッドも広く快適でした。アメニティもすべて揃っているのでありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
123
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の寝具やアメニティに関しましてご満足いただけたようでうれしく思います。 今後ともより良いサービスを目指してまいりますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN上越妙高駅西口
2025-12-16
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
フジイ8806
60代/男性|44 件のクチコミ
部屋はキレイ!エレベーターは不便

部屋がとてもキレイでした。 ただ、1Fエレベーターでルームキーが必要なので不便です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
100
不適切なクチコミを報告する
様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。 お部屋の清掃に関しまして、ご満足いただき大変嬉しく思います。 また、エレベーターのご利用時はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。防犯の一環としてルームキーで解除が必要となっておりますことご了承くださいませ。 今後もより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。
東横INN上越妙高駅西口
2025-11-28
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
なおさん4008
40代/男性|6 件のクチコミ

温泉、居酒屋、飲食店、駅はすぐ近く!!旅行先で楽しんだ後、ホテル周辺でもいろいろ楽しめる立地条件は最高である!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
不適切なクチコミを報告する
なおさん4008 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-11-11
3
その他
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
450 件のクチコミ
フロントの丁寧な接客が心地よい

外国の方が大勢宿泊されているタイミングでしたので、混雑具合はやむを得ないと理解していますが、食事後のマナーが宜しくない方へのお声かけなどもう少し配慮頂けると大変助かります。フロントの方はとても丁寧な接客で気持ちよくチェックイン手続きができました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
96
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 なお朝食時の混雑やご利用状況に関しましてはご不便や不快に感じる点があり誠に申し訳ございません。 スタッフでロビーの様子などを気にかけて まいりたいと思います。 今後ともサービスの向上に努めてまいりますのでお客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN上越妙高駅西口
2025-12-04
3
-
-
2025年9月宿泊
柳都新潟
60代/男性|111 件のクチコミ

立地も食事もよかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
柳都新潟 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-11-07
4
その他
一人
2025年9月宿泊
mayoko0410
60代/女性|4 件のクチコミ

部屋は綺麗で朝食付きというのも良かったです。 入室して直ぐにTVモニター画面に朝食の案内が出ていてそれにリモコンで答えるようになっていました。 ただそのような説明は受けていなかったのでどこかに表示でもされていたら良かったかなと。 また時間を置いて出直してりしたので食堂の混み具合もわかるようになっていると助かると思います。 宿泊者専用の平地の駐車場の案内がサイトには出ておらず、試しにスマホでホテル名と駐車場と入力したら地図に表示されたので駐車出来ました。 ホテルの敷地内に加えて案内を提供して頂けると有難いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
124
不適切なクチコミを報告する
mayoko0410 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして,改善点を頂戴し申し訳ございませんでした。以後、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 駐車場におきましては、公式HPへご案内とHP内フォトギャラリー最後に簡単な地図を掲載しております。わかりにくく申し訳ございませんでした。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-09-29
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
やまちゃん91491053
70代/男性|5 件のクチコミ

隣の温浴施設が便利。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
やまちゃん91491053 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
2025-10-08
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
60代/女性|34 件のクチコミ

駅前で立地が良く部屋も清潔で快適に宿泊出来ました。朝食も適度な量でサービスなのは有難かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在、また朝食サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-09-18
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

お部屋の綺麗でしたし、朝食もおいしかったです。 エレベーターも近くのホテルよりも比較的早く来るので、ありがたかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度のご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 客室、朝食につきましてご満足いただけまして大変嬉しく思います。 また、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
2025-08-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

東横インさんはトータル評価全く問題なしで満足です。今後も旅行先にある場合はリピしていきます◯


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 当館だけではなく、全国各店舗のご利用をリピートしていただけると大変嬉しく思います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-08-22