よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
専用駐車場はございません。近隣のコインパーキング(徒歩3分、一晩最大500円程度)をご利用ください。
専用駐車場はございません。近隣のコインパーキング(徒歩3分、一晩最大500円程度)をご利用ください。
最終更新日：2026-03-13
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
韮崎ICより車にて約5分！
韮崎ICより車にて約5分！
最終更新日：2026-03-21
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜20:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2026-03-21
チェックインは、何時までですか？
チェックインは、15：00～20：00までとさせていただいております。
当館は、20：00～翌10：00の間はフロントが不在となります。
20：00以降のチェックインをご希望の場合は、【レイトチェックイン】と記載のプランをご予約ください。
なお、チェックイン当日のご連絡につきましては、状況により対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
最終更新日：2026-02-12
連泊時の清掃はありますか？
連泊の場合、客室清掃は3日を目安に1回実施いたします。
それ以外の日でも、シーツ交換・ゴミ回収をご希望の際は対応可能です。
その他、気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。
それ以外の日でも、シーツ交換・ゴミ回収をご希望の際は対応可能です。
その他、気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。
最終更新日：2026-02-13
深夜の出入りは可能ですか？
チェックイン後は24時間出入り可能です。
深夜のご帰館も可能ですので、お仕事やご会食後でも安心してご利用いただけます。
ご入室の方法は各棟によって異なりますので、下記をご確認ください。
【STAY1】
入口は暗証番号式となっており、ご案内する番号で解錠していただけます。
【STAY2】
各室は鍵で施錠いただくタイプのため、外出時も安心してお出かけいただけます。
※他のお客様のためにも深夜・早朝の出入りの際はお静かにお願いいたします。
深夜のご帰館も可能ですので、お仕事やご会食後でも安心してご利用いただけます。
ご入室の方法は各棟によって異なりますので、下記をご確認ください。
【STAY1】
入口は暗証番号式となっており、ご案内する番号で解錠していただけます。
【STAY2】
各室は鍵で施錠いただくタイプのため、外出時も安心してお出かけいただけます。
※他のお客様のためにも深夜・早朝の出入りの際はお静かにお願いいたします。
最終更新日：2026-02-12
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？
チェックイン前およびチェックアウト後の荷物預かりは、別途対応にて承っております。
ご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。状況に応じて対応させていただきます。
なお、保管スペースには限りがございますので、ご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください
ご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。状況に応じて対応させていただきます。
なお、保管スペースには限りがございますので、ご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください
最終更新日：2026-02-12
支払方法について教えてください。
当館では、オンライン事前決済および現地決済に対応しております。
【現地決済の場合】
現金、各種クレジットカード、各種QRコード決済をご利用いただけます。
【オンライン事前決済の場合】
楽天トラベル上でのお支払いとなります。
領収書の発行やお支払い方法についてご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
【現地決済の場合】
現金、各種クレジットカード、各種QRコード決済をご利用いただけます。
【オンライン事前決済の場合】
楽天トラベル上でのお支払いとなります。
領収書の発行やお支払い方法についてご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
最終更新日：2026-02-12
キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセル料は以下の通り発生いたします。
・5日前〜2日前：宿泊料金の30％
・前日：宿泊料金の50％
・当日および無連絡不泊：宿泊料金の100％
なお、日程変更ややむを得ないご事情がある場合は、可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。お早めにご連絡ください。
・5日前〜2日前：宿泊料金の30％
・前日：宿泊料金の50％
・当日および無連絡不泊：宿泊料金の100％
なお、日程変更ややむを得ないご事情がある場合は、可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。お早めにご連絡ください。
最終更新日：2026-02-12
領収書は発行できますか？（インボイス対応してますか？）
当館では領収書の発行が可能です。
インボイス制度（適格請求書発行事業者登録番号）
にも対応しております。
オンライン事前決済の場合は、楽天トラベル上での発行となります。
現地決済の場合は、チェックイン時に当館より発行いたします。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
インボイス制度（適格請求書発行事業者登録番号）
にも対応しております。
オンライン事前決済の場合は、楽天トラベル上での発行となります。
現地決済の場合は、チェックイン時に当館より発行いたします。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
最終更新日：2026-02-12