クチコミ

総合評価
4.00
720
5
225
4
200
3
59
2
16
1
5
部屋
3.95
接客・サービス
3.92
ロケーション
4.15
朝食
3.90
夕食
-
温泉・お風呂
3.81
設備
3.84
清潔さ
4.06
25
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
かにぞうすい
5 件のクチコミ
駅から近くて快適

男性のフロントスタッフは気さくな人柄で、丁寧に対応してくださり、安心感がありました。1階にコンビニがあり便利です。広めのお部屋と、ビジネスホテルにしては大きめのバスタブのおかげで、快適に過ごせました。各所の清掃は十分でしたが、暖房を入れたところややカビ臭かったため、使用しませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
368
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊下さいましてありがとうございました。 エアコンに関しましてご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。当館では業者を入れての客室エアコン清掃を行っておりますが、引続き清掃担当者とも連携を取って、快適なお部屋のご提供に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2026-01-10
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ
立地も良く清潔で丁寧な対応でした

コンビニも1階にあり立地が良かったです! お部屋も清潔感がありました。 スタッフの方にも丁寧にご対応いただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフ対応や客室清掃、立地条件に関しまして、ご満足いただけておりますと大変嬉しく存じます。 これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
スマイルホテル湘南藤沢
2026-03-19
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
出張の多いビジネスウーマン
50代/女性|5 件のクチコミ
立地最高、清潔で接客も良いホテル

立地は最高です クリンネスが行き届いていて気持ち良いです。部屋は狭めですが、機能的で十分です。壁が薄いのか 廊下の音と隣の音が聞こえるのが気になります。 接客も良いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
206
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地や清潔感、接客に関しまして、ご満足いただけき大変嬉しく存じます。 また、騒音につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
スマイルホテル湘南藤沢
2026-01-29
3
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
かにぞうすい
5 件のクチコミ
駅から近い

駅から近く、部屋も広く、清潔で快適でした。 翌日ゆっくり休みたかったため、レイトチェックアウトプランにしました。しかし、午前10時を過ぎたあたりから他の部屋の清掃が始まり、大きな音で落ち着きませんでした。廊下からも、隣の部屋からも、掃除機が壁にぶつかるような音や吸引音、家具を動かす音が響き、眠ることができない状況でした。 行き届いた清掃のおかげで気持ちよく過ごせましたが、レイトチェックアウトで予約された部屋の周囲ではご配慮いただけるとありがたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊くださいましてありがとうございました。 清掃時の音で十分にお休みできなかったことお詫び申し上げます。 清掃スタッフとも情報を共有し、朝礼にて通達いたしました。 またご利用下さることを心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル湘南藤沢
スマイルホテル湘南藤沢
2026-03-15
3
レジャー
その他
2026年2月宿泊
monnko
70代/男性|1 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群のホテル

駅に近くとても良い


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【2月15日(日)限定】停電特別料金プラン(素泊まり)

99
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、お忙しい中口コミのご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスについてご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。 お客様にとって便利にご利用いただける立地であることは、私どもが大切にしている魅力のひとつです。今回のご滞在が快適なものとなっていれば幸いです。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
スマイルホテル湘南藤沢
2026-02-21
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
OZIKI
50代/男性|59 件のクチコミ
駅近で便利、でも部屋に難あり

駅近&飲食店も多いのは、good! 部屋のカーペット染み散見やら、シャワー角度・水流調整なし等、気になる事も・・・


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
114
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 駅から近く、周辺には飲食店もあり便利だったのではないでしょうか。 また、客室清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 これからもお客様が快適に過ごせるよう、努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
スマイルホテル湘南藤沢
2026-02-15
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Tonyku
60代/男性|4 件のクチコミ
静かで快適!対応も気持ち良いホテル

スマイルという名に違和感があった為、避けていた為、今回初めて利用させていただきましたが、他のビジネスホテルではバスルームの換気扇が24時間作動していて煩かったですが静かで、空調も静かで快適でした。チェックアウトの際にカードを機械に入れるホテルが増えて来ましたが、スタッフの方々が対応してくれて気持ちが良かったです。次からは優先的に選択したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
336
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館をご利用頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰る通り、当館はチェックインの対応はスタッフが行っております。そのため常連のお客様やネットでの事前決済されているお客様にはスムーズにお部屋までご案内できます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2026-01-02
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
okyuudanji
50代/男性|104 件のクチコミ
コンビニ、飲食店 рядом!

素泊まりで、利用しました 1階にセブンイレブン、2階にガストとしゃぶ葉がありました すぐ近くにドンキホーテもあるので便利でした 部屋はとても綺麗で加湿器付き空気清浄機があったので冬の乾燥時期も安心して寝ることができました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
387
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 私どものホテルの周辺にはコンビニや飲食店も多く、ご滞在中には便利だったのではないでしょうか。 お部屋も満足頂けたようで、スタッフ一同、嬉しい限りです。 お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2025-12-09
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
j jだあちゃん
50代/女性|2 件のクチコミ
快適!加湿器や美味しい朝食に満足

清潔で部屋に加湿器もあり快適に過ごせました。朝食も焼きそばやしらす丼など美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
235
不適切なクチコミを報告する
当館にご宿泊頂きありがとうございます。 また、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 清掃にも力を入れているため「清潔」とのお声はスタッフへの励みになります。朝食は定期的に新メニューを考案しておりますので今後もご愛顧頂ければ幸いです。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2026-01-02
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
キー坊7445
50代/男性|12 件のクチコミ
富士山が見える部屋が最高

部屋から富士山が見えて良かったです。そのために利用しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
238
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館にご宿泊頂きありがとうございます。お客様の仰る通り、南側で晴れていましたら冨士さんがご覧いただけます。ご満足頂けたようでこちらも嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル湘南藤沢
2025-11-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
81 件のクチコミ

清潔で朝食も非常に美味しかったです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)

300
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さや朝食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                スマイルホテル湘南藤沢 フロント
2025-10-22
4
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
しでわい
60代/男性|64 件のクチコミ

近隣のホテルでは新しく綺麗です。価格も手ごろ不可ありませんが特に新しいことを除けばこれといった良いとこも見当たらず、安定感のある定宿でよいかなと思います。一階がコンビニなのでそれも評価ポイント


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
216
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 近隣のホテルとの比較も含め、率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 当館の立地や一階のコンビニなど、日々のご滞在における利便性を評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 今後とも、安心してお選びいただける宿であり続けられるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。                    スマイルホテル湘南藤沢 フロント
2025-10-22
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
たかひろ1767
50代/男性|34 件のクチコミ
排水不良と埃で不快な滞在

排水が悪かったし、タオル開いたら埃が出て来て不快だった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
185
不適切なクチコミを報告する
今回もご宿泊頂きありがとうございます。 しかしながら滞在中不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。直ちに全客室の確認を行ない、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいりますので、 また藤沢方面へお越しの際には当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2025-12-31
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
アムリターラ
30代/男性|2 件のクチコミ

二回目の使用でした。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
168
不適切なクチコミを報告する
この度は、再度、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在に関しまして、ご満足いただけておりますと大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
スマイルホテル湘南藤沢
2025-12-09
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

江ノ島近辺の観光に、子供連れで利用させていただきました。お部屋は写真の印象よりは少し古く感じましたが、おしゃれでよかったです。子供用のバスタオルを有料にしているところもありますが、快く用意いただけてとても助かりました。またロビーには子供が喜ぶような工夫もあり、近くに行く際はまた利用したいと思います。ドライヤーの風圧とシャワーの水圧が強いのも嬉しいポイントでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】お得に宿泊割引プラン♪ 素泊り 【全室禁煙】

201
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋の内装は木材を主軸とし、壁は海をイメージした配色になっております。 タオル類を追加でお渡ししておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。 ロビーの水族館に見立てたメッセージパネルもお喜びいただけておりますと嬉しく存じます。 またの機会にも是非メッセージ入りのお魚を貼って、お楽しみください。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
2025-05-14
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
100 件のクチコミ

ハイフロアで予約したので、富士山と海と江ノ島が見えました。ちょうど天気が良くて良かったです。お値段そこそこしますが、それなりの値段相応だと思います。エアコンも冷蔵庫も自分で入切できて音も気にならずに過ごせるのが良かったです。コンセントの位置などかなり機能的で嬉しかったです。お世話になりありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
172
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館にご宿泊頂きありがとうございます。 また、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 天候が悪いと富士山の眺望は難しいため、お客様には富士山もご覧いただくことができ、こちらも大変嬉しく存じます。 客室内設備につきましては、快適なご滞在をお手伝いできておりますと幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢 フロント
2025-05-14
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

部屋が広くきれいでゆっくりできた。机も広く、カバンを置いたり、ポットを出してもまだ余裕。近くに食べるトロが多く、立地がいい。また利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
238
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館をご利用いただきありがとうございます。 また、お部屋の内装につきましてもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。 当館は立地条件に恵まれており、多くのお客様から好評でございます。 フロントでは飲食店MAPの用意もありますので是非ご利用ください。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 
2025-07-07
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
Motohasu174
40代/男性|14 件のクチコミ

藤沢駅から近く、鎌倉・湘南を旅行する方にはおススメですね。近くには飲食店も豊富で立地も良いですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
150
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からスマイルホテル湘南藤沢をお選びくださいましてありがとうございました。 当ホテルは観光、ビジネス、急な宿泊など使い勝手の良いホテルでございます。 また、駅から徒歩3-4分とストレスなくお越し頂けます。 レストランも多数あり、食事に困ることはありません。 次回の旅行も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。 またのご利用をお待ちしております。
2025-06-22
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
214 件のクチコミ

新しくて綺麗なホテルですが、やはり人手不足のようですね・・


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
127
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊くださいましてありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるようなホテルを目指して精進してまいります。 またのご利用お待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
2025-05-29
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

2025/5/6に宿泊しました。駅近で、ドン・キホーテで買い物できて良かった。ビジネスホテルのようで安価。朝食ビュッフェは、名産のしらす丼もあって美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
115
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルから当館にお越しいただきありがとうございます。 お客様の仰る通り、周辺にはドン・キホーテ等多数のスーパーがあり、立地条件に恵まれております。フロントでは飲食店MAPのご用意もございますので是非、ご利用ください。 朝食もご満足いただけておりますと大変嬉しく存じます。 今後もご愛顧頂けたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル湘南藤沢
2025-05-14