クチコミ

総合評価
4.69
948
5
498
4
181
3
21
2
6
1
4
部屋
4.69
接客・サービス
4.62
ロケーション
4.68
朝食
4.32
夕食
-
温泉・お風呂
4.68
設備
4.68
清潔さ
4.69
クチコミのAI要約
桜木町駅からの近さと利便性が好評です。客室の広さや清潔さ、バス・トイレ別の快適さに満足されている方が多いです。refaシャワーヘッドやdysonドライヤーなどの充実したアメニティも好評です。スタッフの丁寧で親切な対応も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
710
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ぷりせぷたぁ
40代/男性|19 件のクチコミ

リピートで使わせて頂きました。チェックインは機械対応でしたが、スタッフの方が声かけして下さり、戸惑っていた人もスムーズに手続きできていました。前回もコメントしましたが、お茶やバスタイムのアメニティなどが充実しているので、困ることはありませんでした。朝食レストランではスタッフの方が忙しい中でも、挨拶や笑顔を忘れず感じが良かったです。沢山の種類とは言えないまでも、トレーを持って一周すればそれなりに充分美味しく頂けました。日替わりのメニューもあっても良いかもですね。駅直結で電車の音は聞こえますが、それほど気になりませんでした。清掃は申し分なく、気持ち良く使用できました。みなとみらい周辺にはハイクラスでラグジュアリーなホテルもありますが、私はまたリピ使用させてもらおうと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
5
その他
一人
2026年3月宿泊
タカノリ808
50代/男性|2 件のクチコミ
清潔、便利、親切

フロント前でアメニティをセルフで持ち出すのですが入浴剤とフェイスパックがあるのがいいですね。桜木町からのアクセスが最高です、今後の定宿にします。欲を言えば荷物スタンドが大きめのスーツケースだと使いにくいです(シングルルームだから仕方ないのですが)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食なし】

73
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5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
なぁちゃん11
30代/女性|1 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋と充実アメニティに満足

シャワーの水圧が少し弱かったですがお部屋がとても広くて綺麗でアメニティも充実していてまた是非利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
セイシェル
60代/女性|2 件のクチコミ
駅近で快適、朝食は混雑もナポリタンは美味

チェックインからホテルマンの対応が良く良い滞在になると思いました。 お部屋は駅近なので便利で 部屋もトイレバス別で清潔快適でした。 朝食が混み合って 食器やレストラン内が少し雑多な感じがありましたが、横浜ナポリタンなども美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食あり】

112
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5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
こば0513
50代/男性|146 件のクチコミ
立地抜群、お風呂も快適で再訪したいホテル

駅の改札(ICカード専用)を出ると目の前がホテルで、ちょっと歩けば、飲食、買い物の店舗が多数と立地は抜群ですね。部屋もきれいでした。 特にお風呂に洗い場があり、湯船でゆっくりできたのが良かったです。アメニティはロビーから自分が必要なものを持って行くシステムなので無駄が無くて良いなと思いました。 朝食もおいしかったです。 チェックアウト11時と部屋でチェックアウトできたのも、何気にありがたかったです。 再訪したいですが、金額抑えめのプランがあれば良いなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食あり】

155
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5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
m9c30
20代/女性|3 件のクチコミ
桜木町駅目の前、立地も部屋もアメニティも最高

桜木町駅の目の前にあって、信号のない道路を渡るだけで、立地がとてもよかったです。 立地だけではなく、部屋の綺麗さや、アメニティの充実度、などもとても良かったです。 部屋には、ミネラルウォーターと疲労軽減ドリンクとチョコレート、コーヒーなどがあり、美味しくいただきました。お風呂とトイレが別々でとても良かったです。 また横浜に行く際には利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
160
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
こパンダゆん
50代/女性|1 件のクチコミ
お土産宅配も丁寧で部屋も広く快適な滞在

沢山買ったお土産の宅配を頼んだ時、チェックアウト後に預けた荷物を受け取る時の対応が丁寧でとても気持ちの良いものでした。部屋は綺麗で清潔感があり、ゆとりのある広さでスーツケースを広げて置くスペースもあって良かったです。パジャマも使い捨てるには勿体ないスリッパもクオリティが高いと感じます。日曜日と月曜日の宿泊でリーズナブルでこんなに気持ち良くすごせるなんて、ありがとうございむした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ【朝食なし】

153
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5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Rariko_s
20代/女性|9 件のクチコミ
足伸ばせるお風呂と選べる食事チケットが最高

やっぱり、足伸ばしてくつろげるお風呂が最高です。バストイレ別ってなかなかないので、長期出張にはとてもよかったです。ご飯も、朝昼夜使えるチケットだったので、朝行けなくても大丈夫なのがとってもよかったです。 強いてゆうなら清掃をするしない選べますが、室内立ち入り清掃なしでも、タオルをドアにかけといていただくなどあると、連泊にはいいなと思いました ありがとうございました。また利用します


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
518
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この度は、JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございます。 足が伸ばせるお風呂、バストイレ別の設計、そして朝昼夜いつでもご利用いただける食事チケットを「最高」とのお言葉で評価いただき、大変光栄に存じます。特に長期のご出張での快適さにお役立てできたことを嬉しく思います。 また、「室内立ち入り清掃なし」の場合のタオル提供につきまして、貴重なご提案をいただき感謝申し上げます。 連泊のお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、ドアノブへのタオル掛け置きなど、サービスの改善を早急に検討・実施してまいります。 「また利用します」とのお言葉を胸に、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-02-16
5
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
ミッフィー1612
20代/女性|9 件のクチコミ
桜木町駅近くで便利、アメニティも充実

横浜桜木町駅から徒歩2分程度ととても近く利便性がバッチリでした! お部屋も綺麗で、アメニティで入浴剤が選べるのはとても嬉しかったです! またお部屋の冷蔵庫にチョコレートや炭酸飲料が置いてあり、フロントのコーヒー無料サービスもとてもありがたく頂きました! また横浜に行くことがあれば利用させていただきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
532
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
かさやあた
40代/女性|1 件のクチコミ
遅いチェックインも丁寧対応、充実アメニティに満足

素泊まりでしたがチェックインの時間が遅れる旨を連絡した際も親切に丁寧な対応をしてくださりありがたかったです。室内も綺麗でReFaのシャワーヘッド、Dysonのドライヤー、雪肌精のスキンケア用品が充実していて女性の方は嬉しいサービスでした。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
505
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいクチコミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 遅い時間のチェックインにも関わらず、弊ホテルの丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、ReFaのシャワーヘッドやDysonのドライヤー、雪肌精のスキンケア用品など、こだわりのアメニティにつきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。清潔な客室とともに、快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 「また利用したい」とのお言葉をスタッフ一同の励みとし、今後もサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-02-02
5
その他
一人
2026年1月宿泊
ローズマリー44
40代/女性|36 件のクチコミ

定期的に利用。部屋にこだわりがない為、このプランは助かる。接客も変わらず良き。何度も朝食バイキングを利用しているがそのたびに思う事が一つあり。細かくカットしたオクラ、トマトは確かに食べやすく好む。ただ、この2つは小さいトングしか無くて正直いうとかなり取りづらいのでスプーンをセットしてくれると助かる。トマトはともかく、オクラはネバネバして滑るので尚、ミニトングじゃないほうが良い。  これは個人的な意見の為、絶対に変えてほしいとは言わないが。  今回はレストランで頂いたがテイクアウトできるようになった頃、よく部屋にテイクアウトして好きなユーチューブ見ながら食べていた。開店直後に行く為、何も飲まず行くのだが、年配の店員さんの時、テイクアウトでと伝えると容器を準備する前に必ず冷水を下さり、それは本当に助かっていました。その小さな心配りはとても素晴らしいと思う。感謝です。また定期的に利用させて貰います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
663
不適切なクチコミを報告する
いつもJR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 朝食のコメントに対しましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、改善に向けて努力していただくよう、店長へ報告致します。 また、レストランスタッフの気遣い、心遣いへの 評価をいただき、大変嬉しくおもっております。 フロントスタッフも接客面におかれまして、評価いただけますよう引き続き頑張って参ります。 横浜近郊をお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-27
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
こまはる⭐︎
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近!お風呂トイレ別で快適なホテル

2泊お世話になりました。 駅近、トイレとバスルームがセパレートタイプというところが今回の予約の決め手となりました。料金的には少し高いかなぁと思いましたが、宿泊してみてこのくらいのお支払い妥当、それ以上かも?と感じるくらい快適に過ごすことができました。 お部屋は清潔でとても綺麗です。 お風呂も予想以上に綺麗でトイレと別で快適。シャワーヘッドもリファで快適。湯船も広く足が延ばせて良かったです。シャンプー類がとても良かったです。ツヤツヤつるつるになりました。前日のホテルがバサバサになったのでどうしようかと思ってました笑 接客も必要最低限のしつこくなく、心地良い接客でした。このくらいの接客が最高。 アメニティは必要な物をフロント前から持っていくタイプで、温泉の素が数種類置いてありました。コインランドリーも暗証番号が設定できるタイプで安心して離れることができます。さすがですね。 駅近でみなとみらいや中華街、移動にも便利だと思いました。もちろん夜景も綺麗。 また横浜にきた時は是非リピートしたいです。 実は昨年末まで某ホテルで働いておりました。とても素敵なホテルだと思います! どうぞお身体ご自愛くださいませ。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
662
不適切なクチコミを報告する
この度は2泊のご宿泊、そして大変光栄なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様がご予約の決め手とされた「駅近」「お風呂とトイレのセパレート」に加え、清潔なお部屋と快適な設備にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 「このくらいのお支払い妥当、それ以上かも?」と感じていただけたというお言葉は、私どもにとって最高の賛辞です。 特に、Refaのシャワーヘッドや、シャンプー・コンディショナーの品質、広めの湯船でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして、つかず離れずの心地良い接客につきましても、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 また、前職でホテルにお勤めだったお客様から「とても素敵なホテルだと思います」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。 お客様からの温かいご評価を励みに、今後も快適なホテルステイをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。横浜にお越しの際は、ぜひまたリピートしていただけますことを、心よりお待ち申し上げております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-16
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
みんみんほな
20代/女性|3 件のクチコミ
快適なホテルステイを満喫

客室が清潔。お風呂とトイレが別になっていて、また、湯船にお湯をはって入浴剤を入れて体を休めることができてとても快適だった。周りの部屋の音も聞こえにくく、テレビでたくさんのサブスクが見れてホテルステイがとても充実しました。スタッフの対応もとても丁寧でよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】楽天スーパーSALEプラン♪【朝食あり】

454
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この度はご宿泊いただき、また「快適なホテルステイを満喫」との大変嬉しいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様に客室の清潔さや、独立したお風呂とトイレでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。お湯を張って入浴剤をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 また、静かな環境で多チャンネルのサブスクリプションサービスをご満喫いただけたこと、そしてスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様からの温かいご評価は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。これからも、すべてのお客様に心からご満足いただける「快適なホテルステイ」をご提供できるよう、邁進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
価格以上の設備と清潔さ

トイレバス別、浴槽は広く、Refaのシャワーヘッド、シャンプーや乳液なども雪肌精で5000円前後とは到底思えないほどよかった。ドライヤーもこの値段なら風力の弱いものが置いてあると思ったが、Dysonのドライヤーが置いてあり部屋もとても清潔であった。ウェルカムドリンクとして冷蔵庫内に睡眠の質を良くするチョコレート(GABA)やCHILLOUTも置いてあり、18,000円以上でも良いと思えるくらい良いホテルであった。横浜の滞在時は次も絶対に利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
379
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに大変温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「価格以上の設備と清潔さ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 トイレバス別のお風呂やRefaのシャワーヘッド、Dysonドライヤー、雪肌精のアメニティ、そしてウェルカムドリンクのGABAチョコレートやCHILLOUTなど、細部にわたるお心遣いをお褒めいただき、お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びです。 価格に関しましては、需要により大幅に異なることがありますが、1月の今時期はホテルは閑散期となりますので、2名様での1名様単価はこのぐらいの価格となります。 需要によって異なりますがどの価格帯でも快適で清潔な空間をご提供できるよう、またサービスの向上も努めてまいります。 「横浜の滞在時は次も絶対に利用したい」とのお言葉を胸に、またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-16
5
その他
一人
2025年12月宿泊
まゆげラッコ
40代/女性|3 件のクチコミ
ゆつくりてきました

二泊お世話になりました。 ゆっくりするのが目的で利用しました。 近くにコンビニもスーパーもカフェもあり便利で、ホテルでもコーヒーとココアが頂けるので部屋で快適に過ごせました。 洗い場のあるお風呂もよいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
316
不適切なクチコミを報告する
この度は御二泊のご宿泊、誠にありがとうございました。 お客様の「ゆっくりするのが目的」というご滞在のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。 また、近隣の利便性や、お部屋でお楽しみいただけるコーヒー・ココア、そして洗い場付きのお風呂についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様の快適なご滞在が何よりの喜びです。 今後とも皆様に心からお寛ぎいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。支配人
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-16
5
その他
一人
2026年1月宿泊
ななみん、
30代/女性|1 件のクチコミ
お風呂好きにはたまらないホテル

こちらのホテルはなんといってもお部屋の広さ・清潔さとお風呂とトイレが別というのが個人的に好きで時々泊まらせてもらっています。 家のようなお風呂で旅先でも湯船に浸かれるのが嬉しいです。アメニティでは入浴剤も選べます! シャンプー・トリートメント・ボディソープはKNOLLというブランドで揃えているようで(私は存じ上げなかったですが、ちょっとお高めの商品だったようで)、香りがとにかくいい!乾いてもボサボサにならない!といいことづくめのシャントリでした。ホテルのシャントリって結構ゴワゴワになることが多かったので、そこが嬉しいですし、シャワーヘッドはReFaだし、ドライヤーはダイソンだしで、入浴が楽しくなるホテルです! 室内着は上下分かれているし、スリッパは使い捨てなのにペラペラじゃなくて少しクッションきいてるやつだしで、コスパ良すぎです。 個人的にビジネスホテルでこれがああなってれば良かったのになあっていう希望が実現されたホテルだと思いました。さすがプレミア。 景観はみなとみらいの夜景が見えるお部屋と、野毛の商業ビルが立ち並ぶ風景が見えるお部屋のどちらかなので、夜景目当ての人にはちょっとしたギャンブルになるかもです笑(お客側では選べないので) またリフレッシュがてら泊まりに来ます!ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
585
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊、そして「お風呂好きにはたまらないホテル」という大変光栄なクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さ・清潔さ、そして独立したバス・トイレにご満足いただけ、旅先でもご自宅のようにおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 特にバスタイムでは、KNOLL製品やReFaのシャワーヘッド、ダイソンのドライヤー、選べる入浴剤など、細部にわたるこだわりをお褒めいただき、入浴が楽しくなったとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。 上下別の室内着やクッション性のあるスリッパなど、ビジネスホテルの「あったらいいな」を実現できたと感じていただけたこと、大変光栄です。 今後もお客様に「さすがプレミア」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ プレミア 横浜桜木町
2026-01-08
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
Jesse
30代/男性|1 件のクチコミ
离车站超近,服务亲切!

離車站超近 備品很齊全 清掃速度很快 服務人員態度親切 下次來橫濱旅行的不二選擇!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ【朝食なし】

6
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Kohjij
70代/男性|2 件のクチコミ
部屋着が新しく大きめで満足

部屋着が新しく少し大きめになって大変満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
楽天楽天楽天4936
50代/男性|6 件のクチコミ
清潔で設備も充実、また利用したい部屋

部屋の設備もしっかりしていて、部屋の清掃も頼んだが、とても清潔でした。また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
23
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
むんだか
50代/男性|25 件のクチコミ
クオリティ

いつも親切です。 接客レベルはとても高いと思います 全体的クオリティは高い


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する