クチコミ

総合評価
4.33
16
5
7
4
4
3
0
2
0
1
0
部屋
5.00
接客・サービス
4.33
ロケーション
4.33
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.33
設備
4.33
清潔さ
-
11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

昨年に引き続き、2年連続で宿泊しました。夏休みのレジャー目的として、宿泊しましたが、お部屋が素晴らしい。高級マンションの一室を貸し切っている感覚です。 また、お風呂が温泉施設に行けるのも素晴らしい。 食事を取れるレストランがついていれば言う事なし。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
48
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この度は当館にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在が快適にお過ごしいただけましたこと喜ばしく存じます。いただきましたご意見を参考にさせていただきより一層快適な空間を作ってまいります。次回お越しいただけます際にも快適にお過ごしいただけますように致しますので、またルスツへのお越しを心よりお待ちしております。 敬具 The Vale Rusutsu フロントデスク 
2025-10-09
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とても広くて綺麗な部屋で驚きました。クーラーの効きもよく、気持ちよく眠れました。冷蔵庫が大きくて冷凍もしっかりできていたのがありがたいです。 温泉もすぐ行くことができ、何時に行ってもそこまで混むことなく入れました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
48
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この度は当館でのご宿泊誠にありがとうございました。近年は北海道の夏も暑くなってまいり、エアコンがないと快適にお過ごしいただけない事がありますが、当館では全部屋に冷房を完備しておりますのでご安心いただけます。長期滞在用のコンドミニアムとして、より一層快適なご滞在をしていただけますよう工夫をしてまいります。またのお越しをお待ちしております。 敬具 The Vale Rusutsu 
2025-08-18
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
oo ちょうちょ oo
30代/女性|14 件のクチコミ

ルスツの遊園地目的で利用しました。 部屋は綺麗で広くて大満足です! 清掃も行き届いておりました。 以下良かった点と悪かった点を挙げていきます。 ■良かった点 ・駐車場がホテルの目の前 ・部屋にトイレが2つ ・部屋にバスタブとシャワールームがそれぞれある ・部屋に洗面台のボウルが3つある ・部屋に洗濯機と乾燥機が置いてあった  ⇒洗剤もボトルで備え付けだったのが嬉しかった ・部屋の冷蔵庫が大きい ・2階のラウンジで提供しているパンが美味しかった ■悪かった点 ・部屋にあるテレビのうち、ネットに繋がっているテレビが寝室の1つしかなくYoutubeなどが観れなかった(設定画面は宿泊客からは開けず) ・ゴミ箱が分かりづらかった  ⇒ キッチンの引き出しの中がゴミ箱でした ・リビングのテレビが不釣り合いに小さい ・部屋の電気が暗い&少ない  ⇒ リビングの中央に灯かりが何も無く目が悪くなりそうでした。 ・幼児がいると伝えてあったのに、幼児用のアメニティが用意されていませんでした。  ⇒ フロントに電話すると届けてくれました。 ・朝食がイマイチ  ⇒ 別ホテルなのでValesのせいではないのですが、イマイチでした。 ・遊園地のチケットを購入方法が時間がかかり過ぎ  ⇒ ホテルフロンと横の端末QRコードからスマホでアクセスしてチケットを購入するようスタッフから言われたが、やってみたら登録が必要だし、シニア割や子供割があると身分証の登録がさらに必要だったりとチケット購入までの手順がありすぎて途中でやめました。普通に遊園地の窓口いけば5分もせずに買えるので馬鹿らしいです。 大浴場は新しいので綺麗なのですが、風呂自体は種類もなく狭かったです。露天風呂からの景色も何も無いのも残念ポイントでした。 とはいえ、部屋の居心地が最高に良いので総合的には満足です。また利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
2
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただきありがとうございました。チケットシステムでお時間を取らせてしまったこと、また幼児のお子様いらっしゃったのにかかわらず配慮がされておらずお客様にお手を煩わせてしまったこと、お詫びいたします。いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。今後はより一層快適な滞在をしていただけますよう努めてまいります。The Vale Rusutsu フロントデスク
2024-11-25
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
たろう150507
40代/男性|20 件のクチコミ

昨年泊まって良かったのでリピートしました。分譲物件とのこと。お金持ちになった気分になります。お盆期間でこの価格設定は破格です。たぶん冬の海外のお客様がメインなのでしょうか。2キロ圏内にドラッグストアやお肉屋、道の駅がありますので、チェックイン前に買い込めば籠もることも可能です。調味料は持参してください。 コンドミニアム好きにはコスパが良いため絶対お勧めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
35
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 食材を近辺でおそろえ頂ければお部屋の中で快適にお過ごしいただけますよう設計されております。冬季は当館よりリフトまでの距離が近く、パウダースノウが手軽に楽しめるため海外の皆様よりご好評を頂いておりますが、千歳空港からのアクセスの良さも含め国内外より多くのお客様がお越しになられます。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-08-18
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

 食材を持ち込んで、お盆前の時期に2ベッドルームに2泊させていただきました。宿泊に先立っての質問のメールにも、丁寧にご返答いただけました。  まだ新しいお部屋には、エントランスで使い捨てスリッパに履き替えて入ります。エントランスから入ると、まずキッチン、さらに正面に横長のリビング(18畳くらい?)、左右にベッドルーム(それぞれ6畳と10畳くらい)、それぞれのベッドルームから入る2カ所のバスルーム(どちらもトイレ&洗面台&シャワーブース、一方は洗面台が2つ!)で、狭い方のバスルームはエントランスからも入れます。バスルームは浴槽のないシャワーブースなのですが、壁のタイルと透明な扉ですっきり素敵な印象です。キッチンは一時的な滞在には十分な広さで、食器やカトラリーは必要十分。食器乾燥機、電子レンジ、デロンギの湯沸かしポット。コンロはIHです。キッチン隣りの扉の中には、ビートウォッシュの縦型洗濯機と、独立した衣類乾燥機。空調は、3部屋それぞれ独立。大型壁掛けテレビもリビングのみならず2つの寝室にもそれぞれ。完璧過ぎます。  こんなに広くて設備万全ですが、どうみん割でもGOTOトラベルでもないのに、しかも夏休みシーズンなのに、大変割安な料金でした。ウィンターシーズンには手が出ない料金になるのでしょう。  弱点を強いて挙げれば、遊園地のチケット売り場や屋内プールがあるサウスウィングまでの道程が分かりづらい(そして遠い・・)こと(配布されたマップでは分かりません)、冬にイーストマウンテンやイゾラで滑るためには、自家用車でイースト駐車場に向かうのが事実上の一択だということくらい。あと、コンドミニアムのお約束で、パジャマはありません。  料金さえ許されれば、激しくお勧めです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊割】【早割30】早めの予約がおススメ!<素泊まり>

39
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 そして、貴重なお時間をお使いいただき、詳細な感想のご記入誠にありがとうございます。 また冬季シーズンのイースト及びイゾラへのアクセス方法でございますが、ウエストマウンテンよりイーストへの連絡イーストゴンドラが出ておりますので、お車のないお客様も簡単にアクセスが可能でございます。よろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2023-04-02
5
レジャー
家族
2021年9月宿泊
mayayamay
40代/男性|5 件のクチコミ

大人2名と5歳2歳の4人家族で宿泊しました。 到着は5時頃でしたが、チェックインカウンターには誰もおらず、入口のインターホンで呼び出し。宿泊客も少なく、夜間などは1人で対応してるようなので、まぁ仕方ないかなというところ。チェックアウト時も対応者が1人で、電話対応中だったので電話が終わるまで待たされましたが、お待たせしましたな声もなく残念。 部屋やお風呂は申し分なく、朝方には雲海も見れて感動しました。 食事は和食弁当で、見た目は豪華でしたが、味は割と普通。 お風呂は夜に入浴した時は気づきませんでしたが、朝にも入浴してみると正面駐車場のすぐ前で、下からは見えないのかもしれませんが、一瞬ギョッとしました。 あとは幼児向けのグッズ(子供用の椅子とか食器カトラリー)がないので、貸出などでも用意してもらえると満足度が上がると思います。 細かいことも書きましたが、総じて満足度は高く、子供も含めてとても楽しく宿泊できました。家族4人で2万程度とコスパもすごく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【20%OFF】The Vale Rusutsu新築高級コンドミニアムステイ♪≪朝食付き≫

31
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような対応が起こらないよう、改善に努めて参ります。 お子様向けの椅子や食器等はレンタルのご用意がありますので、またお越しになることがございましたら、是非ともご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2021-09-29
5
レジャー
家族
2021年8月宿泊
投稿者さん
212 件のクチコミ

最新の食洗機や洗濯乾燥機が部屋にありとても快適でした。ただチェックイン時のフロントは説明不足だし何を聞いてもイマイチな対応が多かった。Wi-Fiも謎に何度も繋がらなくなり都度すぐに直してもらえたとは言え改善された方が良いと思う。朝食の弁当は和食が断然良いが6日間ずっと同じだったのでせめて一日おき位にはメニュー変えてほしかった。パジャマはないので要注意。大浴場はきれいだけど泉質は普通。とは言え清潔で広い部屋は快適でまた行きたいと思うホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊割】The Vale Rusutsu新築高級コンドミニアムステイ♪≪朝食付き≫

23
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロントスタッフの対応やWi-Fiなど、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフの教育及び、館内設備の改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 またルスツにお越しになられる際は、今回のご宿泊よりも快適にお過ごしいただけるよう改善をして参りますので、是非ともまたお越しいただけると幸いでございます。
2021-08-21
4
レジャー
家族
2021年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族4人で夏に1泊。綺麗で部屋も広い。眺めも良いが羊蹄山は見えません。食器、箸類、キッチンペーパーやラップまで完備。塩胡椒以外の調味料は無し。炊飯器、食洗機もあるので、夕食は手巻き寿司をしました。周りにスーパーはありませんが、小樽経由で新鮮な海の幸を買い持込。大満足な夕食となりました。洗濯洗剤ありですが柔軟剤は無し。温泉も同じ建物内なので便利でした。温泉も綺麗で露天もあり、アメニティは雪肌精でした。 フロントは21時まで。欲を言えば朝食は不要なので価格を安くして欲しいです。朝食はあまり美味しくなかったです。持込めるしキッチンもあるので朝食も作って食べました。かなり満足感の高い部屋でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割14】The Vale Rusutsu新築高級コンドミニアムステイ♪≪朝食付き≫

20
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この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 そして、貴重なお時間をお使いいただき、詳細な感想のご記入誠にありがとうございます。 いただいたご意見は、今後の改善点とさせていただき、より快適なご宿泊を提供できるように努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2021-08-21
4
レジャー
家族
2021年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新しくてとてもキレイでした。 フロントの方もとても丁寧で感じ良かったです。 ゲレ直とは言え実際にはホテル内を渡り歩いて10分以上はかかります。そこだけがマイナスポイント。 全体的にはとても満足です☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
14
不適切なクチコミを報告する
この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい申し訳ありません。 ホテル内の移動についてですが、今後お客様にとってより良い方法がないかホテルスタッフ一同で検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 The Vale Rusutsu
2021-03-19
4
レジャー
一人
2021年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

良かった点;新築で綺麗でした。すいていた。 改善してほしい点;スキーロッカーにストックをひっかけるところがない          リフト券売り場まで遠い          バスタブがない


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
12
不適切なクチコミを報告する
この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 ホテルの詳細からご感想までいただき誠にありがとうございます。 お客様にとって、より一層おくつろぎいただけるコンドミニアムになれるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 The Vale Rusutsu
2023-04-02
5
レジャー
一人
2020年12月宿泊
Kishida.Kenichi
40代/男性|1 件のクチコミ

2020年12月18日オープン 最新設備で素晴らしいホテルでした。ランドリーやキッチンも、充実していて、自宅のようにくつろぐことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はThe Vale Rusutsuにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 ホテルの詳細からご感想までいただき誠にありがとうございます。 お客様にとって、より一層おくつろぎいただけるコンドミニアムになれるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 The Vale Rusutsu
2021-03-19