クチコミ

総合評価
4.00
768
5
143
4
173
3
44
2
14
1
9
部屋
3.76
接客・サービス
4.02
ロケーション
3.87
朝食
4.08
夕食
-
温泉・お風呂
3.70
設備
3.80
清潔さ
3.71
クチコミの投稿画像・動画
563
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
kenbo-315
50代/男性|84 件のクチコミ
価格以上お手本!いわきエリアではトップクラス

お値段以上のお手本です。 この界隈にはいくつもビジネスホテルがありますが、総合的にトップクラスです。 たしかに老朽感はありますが、接客のあたたかさ、お部屋の清潔感、広さ、朝食は素晴らしいです。 ユニットバスは老朽化してますが、お風呂が深くて入り心地は良かったです。 たまたまなのか、ウォシュレットの水が出なかったので、修理お願いしますね笑 ドライヤーの風が弱めなので、ロングヘアの方は時間に余裕をもってください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
551
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お使い頂いたお部屋のウォシュレットは、ただちに修理させていただきました。 ご不便をおかけいたしまして、たいへん申し訳ございませんでした。 お部屋に取り付け型のドライヤーでございますが、古い型式の製品のためか風量が控えめに感じる方もいらっしゃるかもしれません。 より風量が強めのドライヤーをご希望のお客様には、フロントにて別途貸出しドライヤーもございますので、貸出の有無をご確認いだだけましたらと存じます。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント 日野
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-25
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
もも1619
40代/女性|6 件のクチコミ

フロントの方の対応がとても良かったです! 朝イチ荷物をお願いして、15時ちょっと前に再度伺ったら、まだ時間前なのにお待たせしてすみません。と、チェックインさせて下さりました。 建物は古いですが、アメニティも満足、漫画もめっちゃ沢山あり、汗っかきの息子は寝る時にアイスノンを借りることができました。 私自身のミスで喫煙の部屋を予約してしまったのが、非常に残念でしたが… お風呂も、トイレと別だったのでゆっくりと湯船に浸かることができました。 朝食も、海鮮丼がとても美味しかったです。 また、いわきに用事ができた時はぜひ泊まりに行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
18
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆづなるKS
40代/男性|1 件のクチコミ

スタッフの方達の対応が素晴らしかったです。 部屋もグレードアップしていただいて風呂・トイレ別がありがたかったです。 朝食も無料のバイキングあってコスパ最高でした。 福島行く時はまたお世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
この度は、私どもホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につき、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけるよう、日頃より心を込めたサービスを心がけておりますので、そのお気持ちがお伝えできたのであれば、これに勝る喜びはございません。 お部屋をグレードアップさせていただき、バス・トイレ別のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え、私どもも安堵いたしております。 また、無料の朝食バイキングにつきましても、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後も、皆様にご好評いただけるよう、内容の充実に努めてまいります。 「福島へ行く際はまたお世話になりたい」とのお言葉、何よりの励みとなります。ぜひまた、みなさまでお越し下さい。お客様ご家族にまた会える日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-04-02
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いちご大福1984
40代/女性|3 件のクチコミ
リーズナブルで朝食付き!丁寧な接客に感謝

口コミを参考に予約しました。連休でどこも宿泊料金が高い中リーズナブルに宿泊出来てありがたいです。古い建物ですが、スタッフの方がとても丁寧、親切で気持ちの良い接客でした。この価格で朝ごはん付きなのは本当に驚きです。既存の施設を、工夫して快適に過ごせるようにしていると感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
58
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。連休中のご宿泊で、宿泊料金が高騰する中、当館の価格にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 古い建物ではございますが、スタッフの接客にご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、既存の施設を工夫してまいりました努力が実を結びましたことを、大変嬉しく思っております。また、この価格で朝食付きであることに驚きとご評価をいただけましたこと、私どもにとっても励みとなります。 お客様からいただく貴重なご意見を糧とし、今後もご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-04-02
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
もるて、ん
30代/女性|2 件のクチコミ
駐車場利用と朝食海鮮丼が最高でした

少し早く到着しましたが、駐車場に車停めさせてもらってフロントの方の対応がとても良かったです。 朝食が海鮮丼作り放題でとっても美味しかったです。部屋も広くてトイレとバスルームが別もありがたくてゆっくり休めました。 またいわきに来た時は利用されていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご到着時のフロントスタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の海鮮丼食べ放題の朝食につきましても、「とっても美味しかった」とのお言葉を賜り、調理スタッフも励みになります。 今回はバスルームとトイレがセパレートになっているデラックスシングルのお部屋をご用意させていただいたかと存じます。お客様にゆったりとお寛ぎいただくためこだわっている部分でございますので、その点もご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。いわきにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-03-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Nwem4
50代/男性|1 件のクチコミ
水族館チケット付きプランで家族も満足

家族4人(小学生2人)でアクアマリンふくしまのチケット付きプランを利用しました。お部屋にベット3つ用意してもらえるプランだったので、快適に過ごせました。駅からも近く、利便性もあり、食事(夜)にも困らないし、水族館チケット付きでお得に過ごせました。館内クイズや、子供向けアメニティ・お菓子プレゼントもあり、子供たちも喜んでました。朝の海鮮丼もとてもおいしかったですよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
177
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様でアクアマリンふくしまのチケット付きプランをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。エキストラベッドをご用意するプランがお子様連れのご旅行に快適さをもたらしましたこと、そして駅からの近さや周辺の飲食店の利便性、さらには水族館チケット付きでお得にご滞在いただけたことを、大変光栄に存じます。お子様向けのアメニティや館内クイズ、お菓子プレゼントも、皆様の笑顔に繋がったようで何よりでございます。私どもも、お客様の笑顔が何よりの活力になりますので、お子様方の素敵でかわいい笑顔をいただいて、大変励みになりました。ありがとうございました。朝食の海鮮丼についても、お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになります。今後も、皆様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
しょうジィ
50代/男性|5 件のクチコミ
家族連れでも広々部屋、大浴場も近く便利

初めて家族連れでビジネスホテルの利用しましたが、5人でも広めの部屋で助かりました。大浴場は系列のホテルを利用しましたが近くにあり歩いて行けましたが、交差点を渡らず地下道を利用すると教えてもらっておけば迷わなかったと思います。朝食も席が埋まっていて順番待ちでしたが、部屋に電話を掛けてもらえてゆっくり待てて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
274
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様での初めてのビジネスホテルご利用とのこと、広めのお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。仲が良く、皆様楽しそうにされていたご様子をよく覚えております。朝食会場での順番待ちの際に、お部屋へのお電話にてご案内できたことで、お待ちいただく間もごゆっくりお過ごしいただけたとのことも安堵いたしました。一方で、ご指摘いただきました大浴場までの道のりにつきましては、地下道のご案内が不足しており、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけすることなく、スムーズにお越しいただけるよう、館内案内やスタッフからのご説明をより分かりやすく改善してまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご家族皆様でまたお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-02-17
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
リンゴ2011
50代/女性|2 件のクチコミ
ハワイアンズ後泊に最適、家族連れに優しい

ハワイアンズの後泊で利用させていただきました。子供2人、大人2人の合計4人で宿泊。三連休だったため、家族連れが多かったです。 お部屋は広くはありませんが寝るだけでしたので問題ありませんでした。 若干、スーツケースを広げる場所に困ったくらいです。 アットホームなビジネスホテルというような感じでスタッフ皆さん優しかったです。 駐車場が分かりにくいのでそこだけ注意が必要かもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
331
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルソレイユにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ハワイアンズからのご移動後、当館にてお寛ぎいただけたとのこと、私達も安心致しました。 「アットホームなビジネスホテル」という温かいお言葉、そしてスタッフの応対にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。皆様に快適にお過ごしいただくため、日々大切にしてしておりますので、何か、ハワイアンズの旅のお手伝いが少しでも出来たような気持になりました。ありがとうございます。 お部屋の広さにつきましては、ご指摘の通り、スーツケースを広げるスペースに若干の余裕がなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として承り、今後の客室レイアウトの参考とさせていただきます。 また、駐車場に関しましても、分かりにくさがあったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。ご来館いただく皆様に、よりスムーズにお越しいただけるよう、案内の改善に努めてまいります。 今後も、温かいおもてなしと、ご満足いただける空間を提供できますよう、精一杯努めてまいります。また機会がございましたら、ご家族皆様で、是非、当ホテルへ御足をお向け下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
もとさんファミリー
50代/男性|1 件のクチコミ
ハワイアンズ旅行、コスパ最高!

ハワイアンズの2daysのチケットがついてこの価格は安いの一言です。スタッフの皆様も対応が良かったです。お部屋も綺麗で想像以上でした。家族みんな、また来たいねと話ししていました。最高の家族旅行になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
367
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 2日間のハワイアンズチケット付きプランにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの対応、お部屋の綺麗さにつきましても、ご期待以上であったとのこと、心より嬉しく存じます。 「家族みんな、また来たいね」とのお言葉、そして「最高の家族旅行になりました」とのお声は、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。皆様の笑顔が目に浮かぶようです。 今回頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。どうぞ、またご家族皆様で当ホテルにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-10
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ken1834
30代/男性|2 件のクチコミ
遅い到着も丁寧な対応、チケット付きで助かる

遅い時間の到着でしたが丁寧に対応して頂きました。 アクアマリンふくしまのチケット付きのお部屋を予約し、チェックインの際に頂けたので翌日の行動がスムーズに出来、助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
47
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 また、アクアマリンふくしまのチケット付きプランをご利用いただき、チェックイン時にスムーズにお受け取りいただけましたことで、翌日からのご予定を円滑に進める一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様の旅がより充実したものとなりますよう、細やかなサービスを心がけております。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 またいわきにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-03-16
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
sa---nn
30代/女性|2 件のクチコミ
ウェルカムドリンクと子供向けお菓子

ウェルカムドリンクがありました。 クリスマスシーズンで、子どもたちにサンタ柄の巾着にちょっとしたお菓子が入っていたものがもらえて嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
203
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムドリンク、そしてクリスマスシーズンならではのささやかなプレゼントがお子様方に喜んでいただけたとのこと、こちらこそ嬉しい気持ちになりました。ご滞在をより一層お楽しみいただくためのおもてなしが、皆様の笑顔に繋がったのであれば、本当に良かったと存じます。次にいらっしゃる際には、巾着の柄も季節に合わせて変わっているかもしれませんよ。今後も、お客様に心温まるひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また皆様お揃いで、当館へ御足をお向け下さい。お子様の成長を見られる事も、スタッフ一同、楽しみにしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
はりねづみ8835
50代/男性|2 件のクチコミ
接客と朝食は最高、ウォシュレットは残念

接客と朝食は抜群でしたがトイレのウォシュレットは使ってはいけないかもしれないレベルでした、駐車場は有料ですが料金は良心的だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
196
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 併せて、接客と朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、嬉しく拝読しました。 しかしながら、トイレのウォシュレットにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在であったにも関わらず、私どもの不備により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速担当部署にて確認を行い、早急な改善に努めてまいります。 駐車場につきましても、ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。これからも、駐車場の情報をお客様へ、しっかりとお伝えして参ります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と、衛生管理の徹底に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-18
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
TASH0831
50代/男性|2 件のクチコミ
値段の割に朝食は満足

この値段でこの朝食はあり。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【前日迄キャンセル無料】オンライン決済で簡単スムーズチェックイン!(朝食付)

169
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お客様が当館の朝食にご満足いただけたとの事、何よりでございます。お客様の大事な1日の始まりに、美味しさと元気をお届け出来るよう、朝食スタッフが心を込めて作っておりますので、お客様からの心温まるお言葉は励みにもなります。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々のサービスと品質の向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-12
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
りくぽんた
50代/女性|2 件のクチコミ
エキストラベッドの改善

家族3人で利用しましたが、エキストラベッドが、平らではなく背の高い人では足の部分が当たってしまうようなベッドでした。 また、部屋のタオルですが、顔を拭く用のタオルが1枚しかなかったので、人数分あるとありがたかったです。 朝食の時間が、マラソン大会のために早くやってくれたのはよかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
100
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エキストラベッドの件、そしてフェイスタオルの枚数につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行で、皆様に快適にお過ごしいただきたいと願っておりましたのに、私どもの配慮が足りず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきまいして、ベッドの仕様につきましては、今後の客室改修の際の参考とさせていただきます。また、タオルにつきましては、すべてのお部屋で十分な枚数をご用意できるよう、早急に改善策を検討いたします。 一方で、マラソン大会に合わせて朝食のお時間を早めさせていただきましたことを、喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。皆様の思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またご家族皆様で当ホテルにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-02-24
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
m_x_x_x_a
30代/女性|7 件のクチコミ

ハワイアンズに行くために前泊させていただきました。 まずは立地良し、そしてなんといってもフロントや朝食会場のスタッフさん皆さんが丁寧に対応&挨拶してくださってとても気持ちのよいビジネスホテルでした。 悪い点?という気になるのはホテルの老朽化とトレイの足元周りとかのカビが目立つ事。 トレイの足元周りに一匹小さな虫が死んでいたのもびっくりしました。 けれどそれを差し引いてもスタッフの皆さんの対応が良かったので、また機会があればお世話になりたいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
104
不適切なクチコミを報告する
この度は、ハワイアンズへお出かけの際に、私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、大変詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「立地が良く、スタッフの皆様の丁寧な対応と挨拶が気持ちよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりがお客様への感謝の気持ちを忘れず、心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのお気持ちがお伝えできたことを、大変光栄に存じます。 一方で、ホテル建物の老朽化や、特にトイレ周りのカビ、そして小さな虫の件につきまして、お客様に大変不快な思いとご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご家族でのご旅行中に、清掃が行き届いていない箇所があったことで、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました清掃の不備につきましては、早急に清掃担当者と共有し、清掃箇所の点検方法の見直し、及び清掃後のダブルチェック体制の強化を徹底するよう、厳重に指導いたしました。また、館内の老朽化につきましても、今後計画的に改修を進めてまいります。 私どもはお客様からのご意見を、サービス向上のための貴重な糧と捉えております。今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適で清潔な空間をご提供できるよう、スタッフ一同、一層努力してまいります。 お忙しい中、率直なご意見を賜りましたこと、改めて感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント鈴木
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-02-24
3
その他
一人
2026年2月宿泊
生粋の東北人
60代/男性|31 件のクチコミ
また利用します

場所は車の場合一通なので注意が必要です。部屋の間取りも広くゆっくりできました。荷物置きの常設が欲しいところです。設備の老朽化は仕方ありませんがベッド脇のBGMチュ-ナ-の故障が残念とトイレの便座のガタつきかと思いきや、じつは便器でした。次回まで定期的メンテナンスを期待します。朝食のビュッフェもほどよく美味しく頂きました。 機会があればまた利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
101
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルソレイユをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「部屋の間取りも広くゆっくりできました」とのお言葉に、私達も安心致しました。 一方で、「荷物置きの常設が欲しい」とのご意見、ありがとうございます。貴重なご意見として承り、今後の客室改善の参考とさせていただきます。また、「トイレの便器のガタつき」により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を受け、早速担当部署と共有し、業者により復旧致しました。今後も日々のメンテナンスに一層、注意を払って参ります。 「朝食のビュッフェもほどよく美味しく頂きました」とのお言葉も、ありがとうございます。お客様の大切な1日のスタートに、美味しさとパワーをお届け出来るよう、担当スタッフが毎朝心を込めて準備しております。お客様からの嬉しいお言葉は、励みにもなります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント 大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-02-11
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
とも6496
40代/女性|19 件のクチコミ

朝ごはんの海鮮丼が良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
117
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、私どもの朝食にご満足いただけたご様子、何よりでございます。人気メニューの海鮮丼をはじめ、和洋中のバイキング、日替わりメニューや季節のおススメメニューも取り揃えており、お客様へ美味しさとパワーをお届け出来るよう、毎朝心を込めて作っております。朝食スタッフも、お客様からの温かいお言葉が励みとなりました。ありがとうございます。またご堪能いただければと存じます。 次回もまた、ご家族皆さまでお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2026-01-18
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
anko125
40代/女性|1 件のクチコミ
また利用したいです!

大人2人、小学生2人+未就学児1 人でツインルームにエキストラベッドを入れていただきました。ベットも大きかったたので、添い寝でもそれほど狭くは感じませんでした。 チェックインの際に子供たちにお菓子のプレゼントをいただき、ウェルカムドリンクもあったので子どもたちはとても喜んでいました。大人もハイボールがあったので美味しくいただきました。 アメニティはフロント前に一通りありましたし、子ども用の浴衣もあったので良かったです。 朝食は食堂が少し狭かったので混んでいる時間は避けたほうがいいと思います。朝から海鮮丼をいただくことができ、とてもおいしかったです。福島に行く際にはぜひまた利用したいホテルです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
529
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この度はホテルソレイユ、併せてハワイアンズチケット付プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様でツインルームにエキストラベッドをご用意させていただき、添い寝でも快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。 お子様たちへのお菓子のプレゼント、ウェルカムドリンク、そして大人の方もハイボールをお楽しみいただけたとのこと、皆様に喜んでいただけたご様子が目に浮かび、私どもも大変嬉しく思っております。お子様用の浴衣やフロント前のアメニティにつきましても、お役立ていただけたようで何よりでございます。 朝食会場につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。出来ればもっと広いスペースを確保できるとよいのですが、スペースが限られており、混雑時にはご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、時間帯の分散や席配置の工夫など、皆様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。海鮮丼にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 福島にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。お子様の成長を見られる事も楽しみしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2025-12-22
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
さすらいの夢追人
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食の海鮮丼が最高!コスパも良い

部屋も広くトイレとバスがセパレートでした。他の方の口コミにある様に朝食の海鮮丼が非常に良かったです。価格もリーズナブルで良い事ばかりでしたが、唯一枕のそばに芳香剤が置いてあり、香りが強く途中で場所を移動しましたが残り香も強く気になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
198
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この度はホテルソレイユにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやバス・トイレセパレートで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待いただいておりました朝食の海鮮丼につきましても、ご満足いただけたご様子で、私どもも喜んでおります。価格につきましても、リーズナブルとおっしゃっていただけて光栄でございます。 しかしながら、枕元の芳香剤の香りにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルでリラックスしてお過ごしいただく機会であったにも関わらず、残り香まで気にしてしまう状況となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、早速担当部署へ共有し、客室内の備品、特に香りのするものにつきまして、お客様に快適にご利用いただけるよう、使用方法や配置について慎重に検討し、改善に努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ともすべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2025-12-01
4
その他
その他
2025年11月宿泊
健康志向のマー
60代/男性|3 件のクチコミ
男性にしてはキメ細やか♡

朝食はバイキング変わり種盛り沢山♡ それよりも男性スタッフが多いのか目に入るのは男性の方々で【女性の方がキメ細やかなサービスしてくれる】は違った。男性スタッフでも凄かったなぁ♡ 利用したのは家内の者です(*´艸`)


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
4
148
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この度はホテルソレイユをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、朝食バイキングにつきまして、「変わり種盛り沢山」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの朝食が、お客様にとって楽しいひとときとなりましたなら幸いです。 また、男性スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。性別に関わらず、全てのスタッフがお客様一人ひとりに心を込めたきめ細やかなサービスを提供できるよう日々努めておりますが、今回、そのようなお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご利用なさった奥様にも、この場をお借りして、感謝の気持ちをお伝えくださいませ。 頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ  ホテルソレイユ フロント大河原
ワンランク上の快適ステイ ホテルソレイユ(BBHホテルグループ)
2025-11-27