クチコミ

二泊させていただきました！ 客室露天風呂付きのお部屋で、今までの旅館で1番お風呂がリラックスできて最高でした! 夜ご飯のコースもとても美味しく2日とも少しずつメニューを変えていてくださりありがたかったです！ 朝ごはんは和食を選びましたが豪華で美味しくて食べて絶対損ないです！ またぜひ行きたいです♪

母の還暦祝いで利用させていただきました。 最初Googleマップの案内通りに進むと変に遠回りしてしまったのですが、強羅駅からまっすぐ坂を下ればすぐに着きました。 お部屋も綺麗で、お茶菓子やドリンクも付いており到着後すぐにくつろぐ事ができました。 ラウンジもさまざまな種類のドリンクやおつまみ、デザートなどがあり、とても楽しめました。 また、兄と3人での利用でしたが、部屋付きの露天風呂の手前にはちゃんと襖があり、安心して入浴もできました。 夕食は懐石しか空きがありませんでしたが、 丁寧に作られていることがわかるお料理で、魚介類は鮮度も良く、給仕してくださる方もホスピタリティがあり、本当に素敵な時間を過ごせました。 お肉じゃなくても十二分に楽しむ事ができました。 大浴場もそこまで広くはないですが落ち着いた空間で、私が利用した時間は人も少なく、良かったです。 ドライヤーなどの席が半分個室のようになっているところもあり、ダイソンのドライヤーなど設備投資もされていると感じました。 お部屋は3人で泊まるには少し狭いかもしれませんが、ソファなどもあったので特段問題ありませんでした。 ただ、3人目は敷布団になってしまうので、ベッドが取り合いになります。コンセントは敷布団の人にも使いやすい位置にもしっかりあります。 初めて箱根に足を運びましたが、母のお祝いを素敵な宿でできて良かったなと思います。 また機会があればお邪魔したいです。 ありがとうございました。

ずっと行きたかった佳ら久。 お部屋も温泉もお料理も全てが最高でした。 夜は鉄板焼きで彼のお誕生日をサプライズしました。 スタッフの方がとても気を使って頂き 最高の想い出になりました。 また記念日にはお伺いしたいと思います。

大大大満足です！！！！！ 友達と行ったので今度は旦那連れて行きます^_^

毎月のように宿泊していますが、毎回完璧です。 ここ数年箱根で新しくできたホテルの中ではNO.1ですね。 サービスはシンプルであり、しかし思いやりがあるサービス！ 簡素でもなくしつこくもなくでリラックスできるホテルです。

送迎バスを利用させて頂き、フロント前でソファーに座ってカステラとドリンクを頂きながらチェックインをいたしました。 部屋は広くきれいでリラックスできました。 温泉も清潔でゆったりと入れました。 夕食は予約時刻より４分早かったためか準備のため待つように言われ、「部屋に戻る」と言ったら突然席に案内されました。他の客の席を案内されたようでした。運ばれてきた食材、内容は良く説明され美味しくいただきました。

9月21日に、彼女の誕生日記念とプロポーズのサプライズで宿泊しました。 サプライズに伴い、事前のメールでの打ち合わせも、要望が多いにも関わらず、丁寧にスピーディーに対応いただきました。 宿泊したお部屋も清潔でアメニティも豊富、露天風呂も気持ちよく、とても素晴らしかったです。 館内ですれ違う際は挨拶をしてくださったり、帰りの際は悪天候にも関わらず外までお見送りいただいたら、従業員の皆様のご対応のお陰で、最高の宿泊になりました。 また必ず宿泊いたします。 ありがとうございました。

今回で２回目の宿泊になります。身体が不自由な家族のために、今回は予約後にユニバーサルルームへの変更をお願いいたしましたが快く対応していただきました。館内のスタッフの皆様のお心遣いが本当に嬉しく、とても快適で楽しい時間を過ごせましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。 今回はかねてからの念願のメインダイニングでの鉄板焼きコースを堪能いたしました。予約時にこの時間しか空いておらず、少々早い時間のため心配しておりましたがやはりスタートが早すぎました。そのため途中から量を調整していただくことになり残念でした。この時間からの夕食はやはり昼食抜きでのぞむくらいの覚悟が必要でした。次回は肝に銘じていこうと思います。 またお食事処のスタッフ様の笑顔と対応が素晴らしかったです。やはり皆様のお顔が見えるとこちらもリラックスできますね。フロントスタッフの方がまだマスクをされていたのと対象的でした。

今まで色々な宿に宿泊費させていただきましたが、ここまで満足した場所はありません。お部屋には温泉露天風呂があり何度も入って楽しみました。料理は目でも楽しめて味も美味しかったです。何よりスタッフの方々のサービスが素晴らしい！どんな時も笑顔で対応してくださり気持ちも和みました。またぜひ宿泊したいです。ありがとうございました。

7月5日に一泊で利用。充電施設があるのが第一条件でこちらのホテルを選びました。 しかしながこちらの充電器と自家用車が相性が合わないとのことで終了いたしました。（お若いスタッフさんでした） とても不安な気待ちになりながらホテルの部屋で家族会議。 娘がスマホで色々調べてみると有料だが、なんと同じホテルにもう一つ充電設備があるではないですか。 すぐに部屋に戻るつもりで急いでフロントに行き今度はベテラン風のスタッフさんに対応していただきました。 炎天下の中、重い受電コードを何本も持ってきていただき対応していただきましたスタッフさんに感謝しかございません。 無事充電できました。 気づくとすでに夕食の時間が過ぎており部屋に戻る時間もなく 家族みんな汗だくのまま会場に向かいました。それは良いのですが 部屋に戻ると当然ベットメーキングされておりました。 唖然としました。 お財布のチャックは全開に開いておりキャッシュカード、免許証、クレジットカード全て出しっぱなしでした。 充電のことで頭がいっぱいになった私が全て忘れていたのです。 何しろすぐに戻るつもりでしたし ドタバタして部屋に貴重品を出しっぱなしにしていた事すら気づかないほど焦っていたのです。 大失態でした。ベットメーキングの方も驚かれたしとても嫌な思いをされたと思います。 本当に申し訳ございませんでした。もちろんスタッフさんには事前に夕食の時には金庫をご利用くださいと言われておりました。自分の大失敗でした。反省しております。 ただ、今思うと一番最初に対応していただいたスタッフさんはなぜ有料の充電設備を案内していただけなかったのか。 なぜ他の受電コードを試してくれなかったのか。 そしたら不安な気持ちにも、ドタバタせづに夕食にも余裕を持って行けたのかなと思いました。 ただ有料充電のところでベテランのスタッフさんが汗だくで対応してくれてそれだけで気分が最高になりました！！ そのスタッフさんたちに星５です！！！

お部屋がとても綺麗で過ごしやすかったです。 ベッドが気持ちよくて朝までぐっすり眠れました。 お部屋の露天風呂は少し温いと感じる方もいるかもしれませんが、温い温泉好きな私にはちょうど良くて長く浸かる事が出来ました（フロントに言えば温度は調整できるとのお話でした） 大雨の日にうかがってスニーカーがかなり雨に濡れてしまっていたのですが、それに気付いて古新聞を持ってきていただいたり、帰りはキャリーケースを家まで宅配する気であることをチラッと言ったら元払いと着払いの伝票を持ってきていただけたり、とにかくスタッフの方が色々な事に気付いて動いていて素晴らしいなと思いました。 あとラウンジの居心地の良さがとても気に入りました。ひと通りの飲みたいものはおいてありますし、軽食もおいしいし、普段部屋についたら引き籠るタイプなんですが今回は何度もラウンジにいってしまいました。ラウンジは一人でも過ごしやすいので、友達が部屋のお風呂に入っているあいだに私はラウンジで過ごすということができ、部屋以外のくつろげる場所があるというのはとても良かったです。 ずっと雨で外のテラスに出れなかった事だけが心残りなので、ぜひまた泊まりに行きたいですし、みんなにオススメしたいです。

間違えて素泊まりで予約してしまったが食事付きプランに変更してもらえたので良かったです。 ラウンジがとても充実してホテル籠もっていても充分満足できます。 強羅駅すぐなので箱根観光にも便利でした。

全てにおいて、大変満足の施設でした。夕食の和食もおいしくて、量も年寄りにはちょうど良い量でした。 ただ、朝食もおいしくいただきましたが、ガレットは年寄りにはむかないかなと思いました。今度行くときは、朝食は和食にしようかと思います。スタッフの対応も大変丁寧で非常に好感が持てました。また、次回利用したいと思います。

到着が遅れてしまったのにかかわらず、お食事をご用意していただき助かりました。 チェックアウトにも配慮してくださり、お心遣いに感謝いたします。 お食事も美味しく、お風呂も素晴らしかったです。 お部屋も綺麗で、お部屋の露天風呂も最高でした。 また利用させて下さい。 ありがとうございました。

4月28日から29日で利用させていただきました。 接客が本当に良かったです。 お食事もお風呂も、素晴らしかったです。 いつも口コミ投稿はしませんが、働かれている皆さんが素晴らしすぎて、投稿しました。 本当にありがとうございました。

食事・お風呂は大満足でしたが、小さいお子さん連れと一緒だったので、ラウンジで落ち着いて過ごすことが出来ませんでした。 これだけの客室数があるのだからラウンジを東棟と西棟で分けるか、中学生以下は不可の棟を作っていただきたいです。 そうなればまた利用したいです。 アメニティについてプラスチック製の物が部屋に無い旨の説明は受けましたが（言えばもらえる）身体を洗うボディタオルやヘアゴムが無いことは言われませんでした。ボディタオルやヘアゴムは初めから部屋に備え付けておいて欲しいです。 宿泊者さん 旅行の目的レジャー同伴者家族2024-04-27 17:14:11

小田原駅からの送迎バスも利用させていただき、大変助かりました。 館内はどこも素敵でスタッフの方々の対応も良く大満足の時間を過ごすことができました。 お食事（夕食・和食、朝は洋食）は見た目も味も絶品！ 欲を言えば、ラウンジのおつまみにチーズやナッツがあると　もっと嬉しいです。 素敵な時間をありがとうございました。

スタッフのみなさまのホスピタリティは素晴らしかったです。ちょうど、大雪に見舞われて送迎バスが使えなくなりましたが、最善の策を講じていただきました。食事内容や量の調節も快く受けてくださり、こちらが提示しなかったところまで気遣いや配慮が行き届いていて、とても素敵な体験になりました。

ドラマで観たステキな高級旅館に宿泊したくて予約しました。テレビで観た通りのとても良いお宿でした。お部屋、お風呂、お料理、スタッフの方々、全て最高でした。久しぶりの夫婦旅行でしたが想像以上の箱根観光の混雑にグッタリして戻って来てのお風呂、もう言葉に出来ないくらい気持ち良かったです。大風呂は貸切状態で1人で満喫出来ました。お部屋の露天風呂も景色、温度とても良くリラックス出来ました。 露天風呂の温度調整もして頂けるとの事でしたがそのままで良い温度でした。ラウンジも自由に好きな物を飲んだり食べたり部屋に持ち帰ったりとても良い空間でした。ホットの紅茶を頂きましたが美味しくてスタッフの方にメーカーを伺ってしまった位です。 とにかく全てに満足出来るお宿でした。また伺いたいと思います。 最高の時間を有難うございました。

まずお部屋からの景観、最高のロケーションに心おどりました。最上階にして良かった（笑）朝陽を浴びながら露天風呂につかる、最高の贅沢を楽しみました。 またスタッフの方の細やかな心配りが素晴らしかった。ラウンジでお風呂上がりにビールをいただき、部屋で待機している連れ合いには缶ビールを持って帰ろうとしたところ、男性のスタッフの方が素早くおつまみをセットにしてくださいました。夕飯までまだ時間がありましたので大変有り難かったです。 また、連れ合いは脚が不自由なのですが、到着時状況を即時に判断していただき駐車場を身障者用に案内してくださったのはとても助かりました。いろいろとお願いすることが多い身ですとこのようなご親切は本当に身にしみます。ありがとうございます。 食事処のスタッフの方もとても対応が素早く丁寧でした。こちらが何か言う前に察してくださるので本当に感心いたしました。 飲み物のオーダー時に少し面倒なお願いをしてしまいましたが、臨機応変に対応してくださったのもとても素晴らしいと思いました。 良い思い出になりまた是非伺いたいお宿となりましたが、一点だけ気になったことが。 露天風呂側の窓の水垢がかなり目立っておりました。お掃除も大変な場所だとは思いますがガラスは思いの外目に付きますので、一度ご確認されてはいかがでしょうか。 この点のみ少し気になりましたので評価をマイナス１としておりますが、他はほぼ満点です。とても素敵な時間をありがとうございました。感謝申し上げます。