クチコミ

総合評価
4.33
129
5
63
4
38
3
8
2
3
1
4
部屋
4.00
接客・サービス
4.67
ロケーション
4.33
朝食
4.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.67
設備
4.33
清潔さ
3.00
116
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ほる2919
40代/女性|2 件のクチコミ
食事とお風呂は満点、アレルギー症状は残念

素晴らしいチルタイムが過ごせました 部屋の加湿器の故障もすぐに対応していただき助かりましたフロントへの電話が無い(コンセプトだと思いますが)今回の加湿器トラブル等あった際 1階まで行かないといけない手間は残念でした 部屋はバストイレ付きの4ベッドルームで過不足なく 見た目は今どきな感じでオシャレで良かったです が 就寝中鼻と喉を完全にやられました ハウスダストかと思われます 私と子どもがアレルギー症状で大変でした ベッドか布団だと思います 残念! ですが 食事とお風呂は満点です 幸せな気持ちになります 朝食はフレッシュなサラダが大変美味しかったです 抗アレルギー薬を携えて 再訪したいとおもいました


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
2
16
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5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
446.778
40代/女性|2 件のクチコミ

私と主人、小学生のこども二人で宿泊。駅チカなのに比較的お値段がリーズナブルだったこと、設備がキレイそうだったので、コチラに決めました。子どもたちは、2段ベットに大興奮! この日は先日の大雨の影響で男性風呂に温泉が来ないとのことでしたが、近隣施設のお風呂を利用できるとご案内がありました。朝ごはんも種類豊富でとても美味しかったです。 外国人観光客向けのホテルゆえ、外国人のお客様も多かったですが、あちこちで楽しそうにされてる方々を目にし、こちらも楽しい気分になりました。 子どもたちいわく、100点満点。また泊まりたいとのことです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
162
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。 ご滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。温泉に関しましてはご不便をおかけいたしました。ご理解に感謝申し上げます。 またご縁がありましたらお越しをお待ちしております。 エンブレムフロー箱根 フロントデスク
2025-06-29
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

お正月に家族で泊まりました。 シンプルな居心地のいいお部屋でした。 布団に使われているマットレスが寝心地が良かったです。 お風呂も人数が制限されていてのんびり入れました。温泉でとても温まりました。 夕食もいろいろな食材が使われどれも美味しくいただきました。盛り付けが素敵です。今度はひとりでも行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
130
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。 ご滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。 ご家族でのご旅行、ひとり旅でのご滞在に是非お越しくださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。 エンブレムフロー箱根 フロントデスク
2025-01-05
5
レジャー
友達
2024年8月宿泊
こねこっちっち
50代/女性|13 件のクチコミ

強羅駅直ぐの宿でした。スタイリッシュで、海外の方も多く宿泊してました。満室でしたが、お風呂はゆったり入れました。少しとろみがありとても良い温泉でした。夕食は部屋食にして頂きました。野菜たっぷりでお肉と海鮮がのっていてとても美味しかったです。朝食も野菜たっぷりで美味しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
105
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをお待ちしております。
2024-08-05
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

今回は、お隣の部屋が夜遅くまでにぎやかだったのがちょっと・・。それ以外は、温泉もお料理もスタッフさんの対応もよかったです。お値段もリーズナブルなので、また使いたいと思います。温泉は、源泉かけ流しで湯の花で白濁したいいお湯で、肌荒れにとても効きました。ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
70
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 となりのお部屋が騒がしかったとの事、大変申し訳ございません。 遅い時間帯はすべてのお客様が静かにお過ごしできるよう注意喚起してまいります。 またのお越しをお待ちしております。
2024-08-05
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
茶ネル
50代/女性|3 件のクチコミ

箱根駅伝観戦するために、元旦から1月3日まで滞在。こちらを選ぶにあたり、沢山検索し他の方のコメントを見、その結果ここにして良かった、とホントに思いました。フロントの女性が感じよくてこちらまで笑顔になる、そんな接客でした。夕食なしぷらんでしたが、夕食をホテルで頂くん事に。まぁなんと美味しい地産地食でしょう。お酒も地産地物を使用しているとの事ですべて大満足。81歳と79歳の両親と息子で宿泊しましたが、年齢問わず満足できる宿でした。温泉は時間まで何度も入りました。 朝食もワンプレートで美味しく頂きました。強いて言えば、席に着いてすぐにワンプレートを持って来て頂きたかったです。 また、お土産を買うのに、歩いて強羅駅に向かいましたが、歩いて1分でしたね。 2日間の滞在でしたが、来年もここに宿泊したいと思ってます!お世話になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
143
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この度はお正月という特別な季節にエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 エンブレムフロー箱根 フロントデスク
2024-01-26
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

色々と要望をしてしまったのに、快く対応していただき、かつ内装もおしゃれでとても良い空間でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
66
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5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
rin2263
30代/女性|4 件のクチコミ

何も言うことないです。 素敵な年越しになりました。 最高のお宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
50
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この度はお正月という特別な季節にエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 エンブレムフロー箱根 フロントデスク
2024-01-26
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
虎寅6
50代/男性|7 件のクチコミ

外国の宿泊者がほとんどでした。 部屋からお風呂場に持っていくカゴを浴室の中に持ちこんでいる外国の方が何人かいました。 お風呂の入り方をもう少し外国の方にわかっていただけるPOPなど作成した方が良いです。 朝食は、品数が丁度よくとても美味しかったです。 夕食フリーで頂きましたが、個人的にはお値段クォリティ共に残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
106
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。 またのご縁がございましたら是非ご利用くださいませ。
2025-04-06
5
レジャー
友達
2023年2月宿泊
SARAH
40代/女性|10 件のクチコミ

強羅駅至近の良さをつくづく感じました。雪でバスが止まっても、登山鉄道は生きてます。その強羅駅から自分の足でホテルまで簡単にたどり着けてありがたい。 カジュアルで親しみやすいサービス、感じのいいスタッフさんたち、気楽な箱根観光にぴったりのホテルです。お食事も大人の胃袋にはちょうどよい量です。 お湯もとてもいいです。露天はありませんが、大浴場のお湯だけでも十分満足です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
45
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2023-11-07
5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
81 件のクチコミ

箱根駅伝(東洋大学)の応援で昨年に続き、2回目の宿泊です。 今回は地元食材を使ったご褒美ディナー&彩り豊かな朝食付プランであったため、 初めてのフュージョン料理を堪能し、大変美味しかったです。 また、乳白色の温泉は肌がスベスベになり、疲れを癒すことができ スタッフの方の対応も親切丁寧で、良く気配りをされていました。 次の機会も利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
37
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。 季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので、また来年も箱根駅伝の際にお会いできるのを楽しみにしております。
2023-01-05
4
レジャー
家族
2022年12月宿泊
m_u_r_a
40代/男性|17 件のクチコミ

立地は抜群、食事も非常においしく、スタッフの対応も丁寧でした。多言語対応も問題なかったです。 客室もきれいにリノベしてあります。 宿泊約款のようなものも最低限にしてドアに貼ってあり、非常に快適でした。 温泉も源泉かけ流しで、コロナ対策も含め非常に良かったです。 しいて言えば、というところでは、 ・フロントが小さいので、15時で外国語対応が入ったりすると少し待たされます。 ・バリアフリーには気を配っておられますが、それでも少しは段差が残っているかなと思います。 ・男湯よりも女湯の方が稼働率が高かったようで、男湯は熱め、女湯は温めだったようです。 ・浴室に手すりがあるとなおよかったと思います。女湯で子供が滑って転んだりというのがあったようです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【リッチな気分に】3大特典付!ディナー&朝食付プラン- 2食付

24
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また施設の設備や、温泉に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 お客様により快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。 改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
2023-01-05
4
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

箱根観光1日目に利用させていただきました。 どちらかと言うと外国人向けのホテルなのかなと思いました。 (大浴場に水着で入られている方が居てビックリしました) スタッフの方が皆さん良い人だったのと、朝食のプレートが出来立てでとっても美味しかったです!! 気になった点は23時以降は静かにとの説明をチェックインの際にして下さっていたにも関わらず、隣のお部屋の方が0時過ぎまで大騒ぎしていて、会話などがかなり聞こえていました…


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】【スタンダード】箱根観光の前にしっかりエナジーチャージ!プラン - 朝食付

24
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様により快適に過ごして頂けるよう、お客様へのお声がけなど、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。 改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
2023-01-05
4
レジャー
友達
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

強羅駅から徒歩1分以内とアクセスが良い、スタッフさんの対応も皆様感じ良い、部屋も綺麗でご飯も美味し、と良かったことばかりでした。ただ1点だけ残念だったのはお風呂がぬるかったことです。時間が遅めだったので仕方がないといえばそうですが、、、お湯がぬるくて温まった気がしない、という体験は初めてでした。それ以外は文句なしです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】3つのお楽しみ付!地元食材を使ったご褒美ディナー & 彩り鮮やかな朝食付- 2食付

22
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉に関してですが、当館大涌谷からの源泉を利用しているため、天候により水温に若干ばらつきが生じてしまうのですが、お客様により快適にご利用頂けるよう、水温調節を努めて参ります。 改めてこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
2023-01-05
5
レジャー
一人
2022年11月宿泊
aru0v0
20代/女性|1 件のクチコミ

一人旅でお世話になりました。 強羅駅からも近くアクセスしやすかったです。 お部屋はツインルームで広さもありテレビもそこそこのサイズだったので夜は映画を観て楽しみました。 なによりも楽しみにしていた温泉はにごり湯で、冷え性の私が出たあとでもずっとポカポカが続いてとても気持ちが良かったです。 朝食も洋食プレートで大変美味しく頂きました! また行きたいと思える素敵なホテルでした、ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】【スタンダード】箱根観光の前にしっかりエナジーチャージ!プラン - 朝食付

23
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。 季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。 改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
2023-01-05
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

立地は強羅駅から地下通路を抜けてすぐで大変わかりやすいです。部屋は必要最小限といったかんじですが、すっきりとしており広いです。夕食はワンプレートですが溢れるくらいの量で、地元のやさいが特においしかったです。また、朝食もボリュームがありパン、玉子、ヨーグルトなど、どれもおいしかったです。温泉はお湯の温度が絶妙で、いつまででも浸かっていられる感じでとてもよかったです。フロントの方が1名で対応しておられるので、チェックインで少し待ちましたが、それ以外は大変満足です。他の方の書き込みで隣室の音が気になる、とありましたが、そんなこともありませんでしたし、気持ちよく過ごさせていただきました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】【カジュアルな気分に】ワンプレート完結ディナー & 洋風な朝食付プラン- 2食付

20
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。 季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。 改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
2023-01-05
5
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

今回1人での宿泊でしたが、他にも1人で来られている方もいらっしゃったり、スタッフの方々の対応も心地よく、とてもゆっくりと過ごすことができました。部屋の雰囲気もシンプルで、余計なものがない感じが居心地がよかったです。食事やお酒もとてもおいしかったです。駅からのアクセスもよく、迷わず行けました。箱根へ行った際はまた泊りに行きたいです!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】3つのお楽しみ付!地元食材を使ったご褒美ディナー & 彩り鮮やかな朝食付- 2食付

19
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。お食事やお酒もご満足いただけたようで大変うれしく思います。 また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。 改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
2023-01-05
4
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ご飯がおしゃれで、しかも美味しかったです。子供用のメニュー変更も対応してくれました。寒がる子供のために毛布もすぐ貸してくれました。部屋が2段ベッドでテンション上がります。スタッフさんの気遣いがとても良いです。 お風呂は一種類のみでした。熱めですが、お湯がとても良かったです。 リノベホテルなのか、お風呂の扉や水栓設備がやや古めでした。風呂からの眺めは普通のコンクリート壁でした。でもお湯が良いので、私はとても満足です。大涌谷から引いたの源泉とのこと。白く濁るお湯で、少しヌルヌルして肌当たりがなめらかです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】3つのお楽しみ付!地元食材を使ったご褒美ディナー & 彩り鮮やかな朝食付- 2食付

16
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。 また当施設はリノベーションさせていただいており、昔ながらの設備が所々残っております。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。
2023-01-05
4
レジャー
友達
2022年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

とても綺麗なところでまた利用したいと思いました!! ご飯もとっても美味しかったです。 少し残念な点はお部屋に鏡が1つしかないのと 洗面所がすぐに詰まってしまって使えなかったところです。 ただ共有の御手洗にはドライヤーやコテ、洗面所が二つあったのでそこで済ませることが出来ました。 また機会があれば利用したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。洗面所に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。お客様により快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がありましたらお待ちしております!
2023-01-05
5
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9/29から1泊で利用させていただきました。 部屋、料理、温泉、スタッフの皆さまのご対応、すべてが最高でした。 夕飯を部屋食にすることができ、素敵な空間で娘の誕生日を祝うことができました。 家族みな、大満足な旅でした。 機会があれば、また訪れたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】【カジュアルな気分に】ワンプレート完結ディナー & 洋風な朝食付プラン- 2食付

11
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。ご家族の皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。またの機会がありましたらお待ちしております!
2023-01-05