初めての有馬温泉でとても楽しみにしていました。送迎してくださった方、お部屋を案内してくださった方、とても親切に丁寧に応対をありがとうございました。お部屋とお風呂が素晴らしかったです。ラウンジでコーヒーを飲みながら眺める紅葉も格別でした。お食事もどれも美味しかったです。特に最後の朝食のお魚がとても美味しく2種類もあって嬉しかったです。 ただ一点だけ。残念だったのは、1日目も2日目も食事を提供した女性が同じ方で黙って出したり下げたり、出したお料理の上に手を伸ばして対面の人にお料理を出したり、お茶碗を上から掴んで片手で出したり、とても感じが悪かったです。連泊のため、夕、朝、夕と3回続きましたので、ひとこと申し上げましたが無言でした。気持ちの良い接客ではなかったです。お部屋にあったアンケートにもこの件を書きましたが、反応がないので見ていないのでしょうか？
窓が大きく、部屋から見る景色が素敵でした。部屋も3人で泊まるにはもったいないくらい広く、贅沢に使わせていただきました。食事も温泉も大満足です。予約確認の電話に出られなかったのでこちらから折り返したところ、気遣いの言葉もなく、淡々と話がありました。また、その内容も予約したものと全く違っており、宿泊当日まで不安でした。到着した際も恐らく電話口の方が対応してくれましたが、無愛想で声が小さく、あまり良い印象を受けませんでした。お部屋に案内してくれた方やお食事処で対応してくれた方はとても明るくて和やかな雰囲気だったので、残念でした。
温泉めちゃくちゃ気持ちよかったです！ 荷物がキャリーだったのですが、ちょっとだけ自分で運ばないといけない通路があったのは大変でした。でもそれを補うくらいには楽しかったです。 スタッフの方から良い接客をしていただき、部屋も綺麗でご飯も美味しかったので総合的にはとてもよい思い出ができました。
静かな宿でとてもゆっくりできました。 お風呂も広く、朝食夕食ともに ボリュームも品数も味つけも大満足でした。 ありがとうございました。
スタッフさんの対応がとてもよく、1泊だけでしたが思い出に残る旅行になりました。
趣きのある建物です。建物も素敵ですが、スタッフの方の対応がとても良いですし、食事もとても美味しかったです。もちろん泉質も好きでした。また行きたいと思います。
年配者にはかなり不便かと思います。 スロープはありますが、傾斜があり上り下りは大変です。 老舗なので仕方ないかもしれませんが、 その分静かで穏やかに過ごせます。 露天風呂付きのお部屋最高でした。 また泊まりたいと思える宿です。
初めて利用させて頂きました。 お出迎えも丁寧でとてもいい気持でチェックイン出来ました。 新人の方でしたがとても丁寧に旅館について説明して頂けました。 貸切風呂と大浴場両方利用させて頂きましたがどちらもキレイでともいいお風呂でした。 アメニティも豊富で楽しかったです。 ラウンジではコーヒーと景色がたのしめました。 予算の都合上お食事は諦めましたが次は是非頂きたいです。
3歳の子どもを連れていきました。過ごしやすいか心配でしたが、スタッフの方が優しく接してくださってよかったです。朝食も子どもの分はつけませんでしたが、ごはんと海苔とりんごジュースをサービスしていただけました。ありがとうございました。
客室の露天風呂が温泉じゃなかったのだけ残念。あとは大満足でした。
旅館内もとても綺麗で、朝食だけのプランだったのですがお料理もとても美味しかったです！ 接客も丁寧で好印象でした。 また有馬温泉に行くことがあれば宿泊したいと思います！
大浴場は入替制ですが、入替順を逆にしてもらいたいなと思いました。女性は身支度にどうしても時間がかかるので、リニューアルした新しく快適な大浴場がチェックアウト日の朝しか利用できないのは、利用時間がさらに短くなりますし。お宿のホームページも明らかに女性客を意識した目線の内容になっているのに、実際の大浴場の利用順は昭和感なままの「男性優先」になってるのは、せっかくの宿の魅力半減で残念だなと感じました。ティールームのＢＧＭもフロントと同じＪＡＺＺ系の落ち着いた音楽にしてもらえるとうれしいです。月替わり会席は絶品！味も見た目もとても良くて、器も上品で、ほんとに最高でした！
キレイなもみじの新緑に囲まれ,とても素敵な宿でした, スタッフの方々は対応がにこやかで丁寧で気持ち良く過ごせました, お風呂はとてもキレイで雰囲気が良く何回も入りました/(^o^)/ 駅からは上り坂ですが5分と近いです, 初めての 有馬温泉 だったのですが,こちらの宿で過ごせて良かったな,と思いました, ありがとうございました◎
初めての有馬温泉、お部屋に観光や土産のパンフレットが置いてあると良いと思います。 年寄りが増えていくので館内からお風呂まで行くのに少し歩くのが面倒だと思います。
最高です。 従業員さんの温かさが伝わり、素晴らしい旅になりました。
初めて泊まりましたが、全体的な雰囲気は満足！！！ でも、到着した時のお出迎えが無く残念でした。車のクラクションで到着を知らせました。 食事なしプランの素泊まりでしたが、お部屋風呂も良かったですが、リンスインシャンプーはちょっとチープ… ムカデが部屋風呂に出たので、ちょっと嫌でした＞＜ 全体的に店員？スタッフの元気の無さ…が少し気になりました。 物静か上品、丁寧と元気が無いのは違うと思うので。
