クチコミ

総合評価
3.77
575
5
27
4
84
3
42
2
7
1
2
部屋
3.64
接客・サービス
3.72
ロケーション
3.73
朝食
3.44
夕食
-
温泉・お風呂
3.65
設備
3.60
清潔さ
3.53
376
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ガタガタのぺ
30代/男性|16 件のクチコミ
アメニティの歯ブラシに改善を期待します

出張で良く利用させていただいています。 綺麗にしていて設備等は平均だと思います 。全国各地のビジネスホテルを利用する機会が多いのですが、歯ブラシ、髭剃り等のアメニティーは安価な物過ぎるイメージをいつも持ちます。安価な宿泊費を維持するにはしょうがない所とは思いますが、歯ブラシはもう少し良いものを提供していただきたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
12
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ガタガタのぺ
30代/男性|16 件のクチコミ
冷蔵庫に前の宿泊者の忘れ物、残念

いつもお世話になっている大好きなホテルです 。清掃を担当する方の体調、清掃現場の忙しさ等の背景は察します。人間誰しも、うっかりミスはあります。 今回宿泊させていただいた際は冷蔵庫に私の前に宿泊された方の物と思われる、ビール、カニカマの様な物等がそのまま冷蔵庫に入っていました。 私はうっかり確認忘れたんだなぁー(๑´∀`๑)」と気にしませんが、気になる方もいらっしゃると思いますので今後のビジネスイン様のために報告させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき、またお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 客室冷蔵庫内のビール等につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 こちらはご予約いただいたプラン特典としてご用意していたものでございましたが、チェックイン時のご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は同様のことがないよう、チェックイン時のご案内をより徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ビジネスイン上越
2026-03-12
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ガタガタのぺ
30代/男性|16 件のクチコミ
社名覚えてくれて領収書も完璧

いつも和室の部屋に泊まっています。平均的なビジネスホテルです。社名の特徴を覚えてくださり、お願いをしなくても希望通りの領収書を作ってくれます。そういった小さい事に信頼だったり親しみを覚えます。これからも宜しくお願い致します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
48
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルビジネスイン上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をおよせいただき、心より御礼申し上げます。 和室のお部屋をお気に召していただき、継続してご利用いただいておりますことを大変嬉しく存じます。 また、領収書につきましてもお客様のご希望に沿った対応ができておりましたことを、安心いたしました。 そのような点に信頼や親しみを感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同何よりの励みでございます。 これからも安心してお泊りいただける、変わらぬサービスを心掛けてまいります。 今後ともホテルビジネスイン上越をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ビジネスイン上越
2026-02-15
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ガタガタのぺ
30代/男性|16 件のクチコミ
上越地方で仕事の際に利用するビジネスホテル

良い意味で平均的で普通なビジネスホテルです。上越地方で仕事の際は良く利用させていただいています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「良い意味で平均的で普通」とのお言葉、安心してご利用いただけている証と受け止め、誠にありがとうございます。 上越地方へお越しの際に当ホテルをお選びいただけていることは、私共にとりましても何よりも励みでございます。 今後も変わらぬ快適さと安定したサービスをご提供できますよう努めてまいります。 引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
HOTEL ビジネスイン上越
2026-02-15
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ガタガタのぺ
30代/男性|16 件のクチコミ
ビジネスホテルなのに和室で寛げる

ビジネスホテルですが和室の部屋があり寛げます。 小さいテーブルも準備してあるのでテレビを見ながら食事が出来ます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。 和室のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の小さなテーブルもご活用いただき、テレビをご覧になりながらお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ビジネスイン上越
2026-02-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
バイクおじさん
60代/女性|27 件のクチコミ

10月14日に宿泊しました。 隣りがコンビニで便利でした。 大浴場も広くてゆっくりできました。 朝食バイキングは種類豊富でとても美味しかったです。 また、利用したいですね!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 大浴場でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、朝食バイキングにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-26
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
218 件のクチコミ

仕事で10年ぶりぐらいに利用、9泊しました。 昔より周囲にお店も多く、立地は最高です。 部屋は靴を脱いで、畳にあがるタイプで新鮮でした。 少し残念だったのが朝食。 朝早くに作り置きするのか冷たいおかずが多かったです。 メニューも殆ど一緒だったので、もう少し改善された方が良いですね。 でも全体的には満足できるホテルでした。 直江津には仕事で来る事も多いので再訪したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、長期にわたりご滞在いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋についてご満足いただけとのお言葉、大変嬉しく存じます。 一方で、ご朝食に関して貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 おかずの温度やメニューのバリエーションにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 直江津にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
2025-10-10
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

急な宿泊で利用させていただきました。 部屋は広めで靴を脱ぐ小上がりになっており、家に帰っているような心持ちになれて個人的に大満足。 隣接する食事処も部屋へのテイクアウトが可能、メニューは豊富でリーズナブルで 雨の中へ外出する必要もなく大変助かります。 今回大風呂には行けていないので、次に利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 急なご宿泊とのことでしたが、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 また、併設のお食事処たくみにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 今回は大浴場をご利用いただけなかったとのことでしたが、次回お越しの際にはぜひご利用いただき、より一層リラックスしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-10
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
224 件のクチコミ

コスパがとても良いホテルです。公共交通機関でのアクセスは多少難ありですが、付近には有名ラーメン店やカフェチェーン、ショッピングモールが立ち並んでおり非常に利便性は高いです。一点残念だったのは米どころ新潟でありながら、朝食のご飯がパサついていた所です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地や周辺施設の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご朝食のご飯が期待に沿えずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め今後は炊き方や提供方法の見直しを図り、より美味しいご朝食をご提供できるよう改善に努めて参ります。 是非、また機会がございましたらご利用頂ければと思います。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-07-25
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
218 件のクチコミ

部屋からの景色も良かったです。 掃除の方によると思いますが、畳の上に髪の毛とか落ちたままでした。 駐車場も広くて助かります。 またお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色や、駐車場についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、配慮が至らずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお待ち申し上げております。 いただきましたご意見を清掃担当と共有し、再発防止に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-10
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
フジ370ps
60代/男性|48 件のクチコミ

アメニティが部屋にないこと以外は満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご投稿も頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 これからも皆様が快適にお過ごし頂けますようより一層のサービス向上を目指し日々精進して参ります。 是非、また機会がございましたらご利用頂ければと思います。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
2025-05-16
3
レジャー
家族
2025年6月宿泊
maimai5207428
30代/男性|2 件のクチコミ

サウナがコンパクトだけど熱くて良いです。 水風呂があればリピートしたいです。 フロントがぶっきらぼうでどうにかしたほうがいいレベル。失礼極まりない。 その他は普通です。リピはないかな。フロントのせいで。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、サウナに関して温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 水風呂につきましても、今後の設備充実の参考にさせていただきます。 一方で、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、残念なお気持ちにさせてしまったことを大変重く受け止めております。 該当の件につきましてはスタッフ全員と共有し、接遇の見直しと指導を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2025-06-17
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

フロントスタッフとレストランスタッフの笑顔がとても素敵でした。 朝食と別料金で夕食の肉野菜定食もとても美味しくて満足です。 強いて言えばビジネスプランのおつまみと大浴場の鍵の説明がなく少し戸惑ってしまいました。 また上越に来た時はぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度はビジネスイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフとレストランスタッフの笑顔にお褒めのお言葉と朝食や夕食の肉野菜定食にご満足頂けたこと従業員一同大変嬉しく思います。 ご予約プランの説明と大浴場の鍵の説明が不足していた点、誠に申し訳ございませんでした。 丁寧なご案内を心掛け今後もお客様に喜んで頂けるような接客、サービスに努めて参ります。 次回、上越にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-02-21
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
小粒玄米
50代/男性|5 件のクチコミ

朝食バイキングは、とても美味しかった。 宿泊する人達にもっと利用してほしくて今回は投稿しました。 TVが大きくなり、イスに座るとTV全体が見えないw ベットから視聴するのが基本なのが残念。 あと、フロントにフード類が充実すると嬉しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 お米は新潟産コシヒカリを使用し、多くのお客様に喜んでいただけるようおかずの内容も考えております。 客室の大型スクリーンは当ホテルの自慢の一つとなっております。 視聴に不便等ございましたらご了承ください。 今後VODも視聴可能となります。 ぜひご鑑賞ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-06-18
4
その他
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

椅子が部屋に一つしかないので、フロントに椅子をお願いしたら、対応してもらえました。ありがとうございます。 妻は櫛はグレードが高いと言ってました。 なお、連泊だと洗濯物を干す場所に困ったので、突っ張り棒があると助かるかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビジネスイン上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様がごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。 上越にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
2024-05-12
4
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
fatimanino
60代/女性|97 件のクチコミ

駅からのアクセスは良くないですが、出張先には近いので満足です。土日を挟んで毎回4連泊してますが、大浴場を利用できません。女子の入浴時間を日替わりで変えて頂けると嬉しいです。朝食は家庭的な品数で、いわゆるビジネスホテルと違うので楽しめます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は、ビジネスイン上越にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご朝食へのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。 また、大浴場のご利用につきまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。男女入れ替え制で現状、女性のご利用可能時間が短くなっております。お客様からのご要望があった事は、改善の方向で考慮させて頂きます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご宿泊後すぐのご投稿ありがとうございました。
2024-02-28
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
トレックん
60代/男性|8 件のクチコミ

建物自体は新しくはありませんが、清潔感がありました。必要なアメニティは揃っていてよかったです。お茶、コーヒーなどの飲み物(パックなど)もフロント付近にあり、自由に手にすることができて助かりました。全体的に満足できました。強いて言わせていただければ、部屋に備え付けてあるカップの大きさが少し小さいかもしれません、もう二回り程度大きくてもよいのかと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 頂きましたお言葉では、ご満足のご様子大変嬉しく思います。これからもお越し頂きましたお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。 また、お部屋の備え付けてあるカップについて、サイズが小さくご不便をお掛けしますが何卒ご寛容頂けましたら幸いでございます。 この度は貴重なお言葉頂き誠にありがとうございました。またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。
2023-11-15
4
レジャー
恋人
2024年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

喫煙部屋が取れて助かりました。徒歩圏内にイオンがあったので便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用頂き、誠にありがとうございます。 喫煙部屋がお取りできたこと、またイオンが徒歩圏内にあり便利だったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 今後とも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-10-07
4
レジャー
一人
2024年8月宿泊
銀狐7606
60代/男性|13 件のクチコミ

エアコンの作動音がうるさかった、ファンモーターのベアリングの不良による異音。 エアコンの交換次期だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋のエアコンにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。異音、温度調整の不備等でご迷惑をお掛けする事がないよう、お部屋の管理を改めて徹底致します。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
2024-09-22
4
その他
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
101 件のクチコミ

立地場所と初めての場所ということで少し迷ったくらい。 地図アプリも使わずに行きました。 他のビジネスインと部屋関連は特変なし。 朝食が他と違っているくらい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビジネスイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 また、周辺には飲食店やコンビニがございますのでちょっとしたお買い物やお食事に困ることはございません。これからもお客様にご満足いただけますようより一層のサービス向上に努めて参ります。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-09-04