クチコミ

総合評価
2.33
3,200
5
642
4
728
3
174
2
47
1
31
部屋
2.67
接客・サービス
3.00
ロケーション
3.00
朝食
3.00
夕食
-
温泉・お風呂
2.67
設備
2.33
清潔さ
2.50
2,299
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
9dayswonder
40代/女性|23 件のクチコミ
パジャマは先着順? 事前周知希望

パジャマが部屋になく、個別にエレベーター前の棚から持ってくるという方式でした。ただ、イベントから帰ってきた21時過ぎには棚にはズボンが2枚あっただけでした。フロントに連絡すれば良かったのかもしれませんが、面倒くさかったのでとりあえずズボンだけお借りしました。先着順なら、その旨周知してほしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
172
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9dayswonder 様 この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。パジャマのご利用方法についてのご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。パジャマの提供につきましてより良い方法を検討してまいります。 ホテルサンルートプラザ新宿
ホテルサンルートプラザ新宿
2026-01-10
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
てたん0612
60代/男性|71 件のクチコミ

私にとってはサンルートという名前がなんとなくあか抜けないイメージだったのですが、久しぶりに宿泊したらとても快適でした。ビジネスクラスのホテルとしてはとてもコスパが高いと思います。アクセスも抜群ですので、おすすめのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
203
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
ネコ9418
70代/女性|22 件のクチコミ

離れて住む家族達との会食の為に前泊利用。猛暑下時間的安全優先と着替えたりを考慮して孫と一緒に。 駅近く、早めのチェックインしデパート巡り、グルメと探索できラッキーでした。 毎年同窓会をホテル近くで楽しんでいたので、今後の宿選びの一番になったのが発見でもあり嬉しい。 リムジンバス発着も。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】JR新宿駅南口3分☆都心でリラックスステイ<朝食付き>

159
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 空港へのリムジンバスの発着は、多数のお客様より大変ご好評いただいております。 また、今回のご滞在に際し、ご満足頂けたようで何よりでございます。 これより季節の変わり目となりますが、お身体にはご自愛いただき、また、新宿にお越しの際はご滞在の宿としてご一考いただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿フロント
2023-10-04
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

立地がよく朝食も美味しく気持ちよく泊まれるので何度かリピート利用していますが、今回部屋を別々に予約をした友人が早めにホテルに到着してフロントに私と近くに部屋を設定できないかリクエストしたところ大丈夫だとの回答があったとの事で楽しみにしていましたが、いざ私がチェックインしたら別の階だったので残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】JR新宿駅南口3分☆全室禁煙&客室TVはYouTube等視聴可能♪<朝食付き>

100
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないようフロントスタッフで共有させていただき、今後の改善・改良に努めさせていただきます。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2023-06-27
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

新宿に来るたびにここに泊まってます。立地もいいし、スタッフも手際がよく優秀です。それと個人的に一番うれしいのはエレベータが来るのがとても速い所です。宿泊客が多くてロビーはいつも混んでるのに、エレベーターがすぐきてくれてノンストレスで出入りできます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【長期滞在3泊以上の宿泊がお得!】連泊割3プラン<素泊まり>

125
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。 これから暑くなりますが、お体にはご自愛いただき、また新宿にお越しの際は是非お寄りください。 お時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
2023-06-21
4
その他
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋にアメニティが無く、ロビーにありました。 気がつくのが遅く戸惑いました。部屋にその旨を記載していただけていたら良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【特別プラン】C/IN 18:00以降☆室数限定☆訳ありプラン!<素泊まり>

143
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この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご案内不足によりご不便おかけして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、より良いサービス向上に努めて参ります。
2025-03-21
4
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
ペッチィ
50代/男性|73 件のクチコミ

宿泊費にびっくり日本人はもう泊まれないなと感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
97
不適切なクチコミを報告する
ペッチィさん ご意見ありがとうございます。宿泊費についてのご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ホテルサンルートプラザ新宿
2024-11-28
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お部屋も食事もよく、満足でした。 会員は少し早めにチェックインできるとの事で登録させていただき助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
133
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、改善・改良に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2023-12-26
4
レジャー
友達
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ポットに水を出すと湧かなかったので、一から水を入れるのが不便でした。洗面台の所にゴミ箱があるといいと思います。あとは快適でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【長期滞在3泊以上の宿泊がお得!】連泊割3プラン<素泊まり>

75
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この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お寛ぎ頂きたいお部屋でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なお言葉に感謝いたします。 これからも皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるように努めて参ります。 次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2023-11-25
4
レジャー
一人
2023年9月宿泊
tns0176
60代/男性|2 件のクチコミ

9月17日宿泊。 新宿駅から近く便利で野球観戦のたび利用しています。 駐車場も安く気に入っています。客室はとても使いやすいです。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】JR新宿駅南口3分☆都心でリラックスステイ<素泊まり>

63
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5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
おづんつぁん
60代/男性|3 件のクチコミ

ホテルの立地、建物、部屋、アメニティ、朝食 すべて満足でした。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】JR新宿駅南口3分☆全室禁煙&客室TVはYouTube等視聴可能♪<朝食付き>

84
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この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊して頂き誠に有難うございます。 全てにおいて満足していただきスタッフ一同大変喜ばしく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2023-05-30
3
レジャー
一人
2024年2月宿泊
orenji1324
40代/女性|1 件のクチコミ

立地と朝食重視で選んだので他の口コミ通りで満足ですが、アメニティがもう少し充実していればと思いました。粉のコーヒー、せめてドリップタイプがあれば。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ライブやコンサート、スポーツ観戦におすすめ】荷物預かり無料♪JR新宿駅南口から徒歩3分<朝食付き>

73
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地に関しましては、多数のお客様から大変ご好評いただいております。 アメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。チェーン全体で使用しているものですので、すぐ交換という訳には参りませんが、今後の検討課題としてお預かりいたします。 お時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2024-02-10
4
レジャー
一人
2023年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

息子の受験で利用しました。 昼夜コンビニ弁当だったので、朝食ビュッフェがとてもありがたかったみたいです。 場所も新宿駅から分かりやすく、3校受験しましたが、どちらの大学へも交通の便が良く、こちらにして良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<朝食付き>

57
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 息子様、大学受験お疲れ様でございました。 ご滞在で少しでもお力添え出来ていたらと思うばかりでございます。 お客様から嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 またお近くにお越しの際は当ホテルまで御足を運んで頂けると幸いでございます。 ホテルサンルートプラザ新宿フロント
2023-02-08
5
レジャー
一人
2022年12月宿泊
profile
縦横無尽也
50代/女性|113 件のクチコミ

相変わらず大繁盛で宿泊客の量がものすごいです。 肌感覚ですが、8割の宿泊客は非日本人かと。 自身が海外在住者なので全く抵抗感は無く、かえって居心地良いです。 フロントの方は少ない人数で宿泊客を捌き、日本語/外国語を巧みに操り頭が下がります。 宿泊客が多い時は待ちますが、きちんとお声がけ頂けます。 チェックイン/アウトは機械でできますが、まごついているとスタッフの方がすぐに来てくれます。 アメニティは自前で持ち込む為、洗顔料、ヘアパック、フェイスパック、ティーバッグのみの利用。 可もなく不可もなくのノンブランドです。 部屋の備え付けのハンドソープは、どこのホテルも同じでキツすぎるので閉口します。 連泊でも希望すればベッドメイク、ゴミ捨て、して頂けます。 めちゃくちゃコスパが良くて、立地が最高です。 新宿の定宿はこちらになりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<素泊まり>

150
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 くさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 励みになるお言葉にスタッフ一同より一層気を引き締めサービスの更なる向上に努め、お客様によりご満足いただけるホテルを目指していく所存です。 この度は投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2022-12-26
5
その他
一人
2022年12月宿泊
profile
縦横無尽也
50代/女性|113 件のクチコミ

新宿には頻繁に宿泊するがこちらは初めての利用。 立地は最高。JRからも徒歩5分ほど、地下鉄出口はほぼホテル出口横。 到着して驚いたのは宿泊客の恐らく8割が非日本人。 そしてものすごい混雑ぶりで大盛況であった。 自信が海外在住者で一時帰国利用なので多国籍な宿泊者には全く抵抗は感じない。 非日本人のマナーや慣習に敏感な日本人は避けた方が宜しいかと思う。 常にフロント周辺は宿泊客でごった返していた。 チェックイン、アウト時のみならず、日中の出入り時も常に人がいた。 しかしホテルスタッフはテキパキとこなし、日本語英語を駆使して宿泊客を捌いていた。 スタッフ不足は否めないが、少人数で本当によくやっているなという感想。 スタッフに笑顔は無いが、こちらの要求には100%で対応してもらえたので高く評価したい。 設備は普通レベルだが、立地と代金を考慮すればかなりコスパは高い。 今後の新宿の定宿はこちらに変更したいと思った。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<素泊まり>

113
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 励みになるお言葉にスタッフ一同より一層気を引き締めサービスの更なる向上に努め、お客様によりご満足いただけるホテルを目指していく所存です。 この度は投稿誠にありがとうございました。
2022-12-13
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
キンパチ2世
40代/女性|2 件のクチコミ

新宿駅南口からすぐで立地が抜群でした。ベッドも寝心地良くて快適だし、シャワーの水圧も良かったです。 チェックインもアウトもスタッフを介することなく自動ででき、とてもスムーズでした。 アメニティは1階ロビーにあり、必要な分だけ自分で選んで部屋に持っていくシステムでとても合理的でした。 ヘアパック、フェイスマスク、化粧水や洗顔フォームが置いてあって重宝しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<素泊まり>

25
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルサンルートプラザ新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地や設備、ならびにアメニティに関してお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。 これからもお客様が満足できるホテルを目指して日々精進して参ります。 又のご利用を心よりお待ちしております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2022-11-19
5
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

新宿バスタに近いのでコンサートに行くために禁煙ツインを1泊で利用しました。 フロントや部屋の内装が綺麗で価格以上に感じられました。臭いもなく夜も静かに休めて大変満足です。一素泊まりだったので食事は分かりません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<素泊まり>

22
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 頂いた御評価をスタッフ一同に伝えるとともに、 今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。 お近くにお出かけの際には、朝食も御座いますのでご利用くださいませ。 これからもお客様の期待に応えられるようスタッフ一同尽力して参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2022-10-22
4
ビジネス
一人
2022年9月宿泊
投稿者さん
49 件のクチコミ

魔境JR新宿駅からどう向かえばいいか分かりにくいのはホテルのせいではないですね。 チェックインは機械でするタイプですので楽ちんです。楽ちんすぎて暇なのか受付スタッフが2人でいちゃついていました(笑 アメニティも充実していて、個人的にはお風呂の入浴剤でゆっくりリフレッシュできたのが良かったです。 ホテルもきれいでビジネス利用には申し分なく、また駅まで近いので、機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【長期滞在3泊以上の宿泊がお得!】連泊割3プラン<素泊まり>

16
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルートプラザ新宿フロント
2022-10-19
5
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

9/23から2日間利用しました。 チェックインアウトが無人での画面入力でしたが、画面案内がわかりやすくて入力がスムーズに行うことができました。 雨だったので入口に設置された傘振りを利用しましたが、傘の水滴が取れてすごく良かったです。 また機会がありましたら利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得60<素泊まり>

17
不適切なクチコミを報告する
この度、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館のサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 次回も新宿近辺にお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。 これからもお客様の期待に応えられるようスタッフ一同尽力して参ります。 お忙しい中投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント
2022-10-15
4
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅から近いし便利なのでよく利用します。今回は郵便物を出したくてノリをお借りできて大変助かりました。雨の日は傘を貸していただけました、ありがとうございました。 お部屋のテレビリモコンにはAmazonプライムやYouTubeのボタンもついていてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新宿駅から徒歩3分の好立地】早い予約が断然お得!早得30<素泊まり>

11
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いつも当ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 傘でございますが数に限りはございますがお貸出用がございますので、お気軽にご利用下さいませ。 又、お部屋で動画配信サイトをご利用頂けます(サイトによりましてはお客様ご自身のアカウント登録が必要でございます)。どうぞごゆっくりお過ごし下さいませ。 お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルートプラザ新宿
2022-10-09