こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）
未成年だけで宿泊できますか？
保護者様の、宿泊同意書を持参のうえお越しくださいませ。
同意書のフォーマットは問いませんが、保護者様のお名前、電話番号、ご住所、サインを明記ください。
チェックイン時にお電話させて頂く場合がございます。
フォーマットもご用意しております。こちらもご活用くださいませ。
ダウンロードはこちら⇒未成年者の宿泊に対する同意書(https://hbphotel.jp/wp-content/uploads/2024/06/consentform.pdf)
決済方法は何がありますか？
現金決済、クレジット決済、各種電子マネー/交通系IC(AirpayQR)に対応しております。
インボイス対応の領収書は発行できますか？
現地でお支払いいただく金額に関してはフロントにてお受渡しが可能でございます。各旅行サイト様からのご予約の場合は、それぞれのサイト様で領収書のご発行が可能で御座いますので、そちらをご利用下さい。
各旅行サイト様からのご予約の場合、事前にお支払い頂いている金額の領収書は 当館で発行することが出来ませんので予めご了承くださいませ。
インボイス登録番号：T9120001157926
キャンセル料は何日前から発生しますか？
2日前20% 前日50% 当日100% ご連絡無しの不泊 100%
何日前から宿泊予約できますか？
6か月前から可能です。法人、団体宿泊のお客様に関しましては別途お問合せくださいませ。
キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは承っておりません。空室がでる場合もございますので、随時、宿泊予約へお問合せください。 TEL.(06）6684-5000【宿泊予約直通】
予約者と宿泊者が異なるのですが、予約は可能ですか？
可能です。ご予約の際、コメント欄にご宿泊者様のお名前をご入力ください。
当日の予約はできますか？
お電話からもご予約が可能です。
当日既に満室の場合もございますので、事前にお電話で当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
満室の場合は泊まれないのでしょうか？
キャンセル等によりご用意できる場合もございますので、一度お電話にてお問い合わせください。
キャンセルの仕方を教えてください。
お客様のマイページからキャンセル手続きを必ず行ってください。不明な点がある場合は、予約をしたサイト様にお問合せ頂きますようお願い致します。
隣同士のお部屋を指定できますか？
できるだけご希望に添うよう登録いたしますが、ご予約のお部屋タイプや当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。
喫煙部屋はありますか？
当館全室禁煙のお部屋となります。喫煙される際は2Fスモーキングラウンジをご利用くださいませ。
フロントの営業時間はありますか？
フロント対応時間は6:00-23:30までとなります。
フロントクローズ時に外出は可能ですか？
可能でございます。但し、CLOSE時間内は2Fエントランスを施錠しておりますので、外出の際は1Fから出入りくださいませ。
フロント対応時間外にチェックアウトは可能ですか？
6:00まではフロント前にカードキーボックスを設置しておりますので、チェックアウトの際は、そちらにカードキーを投函くださいませ。
チェックインは何時から可能ですか？
15:00よりご案内可能です。
チェックアウトの時間は？
10:00が最終チェックアウトのお時間となります。
子供の添い寝は何歳までですか？
添い寝対象者は未就学児(6歳)までとなります。小学生以上のお客様は大人のお客様としてカウントされます。
アーリーチェックインはできますか？
お部屋は有料にて入室可能です。 ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
チェックアウト時間を延長することはできますか？
原則、いたしかねます。但し、空室状況により有料で可能な場合がございますので当日お問合せくださいませ。事前の確約はいたしかねます。
知人を部屋に招き入れたいのですが。
客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
未就学児のお客様にキッズアメニティをプレゼントしております。
（お子様スリッパ、お子様歯ブラシ、ボディウォッシュなど）
客室に飲料水、お湯の用意はありますか？
客室冷蔵庫内のミネラルウォーターはご自由にお飲みくださいませ。
お湯は客室内のポットをご活用くださいませ。
インターネットは使用できますか？
客室内、各パブリックスペース内は無料Wi-Fiが利用可能です。
なお、有線プラグのご用意はございませんので、予めご了承くださいませ。
ペットと泊まれますか？
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることができますか？
可能でございます。ご希望であれば、お部屋入れの対応も致します。
レンタル品は何がありますか？
数に限りはございますが、携帯充電器、低反発枕、ヘアアイロン、アイロン、ズボンプレッサー、扇風機、毛布、爪切り、加湿器となります。
門限はありますか？
ございません。フロントクローズ時もお客様の外出は可能です。
送迎サービスはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
タクシーは手配可能ですか？
タクシー手配はお客様ご自身でご手配頂いております。
マッサージサービスはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
事前に荷物を送りたいのですがどうすれば良いですか？
ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。（着払い不可 発払いに限る）
〒559-0024
大阪府大阪市住之江区新北島5-1-50
H.B.P HOTEL フロント気付
TEL : (06)6684-5000
※特記事項欄に、ご宿泊者名（フルネーム）、ご宿泊日（到着日）、連絡先電話番号をご記載ください。
2台のベッドをくっつけることはできますか？
申し訳ございません。ベッドの移動は不可です。
エキストラベッドはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
ベビーベッドはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
コインランドリーはありますか？
ホテル1Fにコインランドリーを併設しております。
洗乾付き×4台 乾燥機×5台 シューズウォッシャー×1台
洗剤は備え付けの為、ご用意は不要でございます。
コミックは部屋に持ち込んでもいいですか？
可能でございます。レンタルシートをご用意しておりますので記入の上、フロントまでお越しくださいませ。
ラウンジスペースは24時間使えますか？
スペースにより、利用可能時間が異なります。
▼2Fコワーキング→9:00-21:00(但し貸切時使用不可)
▼3Fチャットラウンジ→24時間利用可能
▼3Fテラスラウンジ/サイレントラウンジ→ジムスタッフアワー内
パジャマはありますか？
アメニティコーナーにガウンをご用意しております。
サイズはフリーサイズのみご案内になります。
客室内アメニティはどのようなものがありますか？
歯ブラシ、カミソリ、ボディウォッシャー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、電気ケトル、うがいコップ、タンブラー、客室用スリッパ、ミネラルウォーターを備えつけております。
セルフアメニティコーナーにどのようなものがありますか？
シェービングクリーム、メイク落とし、ヘアゴム、綿棒、コットンセット、ガウン、ヘアブラシを常時ご用意しております。
電子レンジはありますか？
2Fにございます。
製氷機はありますか？
2Fにございます。（コワーキングスペース内9:00～21:00 ※貸切利用時使用不可）
レンタサイクルは何時まで使えますか？
レンタサイクルの返却時間は23:00までとなります。
エキストラベッドやベビーベッドはありますか？
申し訳ございません。当館にご用意はございませんので、各ルームタイプの添い寝可能人数を参照のもとご予約をご検討くださいませ。
客室の空調は変更できますか？
当館は一括空調管理となり、お客様で冷暖房の切替えが出来かねます。シーズンに合わせて、冷暖房の切替えを行っております。体温に合わない場合は、扇風機や毛布などのお貸出しがございます。
大浴場はありますか？
当館には大浴場はございません。徒歩5分圏内の天然露天温泉 スパスミノエの割引チケットを販売しております。
調理スペースはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
お体の不自由な方向けの施設や設備はありますか？
車いすを2台、取付スロープをご用意しております。
ATMや外貨両替機はありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
バリアフリールームはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
コネクティングルームはありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
お部屋の窓は開きますか？
事故防止の為、非常時以外の窓の開閉はご遠慮ください。
自動販売機はありますか？
2Fにございます。
客室に金庫はありますか？
申し訳ございません。現在のところございません。
貴重品はフロントにてお預かりさせて頂く事も可能です。
車いすを借りることができますか？
車椅子は無料でご利用頂けます。
数に限りがございますので事前にお問合せください。
子供が遊べるようなスペースはありますか？
小規模ではございますが、アーケード内にキッズスペース、ライブラリーラウンジ内には絵本などもご用意しております。
駐車場はありますか？
ホテル1Fに宿泊者専用駐車場がございます。
バイクは置けますか？
ホテル1Fに宿泊者専用駐車場がございます。
駐車場はありますか？
ホテル1Fに駐輪場がございます。
最寄りの駅はどこですか？
OsakaMetroポートタウン線平林駅2番出口から徒歩約5分
OsakaMetro四つ橋線住之江公園駅5番出口から徒歩約10分の距離にございます。
宿泊者のジム利用は可能ですか？
ご利用可能です。宿泊日数に応じて利用料は変動致します。
レンタルシューズやレンタルウェアをご用意しております。
ジムは24時間ですか？
はいジムは24時間休館日を除き、24時間営業しております。
但し、ジムスタッフの営業時間がございます。
ジムは1回の申し込みでどれくらい使えますか？
ジム利用を申し込まれてから翌日10時までご利用可能です。
連日利用も可能です。
ジム内の靴は自由ですか？
ジムエリアでは内履きシューズの履き替えをお願いしております。
レンタルシューズもございますのでご利用くださいませ。
ジムの服装でNGはありますか？
マシーン革を傷つけたり、変色の恐れの金具付きデニムなど、トレーニングにそぐわない格好はご遠慮頂いております。
レンタルウェアのご用意がございますのでお申し付けくださいませ。
レンタルスペース(貸し会議室)はいつまでに予約すればいいですか？
貸し会議室として使用する場合はご利用予定日の1日前
(ご利用予定日時の24時間以上前)から12ヶ月先までご予約可能です。
レンタルスペースの予約方法を教えてください。
お電話にて承っております。
06-6684-5000
レンタルスペースの利用可能時間を教えてください。
2F 会議室 10:00-2100(最低2hより)
3F 小会議室 平日11:00-21:00
土日祝9:00-19:00
3F スタジオ 平日11:00-21:00
土日祝9:00-19:00
会議室のレンタルオプションを教えてください。
ホワイトボード、プロジェクター、マイクなどご用意がございます。
レンタルスペースのレンタル料金を教えてください。
公式HPをご確認いただくか、お電話でお問合せくださいませ。
近くの観光スポットは何がありますか？
当館にご宿泊されるお客様の主な行先は、住吉大社、インテックス大阪、ATCホール、護国神社、ゴリラホール、J-green堺、ユニバーサルスタジオジャパン、海遊館、ボートレース住之江、マグ住之江、難波 などです。
近くにコンビニはありますか？
ホテル目の前にセブンイレブン様がございます。
H.B.P HOTELは他にもありますか？
グループホテルとして、大阪シティホテル京橋がございます。 詳しくはこちらをご確認ください。
