クチコミ

総合評価
4.46
108
5
43
4
25
3
3
2
4
1
0
部屋
4.49
接客・サービス
4.59
ロケーション
4.44
朝食
4.38
夕食
4.57
温泉・お風呂
4.29
設備
4.48
清潔さ
4.64
クチコミの投稿画像・動画
75
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Riu17
50代/女性|4 件のクチコミ
満足です

とても良いホテルでした。1人であれば充分な広さのお部屋で、バス、トイレ、洗面はセパレートで使い勝手が良かったです。ただ、このランクのホテルの割にお部屋のコーヒーがマシンじゃないんだなぁ〜と。もっといいお部屋はそうなのかも知れませんが。欲を言えばシャトルバスを1時間に2本にしてくれたら言う事ないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
51
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご滞在についてたくさんの素敵なお写真とともにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のレイアウトについて温かいお言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。 一方で、コーヒーにつきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。いただいたお声は、今後の備品改善の際の重要な参考とさせていただきます。 京都駅へのシャトルバスの頻度につきましても貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
京のゴリラ
20代/男性|1 件のクチコミ

朝ごはんがとても美味しかったです 京都を感じるものもあり、楽しく美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
21
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 当館こだわりの朝食につきまして、京都の味を含めお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。とても励みになります。 今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-31
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
profile
華椿♪
60代/女性|5 件のクチコミ
数回目の滞在、部屋の広さに少し不満

数回目の滞在、部屋がもう少し広いといいなぁ。 以前は中庭に面していたが今回は違っていた。 ウエルカムバス、人数が多く乗れない人がいた。 外国の方が多数、日本人はほとんど泊まっているいないように感じた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
2
27
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いつもTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご利用いただき、またこの度のご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数度目のご滞在にも当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。 しかしながらお部屋の広さにご満足いただけなかったとのこと、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。シャトルバスの席数やお部屋からの眺望につきましても貴重なお声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後のご案内やサービス・施設改善の重要な参考とさせていただきます。 これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。次回京都にお越しの際にも当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-30
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
meronpana
1 件のクチコミ
静かな朝食と丁寧な接客

京都観光のため初めて利用させていただきました。 記念日利用だったので、少し広めのお部屋を予約しましたがバスルームと引き換えに中庭が見えないお部屋だったのが唯一の救い惜しいポイントでした。 客層が落ち着いており、モーニングも静かにゆっくり過ごすことができ思わずお気に入りをおかわり&長居してしまいました(笑) 予約特典でお部屋に置いてあるお茶がプラスでもらえたのも面白かったです。 レストランでのワンドリンクも、記念日のお祝いのの良い材料になってくれました。 フロントの方も皆さん丁寧で京都の思い出をより良いものにできました。 また利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】祇園辻利の番茶を使った黒毛和牛しゃぶしゃぶなど京食材を楽しめる朝食が大好評<朝食付>

94
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このたびは大切な記念日のご滞在にTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできておりましたら、これ以上の喜びはございません。 特に朝食や館内の雰囲気、特典のプレゼント、そしてスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、非常に光栄に存じます。ゆったりとした朝のひとときをお過ごしいただけたとのこと、また、レストランでのサービスにつきましてもお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。 一方で、お部屋の眺望につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。貴重なお声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご案内方法について、今後の改善の重要な参考とさせていただきます。 「また利用したいです」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-09
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
profile
Kazu._.
20代/男性|2 件のクチコミ
夕食のコース料理がとても美味しく満足

夕食のコース料理がとても美味しく同行者と共に楽しみながら素敵なお時間を過ごさせていただきました。 接客も素晴らしかったですが、1点周辺にバーなどが見当たらなかった分ホテル内で利用できるバーや館内の案内(足湯の場所・ルームサービスなど)やお部屋にミニバーの用意があればなお良かったと感じました。 また訪れたいと思う素敵な場所でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
101
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また、ご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご夕食にナナノイチ自慢のコース料理をお楽しみいただき、ご同行者様と素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、非常に励みになります。 館内施設につきましても貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。バーの営業時間やミニバーの設置、またホテル内外のご案内につきまして、今後の改善の重要な参考とさせていただきます。 「また訪れたい」とのお言葉を胸に、今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
家族で快適に過ごせました

家族で宿泊しました。 お部屋はとても清潔で、ベッドも快適だったため、気持ちよく過ごすことができました。 今回は素泊まりでしたが 朝食が気になったので、次回機会があればぜひ利用してみたいと思います。 全体的にとても満足できる滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
259
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このたびはご家族でのご宿泊にTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、また、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。全体としてご満足いただけるご滞在になったと伺い、大変安堵いたしました。また、お部屋の清掃やベッドの寝心地についてお褒めいただけましたこと、とても励みになります。 今後もお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。ぜひ次回は黒毛和牛のしゃぶしゃぶや八代目儀兵衛のお米など、当館こだわりの朝食をお楽しみいただければ幸いに存じます。ご関心をお寄せいただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-01-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゴルフ(^^)/
50代/男性|3 件のクチコミ
広々としたベッドは快適、USBポートは残念

ベットは広くゆったりしてとても良かったです。しかし、ベット横のUSB差し口が壊れてました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】~京都のお茶で華やぐ寛ぎステイ~<素泊まり>

23
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、またご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ベッドについてお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。 一方で、ベッド脇のUSB差し込み口が故障していたとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。頂戴した貴重なご指摘は社内で共有し、今後このようなことがないよう設備管理の徹底に努めてまいります。 今後はより安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。次回京都にお越しの際にはまたのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Ukk -Shin
60代/男性|2 件のクチコミ
施設と接客に満足、足湯も良かった

施設、接客ともに満足しました。また、足湯が意外と良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】祇園辻利の番茶香る黒毛和牛しゃぶしゃぶなど京食材楽しめる朝食付き

58
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、またご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉に安堵いたしました。また、中庭の足湯もお楽しみいただけたとのこと、ご旅行のひとときに少しでも癒しをお届けできたならこれ以上の喜びはございません。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
リアルヤタガラス
50代/男性|1 件のクチコミ
施設も職員も綺麗で気持ち良い

施設全体が綺麗でした。職員の応対も気持ち良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
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このたびは数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。施設の雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。また、スタッフの対応についての温かいお言葉は、私どもにとって非常に励みになります。 これからも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-03-02
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
toppy
60代/女性|2 件のクチコミ
朝食も快適な観光も、スタッフの対応も最高

朝食は食べすぎてしまうほど、おいしかったです。 荷物を預けての観光も快適でした。スタッフは皆さん、気持ちよく接してくれて、楽しい旅行になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館こだわりの朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読しました。また、お荷物のお預かりやスタッフの対応についてお褒めいただけましたことは、私どもにとって非常に励みになります。思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできていましたなら、これ以上の喜びはございません。 これからも心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
けろっぴぷぷぷ
6 件のクチコミ
お部屋綺麗で浴室も快適、コスパに期待

お部屋、水廻りなどとても綺麗でした。浴室も洗い場がありゆったりできました。もう少しコスパが良いと嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】祇園辻利の番茶を使った黒毛和牛しゃぶしゃぶなど京食材を楽しめる朝食が大好評<朝食付>

120
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このたびは数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご滞在についてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。水廻り含めお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お風呂でお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。 また、費用対効果について率直なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後のサービス改善の重要な参考とさせていただきます。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2026-02-17
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
mi-ko0315
50代/女性|10 件のクチコミ
観光に便利!静かで朝食も大満足なホテル

京都旅行と南座での歌舞伎観賞のために、こちらのホテルで二泊しました。 中庭に面したお部屋が希望だったので、シャワーブースのお部屋で。 本当はバスタブのお部屋にしたかったのですが、一人で泊まる部屋の中ではシャワーブースのお部屋じゃないと中庭ビューの希望は叶えられないようでした。 (他の高級なお部屋を一人で使う資金があれば別な話です) お部屋は清潔感もあり、ライトも明るくもできるし、タオルもたくさん。 なんと言っても洗面所が広くて使いやすい! そして最近増えてきているベットルームとバス・トイレ・洗面所の間にもう一つ扉があるタイプのお部屋なので、そこの扉を閉めてしまうと静かに過ごす事が出来ます。 また、朝食も京都らしい食べ物もあり、しゃぶしゃぶもあり、大満足。 また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】祇園辻利の番茶を使ったしゃぶしゃぶなど京食材を楽しめる朝食が大好評<朝食付>

1
618
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
げんぞう1809
50代/男性|5 件のクチコミ

お部屋が広くて、とても、使いやすかったです。駅とホテルを結ぶ直通バスもあり、便利でした。 朝食も、美味しくてお腹いっぱい食べました。京都の「おばんざい」や「しゃぶしゃぶ」など 楽しめました。非常に満足しました。 次回も京都に行った際には、宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
312
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、また、ご滞在について心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。 お部屋の広さや京都駅からのシャトルバスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。ご朝食につきましても、特に地元の味を活かしたメニューをお楽しみいただけたとのこと、非常に光栄でございます。また、「次回も宿泊したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 今後もご満足いただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地は駅近くで動きやすかったです。部屋のアメニティが京都らしいのと高級感あり。部屋は街中なのでそこまで広くはないけど、不満なし。ホテルのレストランは朝食夕食利用しましたが、とても美味しく大満足です。スタッフの方も親切でした。また機会があれば利用したいホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
|
清潔さ:
-
221
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このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また、ご滞在について心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 アクセスやお部屋のアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。京都らしさを感じていただけたのであればこれに勝る喜びはございません。また、レストランにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。「また機会があれば利用したい」とのお言葉、そしてスタッフについての温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

2度目の宿泊でした。前より狭い部屋でしたが、快適に過ごせました。送迎パスで京都駅までいけるのはとても便利です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
208
不適切なクチコミを報告する
このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉に非常に安堵いたしました。また、京都駅からの送迎バスについてもお褒めいただき、大変励みになります。 今後もご満足いただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU
2025-11-12
4
ビジネス
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

京都で開催されるコンサートのために宿泊させていただきました。会場から徒歩10分くらいで,快適でした。朝のブッフェ,とても美味しかったです。 チェックインの際にいただいたルームキーの具合が悪くて、エレベーターの利用ができず、すぐに部屋に入れなかったことが残念でした。他は本当に部屋も対応もよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU 京都デビューオファー】

209
不適切なクチコミを報告する
このたびはコンサートのためのご滞在先としてTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。また朝食が「とても美味しかった」とのお言葉、大変励みになります。 一方で、ルームキーについて大変なご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お疲れの中すぐにお休みになれないご不安はいかほどだったかと、大変心苦しく感じております。チームで改善策を検討し、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 このようなご体験をされたにも関わらず、心温まるお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も、安心して心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。 京都へお越しの際には、ぜひまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-02
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
かーしゃ2915
60代/女性|6 件のクチコミ

平安神宮のliveに参加の為、娘と宿泊しました。京都駅からはシャトルバスがありホテルまでのアクセスが便利でした。 ホテルから平安神宮までの10分程度の経路にコンビニやお土産物屋さん、レストラン等も充実していてとても便利でした。 スタッフの方も皆さん親切でこちらからの急な要望にもすぐに対応していただけました。助かりました。 部屋も空きがあったとかで予約の部屋より広い部屋に泊まらせてもらえました。 ゆっくりとくつろげました。 湯槽も広くシャワーも2種類使えて、充実していました。ただ、脱衣所に衣類を置く場所が少なかったので、籠の様なものがあればいいなぁと感じました。また、濡れたバスタオルやバスローブが干せる所ももう少し欲しかったです。 朝食はパンの種類も豊富で、ごはんもお米がとっても美味しかったです。もちろんおかずも京都のお漬物も美味しかったです。一点気になったのは、トングがかたく、品物によっては取りづらい物もありました。 今回は中庭にある足湯やジムは利用する時間が無かったので、また次に泊まる機会があればもっとゆっくりホテル内も楽しみたいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】祇園辻利の番茶を使ったしゃぶしゃぶなど京食材を楽しめる朝食が大好評<朝食付>

368
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このたびはお嬢さまとのご宿泊にTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 平安神宮訪問のご滞在で周辺環境の利便性を感じていただき、京都駅からのシャトルバスやお部屋のバスタブとシャワーについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。朝食は「笑顔になる朝食」をテーマに、地元の味を活かしたメニュー作りに努めております。パンや「八代目儀兵衛」のお米、京漬物をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。また、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉やスタッフの対応についての温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 脱衣所での衣類の置き場所や濡れたタオル等を干すスペースについてご提案をいただき、御礼申し上げます。今後の設備改善の重要な参考とさせていただきます。 一方で、朝食時のトングについてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 次回はジムや足湯などもご利用いただき、より充実したご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。特に足湯は、緑に囲まれた中庭でリラックスできるとご好評いただいておりますので、ぜひかーしゃ2915様にもご体験いただければ嬉しく存じます。 重ねましてこのたびのご滞在とご感想、誠にありがとうございました。再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-24
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

近隣のホテルへ宿泊するのが好きで京都へも定期的に宿泊しているのですが今回初めてお邪魔しました。 京都駅からのシャトルバスはとても便利で暑い日でしたが気持ちよくチェックインできました。 お部屋はシンプルな作りながら機能的で使いやすく、ドアから入ってすぐに洗面があるのも良かったです。 脱衣所はスマホを置けるくらいのコーナー棚でもあれば便利かなと思いました。 また、レストランのウエルカムドリンクが美しいグラスにビールやスパークリングが美しく注がれテンションが上がり、スタッフ皆様の笑顔や対応も素晴らしく、夜はノープランだったのでこのレストランでもっと過ごしたいと思いアミューズのセットをお願いしました。 アミューズは予想以上に全て美味しく、カウンターで頂いたカクテルも素晴らしく、会話と共にホテルの夜を楽しみました。。 防音がしっかりしてるのかお部屋はとても静かでくつろげました。 朝食は京都という場所柄を考え遅めにとるべきだったのですが7時台はかなりの混雑でした。 和食コーナーのカウンターが高めで蓋の上げ下げに苦労したこと、トングが大きくてかためだったので取りにくかったです。 またそういうところで私達がもたついたせいもあると思いますが、男性スタッフの方がかなりイラっとされて音の出るような動作をされたのがとても残念でした。(少し怖かったです) でも、ホテルの、ドライバーさんフロントやレストランのスタッフさん、すれ違うスタッフさん皆様、丁寧でソフトな接客が心地よく、いい思い出になりました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
523
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このたびは数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 シャトルバスやお部屋の使い勝手や静けさ、レストランでのご体験など、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。特にウェルカムドリンクやアミューズ、カクテルをお楽しみいただき、夜のひとときを満喫していただけたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、脱衣所のコーナー棚についてご提案をいただき、誠にありがとうございます。今後のサービス改善の重要な参考とさせていただきます。 一方で、朝食時の混雑やカウンターの高さ、トングについて大変なご不便をおかけし、またレストランスタッフの対応によりご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス改善に努めてまいります。 このようなご体験をされたにも関わらず、心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後も、ドライバーやフロント、レストランをはじめ全スタッフが、安心して心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。 定期的に京都へお越しになられているとのこと、ぜひ当ホテルのまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-16
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とてもリラックス出来る上、ホテルの方は皆さま、送迎バスからフロントの方々、お茶を頂いたロビーのお店、素敵な笑顔で暖かく、幸せな滞在でした。お部屋もアメニティやお茶も嬉しく、バスタブもゆっくりできる造りです。いつも一緒に旅している女子3人ですが、またここに来よう!と一致しました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 いつもご一緒に旅をされているご友人お三方でのご滞在、そんな素敵な女子旅の大切なひとときに当館をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。 「またここに来よう!」と皆さまでお話しいただけたとのこと、スタッフ一同、何より嬉しく、励みになるお言葉として拝読いたしました。 お部屋やアメニティ、バスタブ、Tea&Bar Sareiに至るまで細やかな点をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 また、送迎バスやフロント、ロビーのお店のスタッフへの温かいお言葉も賜り、心より感謝申し上げます。 いただいたお言葉は、私たちにとって大きな喜びであり、今後のサービス向上への力となります。 四季折々に表情を変える京都は、訪れるたびに新たな魅力を感じていただける場所です。 ぜひまた季節を変えて、京都の奥深い魅力をご堪能くださいませ。 またお三方の素敵な笑顔にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-28
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

2回目の利用です。妻の誕生日に宿泊しました。 リブランドされて朝食がビュッフェに変わり、格段に美味しくなっていました。 和食だけでなく、パンやサラダの野菜の種類も多く、ドリンクも色々と選べて良かったです。 特にしゃぶしゃぶのお肉が柔らかく絶品でした。 窓際のロケーションの良い席への案内もありがとうございました。 ホテルは静かで落ち着いた雰囲気であり、上質な接客は以前と同様で、心地よく過ごさせていただきました。 部屋のお風呂が石造りでゆったりとした広さがあり、アメニティにバスソルトなどがあれば、いいなと思いました。 スキンケアセットは充実した内容でしたが、豆乳にアレルギーがあり、毎回使うことが出来ず残念です。 中庭のデザインが素晴らしく、夜はライトアップされて、より素晴らしい景観でした。 ジムもあるので、充実した時間を過ごすことができました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU 京都デビューオファー】

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この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございます。 当ホテルでのご宿泊に関しまして、高い評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。 この度は大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 ご朝食に関しまして、お楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 しゃぶしゃぶのお肉や豊富なメニューにご満足いただけたようで、調理スタッフ一同の励みになります。 館内やお部屋でお過ごしいただいたお時間もご満足いただけたようで何よりでございます。 バスソルトなどのアメニティにつきましては、ご意見をいただきありがとうございます。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 今後とも、お客様により快適で居心地のよい空間をご提供できますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 暑さ厳しき折、ご自愛専一にご精励ください。
2025-07-12