クチコミ

総合評価
4.32
572
5
243
4
140
3
33
2
30
1
14
部屋
4.54
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.42
朝食
4.30
夕食
4.25
温泉・お風呂
3.95
設備
4.18
清潔さ
4.35
クチコミの投稿画像・動画
460
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
komeosiだるま2世
50代/男性|2 件のクチコミ
割安でも上質アメニティとフルリノベに満足

同じ熱川温泉の旅館に勤める従業員です。 1泊朝食付の一番割安なプランを利用しました。 割安ながらプール横のラウンジでウエルカムドリンクとしてホットワインが飲めたのは◎です。 部屋はプールの真上(502号室)で開放感が有り文句無しです。 プール開催時期には眼のやり場に困るかも😅。 青系の壁面色の部屋は綺麗で清潔感が有り、部屋のアメニティーも上質な製品を使用されています。(チェーン店で統一されているかも?) 以前はおおるりグループだった建物ですが、居抜き感を全く感じさせないフルリノベーション具合。同業他社ながらお見事です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
1,992
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、同じ熱川温泉でお仕事をされている方からご感想をいただけたこと、大変光栄に存じます。 カフェでのドリンクや、お部屋からの開放的な眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 青を基調とした客室デザインやアメニティについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 また、リノベーションの仕上がりを評価していただけたことは、スタッフにとっても大きな喜びです。 同業の方から「居抜き感を感じさせない」とのお言葉をいただけるのは、何よりの励みになります。 今後も、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスと施設の向上に努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
山梨県 50代 女性
50代/女性|1 件のクチコミ
眺望抜群!アメニティ充実で最高のホテル

まず到着してホテルのロビーに入るとすぐに、娘に手作りのレジンの可愛いキーホルダーとバルーンを選ばせてもらい、とても喜んでいました❣️フロントに置いてあるアメニティもDHCのもので、大浴場のアメニティは雪肌粋。ダイソンとReFaのドライヤーで言う事なし😊お部屋も綺麗で窓から目の前全てが海で下を見ればリゾート感たっぷりのプールが見えてもうテンションあがりまくりでした😍夕食までの時間に浜辺へお散歩に行き、貝殻を拾ったり夕日とステキな写真が撮れました✨夕食、朝食共に品数が多くどれを食べても美味しかったです!食べたくても食べきれない程の品数で…また食べに来たいと思いました。ホテルのどこの係の方もとても親切で感じが良くて、ホントに悪い所が見当たらないくらいみんなステキな人達ばかりでした。こんなに気持ちの良いホテルなかなか無かったな…と思います。子どもたちはゲームセンターがあったのがとても良かったみたいです。種類も結構沢山ありました♡出来れば卓球があればもっと楽しかったかな…でもプールサイドのバーで飲み物をサービスで頂けたのでそれも嬉しかったです😊ホントにまた何度もリピートしたいし、みんなににおすすめしたいです!もっともっと書き足りないくらいですが本当にステキな旅になりました。ありがとうございました❣️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ビュッフェプラン/1泊2食付】海鮮メインの約70種和洋ビュッフェ

2,355
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご到着時からお嬢さまにキーホルダーやバルーンをお選びいただき、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、アメニティや館内設備にもご満足いただけたようで何よりです。 お部屋からの相模湾の景色や、プールを望むリゾート感あふれる眺めをお楽しみいただき、さらに浜辺での散策や夕日の写真など、旅の思い出がたくさんできたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 お食事につきましても、夕食・朝食ともに品数や味にご満足いただけたとの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 館内スタッフの対応についても「悪いところが見当たらない」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。 お子さまが楽しんでくださったゲームコーナーや、プールサイドバーでのドリンクサービスもご満足いただけたようで嬉しく存じます。 卓球のご要望もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 「また何度もリピートしたい」「みんなにおすすめしたい」とのお言葉は、私たちにとって本当に大きな励みです。 これからも皆さまに素敵な旅の時間をお届けできるよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-01-27
4
その他
家族
2025年12月宿泊
TOM1551
9 件のクチコミ
絶景を満喫!食事も美味しい宿

お部屋から初日の出が見たくてこちらを選びました。お天気が良かったのもあり大島をはじめ伊豆七島が遠くに見えるロケーションは最高でした。波音が聞こえるほどの近さ、遮る物が無い視界に大満足です。波音以外は何も聞こえないほどの静かな立地、でも窓を閉めれば波音さえも聞こえません(防災無線?は聞こえましたけど)。海を見ながらのんびりできました。残念だったのはお風呂。チェックイン時に「山から届く源泉がぬるいため、露天風呂は寒いです」と説明され、お隣のホテルのお風呂も利用して良いとのことでした。が、夜中や朝方などわざわざ外に出て隣のホテルまで行くのは現実的ではなく…結局、屋内風呂で温まってから露天風呂にチャレンジしました。露天風呂からは外の景色は見えないようになっており「波音をお楽しみ下さい」との案内がありました。露天風呂から景色を楽しめるものだと勝手に思い込んでいたのでリサーチ不足でした。お風呂じたいは広くて快適でしたが、洗い場が6つしかなくタイミング次第では待ちます。脱衣所も狭くて混むのでゆっくりはできません。洗面台は4つです。お風呂上がりの給水機にレモン水やほうじ茶があったのは嬉しかったです。最後に食事。とても美味しくて食べ過ぎました。今まで色々な宿を利用しましたが、ビュッフェだと変わり映えしない所も多い中、今回は「おっ」と思う凝ったお惣菜が多くどれも美味しくいただきました。2泊目はおせち料理も加わりお正月を楽しめました。追伸、清掃していた外国人スタッフの方にタオル交換をお願いしたところ、気持ち良く対応してくださって嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
2,127
不適切なクチコミを報告する
新年という特別な時期に、当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。「初日の出」を目的としたご滞在で、お天気に恵まれ、遮るもののない絶景をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。 大島をはじめとする島々が見渡せる視界に「大満足」との評価をいただき、大変嬉しく存じます。波音だけが聞こえる静寂の中、海を見ながらのんびりと過ごしていただけたことは、リゾート地としての本望です。 温泉につきましては、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お風呂については課題も残りましたが、お食事や景色で「お正月」を楽しんでいただけたのであれば幸いです。 次回お越しいただく際には、温泉も含めて「全てにおいて満点」と言っていただけるよう、設備の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-01-10
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うえだのゆうちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ
料理も美味しくホテルも綺麗で満足

料理も結構美味しくてホテル内も綺麗で満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,283
不適切なクチコミを報告する
「料理も結構美味しくてホテル内も綺麗」とのお言葉、シンプルながらも私たちが最も大切にしているポイントを評価していただけて、大変嬉しく存じます! 清潔感のある空間で、美味しいお料理を心ゆくまで楽しんでいただけたことが、何よりの「満足」に繋がったのであれば幸いです。 これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、館内の美化と、さらに「美味しい!」と言っていただけるメニュー作りに励んでまいります。 伊豆の海が恋しくなりましたら、ぜひまた遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ロノ2021
40代/男性|2 件のクチコミ
夕食と露天風呂は最高、朝食時間は残念も結果オーライ

夕食がコースメニューでどれも美味しく、特にジャガイモのポタージュブルーチーズのグラチネが最高! 波の音を聞きながらの露天風呂も、雰囲気があって大変良かったです。 部屋も広々で良かったのですが、朝食の時間が選べなかった事が残念でした。 とはいえ、朝食の時間から翌日の予定を変更した事で、別の楽しみも見つけられたので、結果オーライでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

9月より新メニュー提供!下田産金目鯛 熱川ポーク 旬の伊豆地野菜コース<1泊2食付>

420
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食のコース料理や、波の音を聞きながらの露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋でもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 朝食のお時間につきましては、入れ替え制のためチェックインが遅くなるとお選びいただける枠が限られてしまう場合があり、ご不便をおかけすることもあるかと思います。 そのような中でも翌日のご予定を調整され、新たな楽しみを見つけていただけたと伺い、前向きなお気持ちに触れられて嬉しく思います。 また、当館の夕食メニューは3月より内容が変更となっておりますので、ぜひ次回は新しいお料理を楽しみにお越しいただければ幸いです。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
憧れの深夜の馬鹿力旅
1 件のクチコミ

1泊2日で河津桜を観に行くのに利用させていただきました。 5階の部屋は広くきちんとリノベーションされており清潔感があり、オーシャンビューの景色もばっちり楽しめ快適そのものでした。 (バルコニーで海から昇る日の出を拝めました) 私は部屋の風呂を利用したので温泉の評価は無。(家族からは好評) 素泊まりのため食事も感想無。 とにかく部屋が快適でしたしオーシャンビューの景色だけでも十分な価値があると感じました。 11時チェックアウトも心にゆとりが持てますね。 伊豆の各所を巡りたいと思っているので、また利用したいです。 写真は1枚目がバルコニーから右、2枚目が左側の景色です。 【おまけ】 ホテルの場所は駅からの長い下り坂の終わりにあり、駅利用のご高齢の方やお子様連れの方は帰りは上り坂になってしまうのでホテルと送迎のご相談をされると良いかもしれません(かなり駅から近いですが)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
521
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 河津桜観賞のご旅行に当館をお選びいただき、また5階のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 リノベーションされたお部屋の清潔感や広さ、そしてバルコニーからのオーシャンビューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 海から昇る朝日をご覧いただけたとのこと、当館ならではの特別な景色を満喫していただけたようで嬉しく思います。 温泉はご家族の皆さまにご好評だったとのこと、安心いたしました。 素泊まりでのご利用でも「部屋と景色だけで十分価値がある」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 11時チェックアウトでゆったりお過ごしいただけた点も嬉しく思います。 また、駅からの坂道についての丁寧なアドバイスもありがとうございます。 当館では 9:00〜17:30 の間、熱川駅との送迎サービス を行っておりますので、ご高齢の方やお子さま連れのお客様にも安心してご利用いただけます。お気軽にご相談くださいませ。 伊豆の各地を巡るご旅行の拠点として、ぜひまたお越しいただければ幸いです。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
ヤムチャ701
50代/女性|3 件のクチコミ
オーシャンビューと温泉、親切なスタッフに満足

河津桜の見頃を目掛けて、現地からちょっと離れた、電車でアクセスできる、温泉もある宿を探してたところ、こちらのホテルに行き着きました。 伊豆熱川駅に近く、部屋の窓からの眺めはオーシャンビューと、とても快適な一泊旅行となりました。 露天風呂から海を見ることが出来るのも良かったです。 スタッフの皆さんも、優しくとても親切でした。 またぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【ビュッフェプラン/1泊2食付】海鮮メインの約70種和洋ビュッフェ

513
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 河津桜のご観賞に合わせて当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 熱川駅前も河津桜が多く植えられているのでお楽しみいただけたのではないでしょうか。 伊豆熱川駅からのアクセスや、お部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたこと、そして露天風呂からの海の景色にもご満足いただけたようで何よりでございます。 また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも皆さまに心地よい滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
TOSHIKATSU
50代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応と食事が最高のお宿

エントランスでお出迎えの方が待っていてくれて到着すると予約の確認や駐車場を案内してくれます。フロント、カフェ、レストランどこのスタッフも丁寧で親切に対応してくれます。食事は夕朝食共にバイキングです。種類が豊富でビックリしました!しかもどれも美味しい!お腹いっぱいいただきました!お風呂は熱すぎずゆっくり入れました。1点気になったのは脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていて定時のお掃除はないのかなと思いました。犬連れで行きましたがお部屋はとても広くきれいでオシャレな内装でした。また来たいと思えるお宿でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
569
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご予約いただき、誠にありがとうございます。 エントランスでのお出迎えから、フロント・カフェ・レストランに至るまで、スタッフの対応を温かく評価していただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事も夕朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 当館のバイキングは日々メニューの見直しを行い、より多くのお客様にお楽しみいただける内容を目指しております。 また、コース料理も季節ごとに内容を変更し、旬の味覚を感じていただけるよう工夫しておりますので、次回も新しい魅力をお届けできれば幸いです。 大浴場につきましては、ゆっくりお入りいただけたとのこと安心いたしました。 脱衣所の髪の毛についてのお声も拝見いたしました。時間帯によって利用が集中することがあり、状況に応じて巡回清掃を強化するなど、より快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。 ワンちゃんとのご旅行でお部屋を快適にお過ごしいただけたことも大変嬉しく思います。広さや内装についてのお褒めの言葉は、客室スタッフにとって大きな励みとなります。 また来たいと思っていただけたとのお言葉が何よりの喜びです。次回も心地よい滞在となりますよう、スタッフ一同お迎えさせていただきます。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-03
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hitomiママ6536
60代/女性|31 件のクチコミ
孫も喜んだオーシャンビューと美味しいバイキング

小学生の孫と二人旅で利用。最上階の部屋からのオーシャンビューに孫も大喜びしてました。ツイン部屋にしては広くて清潔で寝心地も良く寛げました。朝夕バイキングも種類が多く2泊でも飽きないし大変美味しく頂けました。ただ残念な事は女風呂が混み過ぎていて空きロッカー無しで引き返し再度行ったら洗い場が5つしかなく満員で並ぶのも寒くて断念…結局一回しか入れませんでした。でも楽しく過ごせたので満点つけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
646
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご予約いただき、誠にありがとうございます。お孫さまとの大切な二人旅に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。最上階からのオーシャンビューをお孫さまにもお喜びいただけたとのこと、またお部屋の広さや清潔さ、寝心地についてもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。朝夕バイキングにつきましても、2泊でも飽きずにお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 当館のバイキングは日々メニューの見直しを行い、より多くのお客様にお楽しみいただける内容を目指しております。 また、コース料理も季節ごとに内容を変更し、旬の味覚を感じていただけるよう工夫しておりますので、次回も新たな魅力をお届けできれば幸いです。 女湯につきましては、時間帯によって混み合うことがあり、ご利用の際にご不便を感じられたとのこと拝見いたしました。 館内の混雑状況は日によって変動がございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、案内方法や運用面で工夫を重ねてまいります。 「楽しく過ごせたので満点」とのお言葉を頂戴し、大変温かいお気持ちに励まされました。 次回も心地よい滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-03
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
NaganuHi
50代/男性|5 件のクチコミ
景色は最高!サウナ欲しい

部屋からの景色がとても素晴らしかったです。朝食もまずまずの種類がありましたが、お茶漬けコーナーの場所を取りすぎていたので、もっとコンパクトにして他の品目を増やして欲しいです 大浴場にはサウナがなかったのですが、夕陽を見ながらサウナ入れる設備があればさらに最高の時間を過ごせそうです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
766
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食につきましても、種類にご満足いただけた一方で、お茶漬けコーナーのレイアウトに関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 より快適にお選びいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。 また、大浴場のサウナについてのお声もありがとうございます。 確かに、サウナ後に夕陽を眺めながら外気浴をお楽しみいただける環境が整えば、より特別なひとときをお過ごしいただけるかと存じます。 いただいたご提案は、今後の施設づくりの参考として大切に検討してまいります。 これからも皆さまに心地よい滞在をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-01-27
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
わわわ428
30代/男性|2 件のクチコミ

オーシャンビューの部屋でしたが、部屋は広く綺麗でした。館内でのイベントも子供が盛り上がって楽しめたのもポイントが高いです。朝夕のバイキングの海鮮も美味でした。お風呂だけがちょっと古くて残念だったので、そこだけ他と比較して★を下げました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
781
不適切なクチコミを報告する
この度は、お子様と一緒に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「部屋は広く綺麗だった」とのお言葉、清掃スタッフ一同、大変喜んでおります。全室オーシャンビューの開放感を存分に味わっていただけたようで何よりです。 また、館内イベントでお子様が盛り上がってくださったとのこと、わたくし共も企画した甲斐があったと胸が熱くなる思いです。ご家族皆様の楽しそうな笑顔が目に浮かびます。 一方で、お風呂の古さに関して残念な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。 「お風呂以外は満足」と言っていただけたことに甘んじることなく、次回お越しいただいた際には、施設全体で満点をいただけるよう、一歩ずつ改善を進めてまいります。 またぜひ、成長されたお子様と一緒に伊豆の海を眺めにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
三姉妹のまみーたん
40代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と海の眺め、美味しい食事に大満足

お部屋が広くてゆっくりできました。 窓から見える海と波の音に癒されました。 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、美味しくて満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ハイチーズ
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋も朝食も清潔で美味しく満足

小さな子どもと2人で行きましたが、部屋の広さや清潔さ、嫌な匂いもせず満足です。 子どものパジャマはセパレートで嫌がらず着てくれました。朝ごはんもとても美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
310
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 小さなお子さまとお二人でのご宿泊が快適なものとなったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さや清潔さ、においの面でもご満足いただけたこと、そしてお子さまがセパレートタイプのパジャマを嫌がらず着てくれたとのこと、安心してお過ごしいただけた様子が伝わりとても嬉しく思います。 朝食も美味しく召し上がっていただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回はよりゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ninnin9950
40代/女性|4 件のクチコミ

お部屋は広く快適でした。景色も素敵でした。ただ、お部屋のお風呂のシャワーが全然出なくて、髪、体を洗うのにとても苦労しました。浴槽もなんとなく汚れているような感じがしました。でも皆さん温泉に入られると思うので、気にしなくて良いと思います。 夕飯と朝食のバイキングもとても美味しかったです。また機会がありましたら利用させていただきたいです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
13
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ワンコと一緒にお泊まり
50代/女性|2 件のクチコミ
ペットと泊まれる綺麗な部屋と最高の景色

ワンコ連れでしたが落ち着いた感じのとても ペット連れのお部屋に宿泊しましたがとても綺麗な室内でした。部屋から海が一望でき景色が最高! 食事はバイキング形式ですが混雑しており、会場が狭いせいか並びながら品物を取る状態で、食べ始めるまでに時間がかかってしまいましたが美味しかったです。 温泉にゆっくりつかれてワンコと一緒に過ごすことができてとても満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
29
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆっちゃんにゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
ペット同伴部屋の臭いと毛が残念

見た目やお風呂など綺麗でしたが、部屋を出て廊下に出ると独特な臭いが気になりました。 春休みの最初の土日で予約時にペット同伴の部屋しか空いておらず、ペットなしでしたがその部屋を利用したところ、ベッドの上のベッドライナーが犬の毛だらけでびっくりしました。 欲を言えば部屋にペットボトルの水が欲しかった! 海、駅近くでプールもあり、海鮮ブッフェには大満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
54
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
スパ0522
60代/男性|135 件のクチコミ

春休みの観光シーズン中に、高層階の「広くてきれいでロケーションが最高の部屋」が良心的な価格で大変ありがたかったです。2歳の孫を連れた初旅行で、片言を話し始めた孫が部屋に入るなり「きれい」と言ったり、食事をしながら「おいしい~」と喜んだりしてくれたので、旅行プランナー的立場の祖父としてはうれしい限りでした。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
57
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まいまい@1215
30代/女性|2 件のクチコミ
温水プールは寒かったが子供は大喜び

子供が4月から小学と毎日塾に通うようになるため、 頑張ってね との意味で、2泊3日の旅行をプレゼントしました。 一番の目的のプールは、温水にしては寒かったのですが、清潔感があり、プールの水も綺麗で、大喜びでした また、外国人スタッフが皆さんとても親切で、 清掃のスタッフさんは必ず挨拶をしてくださり、 朝夕のレストランの外国スタッフさん、プールのカフェの外国人スタッフさんは、とても親切で、 感じがよく、素晴らしいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
66
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
愛犬LOVE
50代/女性|1 件のクチコミ
愛犬と満喫!絶景と美食の宿

お部屋は広く愛犬とも一緒に宿泊しましたが犬用品も用意されており清潔感が有って良かったです。 眺めも海が目の前でとても景色も良く良かったです。 お食事は朝晩バイキングでしたが和洋中どの年齢層にも合うように作られており家族皆んな大満足でした。 是非また機会が有りましたら利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
184
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ノリパパ1286
50代/男性|2 件のクチコミ
部屋綺麗で食事も満足

到着が早かったのですが、親切に対応いただき助かりました。ペット同伴だったのですが部屋も綺麗で、眺望も良く波の音が聴こえてワンドリンクサービスでリラックスできました。夕朝食バイキングも好き嫌いの多い私にも優しく、色々なジャンルの豊富なラインナップで食べ過ぎてしまうくらい家族全員が大満足でした。お風呂はこじんまりとした普通な感じで、もう少し温度を上げてもらえたら良かったなぁと。風呂上りのレモン水は美味しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
169
不適切なクチコミを報告する