クチコミ

総合評価
3.50
453
5
50
4
109
3
50
2
28
1
21
部屋
3.31
接客・サービス
3.51
ロケーション
3.51
朝食
3.60
夕食
-
温泉・お風呂
3.44
設備
3.29
清潔さ
3.35
クチコミの投稿画像・動画
93
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
部屋は狭いがアメニティと朝食は良かった

Wに宿泊しましたが部屋が狭いかなぁと思いました。 近くの駐車場に停められたので良かったのですが、もう少し丁寧な案内をいただけると良かったかなと思います。 大浴場が終わっていた時間だったので女性用アメニティをいただけたのは嬉しかったです。 朝食は種類もあり良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き宿泊プラン

82
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、駐車場のご案内が不十分であった点につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、アメニティや朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場のご利用が叶わなかったにも関わらず、女性用アメニティにご満足いただけたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-25
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
tanakaK
50代/男性|1 件のクチコミ
品数豊富な朝食と綺麗な大浴場が良かった

朝食ブュッフェが思った以上に品数が多かったです。また、味も美味しくて思わず食べすぎてしまいました。 客室は少し暗くユニットバスの排水が悪かったのですが、大浴場に行くと軟らかい水質といい大変綺麗な浴場でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、品数やお味にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。思わずお召し上がり過ぎてしまうほどお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、大浴場に関しましても、水質や清潔さにご満足いただけたご様子を拝察し、安堵いたしました。快適なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室の明るさならびにユニットバスの排水につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 今後とも、より一層ご満足いただける施設とサービスのご提供に努めてまいる所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
matumatu
40代/男性|2 件のクチコミ
大浴場は最高、個室浴室の清掃は残念

夜に大浴場、朝に時間の関係もあり個室の浴室の利用した。大浴場は広くて足を伸ばしてのんびりできたが、個室の浴室はあまり使用することは前提とされてないのか清掃が少し雑で、髪の毛等のゴミが残っていた。そこが少しで残念だったが、それ以外はお値段以上のお得感はあった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き宿泊プラン

92
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 大浴場について「最高」とのお言葉を頂戴し、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 一方で、個室浴室の清掃につきましては行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃内容を改めて見直し、今後はより丁寧な確認を徹底し、どの浴室をご利用いただいても気持ちよくお使いいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも「お値段以上のお得感があった」とのお言葉をいただき、大変励みになります。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-15
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
10101
50代/男性|175 件のクチコミ
駐車場は分かりにくかったが親切な対応でした

駐車場がわかりにくかったですが、丁寧に教えて頂きました ベッドが広いのは良いのですが、通路がなくなるほどのカツカツサイズなのでこれはこれでどうなのでしょう シティプラザでの仕事の際はまた利用させて頂きます


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
468
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、駐車場の場所が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような状況の中でも、スタッフの案内を「親切」「丁寧」と感じていただけたことは大変うれしく、今後の励みとなります。 より分かりやすいご案内ができるよう、表示や説明方法の改善にも努めてまいります。 お部屋のベッドにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。広さをお褒めいただけた一方で、通路が狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。 お部屋のレイアウトや動線は快適さに直結する大切な要素であり、いただいたご指摘は今後の改善検討において真摯に受け止めてまいります。 また、シティプラザでのお仕事の際に再度ご利用いただけるとの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。次回お越しいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 相良
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
doubleLock
30代/男性|2 件のクチコミ
古さもあるがリフォーム済みで快適な部屋

ホテルはやはり古さを感じる。エレベーター、部屋のドア古さを感じる。しかし、部屋に関しては、リフォーム済みなので問題無し。価格も安く宿泊。 1つ気になったのは、シャワーの水圧。 ToToの大きなヘッドは変更で水圧強化を優先するのが、良いかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
503
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内設備につきまして、エレベーターや客室ドアの古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは順次改装を進めておりますが、まだ手が届いていない箇所もあり、今回のご意見は今後の改善計画を進めるうえで大変参考となりました。 一方で、リフォーム済みの客室について快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。価格面についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 また、シャワーの水圧に関するご指摘もありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、設備の見直しや改善を検討してまいります。 お客様からの率直なお声は、私どもにとって何よりの学びであり、サービス向上の大切な指針となります。次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 山口
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さやじふ
40代/男性|89 件のクチコミ
駅近で広く綺麗な部屋、朝食と大浴場も良い

西鉄久留米駅からアクセスがよく部屋も広くてとても綺麗でした。朝食バイキング付きなのでとても良かったです。また大浴場もありとてもリラックスして過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
38
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当館の立地やお部屋の広さ・清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食バイキングや大浴場につきましてもご評価いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安心しております。 今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
kenchanchachacha
50代/男性|2 件のクチコミ
お風呂と無料朝食が充実、駅からは少し歩く

お風呂が良かった。朝食も無料にしては品数もあり充実していた。西鉄久留米駅からは徒歩10分強かかるので、花畑駅から歩くほうが近い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お風呂や無料朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。朝食は一日のスタートを気持ちよく迎えていただけるよう、今後も内容の充実に努めてまいります。 また、アクセスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。おっしゃる通り、西鉄久留米駅からは少し距離がございますが、花畑駅からのルートも含め、より分かりやすいご案内ができるよう工夫してまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-29
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
hangyo4741
60代/男性|3 件のクチコミ
夕食バイキングが充実していて満足

夕食バイキングが結構充実していましたよ


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き宿泊プラン

35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、バイキングについて「充実していた」との温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お食事は旅の楽しみのひとつでもありますので、ご満足いただけたことは私たちにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 山口
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-22
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
tsuji2008
60代/男性|57 件のクチコミ
朝食豊富で部屋も清潔感あり

朝食は種類も多く、量も豊富でした。部屋は古いですが、清潔感がありました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
175
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食につきまして「種類も多く、量も豊富」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。皆さまに一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、品数や内容にこだわってご用意しておりますので、このようなお声はスタッフの大きな励みとなります。 また、お部屋につきましても、建物の古さは否めないものの「清潔感があった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。今後も清掃・点検を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-01
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
キッチンママ9401
70代/男性|7 件のクチコミ
清潔感と立地は良いがBS映らず

BSが映らなかったのには驚きでした。 鍵もカード式でなく古さが感じられるホテルでしたが清潔感があり満足でした。 立地条件も良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
202
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔感や立地についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や環境整備に努めておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。 一方で、BS放送がご視聴いただけなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在の設備ではBS放送の視聴が難しい状況となっており、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、鍵の仕様につきましてもご意見をありがとうございます。カードキーではなく従来の鍵を使用している点につきましては、安全性と運用面を考慮してのものでございますが、今後の設備更新の際にはご意見を参考にさせていただきます。 これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 山口
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-18
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
吹田海猿
50代/男性|7 件のクチコミ
朝食と大浴場を堪能しました

朝ごはん、大浴場も満喫しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
211
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食と大浴場を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 一日の活力となる朝食と、ゆったりお寛ぎいただける大浴場は当ホテルの自慢でございます。 今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお近くにお越しの際はご利用くださいませ。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
とらのたに
30代/男性|4 件のクチコミ
朝食◎大浴場も嬉しいがロッカーがあれば尚良し

朝食が食べ応えあって◎ 大浴場も嬉しい。脱衣場にロッカーがあれば尚良し


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き ご宿泊プラン

187
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この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食や大浴場について温かいお言葉をお寄せいただき、大変うれしく拝読いたしました。 朝食を「食べ応えがある」と感じていただけたこと、そして大浴場でゆったりとお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 お客様の旅の疲れを癒し、気持ちよく一日をスタートしていただけたのであれば幸いです。 一方で、脱衣場にロッカーがない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 貴重品の管理について安心してご利用いただける環境づくりは大切であると認識しており、今回いただいたご意見は、今後の設備改善を検討するうえで非常に参考になるものでございます。 すぐの導入をお約束することは難しい場合もございますが、お客様の声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 これからも、お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、サービス面・設備面ともに一層の向上を目指してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 相良
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-09
4
その他
一人
2026年1月宿泊
ラインハルト2
50代/男性|1 件のクチコミ
バイキングもまずまず、部屋も綺麗で大浴場あり

バイキングもまずまず 部屋も綺麗で大浴場あり  定宿てす


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
167
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊賜り、さらに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 バイキングのお食事やお部屋の清潔さ、大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、日頃より「定宿」としてご利用いただいているとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後も、皆さまに変わらぬ安心と快適さをご提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 山口
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-05
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
きんぎょ漁師3202
60代/男性|45 件のクチコミ
アメニティが豊富で満足でした

アメニティが豊富でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
196
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 アメニティが豊富とのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-02
5
その他
家族
2026年1月宿泊
ヨラとかげ
40代/女性|1 件のクチコミ
しっかり朝食、次はゆっくり泊まりたい

しっかり朝食をとることができました。次は、もっとゆっくり泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
224
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中に朝食をしっかりとお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝の時間をゆったりと過ごしていただけたことが、お客様の旅の良いスタートにつながっていれば幸いです。 「次はもっとゆっくり泊まりたい」とのお言葉も、とても励みになります。お客様がより心地よく、時間に追われずにお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、これからもサービスの向上に努めてまいります。 次回はぜひ、よりのんびりとした滞在をお楽しみいただけるよう、環境づくりやおもてなしの面でも一層の工夫を重ねてお迎えいたします。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 山口
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-01
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
1234÷
60代/男性|17 件のクチコミ
朝食付きでコスパ最高

朝食付きでコスパ最高です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き ご宿泊プラン

206
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用いただき誠に有り難うございます。 まずは、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご朝食に関して、嬉しいお言葉誠にありがとうございます。お客様に、より満足していただけるように、味には十分こだわっておりますので、このようなお褒めのお言葉をいただけて光栄です。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-01-13
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
YTマン
60代/男性|8 件のクチコミ
寒い日は厳しい!

パスやトイレが古い。 冬は便座が冷たくて、座れない!寒い日に宿泊したが、風呂のお湯がなかなか出なかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
192
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル久留米ヒルズをご利用いただきありがとうございました。 寒い日のご宿泊にもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかった点が多く、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 トイレや浴室設備の老朽化によりご不快な思いをさせてしまったこと、また冬場の便座の冷たさで落ち着いてご利用いただけなかったことを大変心苦しく受け止めております。 さらに、お風呂のお湯がなかなか出なかったとのご指摘についても、疲れを癒す大切な時間にストレスを与えてしまい深くお詫び申し上げます。 本来であれば季節を問わず安心してご利用いただける環境を整えるべきところ、設備の不備によりご迷惑をおかけしてしまい反省しております。 いただいたご意見は、設備の点検・交換計画の見直しや暖房・給湯設備の強化、トイレ環境の改善など、具体的な改善に向けて真摯に活かしてまいります。 今回のご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを重ねてお詫び申し上げるとともに、次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 相良
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-01-13
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
おおyuki
50代/男性|32 件のクチコミ
大浴場と朝食が嬉しい

大浴場があり旅の疲れがとれます。 朝食付きもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】無料朝食バイキング付き ご宿泊プラン

171
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用いただき誠に有り難うございます。 まずは、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 当ホテルの設備やサービスについてお褒めのお言葉、、大変光栄です。大浴場については、皆様が快適にお寛ぎ頂けますよう、毎日気持ちを込めて清掃をさせていただいております。 また、朝食に関しましても、お客様の笑顔が我々スタッフのおもてなしの支えとなりますので、丁寧にご準備・食品選びをさせていただいております。なので、お客様に喜んでいただき大変嬉しく思います。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-01-12
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
すみよんン
50代/女性|3 件のクチコミ
温泉は綺麗だが換気と異臭が残念あと女性に時間配分を多めに

街中のホテルで駐車場は少し離れた場所へ 建物は古いエレベーターもうまく動かない。 部屋は換気ができないので空気が悪い。 温泉は新しく改装されたようできれいだったが温度設定が42℃は 熱い(>_<) 女性は入れる時間が短い男性が多く利用なのか…夜7時まではちょっと早い… 朝ごはんは野菜が全くなくやはり女性には不向き。 下水の異臭匂いは何とかしないとまずいと思う。大浴場には入りたいので男性メインも分かるが 女性でもゆっくり休んで入りたい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】【スタンダード】1泊朝食付き宿泊プラン

111
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 温泉につきまして「きれい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。しかしながら、館内や客室の換気不足、下水の異臭、エレベーターの不具合などにより、快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。早急に点検を行い、改善に努めてまいります。 また、温泉の温度設定が高すぎた点や、女性のお客様のご利用時間が短く感じられた点につきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。どなた様にもゆっくりお寛ぎいただける環境を整えるべきところ、配慮が至らず申し訳ございません。今後の運営の見直し課題として、真摯に受け止めてまいります。 ご朝食につきましても、野菜がなくご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。内容の改善を検討し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 建物や設備面でご不便をおかけする中、率直なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。いただいたお声を無駄にすることのないよう、一つひとつ改善に取り組んでまいります。 誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-20
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
たこみです
40代/男性|62 件のクチコミ
古さと未修繕は違う

スタッフは概ね良い方が多く、外国の方も気さくに挨拶してくれます。 対応もいいと思います。 部屋のユニットバスですが、さすがに修繕費をケチっているのかテープで補強してあり錆が出ていたりします。 大浴場は意外と広く、お風呂としては満足です。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
2
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この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。外国人スタッフを含め、日頃より気持ちの良いご挨拶と丁寧な接客を心がけておりますので、その点を評価していただけたことは私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、お部屋のユニットバスにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備の修繕・点検が行き届いていなかったことを真摯に受け止め、早急に状況を確認のうえ改善に努めてまいります。建物の経年は否めませんが、快適にお過ごしいただける環境を整えることが私どもの責務であると考えております。 大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もより安心してご利用いただける施設づくりに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ 松﨑
備長炭の湯 ホテル久留米ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-13