クチコミ

総合評価
3.71
67
5
17
4
19
3
6
2
2
1
3
部屋
3.85
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.42
朝食
4.07
夕食
4.26
温泉・お風呂
3.81
設備
3.82
清潔さ
3.55
クチコミの投稿画像・動画
32
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
STELLA39
50代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂とサウナ、旬の食事を満喫できる宿

まずは部屋から入る露天風呂は最高でした!夜の星空や朝の朝焼けを十分満喫し、サウナも3つあって選べました。サウナはチェックイン時に即予約した方が良さそう。人気のあるサウナ部屋はすぐなくなってしまいます。食事はとても丁寧に時間をかけて作られたものが多く、地元の野菜や魚など旬のものを使ったものがありとても美味しかったです。お部屋も綺麗でWiFiもあります。コーヒーも自分で豆を挽いてゆっくり淹れる道具もあり、贅沢な時間も過ごすことができました。 インクルーシブはサメシ(レンチン)やスナックもあり、しっかりご飯を食べたのでそんなに食べませんでしたがまずまずといったところです。ただ場所がかなり傾斜地なので階段が多く、足腰強い方や若い方向けになります。今回はふるさと納税とクレジットで支払いましたが、信販系の商品券は使えません。 対応もとても丁寧でした。夕食時や朝食時など忙しい時間を避けてチェックインした方がいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
621
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この度は当館にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お部屋からご利用いただける露天風呂を「最高でした」とのお言葉でご評価いただき、夜の星空や朝焼けまで満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれた立地ならではの時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、3種類のサウナもご利用いただきありがとうございます。人気のお部屋は早めにご予約が埋まることも多く、貴重なご体験談としてご案内いただきましたことにも感謝申し上げます。今後もより快適にご利用いただけるよう、運用面の工夫を重ねてまいります。 お食事につきましても、地元の旬の食材や調理へのこだわりを感じ取っていただき、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、料理長をはじめ調理スタッフ一同の大きな励みとなります。お部屋の設備やWi-Fi環境、豆から挽いてお楽しみいただくコーヒーの時間など、ゆったりとした贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 インクルーシブサービスにつきましても率直なご感想をありがとうございます。今後もよりご満足いただける内容となるよう、内容や提供方法の改善を検討してまいります。また、当館は傾斜地に位置しており階段の移動が多く、ご負担をおかけする場面もございますが、その点も含めて事前案内の充実に努めてまいります。お支払い方法に関する情報やチェックイン時間帯についてのご助言も、今後ご利用されるお客様にとって大変参考になるお声であり、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。これからも皆様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ひとり旅♪
30代/女性|1 件のクチコミ
ご飯とサウナ最高!

ご飯が美味しかったです! サウナも大満足です。 オールインクルーシブで宿でゆっくり過ごせました。 コーヒーミルがお部屋にあるのもとても良かったです。 また行きたい宿になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
363
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事を「美味しかった」とお楽しみいただけたこと、そしてサウナにもご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。オールインクルーシブの滞在を通して、宿でゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お部屋にご用意しておりますコーヒーミルもお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。ご自身で豆を挽きながら過ごすひとときが、旅先ならではの贅沢で心落ち着く時間となっておりましたら幸いです。 「また行きたい宿になりました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからもご期待にお応えできるよう、より心地よい空間づくりとおもてなしに努めてまいります。ぜひ季節を変えて、また違った魅力もお楽しみくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
horila
40代/男性|2 件のクチコミ
サウナも良かった、素晴らしい

素晴らしいの一言👍 サウナも良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
906
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投稿者様 この度は sen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後にこのような嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「素晴らしいの一言」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。短いながらも強い印象を残すお声は、私どもにとって何よりの励みであり、日々の運営の支えとなっております。 また、サウナについてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。当館では、温泉とあわせてご利用いただくことで、より深く心身を整えていただける空間づくりを大切にしております。ご滞在のひとときが、日常を離れたリフレッシュの時間となっておりましたら幸いです。 これからも「また来たい」と感じていただける宿を目指し、サービスや空間づくりに努めてまいります。 ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、異なる表情の湯河原と当館をお楽しみくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
cocorin
60代/女性|1 件のクチコミ

連泊の一人旅。スタッフの皆さんは大変感じが良くて寛げました。気兼ねなく過ごせ、食事はとても素晴らしく満足しました。今度は広い部屋に泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
248
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この度は当館に連泊でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大切なご旅行のひとときに当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 一人旅でのご滞在において、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、「気兼ねなく寛げた」とのお声をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がご自身のペースでゆったりとお過ごしいただける空間であることは、私どもが大切にしている点でございますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。 また、お食事につきましても「とても素晴らしく満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変光栄に存じます。季節ごとの食材を活かし、連泊のお客様にも楽しんでいただけるよう工夫を重ねておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思っております。 次回はぜひ、今回とは異なる広めのお部屋でも、よりゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。お部屋ごとに異なる趣や過ごし方をご体験いただけるかと存じます。 またお一人での癒しのご旅行の際にも、安心してお帰りいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
むにたろう
30代/女性|1 件のクチコミ

カップルにおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
382
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「カップルにおすすめです!」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。お二人での大切なご旅行のひとときを、当館でゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びでございます。 当館では、日常を離れてお互いの時間をゆっくり楽しんでいただける空間づくりや、心地よくお過ごしいただける雰囲気を大切にしております。今回のご滞在が、お二人にとって思い出に残る時間となっておりましたら幸いです。 これからも記念日や特別なご旅行はもちろん、何気ない休日にも「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。ぜひ季節を変えて、異なる景色や雰囲気もお楽しみくださいませ。 またお二人をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
元気なサトちゃん
80代〜/男性|1 件のクチコミ
趣ある建物と満足の食事、部屋風呂

明治時代に出来た建物ですが、リニューアルして至る所にまだ趣きが有り良かったですが、階段があり年寄りには少しキツかったかな、部屋風呂と食事は大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
387
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。明治時代に建てられた当館の建物につきまして、リニューアル後も随所に残る趣きを感じていただき、「良かった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。長い年月を重ねてきた建物ならではの雰囲気を大切にしながら、快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますため、その魅力を感じていただけたことは何よりの励みでございます。 一方で、館内の階段につきましては、ご移動の際にご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。歴史的建築の構造上、段差や階段が多く残っており、特にご年配のお客様にはご不便をおかけしてしまう場面があることを私どもも認識しております。可能な限り事前のご案内を分かりやすく行うとともに、お荷物のお手伝いやお部屋の配置など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後も配慮を重ねてまいります。ご滞在中にも遠慮なくスタッフへお声がけいただけましたら幸いでございます。 そのような中でも、お部屋のお風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋風呂ではゆったりとした時間をお過ごしいただき、お食事も旅の楽しみとしてご堪能いただけたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 これからも、歴史ある趣きと心地よい滞在の両立を目指し、幅広い世代のお客様に安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情を見せる当館の魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。 改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に心より感謝申し上げます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハイコタン
50代/女性|1 件のクチコミ
お風呂場の汚れが気になる

お風呂場の壁 天井 換気扇が汚い。カビ


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】1組90分貸切サウナと軽飲食ラウンジ付が無料<1泊夕朝食付>

225
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お風呂場の壁・天井・換気扇の清掃状態につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。カビが見受けられる状態であったとのご指摘は、本来あってはならないことであり、清掃および管理が行き届いていなかった点を大変重く受け止めております。 現在、当該箇所の改善に向けて専門業者へ見積依頼を行っており、早急に環境改善を進める準備をしております。あわせて日常清掃および点検体制の見直しを行い、再発防止と衛生管理の強化に努めてまいります。 本来であれば、安心してお寛ぎいただくべき浴室空間においてご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご指摘をいただきましたことに感謝し、今後はより清潔で快適にお過ごしいただける宿づくりにスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 SEN湯河原植松
巛-sen-湯河原
2026-04-04
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
Tai1990
30代/男性|4 件のクチコミ
オールインクルーシブでゆったりと♨️

彼女の誕生日祝いで宿泊させていただきました。 早い時間からお酒が飲み放題、おつまみが食べ放題でとても満足しました。 夕食と朝食もとても拘っているて丁寧な感じを受けたお料理でした。 お部屋はお風呂付きですが、浴室から室内にお湯が侵入してしまいます。 シャワーカーテンが付いていますがそれでは到底防げません。シャワーカーテンの丈を長くするか、引き戸の構造を変更する必要があると思います。 貸切サウナも利用しました。 サウナでとても整いましたが、備え付けのウォーターサーバーがキチンと設置されていなく水が出なかったので、自ら直しました。交換される際に確認が必要かと思います。 誕生日ケーキも用意してくださりました。 しかし、ケーキをお部屋に用意していただいたので、ウェルカムフードのおつまみが回収されてしまい、翌朝再度作っていただき食べることになりました。 再度作っていただきありがとうございました。 他のお部屋や違った季節にまた来てみたいお宿でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
1,441
不適切なクチコミを報告する
この度は大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、数々の丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブのドリンクやおつまみ、そして夕食・朝食のお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お二人の大切なひとときのお手伝いができたのであれば何よりでございます。 その一方で、お部屋の浴室構造によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 頂いたご指摘の通り、シャワーカーテンや扉の構造を含む改善点を検討し、快適にご利用いただけるよう見直してまいります。 貸切サウナのウォーターサーバーが正常に設置されておらず、お客様ご自身で直していただく形となってしまった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 設置時の確認体制を改め、同様のことがないよう徹底してまいります。 また、お誕生日ケーキのご用意に際し、ウェルカムフードの回収によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の大切な記念日をより良い形でお迎えいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 「また来てみたい」とのお言葉をいただけたことは、何よりの励みでございます。 次回は別のお部屋や季節で、さらに心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 この度は誠にありがとうございました。 またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
巛-sen-湯河原
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
RikuT
40代/女性|3 件のクチコミ
雰囲気の良い旅館、食事は美味しいが、気になる点も。

古い旅館でしたが、中は大変綺麗で雰囲気が良かったです。エレベーターがなく、部屋と食事処の往復がちょっと大変でした。 でも、スタッフさんは親切で、食事はいずれも美味しかったです。 オールインクルーシブで、お酒も沢山ありましたが、日本酒やワインが全く冷えておらず、あまり美味しくなかったのが少し残念だったかな。 部屋のお風呂は大変良かったです。 ただ、造りが古いお宿なだけあって、予想以上に隣の部屋の喋り声や、廊下を歩く人の話し声が聞こえました。夫は気にならなかったようですが、私は気になってあまり眠れず…。 2泊3日しましたが、2日ともあまり眠れずに不眠気味でお宿を後にしました。できたら耳栓あると嬉しかったです。 近くの公園の紅葉は大変綺麗で癒されました。 色々気になる点はありましたが、全体的には、雰囲気がよく、ご飯も美味しく、良いお宿でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【53%OFF】【楽天スーパーSALE】3大特典付!貸切サウナとオールインクルーシブを満喫【2食付】

1,210
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この度は当館へご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やお食事、スタッフの対応などをお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、館内設備やご滞在中にご不便をおかけする点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。 当館は建物の構造上エレベーターがなく、ご移動の際にご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 また、オールインクルーシブのお酒が十分に冷えておらず、ご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、提供温度や保冷環境の見直しを図ってまいります。 さらに、音に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 建物の構造による課題ではありますが、改善できる点を検討するとともに、耳栓のご用意についても前向きに検討してまいります。 ご滞在中も眠れないほどだったとのこと、せっかくのご旅行にご負担をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。 そのような中でも、お部屋のお風呂や紅葉をお楽しみいただけたこと、そして「全体的には良いお宿」との温かいお言葉を頂戴できましたことに深く感謝申し上げます。 いただいたご意見を励みに、より快適にお過ごしいただけるお宿を目指して精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
巛-sen-湯河原
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
tamii
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋風呂が最高!食事も美味しい宿

お部屋のお風呂がとてもよかったです。お食事は夜、朝共にとても美味しく、苦手な食材にも対応していただきありがとうございました😊 部屋のWifiがイマイチだったのは残念でした…💦


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【53%OFF】【楽天スーパーSALE】3大特典付!貸切サウナとオールインクルーシブを満喫【2食付】

737
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この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋のお風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、料理スタッフにとっても励みになるお言葉でございます。 一方で、お部屋のWi-Fi環境が十分でなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 快適にお過ごしいただけるよう、通信環境の改善に向けて順次見直しを進めてまいります。 今後もご滞在がより心地よいものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
巛-sen-湯河原
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
takataka0323
40代/男性|27 件のクチコミ
楽天セールでお得!ラウンジのカレーが最高

楽天スーパーセールでお得に利用させて頂きました。 オールインクルーシブで楽しく過ごせました。 ラウンジのカレーとピラフが良かったです。 一点、古い建物をリノベーションしているので防音が悪いのは仕方ないです。 であれば、音が響く下駄ではなくスリッパか音の出ない履き物がいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【53%OFF】【楽天スーパーSALE】3大特典付!貸切サウナとオールインクルーシブを満喫【2食付】

855
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投稿者様 この度は sen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 オールインクルーシブでのご滞在を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。中でもラウンジのカレーやピラフをお楽しみいただけたとのお言葉は、軽食の内容を工夫しているスタッフにとっても大きな励みでございます。お好きなタイミングで気軽に召し上がっていただける点は、当館ならではの魅力のひとつと考えております。 一方で、防音面につきましてのご理解と、履き物に関する貴重なご提案をありがとうございます。仰る通り、古い建物を活かしたリノベーション施設のため、音が伝わりやすい構造である点は否めません。その中で「下駄ではなく、音の出にくい履き物がよいのでは」という具体的なご意見は、今後の館内備品や運用を見直す上で大変参考になるものと受け止めております。 いただいたお声をもとに、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は率直で温かみのあるご投稿を誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
舞妓はんママ
60代/女性|17 件のクチコミ
食事は美味しい、階段多すぎ

主人とお邪魔致しました。 オールインクルーシブなのでチェックインからチェックアウトまで自由にお酒やドリンクを楽しむ事ができますし、 お食事中も、もちろんアルコールフリーで快適でした。 お食事も適量で美味しかったです。 貸切サウナは2つある浴槽ともに水なのでお風呂場が寒くて寒くて…あまり楽しめず!整わず!残念でした。 また私達のお部屋は、何処へ行くにも階段が多くて…身体を鍛えないと今後の再訪は難しいかも。 また機会があれば、身体を鍛えてお邪魔したいと想います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【53%OFF】【楽天スーパーSALE】3大特典付!貸切サウナとオールインクルーシブを満喫【2食付】

811
不適切なクチコミを報告する
投稿者様 この度はsen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 オールインクルーシブでのお飲み物や、お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お食事の量や内容も快適にお楽しみいただけたご様子で、料理人・スタッフ一同の励みになります。 一方で、貸切サウナの環境につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。水風呂のみの構成や浴室内の温度につきましては、季節や体感により寒さを強く感じられる場合があり、今回のご意見を今後の設備・ご案内改善の参考とさせていただきます。 また、館内の階段の多さにつきましても、ご不便をおかけいたしました。当館は高低差のある立地を活かした造りのため、どうしても階段移動が多くなってしまいますが、事前のご案内やお部屋のご提案など、より配慮できる点がなかったか、改めて見直してまいります。 「身体を鍛えてまた伺います」というお言葉には、思わずスタッフ一同ほほ笑みつつも、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めたいという思いを新たにいたしました。 この度は率直で温かみのあるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお会いできる機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
タバサ2号
70代/男性|4 件のクチコミ
夕食、朝食、お風呂、大満足!

オールインクルーシブで、夕食時のワインも日本酒も美味しかった。 美味しい、目にも映える食事をゆっくりして、丁寧に給仕をしてもらえて、満足度大でした。 朝食もザ・和食、お魚が焼きたてで美味しかった。朝からアルコールもあります。 源泉掛け流しのお風呂もじっくりと堪能しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【53%OFF】【楽天スーパーSALE】3大特典付!貸切サウナとオールインクルーシブを満喫【2食付】

485
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この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 夕食・朝食・お風呂と、いずれもご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思っております。 オールインクルーシブのワインや日本酒もお楽しみいただけたとのことで、料理長やサービススタッフにとっても励みになるお言葉でございます。 夕食では、ゆっくりとお過ごしいただきながら、器や盛り付けなど“目でも味わう”体験をご堪能いただけたようで何よりでございます。 また、朝食の焼きたてのお魚もお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。 源泉掛け流しのお風呂もご満喫いただけたようで、私どもも大変安堵いたしました。 また湯河原でのご滞在をご予定の際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
巛-sen-湯河原
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

建物がレトロで大変見応えがあります! お宿からのご案内にもある通り、坂や階段は沢山ありましたがそれも含めて楽しめるかと思います。 ただ、高齢の方は少しきつい部分もあるかと思うので若い方が温泉旅行を楽しむのにはぴったりのお宿です。 ラウンジもいつでも利用でき、アルコールも種類豊富でした。 お食事もメインのお肉が柔らかく美味しかったです! スタッフの皆さんが大変親切でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◆お部屋訳あり:物音などを気にしない方必見のお値打ちプラン<1泊夕朝食付>【オールインクルーシブ付】

538
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投稿者様 このたびは巛sen湯河原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉とともにご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当館の建物は、昭和の趣を残す旅館をリノベーションしており、どこか懐かしさを感じながらも快適にお過ごしいただけるよう設計しております。 その「レトロな雰囲気」をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 坂や階段の多い館内についても、湯河原の自然地形を生かした造りとなっておりますため、ご不便をおかけする点もございますが、 その道のりまでも楽しんでいただけたとのお声にスタッフ一同感激しております。 ラウンジでのお時間やお食事、スタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。 特にお食事のメインであるお肉料理は、素材選びから火入れまで料理長が丁寧に仕上げております。 お口に合いましたようで大変嬉しく存じます。 ぜひまた季節を変えて、湯河原の自然とともに巛sen湯河原の新しい一面をお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 森
2025-11-02
5
その他
一人
2025年10月宿泊
rikasako
50代/女性|35 件のクチコミ

日頃の疲れやストレスから解放されたくて、一人で伺いました。 実は第一印象は、なるほど古い旅館をなんとか取り繕ったリフォーム…くらいの印象でした。 それがドアを開けてお部屋に入ったときに一気にランクアップです。 私が泊まった部屋はすぐに明るいバスルームがまず見えます。そこへ吸い寄せられました。大きい窓からは緑、天井の高い開放的な空間に、湯船。 それからお部屋の戸を開けると、2名定員ですがゆったりとしています。 豆から挽くコーヒーセットや、冷蔵庫にはオードブルのようなお重、飲み物。 まずはサウナの予約をしてからお風呂に入ってひと休み。 時間になってお食事処へ…こちらのお食事が本当に美味しいです。私の口にはドンピシャでした。お給仕してくださるスタッさんとときおりお話したり教えていただいたりのひとときも楽しく、食事中の飲み物はフリーだし、量も私にはちょうどよくて大満足です。 決してお酒は強くないのですが、美味しさにつられてワインが進みます。 また、お肉に添えられていた、こちらで特別に作られているお塩が美味しくてお土産に購入したほどです。 朝ごはんも美味しかったですし、サウナ時間もたっぷりですし、本当に日頃のストレス発散にはもってこいのお宿でした。 大変お世話になりありがとうございました。 是非またお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
758
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投稿者様 このたびは巛sen湯河原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をとても丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 当館は、昭和期の旅館をそのまま生かしながらリノベーションを施しており、どこか懐かしさを感じつつ、現代的な快適さも備えた空間づくりを目指しております。 初めは「古い旅館をリフォームした印象」と感じられたとのことでしたが、お部屋に入られてから印象が変わり、開放感ある温泉付き客室を気に入っていただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵と喜びを感じております。 また、サウナやお食事など館内でのお時間をゆったりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。 巛sen湯河原では、季節の食材を生かした創作和食会席を一皿ずつ丁寧に仕上げており、ワインや日本酒とともに楽しんでいただけるよう工夫しております。 お料理がお口に合い、特製の薬膳塩をお土産としてお求めいただけたとのこと、本当に光栄でございます。 また、お食事中の会話やサウナでの“ととのう”時間など、お一人でのご滞在でも心地よいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 日々の疲れを癒し、心を整える場所として、巛sen湯河原をお選びいただけたことに心から感謝申し上げます。 どうぞまた季節を変えてお越しくださいませ。 新しい景色とともに、心からのおもてなしでお迎えできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。 巛sen湯河原 森
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ
雰囲気、泉質が最高な素晴らしい宿

部屋の雰囲気や風呂の泉質が素晴らしかったです。ラウンジも24時間利用可能なのは最高でした‼︎ 難点は駐車場に向かう道やスペースは厳しいですが、総じて素晴らしい宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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656
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投稿者様 この度は sen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後にこのような温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の雰囲気や温泉の泉質につきまして、「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、建物の空気感や素材感、そして湯河原の自然と調和する空間づくりを大切にしておりますので、その点を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、24時間ご利用いただけるラウンジにつきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。チェックインからチェックアウトまで、時間を気にせず思い思いにお過ごしいただける空間として、多くのお客様にご好評をいただいておりますが、今回のご滞在でもゆったりとしたひとときをお楽しみいただけておりましたら幸いです。 一方で、駐車場へ向かう道や駐車スペースにつきましては、ご不便をおかけいたしました。高低差のある立地のため、初めてお越しのお客様にはご負担をおかけする場面もございますが、その分、館内では日常から離れた静かな時間をお過ごしいただけるよう努めております。今後もご案内方法の工夫など、できる限りの改善を重ねてまいります。 「総じて素晴らしい宿でした」とのお言葉を胸に、これからも雰囲気や泉質といった当館の魅力を大切にしながら、より快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる表情の湯河原と当館をお楽しみいただけるかと存じます。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

サウナ90分貸切だったが、広くてリラックスできた。食事は量はそれほど多くないが、一つ一つ丹念につくられていて大満足。道路は斜面で道幅が狭いので運転に注意が必要。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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314
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投稿者様 このたびは巛sen湯河原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 貸切サウナにてゆったりとリラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 当館のサウナは90分間の完全プライベート空間としてご利用いただけるため、周囲を気にせずご自身のペースで“ととのう”ひとときをお楽しみいただけます。 また、お食事につきましても「一つ一つ丹念につくられていて大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになっております。 巛sen湯河原では、季節の食材を生かした創作料理をお楽しみいただけるよう、一皿一皿丁寧にご用意しております。 お口に合いましたようで何よりでございます。 アクセス面につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 当館は坂道の途中に位置しており、道幅が大変狭い箇所がございます。 お車でお越しの際は、周囲の状況に十分お気をつけのうえお越しいただけますと幸いです。 また湯河原にお越しの際は、ぜひ巛sen湯河原にて心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 巛湯河原 森
2025-11-02
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
はや8665
50代/男性|21 件のクチコミ

食事も、大変おいしく、ゆっくりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
256
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投稿者様 このたびは巛sen湯河原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事や滞在についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 お料理をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 巛sen湯河原では、季節の食材を生かし、季節ごとの味わいを丁寧にお届けできるよう心を込めてご用意しております。 また湯河原にお越しの際は、ぜひ巛sen湯河原でのひとときをお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 巛sen湯河原 森
2025-11-02
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
あいさと。
30代/女性|1 件のクチコミ
このお値段だったら諸々もう少し期待してしまった

黄昏の部屋を利用しました。 お部屋自体はとても可愛くて満足だったのですが、お部屋の位置的に部屋の前を通行する方が多く、これが訳アリ部屋でないのなら、訳アリ部屋は相当うるさいな…と思いました。 木造?なのでとても音が響きやすくて、隣の部屋の方の音もたまに聞こえました。 一人で利用するにはちょうどいい広さだったので、二人だと少し狭いかも?と感じました。 お部屋で温泉が楽しめるのはとても便利で、おこもりには最適でしたが、お風呂は壁のカビが気になってしまって…可愛いのに残念でした。 あと、温泉の特性なのか浴室がアンモニアのような匂いがするのが気になりました。 お部屋に置いてある空気清浄機を使って加湿していて、タンクの水がなくなったので補給しようと取り出したら中がピンク色(水垢?カビ?)になっていてすぐ使用をやめました。 90分無料で予約出来るサウナは、15時ごろにチェックインした時にはすでにほとんど予約が埋まっていて、なんとか予約出来ましたが、その枠を逃したらあとは次の日の朝6:30とかそのくらいの時間しか空いていなかったです。 お食事は美味しかったのですが、ドリンクが朝晩レパートリーが同じで、冷たい飲み物はほとんどジュースかお酒(ノンアルも含む)しかないので、朝は何種類かお茶があったらいいのにな〜と思いました。(温かいお茶はある)夜はいろんなお酒が置いてあっていいと思います。 一人で行ったからなのか、周りの方や口コミと比べると事前に電話で問い合わせした時からスタッフの方の対応はあまり……でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
3
935
不適切なクチコミを報告する
投稿者様 この度は sen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後の率直で丁寧なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 黄昏のお部屋の雰囲気や、客室温泉でのおこもり滞在をお楽しみいただけたとのお言葉は大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ご期待に沿えなかった点が多々あり、残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 まず、お部屋の立地や音の響きにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。当館は木造建築のため音が伝わりやすい構造であり、今回のご指摘を踏まえ、今後はご予約時のご案内方法や、訳あり部屋の表記・説明についても改めて見直してまいります。 また、浴室内のカビや匂い、空気清浄機のタンクの状態につきましては、本来あってはならないことであり、管理・清掃が行き届いていなかった点を重く受け止めております。早急に清掃・点検体制の再確認を行い、同様のことが起こらぬよう改善いたします。 サウナのご予約につきましても、チェックイン時間帯によって枠が限られてしまい、ご不便をおかけいたしました。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、運用方法について引き続き検討してまいります。 お食事時のドリンク内容についてのご提案もありがとうございます。特に朝のお飲み物の選択肢につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 そして、スタッフの対応につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お一人でのご利用であっても、すべてのお客様に等しく心地よい時間をお過ごしいただくべきであり、今回のご指摘を真摯に受け止め、接客姿勢の見直しと指導を徹底してまいります。 いただいたご意見は、今後のsen湯河原をより良い宿にしていくための大切な糧です。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
温泉好きのお爺さん
54 件のクチコミ
温泉の温度管理とカビが酷い

先日1泊しました。温泉宿の良し悪しは風呂で決まる、と思っているので、その意味ではこちらの宿は残念でした。と言うのも、浴槽に流れ込む源泉の量が多すぎて湯温が高く、やむを得ず加水して入浴しましたが、湯温を42、3度に保つように源泉の流入量を絞れば、源泉と冷水を無駄使いせずに済みます。実際他の旅館の部屋付の風呂ではそのように温度調節しているので、この宿でも不可能ではないと思います。温泉マニアの目線で言うと、せっかくの良質な源泉を加水して薄めなければ入浴できない、とはもってのほか、です。 また年季の入った建物をリノベーションしているので、多少の古さ、不便さは我慢するつもりでしたが、フロント横のサウナルームのカビには参りました。特に仕切りカーテンの下部と洗面台の下は黒カビびっしりで気分が悪くなりました。 夕食はいろいろ工夫されていて美味しかったのですが、リピートするか?と聞かれたら今の宿泊費、設備、清潔さを考え合わせればNOと言わざるを得ません。今後の改善に期待します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
2
736
不適切なクチコミを報告する
投稿者様 この度は sen湯河原 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温泉・設備・清潔面に関する率直かつ専門的なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「温泉宿の良し悪しは風呂で決まる」というお言葉、そして温泉マニアの視点からのご指摘は、私どもにとって非常に重く、真摯に受け止めるべきものと認識しております。 ご指摘いただいた湯温管理につきましては、源泉の流入量と加水による温度調整のあり方を含め、運用の見直しが必要であると痛感しております。本来、適切な源泉量の調整により、無用な加水を行わずに快適な湯温を保つことが理想であり、その点においてご期待を裏切る結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。 また、フロント横サウナルームのカビに関するご指摘につきましては、本来あってはならない状態であり、清掃・管理体制が不十分であったことを認めざるを得ません。特にご指摘のあった箇所につきましては早急に確認・改善を行い、再発防止に向けた点検基準の見直しを進めてまいります。 お食事につきましてはご評価をいただけたにもかかわらず、総合的なご滞在として「再訪は難しい」とのご判断に至らせてしまったこと、誠に残念でなりません。いただいたご意見は、今後の設備改善・清潔管理・温泉運用を見直す上での重要な指針とさせていただきます。 貴重なお時間を割いて、改善点を具体的にご指摘いただきましたことに、改めて感謝申し上げます。 今後は、温泉を大切に思われるお客様にもご納得いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。 巛sen湯河原 総支配人 森
巛-sen-湯河原
2026-02-02