クチコミ

総合評価
3.59
88
5
18
4
14
3
16
2
6
1
8
部屋
3.80
接客・サービス
3.62
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.36
設備
3.52
清潔さ
3.83
クチコミの投稿画像・動画
62
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
あなくん1290
30代/男性|3 件のクチコミ
シャワーは快適、部屋の階段と壁の薄さが残念

シャワーは良かったです。ロッカーの位置やチェックアウトや外出も容易ですが、部屋の階段が登りにくかったのと、壁が薄いので、寝れませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ELE Cabin カプセルホテル【素泊り】

24
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4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ダイアン0402
50代/女性|11 件のクチコミ
安価で清潔、駅からは少し歩くホテル

料金が安価で良かったです。 新宿駅からは10分ほど歩きます。 施設の清掃はいきとどいていて気持ち良いです。 フロントと部屋が少し暗めなのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
482
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この度はELE Cabin のご利用並びにクチコミ投稿いただき、誠にありがとうございます。 新宿駅から距離がある中、足をお運びいただき感謝申し上げます。 清掃状態にご満足いただけたことは大変光栄です。 フロントや客室の明るさに関するご指摘は、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。 低価格ながらも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 ELE Cabin ShinjukuKabukicho 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-02-17
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
るんるん⭐︎
20代/女性|2 件のクチコミ
歌舞伎町でも快適!綺麗なホテル

歌舞伎町の変だっので少し怖いかなと思いましたが全然そんなことなく快適に過ごせました。 中も綺麗でゆっくりできました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
686
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この度はELE Cabin Shinjuku Kabukichoにご宿泊いただきありがとうございます。 場所柄ご不安もあったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 館内の清潔感についても評価いただき光栄です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宜しくお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku Kabukicho 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-02-04
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ぽーさん(po-san)
50代/男性|4 件のクチコミ
道路側の部屋の丸見えさと靴の臭いが気になる

過去何度か利用したことがあり、今回も立地がよく素泊まり前提だったので泊まりました。 ただ今回泊まった部屋は道路側だったのですが、いぜん泊まった道路側の部屋と違い、窓の下半分がロールカーテンで隠れないため部屋にいる間ずっと外が丸見えで気になりました。 またフロアの半数以上がロッカーでスリッパに履き替えをせずに土足のまま入っていて、正直数名かなり靴の臭い人もいたので不快でした。 部屋自体は価格的に割り切っていたものの、常に丸見えなのはどうにかしてほしいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ELE Cabin カプセルホテル【素泊り】

126
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3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
波待ち人生
40代/男性|2 件のクチコミ
共同エリアは汚い立地は歌舞伎町。小部屋はちと広い

共同使用の地下のシャワールーム兼洗面台エリアは部室レベルの汚さ。空調は埃で数センチの厚み。 部屋は、ドミトリーで壁は薄いけど広い。 立地は歌舞伎町バッティングセンターの近く。歌舞伎町と大久保の境なので、初見の方はそれなりの気持ちが必要なので、次の日のことを考えれば周りに三件ほどある3倍近くの値段のアパホテルをお勧めします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
128
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3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
BlueWing_Arctica
20代/女性|7 件のクチコミ
タオルや枕カバーに髪の毛が複数付着

タオルに10本以上の茶髪の髪の毛や、埃と纏った髪の毛がついてた… 枕カバーにも髪の毛が付いてる 何度か泊まっても同じ チェックインの際フロントに行くが、鍵の説明以外特に何も説明がない(他のドミトリーではある)


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ELE Cabin カプセルホテル【素泊り】

98
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3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
たかぴ2325
50代/男性|37 件のクチコミ
施設内に喫煙スペースがないのが残念

キャビン内禁煙は仕方無いが、施設内に喫煙スペースが無く、近隣のコンビニまで行かなくてはならなかったので、改善求む


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
235
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この度はELE Cabinにご宿泊いただきまして誠に、ありがとうございました。 当館は全館禁煙となっており、お客様はお困りだったこと、申し訳ございませんでした。 今後の方針も禁煙を続けることになっており、喫煙部屋や館内灰皿設置など考えておりません。 失礼ながらおタバコ吸われる場合は、近隣のコンビニ―の灰皿や少し離れた公共喫煙ブースをご利用いただく形です。 ご了承のほどお願い申し上げます。 引き続き当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-03-11
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
カトツン
50代/男性|5 件のクチコミ
館内は綺麗!室温が適切なホテル

総じて満足です。新しいホテルで館内がきれい。接客も丁寧。 一番良かったのが、暑すぎず寒すぎずに適切な室温。暑くて寝られないカプセルホテルが個人的には一番最悪なので。 風呂が無くてシャワーのみですが、風呂を希望するなら高級なカプセルホテルを選べば良いのです。 難点はさすがにロッカーが小さいこと。一般的なカプセルホテルの半分の大きさしかありません。荷物の多い旅行客にはおすすめできないかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】◆ELE Hotelグループの初のカプセルホテルとして特別価格でご用意!

864
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この度は、ELE Cabin にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿、ありがとうございます。 新しさや接客、適切な室温管理にご満足いただけて何よりです。 ロッカーの容量不足についてはご不便をおかけいたしました。 お荷物が多いお客様は、ロッカーに入りきらない荷物はご自身の寝室階にお持ちいただき、カプセル内やカプセル付近で自己管理でお願いしております。 また新宿・歌舞伎町周辺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 よろしくお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-01-05
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あゆマコ4769
50代/女性|41 件のクチコミ
歌舞伎町でも安心できるホテル

歌舞伎町なので、となんとなく治安が悪そうと思いますが中に入ればもう安心、なホテルでした。またよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
697
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この度は、当館にご宿泊並びに大変嬉しいご感想をいただき、誠にがとうございます。 歌舞伎町の中でも「ここなら安心」と思っていただけたことは、当館のスタッフの励みになり、自信に繋がります。 重ねて感謝申し上げます。 次回もぜひ当館にて安心・快適なひとときをお過ごしください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-01-05
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

コンサートのため利用しました。 ▼立地 新宿駅から20分程度です。地味に遠い上、ホスト街に囲まれているので夜の治安は悪いです。 ▼部屋 カプセルルームとシャワールームが別の階なので地味に手間です。 また、キャリーケースを広げるスペースはほぼ無いので長期滞在には向いていません。 ▼風呂 シャワーが3つ並んでいます。お値段相応なので可もなく不可もなく、、、 ▼サービス チェックイン前に荷物を預けました、 ただ、荷物はチェックインカウンター前に置いているだけなので、盗もうと思えば盗めるので不安があります。 あまりお勧めできないかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
562
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この度ELE Cabin Shinjuku にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館はカプセルホテルのため、個室ではなく寝室階にたくさんのカプセルを並んでおり、共有スペースは他のお客様とご一緒ご利用いただく形になります。 荷物が少ないお客様は長期でもご利用いただいておりますが、荷物が多いお客様はロッカーや共有スペースをご利用いただく形になります。 ご了承ください。 荷物のお預かりは、貴重品等の預かりは行っておりません。それ以外は、従業員在住のフロントの目の前に置いたいただくようお願いします。 またのご利用をお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-10-17
3
その他
一人
2025年11月宿泊
FuYu
40代/女性|2 件のクチコミ
清掃不備と二段ベッドが難点

利用者がびっくりするくらいに、散らかしていました。 二段ベット上段は、中年には、厳しいものがありました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
1
476
不適切なクチコミを報告する
この度はELE Cabin Shinjukuをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まず、お部屋が散らかっていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 清掃不備に関しては、清掃体制や再チェック等再発防止策を徹底してまいります。 また、二段ベッドの上段につきましても、ご不便をおかけいたしました。 空室状況によりますが、下段への優先的なご案内など、可能な限りの配慮に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 引き続きよろしくお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
ELE Cabin ShinjukuKabukicho
2026-01-05
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

以前に宿泊したときはロッカーや共有スペースに荷物放置が目立ちましたが、注意書の貼り紙などで改善されていて良かったです。 館内は土足禁止ですが、一旦ロッカーに靴を入れてしまうと外出しようとしたときに宿泊階とロッカー階との往復でエレベーター待ちになってしまうので、宿泊階のエレベーターホールに靴置き場があれば外出しやすくなると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
382
不適切なクチコミを報告する
この度はELE Cabin Shinjuku をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様がお感じになっていた点が改善されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、貴重なご提案もいただき、重ねて御礼申し上げます。 是非検討させていただきます。 今後とも当館をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 ELE Cabin Shinjuku Kabukicho 運営責任者
2025-08-14
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
prayeatlove
40代/男性|2 件のクチコミ

何度か利用させてもらっています 畳のちょっとしたフリースペースがあるので荷物を広げたり着替えたり、大きな荷物を置いておいたりするスペースとして使えます チェックイン後の外出は自由にできるし近辺は飲食できる場所も多いから便利です シャワーブースは誰かが使ったあとの使用感があったりはするので、それが気にならなければ過ごしやすいかと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
286
不適切なクチコミを報告する
この度は、ELE Cabin Shinjukuにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 これからご予約されるお客様にも大変分かりやすいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 シャワーブースにつきましては、複数のお客様にご利用いただく形式となっております。 恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後とも、当施設をご愛顧いただけますと幸いです。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-07-01
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
HBK1979
60代/男性|2 件のクチコミ

カプセル(キャビン)手続きが煩雑でなく、外出もフリー(キー等をフロントに預けなくていい)だった点はありがたいと思いました。カプセル内にTVはありませんが、特に今の時代はスマホなどの配信などで楽しめるので特に問題はありませんでした。ただ、風呂がなくシャワーだけだったのは、理解してはいましたが若干物足りないのは否めません。1泊だけだったので大丈夫でしたが、もし連泊する場合では選択しな可能性がたかいです。相対的にもない無く過ごせましたのでよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
331
不適切なクチコミを報告する
この度はELE Cabin 新宿歌舞伎町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご多忙の中、ご評価を賜り心より感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-05-29
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ミスリルリーフ
40代/男性|39 件のクチコミ

はじめて泊まりました。カプセル内は広く感じ空調も効いてて快適でした。 近くに100円ローソンがるのでお買い物に便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ELE Hotelグループの初のカプセルホテルとして特別価格でご用意!

1
203
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この度は、ELE Cabin Shinjuku にご宿泊いただき、また貴重な口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。 初めてのカプセルホテルとして当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。 ご滞在に際し、良い印象をお持ちいただけたようで、安心しております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-08-14
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
きゃっぷ(パンダ)
40代/男性|4 件のクチコミ

とても便利で快適なカプセルホテルです。価格据え置きだと嬉しいですが、多少の値上げならまた泊まりたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
284
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をコメントにてお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 料金につきましては、市場の変動や需要に合わせて日々調整しておりますが、可能な限りお客様に最安値でご提供できるよう努めております。 今後も価格面でご満足いただけるよう、最善を尽くしてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-07-01
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
きゃっぷ(パンダ)
40代/男性|4 件のクチコミ

歌舞伎町の奥なので夜はゴチャゴチャしていてスーツケースを持っている方には不向きかもしれませんが、コンビニが隣接していて便利な立地です。 不潔感もなく、綺麗に清掃がされています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
251
不適切なクチコミを報告する
この度はELE Cabinにご宿泊いただき、また高い評価を賜り、誠にありがとうございます。 お客様からいただいた貴重なご意見は、これからお越しいただくお客様にとって大変参考になるだけでなく、私たちスタッフの何よりの励みとなります。 重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。 ご投稿ありがとうございました。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-06-20
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

翌日の早朝から新宿で仕事があり土曜日に利用。 アメニティも揃っているし、ホテルとしては十分だと思った。 【〇良かった点〇】 ・フロントスタッフの接客が丁寧で好印象だった。 ・新しめのホテルなのか設備自体は綺麗。 ・思ったよりベッドは広めに感じた。枕もとにあるライトの明るさをダイヤルで調整できるのがよかった。 ・すぐ近くにセブンイレブン、信号を渡ればローソンがあるので深夜の買い物にも便利。 ・ロッカーキー&エレベーター用のカードキーをポストみたいなボックスに返却すればいいので、4時にチェックアウトすることができた。 【×残念だった点×】 ・7階(ロッカー&シャワーがあるフロア)が汚かった。デスク上にゴミや鏡、床に使用済みのタオルが放置されていた。早朝の洗面スペースの床にはブラジャーが落ちていた。スーツケースが共有スペースのあいてる場所に置かれていて全体的にごちゃごちゃしていた。 ・6階(ベッドのあるフロア)の奥に休憩スペースがあって、そこで深夜の2時ぐらいまで喋っている人がいてうるさかった。そのせいでほとんど眠れなかった。 【!できれば改善してほしい点!】 ・いつでも汚い状態が続くと、ゴミを放置してもいいという雰囲気になりそうなので、巡回と清掃をこまめにして、綺麗な状態を保ってほしい。スーツケースを置ける専用のスペースがあったらいいなと思う。 ・就寝フロアの通路のライトを0時以降もう少し暗くしてほしい。 ・ベッドのあるエリアとトイレ&エレベーターの間にあるドアが就寝時間になると仕切りのためか閉じられていて、そのドアがゴロゴロ鳴るタイプの引き戸で人が出入りする度にうるさい。開けたままでもいいのではと思った。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ELE Hotelグループの初のカプセルホテルとして特別価格でご用意!

1
345
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊ならびに貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 これからご宿泊されるお客様にとって大変参考となる、詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様から頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有し、今後のサービス改善に活かしてまいる所存でございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-08-14
3
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

立地はとてもよかったです。 カプセルもテレビはないですが、快適に過ごすことができました。 一つ残念な点としてはシャワールームが非常に汚かった点です。 天井とかも見て清掃していただきたいです。 バスタオルで取れる程度の汚れでしたので、何卒シャワールームの清掃をお願いします。 他の点は大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
114
不適切なクチコミを報告する
この度はELE Cabinにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に関する貴重なご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 テレビに関しましては、カプセルタイプの寝室には設置しておりませんが、1階のラウンジにご用意しておりますので、そちらでご視聴いただければ幸いです。 清掃面では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 頂戴したご意見は清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。 次回もお客様にお選びいただけるよう、サービスの向上に尽力いたしますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ELE Cabin新宿 運営責任者
2025-06-20
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

カプセルの中にはテレビはありませんでした。カプセルも少々 狭い。シャワー室も狭かった。ただ 新宿のど真ん中で金額的に安かったので文句は言えません。清掃状況は普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
149
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊ならびに温かいコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 カプセル内にテレビがないこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館では、1階のラウンジにテレビをご用意しておりますが、寝室であるカプセル内には設置しておりません。 また、カプセルやシャワールームが狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。構造上の問題で、直ちに改善することが難しい点ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ELE Cabin Shinjuku 運営責任者
2025-08-14