クチコミ

総合評価
3.92
117
5
18
4
34
3
9
2
2
1
3
部屋
3.99
接客・サービス
3.78
ロケーション
4.24
朝食
2.88
夕食
-
温泉・お風呂
3.61
設備
3.72
清潔さ
3.75
66
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
SRX船長
60代/男性|10 件のクチコミ
駅直結で便利、荷物預かりも助かる宿

大変、便利な場所にあり、最悪、雨が降っても京都河原町駅からは濡れずに行けそうです。 また、錦市場も近く、食事等には困りませんでした。 フロントの皆さんの対応が非常に良く、宿泊前、宿泊後、しばらくは荷物預かってくれましたので、大変、助かりました。 また、機会があれば利用したいと思います。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
27
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の立地やアクセスの良さ、また雨の日でも安心してお越しいただける点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、錦市場でのお食事などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 スタッフの対応やお荷物のお預かりにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在前後も快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。次回京都へお越しの際も、ぜひお立ち寄りくださいませ。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は温かいご投稿、誠にありがとうございました。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-03-23
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
イサ03434
60代/女性|9 件のクチコミ
連泊で、快適なホテルでした

窓からは、お墓が、見える部屋でしたが、カーテン開けなければ、大丈夫でした! ホテルは、新しく、部屋も、お風呂も、綺麗でした! ただ連泊して、掃除が、してもらえないのは、最悪でした!部屋が、ジュウタンバリなので、掃除、こまめにしないと、ダニが、わきますよね! 足元、痒かったです! それ以外は、とても良いホテルです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
1
155
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご連泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 客室やお風呂の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、連泊中の清掃につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルではSDGsの取り組みの一環として、環境負荷軽減の観点から、通常清掃は4泊以上ご宿泊のお客様を対象に実施させていただいております。ご案内が十分でなかった点もあったかと存じます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-19
5
その他
家族
2026年2月宿泊
ICHIGO 315
50代/女性|2 件のクチコミ
焼きたてパンとコーヒーは美味、シャワーヘッドかけは残念

朝食の種類は少ないですが焼きたてパンは美味しかったしコーヒーも豆挽きで美味しかった。 お部屋も綺麗でしたがシャワーヘッドかけが汚れていて残念でした。お値段以上◯◯◯のCMみたいですよー。京都に行く時はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【新春フェア】河原町通り沿い!繁華街のど真ん中で街なかステイ(朝食付き)

218
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 焼きたてパンや豆から挽いたコーヒーを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝のひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 一方で、シャワーヘッドかけの汚れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に清掃および点検を行い、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。 「お値段以上」とのお言葉、そして「京都に行く時はまた利用したい」とのお声をいただけたことを大変光栄に存じます。 次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
来夢ローズ
50代/女性|12 件のクチコミ
畳のベッドブースが落ち着く宿

元旦の朝食で正月らしい物が無かったですが、パンは美味しかったです。 お部屋、ベッドブースが畳で落ち着きます。浴室が狭いですが許容範囲です。 ベッドの上にエアコンの送風口がありましたが掃除が行き届いていて、アレルギーが出る事も有り気持ち良く過ごせました。細長い部屋でしたがテレビの角度変えられるので、見やすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】京都河原町に泊まるシンプルステイ(朝食付き)

349
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 畳のベッドブースやお部屋で落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、清掃面につきましてもご評価いただき、アレルギー症状が出ることなく快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。 浴室の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。また、元旦の朝食内容につきましても、正月らしさを感じていただけなかった点は心苦しく思っております。いただいたご意見をもとに、今後のメニュー構成を検討してまいります。一方で、パンを美味しく召し上がっていただけたことは大変光栄です。 テレビの視認性など細かな点までご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-01-13
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
さすらいのいさ
40代/男性|2 件のクチコミ
立地最高!お風呂の清掃に期待

2泊泊まりましたが、 フロントの外国の方含め明るく にこやかに対応頂き好感持てました。 また四条河原町から近く、周りに なんか困っても遅くまでやってる お店が沢山あり、立地は最高でした。 敢えて言うならばお風呂周りの清掃や カーテンの臭いが酸っぱかった事かな。 外国人の方が清掃してたのですが、 挨拶とかは無く、そこだけ修正して 欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
387
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。四条河原町という立地を便利にご活用いただけたご様子で、何よりでございます。 一方で、お風呂周りの清掃状況やカーテンの臭い、また清掃スタッフの挨拶につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃品質の見直しおよびスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。 今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-01-08
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
サクラパフェ
40代/女性|3 件のクチコミ
フロントの対応が良く便利で快適な滞在

フロントのスタッフの方々がとても感じ良くテキパキ対応していて、気持ち良く過ごせました。外国人の宿泊者が多かったです。コンビニも近くて飲食店も多い立地で便利でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧で迅速な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。 また、立地につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。周辺にはコンビニや飲食店も多く、国内外のお客様に便利にご利用いただける環境となっております。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-03-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
クロノスけん
50代/男性|10 件のクチコミ
立地が良く満足、また利用したい

立地も良く、とても満足しています。 また、使いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-24
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
アパレルスタッフ
50代/女性|5 件のクチコミ
立地は最高、朝食は残念な体験

立地はとても良かったです。お部屋は少し匂いが気になりました。朝ごはんは楽しみにしていたのですが外国の団体が一緒の時間で、並らんでいたのに横から入ったりわちゃわちゃしていたので少し残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【新春フェア】河原町通り沿い!繁華街のど真ん中で街なかステイ(朝食付き)

116
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この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、お部屋の匂いや朝食時の環境につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 特に朝食を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、混雑やマナー面で残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・換気の強化や、朝食会場でのご案内方法・混雑緩和について、今後の改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひお越しいただけましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-09
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
しろくろさくらねこ
50代/女性|2 件のクチコミ
立地も良く素泊まりでも満足

素泊まりでの利用でした。立地もよく利用しやすいです。素泊まりでも充分満足でした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
158
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地やご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。 素泊まりでのご利用でも快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 今後もよりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-02
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ケロケロ1074
50代/男性|130 件のクチコミ

場所は烏丸通り沿いにあり、三条京阪や京都烏丸にもアクセスしやすくて便利でした。チェックインの際、フロントの外国人男性は説明が少なくもう少しきちんと説明が欲しかったと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
185
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 烏丸通り沿いの立地や、三条京阪・京都烏丸へのアクセスの良さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、チェックイン時のフロントスタッフのご案内が不十分で、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心してご滞在いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明を行うべきところでございました。いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフへの指導・教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。 また京都にお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけましたら幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-01-21
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くりちゃん1600
50代/男性|50 件のクチコミ
ロケーションは良いが、朝食や接客に残念な点も

ロケーションは申し分ないです。 朝食は品数が少なく、また店内のあちこちで片付けが間に合っていないようで、清潔感にかける状態でした。 また、荷物を預かって貰ったのですが、ボストンバッグなのに床に直置きなのはどうかと思います。 精算時に現金で支払いしましたが、お釣りの返却の際に投げるようにとは言いませんが、雑に返されたのは内心ムカつきました。フロントの方はきちんと対応しようとされてたと感じましたので、ホテルとしての接客対応(教育)の問題ではないでしょうか。 宿泊客が主に外国人の方のようでしたので、日本人には丁寧さがかけるような気がします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ロケーションについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、朝食の品数や清潔感、ならびに館内オペレーションにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。片付けが行き届いていない状況は、本来あってはならないことであり、早急に改善に努めてまいります。 また、お荷物のお預かり方法につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館ではお預かりスペースの都合上、すべてのお荷物を床に置いて保管させていただいておりますが、本来であればその旨のご説明や配慮が十分であるべきところ、行き届いておりませんでした。今後はご案内の徹底および取り扱い方法の見直しを含め、改善に努めてまいります。 さらに、精算時の対応においても、スタッフの所作によりご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。接客は細部にこそ心配りが求められるものであり、今回のご指摘はスタッフ教育の課題として重く受け止め、全体での指導・改善を徹底してまいります。 フロントスタッフへのお言葉につきましては大変ありがたく拝読いたしましたが、すべてのお客様に対して一貫した丁寧な対応ができてこそであり、国籍に関わらず公平で心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。もしまた機会をいただけましたら、改善された姿をお見せできるよう尽力いたします。 この度は誠にありがとうございました。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-03-24
3
その他
一人
2026年2月宿泊
うーううう
20代/女性|1 件のクチコミ
荷物の管理に不快感、立地と価格は◎

4〜5回利用しています。客室内は概ね綺麗に清掃されており、清潔感があります。駅からも徒歩5分程度、周囲にはお店もたくさんあり便利な立地だと思います。アメニティは他のホテルより少ない気がしますが、近隣のホテルより安かったので、宿泊費を抑えたい人にはおすすめです。 気になるのは、チェックアウト後にフロントで手荷物を預けたときのことです。ボストンバッグを預けたのですが、ロビーの床に直置きされていました。サービスで預かっていただけるのはありがたいですが、客の荷物を床に直置きは不快でした。しかも、フロントスタッフの目を盗んで荷物を盗んでしまうこともできそうな位置でした。預かり荷物の管理方法は見直した方がいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
99
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 客室の清掃や立地、価格面についてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。日頃よりご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、チェックアウト後のお荷物のお預かりにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 当館では保管スペースの都合上、お預かりしたお荷物をロビー内にて管理させていただいております。限られたスペースの中での対応となり、結果として床に直置きする形となってしまいましたこと、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 なお、お預かり中のお荷物は常にフロントスタッフの目の届く範囲で管理しており、外部の方が持ち去ることはできない体制をとっております。これまで盗難等の事例はなく、安全面については十分配慮しておりますので、その点はご安心いただけますと幸いです。 とはいえ、お客様に不安や不快感を与えてしまいましたことは真摯に受け止め、今後より安心してお任せいただけるよう、保管方法の工夫やご案内の仕方についても検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-02-17
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
mee3994
50代/男性|9 件のクチコミ
普通のホテル、周辺の店は充実

至って普通のホテル。周りの店は充実してますが、少し外の音が気になる場合があるかも。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 周辺環境の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく思います。一方で、外の音に関しましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。立地上、完全な改善が難しい点もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、可能な範囲での工夫やご案内に努めてまいります。 これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
トラベロッジ京都四条河原町
2026-03-25
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
まるたけさん
9 件のクチコミ
海外の宿っぽかった

朝食付きの平日宿泊一泊。 フロント係が外国の方だけど、 日本語も話せ、雰囲気は東南アジアの 宿っぽかった。最低限のものはあった。 朝のレストランは、時間通りに 開店しなかったので、時間には 余裕を持ったほうがいいかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
337
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応や館内の雰囲気につきましてお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食レストランの開店時間に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はスタッフ間での確認を徹底し、お客様をお待たせすることのないよう改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2025-11-27
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
r_stones_jp
60代/男性|61 件のクチコミ
観光に便利!静かでコスパ良し

河原町の中心部で海外観光客でごった返すエリアのビジネスホテル。ほとんどが海外観光客と思われますが、夜は静かでよく眠れました。3泊までは部屋のクリーニングがない環境保護・エコ型のホテルで、タオルはフロントで頼んで新しいものをもらうシステムです。その分宿泊料が比較的安く、観光地としてはコスパはまあまあ。大抵のところへ歩いて、あるいは交通機関で行ける便利なロケーションが魅力。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
283
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また温かいクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 館内でゆっくりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。当ホテルは環境配慮のため3泊までの連泊時は客室清掃を行わず、タオル交換のみフロントで承る仕組みとしておりますが、ご理解いただき感謝申し上げます。 立地につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
トラベロッジ京都四条河原町
2025-11-17
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
363 件のクチコミ

河原町通に面したホテルですが、防音がしっかりしていてゆっくり過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 河原町通に面しておりながらも静かにお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-05
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

出張で利用しました。日本人よりも外国人宿泊客が多くスタッフも外国人ばかりでしたが、丁寧な接客でした。 パジャマがとても着心地良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
122
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの接客やパジャマの着心地についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは多国籍のスタッフが在籍しておりますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、心を込めて対応させていただいております。 今後とも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また京都へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
2025-10-16
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1006 件のクチコミ

初めての利用でした。 キレイなホテルで快適な時間を過ごすことが出来ました。 宿泊客は海外の方が大半でした。 ホテル周辺は繁華街で、とっても便利な立地でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
241
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのこと、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 当ホテルは観光やお食事にも便利な立地にあり、多くのお客様にご好評いただいております。 また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-10-16
3
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
トナカイ便
20代/女性|1 件のクチコミ

パジャマが上下セパレートのものだったので、朝起きてはだけてる!みたいなことがなく使いやすかったです! チェックイン前に荷物をフロントに預けて観光に出たのですが、荷物の保管がエントランスロビーの片隅に置くだけ、みたいな感じで、セキュリティが全く無いなと感じ、だいぶ不安になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
142
不適切なクチコミを報告する
のたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 パジャマの着心地につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 一方で、お荷物のお預かりにつきましてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 当館では、お荷物はお預かり札を発行のうえお預かりしており、お渡しの際には札と引き換えでのお渡しを徹底しております。 また、保管スペースの都合上ロビーでのお預かりとなりますが、フロントスタッフが常駐しておりますのでどうぞご安心ください。 今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
3
ビジネス
家族
2025年8月宿泊
uta621gk
30代/男性|15 件のクチコミ

部屋の清潔感が足りない。 朝食は美味しくない。 風呂は狭い。 接客は丁寧でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
109
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感や朝食、浴室の広さにつきましてご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃品質の向上や朝食内容の改善に努めてまいります。 また、スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025-10-17