クチコミ

ご飯も室内もとても大満足でした。 家族の猫ちゃんも連れて泊まれるホテルがなかなか無かったのでとても喜んでいました。 またぜひお泊まりさせてほしいです。

スタッフさんの対応も良く、料金に対してかなり良いサービス、料理、内装と感じました。 またリピートしたいです。

Very pleasant stay at this onsen hotel. The property is spacious, comfortable, and has a clear luxury feel. Staff were friendly and attentive throughout the stay. The room was large and well designed, and the private onsen was excellent. The public bath area is also very well maintained and relaxing. Breakfast offered a generous selection and was very satisfying. Overall a very good experience. I would gladly return for another vacation.

3才の子供と3人で宿泊しました。子供がプールが大好きなのと、富士サファリパークへ翌日へ行くためにこちらを予約しました。 部屋に持ち帰れるボトルが置いてあり、滞在中もラウンジで好きなドリンクを入れて、翌日の出発時も入れて持ち帰れるのが嬉しかったです。 ホテルのインテリアも食事、接客も素晴らしく、また来たいね！と満足で帰りました。 夜は子供が落ち着いて食事できないため、外食にしたのですが、朝食がとても美味しく次回は夜も食事できるプランにしようと思います。

非日常の時を過ごすことができます。部屋からの景色もすばらしく、とくに朝焼けがきれいでした。 食事は、野菜がほぼ自家栽培だそうで、とても新鮮です。創作イタリアン最高！ ドリンクバーも充実しています。

金曜から1泊でお世話になりました。前の予定が長引き、送迎時間に遅れてしまい連絡したら直ぐに迎えに来てもらい大変助かりました。チェックインの際に驚いたのは、荷物は自分で部屋まで持っていくこと。今まで普通と思っていたサービスが受けられなかったこと。またアメニティは非常に最低限なのでご注意！ フロントで貰えたのはクレンジング化粧水のセットとスマホを拭く除菌クリーナーのみ。ヘアゴムやくし、髭剃り、歯ブラシも無いので・・・持って行って良かった。もしかしたらフロントにお願いすれば貰えたのかもしれませんが部屋には無かったので衝撃。子供用の部屋着もありません。壁は薄く廊下で話している声はよく聞こえます。活発な息子はベッドでジャンプしていたら下から苦情が来てしまいました。。 良かった点はプールは混まず入れて綺麗でした、子連れが多かった印象 です。あとはドリンクバーもお茶が種類豊富で楽しかったです。子供向きのサイダーなどオレンジジュース等あれば嬉しいです。 色々書いてしまいましたが、身体を休めることもできたし部屋やプールも素敵でした。ホテルの売店はお菓子、おつまみは多少販売されていますが近くにコンビニなどは無くちょっと不便でした。

私の誕生日と結婚記念日で利用させて頂きました。 　 ドリンクバーの使い方がわからず戸惑っていた時にスタッフさんが丁寧に教えてくださったのに、それでも使いこなせない自分、ホットを普通の紙コップに入れてしまったりと自分が情けなくなりましたが、スタッフさんから記念に写真撮りましょうか？と声をかけていただいたりして恥ずかしさを紛らわす事ができました。 お部屋もお風呂も素敵で寛ぎすぎていたあまり、部屋にケーキを持ってきて頂いた時には荷物が散乱していてスタッフの方には申し訳ありませんでした。 ドリンクバーの時に対応して頂いたスタッフさん（チェックアウトをして頂いたスタッフさん）と何度かお話をする機会があったのですが丁寧で優しく少しフレンドリーな感じもして本当に素晴らしいスタッフさんでした。 立地的には自分たちは強羅からタクシーでいきましたが車がないと不便かなと言う気はしました。もしくは帰りは強羅まで送って頂けるサービスがあったのでお迎えもあったら助かったかなと。 それと料理の説明をしていたスタッフさんの声が小さかったので、あまり理解ができなかったのが残念でした。 ただ料理自体はとても美味しかったので満足しています。 また利用したいと思いますので、 その時は宜しくお願い致します。

前から泊まってみたくて、楽しみにしていたので宿泊できて嬉しいです。とても静かな環境で、リラックスできました。お部屋のインテリアや、置いてある小物類もとてもお洒落で洗練されていました。ロビーでもゆっくりできて、ドリンクバーの飲み物も種類が多く、どれも美味しかったです。お食事も、朝食ディナー共にとても美味しかったです。レストランでの接客も、皆さん外国語が堪能な様子でかっこ良かったです。お風呂も綺麗に清掃されていて、タオルやバスタオルも清潔でした。ガーデンや農園もお散歩できて、楽しかったです。お部屋やガーデンでは鳥の鳴き声が聞こえて、日頃のストレスを癒すことができました。良い思い出ができました。ありがとうございました。

お野菜たっぷりでお食事が美味しかった。 お部屋の露天風呂は熱めだったが、ぬるめにして朝入ると緑豊かで快適だった

とにかく食事が良かったです。ディナーのコースは品数が多く一皿ごとのクオリティも高くデザートまで凝っていて楽しめましたし、スタッフのサービスも満点でした。また食事の前に参加させていただいた、クラフトジンを学ぶイベントもとても良かったです。 朝食のプレートとサラダドリンクバーはそれぞれが味も見た目もお洒落で、こちらも満足てした。 何よりスタッフ対応が皆さん大変スマートで柔らかく、心地良く過ごせました。

素敵なおもてなしをありがとうございました。リニューアルされた部屋は何処にいても落ち着きリラックス出来ました。インテリア、照明も全て私好みで本当に癒されました。 フリードリンクの質や種類もよく、持ち運べるタンブラーも可愛く、至れり尽くせり。 食事もわざわざお店に食べに来ているようなサービスと器から拘りを感じました。味はもちろん満足。 部屋の露天風呂も今までで一番評価の高いお風呂となりました。 また帰って来たいと思える大満足なお宿でした。サービス頂きました皆様ありがとうございました。

とても清潔でサービス良く、居心地のいいホテルでした。プールも3回も入り、晩御飯も美味しく頂きました。タオルもその度に変えることができ、館内着もリラックスしやすく、他にも気遣いの感じられるところがたくさんあるホテルでした。朝御飯がイマイチだったのと、ちょっと大浴場がせまいかな。。でもまた泊まりたいです。

主人のお誕生日のお祝いに 愛猫達と連泊しました。 素敵なホテルに出会えました！ モダンでシックな内装 繊細で美味しいお食事 そして丁寧でフレンドリーなスタッフの方々 大満足でした。 全ての方がペット連れではないので、不安でしたが 安心して過ごせました。 ロビーへはカートに乗せカバーをかければ入れますし ペットエリアへは、専用の扉を開けて入り、 お部屋の窓も少ししか開けることが出来ない使用になっているので 脱走防止を考えられてると感心しました。 お部屋は、よくあるペットOKのお部屋とは異なり、 モダンで寛ぎを意識したお部屋です。 愛猫達もカートから飛び出し お腹を出して　のびのび過ごしていました。 希望を言えば　ペットルームのバリエーションを増やしていただける嬉しいです。 最近の箱根のホテルは、ペット連れでも露天風呂付きのお部屋が多いので、 ご検討頂けたら幸いです。 よろしくお願い致します。 いろいろ言いましたが 大好きなホテルです。 今後の成長を楽しみにしております。

とても良かったです。 特に、スパエリアから直接出られるテラスからの眺めや環境（木々に囲まれ美味しい空気と緑、静かで聞こえるのは鳥もさえずりのみ）は格別でした。 またロビーでのフリーフローの時間も22時まで楽しむことができ、とてものんびり楽しい時間を過ごすことができました。

お部屋の露天風呂もプールも朝食も大満足でした。オープンしたばかりでとても綺麗で、ロビーにあるドリンクバーも種類豊富で楽しめました。

清潔なホテルではありますが、残念ながらお値段に見合っていないと感じました。 写真や口コミ、お値段からラグジュアリーなホテル、質の高いおもてなしを期待して行ったため、少し期待外れでした。 2024年5月開業とのことで、綺麗で洗練された空間もあるのですが、所々に昔のホテルの名残と思われる設備があり、現実に引き戻される感じがしました。エレベーターがガタつく、廊下の非常扉が傷だらけ、部屋のユニットバスの扉が古い(ビジネスホテルのような質素な扉でホテルに合っていない)等。 また、館内着が使い古されたような質感でホテルのイメージにそぐわず、非常に残念でした。寝巻きを持参すれば良かったと後悔するレベル。大浴場のタオルも清潔ではありますが、硬くてゴワゴワ。 スタッフの方はホスピタリティの高い対応の素晴らしい方が一握りいらっしゃいましたが、ホテル・レストランともにどの方も丁寧ではあるものの、基本的に声が小さい方が多く、また人により言うことや対応が異なりました。 キッズフレンドリーではなく、事前に小さい子がいることを伝えていても子ども用のアメニティはこちらから尋ねないと出てこない、もしくは用意がないものがほとんどでした。 フロント近くにフリードリンクバーのスペースがあったのですが、お洒落なハーブを使ったような飲み物ばかりで普通の水やお茶、ジュースが一切ないので子どもは何も飲めませんでした(大人も普通のお茶が飲みたかった)。 ドッグランもありますが、利用可能時間が(確か)10:00-18:00と短く、日陰もないので暑い季節はほぼ使えないです。 基本的に館内は清潔なので、観光メインで素泊まりするには全く問題ないホテルです。外国人観光客がメインターゲットなのかな。期待値が高かっただけに残念な点が多く感じました。