クチコミ

総合評価
3.60
9
5
3
4
0
3
1
2
3
1
0
部屋
3.80
接客・サービス
3.40
ロケーション
3.20
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.80
設備
3.80
清潔さ
3.00
7
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
20代/女性|1 件のクチコミ

家具家電、食器や調味料まで設備が整っていてとても快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

〜星と香りに包まれる癒し旅〜プラネタリウム×アロマ体験型宿泊

850
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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。 家具や家電、食器や調味料まで快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ:島田
2025-08-27
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
お猿のジョージ6480
40代/男性|1 件のクチコミ

食事は利用してないので、評価不能ですが総合的には大満足です。レジャーでの利用におすすめします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【52%割引】60歳以上限定の大人の休息を堪能するシニアプラン。わんちゃん同伴無料

793
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、総合的にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。 レジャーでのご利用におすすめとのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 次回ご来館の際には、ぜひお食事もお試しいただけますと幸いに存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-05-07
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
むら5749
40代/女性|4 件のクチコミ

両親とワンコと利用しました。スタッフさんはとても親切で宿も綺麗で気持ちの良い旅行ができました。 5人の利用でしたので、お手洗いが二つあれば更に言う事なかったです 建物に今からプラスできないので、フロントにフリーで使えるトイレがあると大人数でトイレの心配もなさそうです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【52%割引】大人の休息を堪能するシニアプラン。わんちゃん同伴無料

824
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、返信遅くなり申し訳ございません。 お客様にとって快適な旅行ができたことを嬉しく思います。また、スタッフや施設に関するお褒めの言葉、ありがとうございます。 お手洗いについてのご意見もありがとうございます。現在の施設ではご指摘いただいた点をすぐに改善するのは難しいですが、フロントにフリーで使用できるトイレを設置させていただきました!今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-02-26
3
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿はキレイでしたが玄関に外履き用の草履を置いて欲しかったのとお風呂がお湯と水が分かりにくくシャワーもなかなかお湯出なかったりでせっかくの温泉が残念でした。ベットも大人4人なのに設置がキングやクィーンが3つは中途半端な気がします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】わんちゃんとこだわり抜いた空間を満喫する。スタンダードプラン。

801
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 施設の清潔さについてお褒めいただき、とても嬉しく思います。また、貴重なご意見もありがとうございます。 玄関に外履き用の草履がなかった点、またお風呂のお湯と水の調整が分かりにくかったり、シャワーの温度調整に不便を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。これらの点については、今後の改善に向けてしっかりと確認し、対応を検討いたします。 また、ベッドの設置についてもご不便をおかけしました。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、配置やサイズについても再検討させていただきます。 お客様の声を大切にし、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-02-26
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
さおりんご
50代/女性|1 件のクチコミ
犬の宿泊料金が追加で残念

愛犬の宿泊料金が、現地決済で、6500円追加になった事、予約時には、未確認でした。チェックイン時にも、時間がかかり、寒い中タクシーで駆けつけたのに、残念でした。まあまあのお値段なので、小型犬は、料金込みでいいかと思います。露天風呂は、寒くて利用できませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:ペットと一緒に宿泊

宿泊プラン

3組/日限定!!本格的な焚き火が体験できる!〜焼き芋&焼きマシュマロ体験〜

部屋タイプ

【露天風呂付き客室】2階建てキッチン付きヴィラ

1
706
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この度はプラフィーノリゾートヴィラをご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 愛犬様のご宿泊料金につきまして、事前に分かりやすいご案内ができておらず、ご到着時にご負担とお手間をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 チェックインにお時間を要してしまった点につきましても、寒い中お越しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を受け、ご予約ページ内の料金表記・ペット同伴案内の分かりやすさ改善や、 チェックイン手続きの効率化に向けてスタッフ一同見直しを進めております。 また、露天風呂に関しましても季節や気温に応じてより快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 このようなお声をいただけることが、私どものサービス向上につながります。 次回お越しいただける際には、「前より良くなった」とお感じいただけるご滞在をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プラフィーノリゾートヴィラ
2025-11-24
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
やーきち
50代/男性|8 件のクチコミ
タオル掛けなし、暗い部屋で不満

洗顔室にタオル掛けがない。一階の部屋が狭くて照明も暗い。チェックインの時、誰も受付におらず、何度も呼んだが応対なし。戸惑った。リーズナブルに料金なんで、こんなもんだと思いました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
567
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ご滞在中は、ご不便やご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 洗面室のタオル掛けやお部屋の照明、またチェックイン時にスタッフが不在であった点につきまして、いずれも本来であれば快適にお迎えすべきところ、行き届かず心よりお詫び申し上げます。特にチェックイン時に戸惑われたとのこと、大変心苦しく思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、設備面の見直しやご案内体制の改善に向けて、今後の課題として共有・検討してまいります。 また、リーズナブルな価格設定の中でも、少しでもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
プラフィーノリゾートヴィラ
2026-01-06
2
レジャー
友達
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインをして部屋に案内されるも、何も説明がありませんでした。 グランピングコースでの予約にも関わらず、用意もなく、こちらから申し出ると後で用意しておくとのこと。 ダーツが置いてあると書いてありましたが、探してもなく、聞けば、まだ用意できてないと言われました。HPなどどこかに書いてあるわけでもなく、そして最初に聞いたスタッフもそれを把握していませんでした。 ビールもサーバーが置いてあるだけで、中身なし(楽天にもHPにもどこにも記載は見つけられませんでしたが飲み放題ではなく有料です。) 壁が薄いのか、夜中まで隣の部屋の物音や話し声が響いてきました。 外観や内装、インテリアなどはおしゃれでしたが、サービスは残念でした。 グランピング、ダーツ、ビールを楽しみにしていただけにとてもがっかりでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【食事なし】グランピング素泊まり

6
666
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、グランピングをご予約いただいていたにも関わらずお待たせした上、スタッフの配慮が行き届いておらず、大変ご迷惑とご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後の改善に努めさせて頂きます。 +FINO RESORT VILLA ホテルスタッフ 中田
2024-06-21