クチコミ

総合評価
4.25
8
5
0
4
3
3
2
2
0
1
1
部屋
4.25
接客・サービス
3.75
ロケーション
4.75
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.00
設備
4.50
清潔さ
4.33
6
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
もつ鍋馬刺
30代/男性|1 件のクチコミ
スムーズ!アパート型ホテルも選択肢に

5人で利用させて頂きました。 口コミでは、チェックインやチェックアウトのやり取りに時間がかかるなど記載されていましたが、スムーズでした。 初めてでしたが、安く宿泊するにはアパート型ホテルも選択肢となり得るなと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
109
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。 チェックインに関する情報は、通常ご宿泊の3日前に自動送信されます。来館前に一度ご確認いただき、届いていないようでしたらカスタマーサポートにお問い合わせいただきますようお願いします。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。またのご利用お待ちしております。
ALFACIO RIVERSIDE STAY HAKATA
2026-01-02
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックアウトの方法がどこにも明記されておらずメールで問合せた。 キッチンの床にカビが発生しており、床掃除をした。 その他全般に掃除が出来ていなかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】もみじ狩りより宿狩りしちゃって

127
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックアウト方法のご案内や清掃面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制およびご案内内容の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
2025-10-20
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

犬と泊まれるホテルということで予約しました。 無人ホテルでタブレットでのやり取りでしたが、まずはじめにメールでのパスワード類が送られているはずでしたが届いておらず(楽天関係しか使用していないアドレスでしたので見落としなどはない)焦りました。 また、チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりが簡易のワイヤーでの固定で人がいる前でセットをするようになっており、空きもなく困りましたし、セキュリティ面で不安でした。 お部屋はキレイで使いやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】29%OFF!秋のスペシャル料金でお得に♪

部屋タイプ

スーペリアクアッドルーム

141
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この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋はキレイで使いやすかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当ホテルはペットフレンドリーホテルとして運営しておりまして、追加料金をお支払いいただくことで、お客様の大切なペットとご一緒にご宿泊いただくことが可能でございます。 チェックインに必要なご案内が事前にお手元に届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、再発防止に努めて参ります。 荷物預かりの機械につきましては貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の課題として検討させていただきます。 今後もご宿泊いただく皆様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。 またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
2024-12-15
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
うっしー0
40代/男性|1 件のクチコミ

無人の為チェックイン時多少戸惑いましたが川沿いで部屋もきれいで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】30%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

スーペリアクアッドルーム

103
不適切なクチコミを報告する
この度はALFACIO RIVERSIDESTAY HAKATAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは福岡市博多区の川沿いに位置し、全てのお部屋のバルコニーから川の景色が望めます。 またご家族やグループでのご宿泊だけでなく、大切なペットを同伴してのご宿泊も可能でございまして、様々な目的のお客様にお選びいただいております。 無人ホテルではございますが、24時間365日カスタマーサポートがお客様をサポートしており チェックイン方法や、ご宿泊に関して、ご不明点・ご質問等がございましたら、いつでも客室内タブレットやエントランスのタブレットからお問合せいただけます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルカスタマーサポート
2024-06-18
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
小夜0210
40代/女性|10 件のクチコミ

他の方のレビューにあるように、事前メールでのチェックインIDは送付されておらず、チェックイン時にタブレットから問い合わせをする結果になりました。 確認までに時間がかかったり、部屋の準備がまだだったり、入室時にペットの同意書は置いてあるはずなのになく、後でいただくことになりました。 宿泊自体は問題なかったですが、対応には不満が残る結果となりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

スーペリアダブルルーム

124
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 事前チェックインに関するご案内のメールにつきましては、予約サイトにご登録いただいておりますお客様の連絡先情報をもとに、お送りしております。 万が一、チェックイン当日までにメールが届かない場合は、恐れ入りますがホテルカスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。 また、このたびはお部屋へのご案内までにお時間を頂戴いたしましたこと、ならびにペット同意書のご準備に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが再び起こらぬよう、再発防止に向けた改善策を講じてまいります。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-03-27
1
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

運営会社が悪質


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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部屋タイプ

スーペリアクアッドルーム

66
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このたびは当施設についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただきましたお声は、私たちがより良いサービスを目指すうえで大変貴重なものと受け止めております。運営に関しましてお気付きの点がございましたことを真摯に受け止め、今後の改善に向けて社内で検討を進めてまいります。 お客様に安心して快適にご利用いただける施設となるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。またのご利用をご検討いただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
2025-01-13