クチコミ

総合評価
4.71
29
5
16
4
2
3
0
2
2
1
0
部屋
4.88
接客・サービス
4.65
ロケーション
4.59
朝食
4.56
夕食
3.67
温泉・お風呂
4.79
設備
4.71
清潔さ
4.88
クチコミの投稿画像・動画
20
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あいうえお50027243
30代/女性|1 件のクチコミ
任天堂の歴史を感じる贅沢な滞在、朝食も美味

任天堂の歴史を建物から感じることができたのが贅沢で素敵な経験でした。ホテルスタッフの方々も、こちらが聞くといろいろと教えてくれました。 バーラウンジも任天堂や京都にまつわる様々な本がおいてあり、お酒を飲みながら静かに過ごすことができました。 朝食はスープ、アボカドトースト、フルーツオープンサンドをいただきました。とてもおいしかったです。 またうかがうことができればぜひ行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付き】60日前のご予約でさらにお得に丸福樓STAY

100
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この度は丸福樓にご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当館の各設備へのこだわり、またスタッフのホスピタリティに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからのさらなるサービスの向上に向けて大きな励みになります。 また京都にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 またお会いできますことを、楽しみにスタッフ一同お待ちしております。 丸福樓 レセプションデスク
丸福樓
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
建物マニア
50代/女性|1 件のクチコミ
細部へのこだわりとホスピタリティ、一部残念な対応

建物やお部屋、ラウンジ、細部にもこだわりを感じるとても素敵なホテルでした。 チェックインのあと、簡単なホテル全体を案内するガイドツアーもしていただいて、 案内の中で元の建物である任天堂や創業家に対してもリスペクトが感じられました。 ただ1点残念だったのが1人だけ無愛想なスタッフの方がいて、 他のスタッフの方のホスピタリティが素晴らしかっただけに、 なおのこと、残念な対応に感じられてしまいました。 でもまた次回別のお部屋に泊まってみたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
121
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓にご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当館の各設備へのこだわり、またスタッフのホスピタリティに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからのさらなるサービスの向上に向けて大きな励みになります。 また一部スタッフの対応が不適切であったことにつきましては心よりお詫び申し上げます。お客様に心よりご満足いただけるよう、さらなるサービスの改善に努めてまいります。 そんな中でも「また次回別のお部屋に泊まってみたい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 京都にお越しの際は是非また当館にご宿泊いただき、ごゆっくり、心ゆくまで京都と丸福樓の風情や歴史をご堪能ください。 誠に勝手ではございますが、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。 丸福樓 レセプションデスク
丸福樓
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
楽しい電卓
30代/女性|1 件のクチコミ

ドリンク&軽食サービスが素敵すぎて、宿でゆっくりちびちび呑んでいたら外に出たくなくなってしまいましたが、今回はそれが我々にとって最高の選択でした。宿の説明を担当してくださったスタッフさんが中国の方でしたが終始日本語でとても分かりやすく、かつこちらの質問にも丁寧に答えてくださって対応がとても素晴らしかったです。 同行者との相性もありますがこんなにも満足度の高い宿泊体験は初めてで、絶対にまた来たいと思える宿でした。元々の設えのこだわりとリノベーションの高度さにも脱帽です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓にご宿泊いただき、また心のこもった素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ドリンクや軽食のサービスをお楽しみいただき、宿でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、「最高の選択でした」というお言葉まで頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 また、ご案内を担当したスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。日本語でのご説明が分かりやすく、安心してお過ごしいただけたとのことは、本人にとっても大きな励みになります。 ご同行者様とのご滞在も含め、これまでで最も満足度の高い宿泊体験と感じていただけたこと、そして「また来たい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。 建物の設えやリノベーションについても目を向けていただき、大変光栄に存じます。 ぜひまた、ゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
丸福樓
2026-02-05
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あさときら
40代/女性|4 件のクチコミ
安藤忠雄建築、贅沢なホテル滞在

安藤忠雄建築の部屋に宿泊 ツインのシングルユースしましたが、のんびりゆったり過ごしました。 オールインクルーシブなので、部屋のドリンクが充実。ラウンジで軽食も充実。フルーツもチーズもチョコもある。夜食もある。 宿泊した時は鰻お握りでお茶漬けにもできて大満足。 翌日の朝食は和食。しっかりいただいて、歩いて渉成園と東本願寺経由で京都駅まで。 荷物多くてタクシー移動にしましたが、憧れのホテルに泊まれてとても満足でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
332
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓へご宿泊いただき、また素敵なご感想とお写真をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 新築棟のお部屋で、ツインのシングルユースという贅沢なご滞在を、ゆったりとお楽しみいただけたご様子を、拝見したお写真とともに大変嬉しく拝読いたしました。 オールインクルーシブのお飲み物やラウンジでの軽食、夜食までご満足いただけたとのこと、私どもにとっても印象深く、嬉しい限りでございます。 また、翌朝は和朝食の後、渉成園や東本願寺を経て京都駅までお歩きになられたとのこと、京都らしいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の京都と当館でのご滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
丸福樓
2026-01-03
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
インバウンディ
30代/男性|3 件のクチコミ
旧本社を活かしたセンスの良いホテル

見るからに豪華なホテルという訳ではありませんが、ホテルの中は任天堂の旧本社を適度に残したセンスの良いホテルという感じです。 設備はなんの不満も無く掃除も行き届き快適そのもので部屋のウェルカムドリンクも充実してます。 朝食は和食洋食選べます、ラウンジはお酒好きなら満足できると思います。 また行きたいホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
228
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この度は、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 旧任天堂本社の面影を残した当館の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。丸福樓では、この場所が歩んできた歴史や当時の空気感を大切にしながら、ただ保存するのではなく、滞在を通してお客様に感じていただけることを何よりも大切にしております。その想いが伝わったことを、心より光栄に存じます。 また、館内設備や清掃、客室のウェルカムドリンク、ご朝食やラウンジにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ぜひまた京都へお越しの際には、丸福樓にお帰りいただけましたら幸いです。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
丸福樓
2025-12-19
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ねこねこneko
40代/女性|1 件のクチコミ
心地よい、行き届いたおもてなし

客室数が少ないこともあり、行き届いている感じが心地よかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
4
194
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このたびは丸福樓にご宿泊いただき、あたたかいお声をお届けくださり誠にありがとうございます。 12月5日からの2泊、少しでもゆったりとお過ごしいただけたなら嬉しい限りです。 「行き届いている感じが心地よかった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 小さな宿だからこそ、お一人おひとりと丁寧に向き合いたいという思いで日々過ごしているので、そう感じていただけたことがとても嬉しいです。 また京都にお越しの際には、ぜひ気軽にお立ち寄りください。 お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
丸福樓
2025-12-09
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夜行バスで朝早く着いて早朝なのに荷物をあづかっていただけました。 旧任天堂をリノベーションしたホテル、とてもモダンでお部屋についての解説もためになりました。 軽食が食べ放題でどれも美味しかったのと朝食のオーダーバイキングも量の調節もしていただけて全メニューいただけました。一緒に行った母親も大喜びでした。 お風呂のアメニティもとてもいい匂いとおまけでついていた銭湯もレトロモダンで素敵でした。 またお金を貯めて今度は既存棟に泊まりたいです。 少しアクセスは不便かもですが、落ち着いた京都が堪能できます! 素敵な思い出を有難うございます♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】Summer Vacation / 心ほどける、特別なご褒美旅

285
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この度は丸福樓にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事やお部屋でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。 今後またお越しいただける際には、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、日々精進してまいります。 またお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 末筆ながら、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。 丸福樓 レセプションデスク
2025-09-09
5
その他
家族
2024年12月宿泊
いこまつら
30代/女性|2 件のクチコミ

12月27日から姉妹で1泊しました。 旧本社3階のお部屋で、新築棟のラウンジにもアクセスがしやすかったです。 一番感動したのがcarta.で頂いた晩御飯!知っている食材なのに知らない味、食感、組み合わせで本当に美味しかったです。 宿泊前に電話にてアレルギーや苦手な食材を聞いていただけるので、妹は生姜が苦手で1品別メニューを出していただけました(そちらもかなり美味しそうでした) ドリンクも飲み放題でお酒とのペアリングをお薦めされましたが残念ながら飲めないので、ソフトドリンクを頂きましたが種類豊富でお酒が飲めなくても満足度はかなり高いです。 お夜食は滞在時はうなぎのお握りをお茶漬けでいただくものでしたが山椒がかなり効いていて好みが分かれそうでした(私は大好きな味でした) 翌日朝10時ごろに館内ツアーを希望者は参加できるのですが、丸福楼の歴史を知ることができて必見です。 部屋のクローゼットの上に荷物を置いたら下ろす時にかなり埃が舞ってしまった事、ライブラリーのアートを覗き込んだら吐息で埃が舞ってしまった事だけが少し残念でした。 次回は住居棟に宿泊したいと思っています。素敵な時間をありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ショートステイ】チェックイン17時 チェックアウト9時(夕朝食付き)

1
310
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から丸福樓へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。 特に、carta.でのお食事や丸福樓館内でご提供しておりますお夜食のうなぎりを気に入ってくださった様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、館内ツアーに関しましても嬉しいお言葉ありがとうございます。ご宿泊いただき更に丸福樓館内ツアーに参加していただきますと更に価値あるご滞在時間をお過ごしいただけると存じます。 しかしながら一方で館内清掃に関しまして、ご迷惑と残念な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。 このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、お越しいただく皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 丸福樓
2024-12-30
5
レジャー
友達
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

7/29日に宿泊しました。私は2回目でしたが友人2人は初めてでとても素敵な思い出になりました。まずお出迎えして下さるスタッフさんの接客が皆さん優しかったです。チェックアウトの時間ギリギリまで有意義な時間を過ごせて幸せでした。今回宿泊したお部屋が家みたいなスイートで、窓も大きく見渡せて、朝も光がとても気持ちよかったです。夜ご飯は離れにあるcartaへ。コース料理に美味しいワインのペアリングをいただきました。cartaのスタッフさんも丁寧にお料理を説明して下さり、大変満足な時間でした。次回も丸福樓に泊まりたいほどさらに大好きなホテルになりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割45 / 選べる朝食+オールインクルーシブ】館内施設・ドリンク・軽食利用含む

188
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この度は数あるホテルのなかから丸福樓をお選びいただき、またお越しいただけたことを心より感謝いたします。 大切なご友人様とのお時間を丸福樓でもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 今回ご宿泊いただいた新築棟のレジデンシャルスイートは、仰るとおり住まうように過ごせるようキッチンやランドリーも備わっており、スタイリッシュながら快適にお過ごしいただけます。大きな窓は東側にございますので、朝日を存分に感じていただける特別なお部屋でございます。 また、スタッフやレストランについても身に余るお言葉をいただき恐縮しております。 レストランcarta.もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。現在の夏メニューは旬のお野菜の素材の味を最大限に活かした他にないコースだと思っておりますので、お気に召していただけたなら嬉しく思います。 最後になりましたが、この度は大変に嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またの機会にお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 丸福樓 レセプションデスク
2024-08-05
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2度目の利用でした。 今回はレストランcartaも利用しましたが、量、味に大満足です。ホテルのサービスも私は大満足です。 また部屋のタイプを変えたり、違う季節にして宿泊したいと思っています。夜食のうどんは復活の予定はありますか?(笑)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割45 /オールインクルーシブ】細川亜衣氏監修ディナー+選べる朝食+14時までラウンジランチ付き

134
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この度は数多くあるホテルから丸福樓をお選びいただきましてありがとうございます。catra.もホテル館内もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。季節の移ろいによって客室の光の差し込み方や、雰囲気も代わりますので是非いろんなお部屋タイプでお試しいただけましたら幸いです。また、レストランcarta.のメニューは季節によって代わりますのでそちらもお試しください。大変申し訳ございません。お夜食のうどんの復帰は今現在はございません。 重ねてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 丸福樓へのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 丸福樓 レセプションデスク
2024-07-08
5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
mugenmtec
20代/男性|1 件のクチコミ

任天堂の旧本社を活用してると聞き、思い切って宿泊してみました。 飲み物や軽食のサービスが充実して、レストラン「カルタ」の料理は誰も素晴らしかったです。 個人的には部屋の鍵がかっこよく、欲しいくらいでした。 ここに宿泊するために京都に行きたいくらい、大満足なホテルでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【返金不可/選べる朝食】宿泊者専用「任天堂dNa」ライブラリー&ラウンジフリーアクセス

115
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この度は丸福樓をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館でのお時間をご満喫いただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の鍵の深緑のキーホルダーは販売も致しておりますので、またのご機会の際にぜひご検討くださいませ。 次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 丸福樓  レセプションデスク
2024-07-01
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
ふじこ★
30代/女性|16 件のクチコミ

ずっと気になってたホテルです。 ふと思い立ち、空いてるかな?と思ったところ朝食付きプランが取れたのでラッキー。 ついてまずは建物の雰囲気が素敵すぎてうっとり。 フロントがなく、人の行き来のする部屋にデスクがあり待機されてたのにびっくり! 部屋もとても綺麗で、オールインクルーシブで常に軽食、飲み物がありサーブもしっかりしてて良かったです。 朝ごはんも想像と違うものが出てきて、びっくりしつつ美味しく頂きました。 ホテルスタッフ、レストランスタッフ共に皆さん心地の良い接客でした また絶対行きます笑


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】細川亜衣氏監修 選べる和朝食or洋朝食 (24時間ラウンジ付)

部屋タイプ

スタンダードキング(安藤忠雄氏デザイン)【ラウンジ付】

150
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この度は丸福樓へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ふとした思い立ちで、とのことでそのように気軽にお越しいただいたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。 丸福樓の現在のレセプションは、当時も受付として使われていた場所を少し再現し、あのような形となっております。 それ以外にも館内の至る場所にて昔の趣を感じていただけていたなら幸いでございます。 レストランcarta.ではお料理はもちろん、内装や器にもこだわっておりますので、他にない空間でのひとときをお過ごしいただけます。 スタッフにつきましても嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 改めまして、この度は丸福樓にご宿泊いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 丸福樓レセプションデスク
2024-04-01
5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3月の暖かい日に一泊しました。丸福樓、非常に素晴らしい体験でした。まず、その建築とデザインに感銘を受けました。お部屋はシンプルながらも広々としており、ゆったりと快適な時間を過ごすことができました。 仕事のため遅い時間のチェックインとなりましたが、サービスで提供される夜食をゆっくりと楽しむことができ感謝しています。朝食に関しては、滋味深く、新しい感性を取り入れたメニューが提供され、非常に印象的でした。 総じて、リラックスできるだけでなく、インスピレーションを受ける体験となりました。京都丸福楼での滞在、心からお勧めします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

スタンダードキング(安藤忠雄氏デザイン)【ラウンジ付】

145
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 おっしゃる通り、既存棟のお部屋のシックで昔の日本家屋のように天井が低めに仕上がっているのに比べ、今回ご宿泊いただいた新築棟のお部屋はシンプルで明るく開放的なのが特徴的でございます。 丸福樓は、お部屋やパブリックスペース、そしてレストランに至るまで、様々な空間で色々な印象を味わうことができます。 既存のものと新しいものが融合された、新鮮ながらどこかホッとするような、ホテルに居ながらもまるでお家のようにくつろいでいただけていたなら幸いでございます。 改めまして、この度は丸福樓にご宿泊いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 丸福樓レセプションデスク
2024-03-21
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
Maestro_JC
40代/男性|1 件のクチコミ

大変素晴らしい体験をさせていただきました。全ての面は文句なし!最高な宿です。また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【返金不可/室料のみ】宿泊者専用「任天堂dNa」ライブラリー&ラウンジフリーアクセス

128
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓にお泊りいただきありがとうございます。 丸福樓でのご宿泊を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 丸福樓レセプションデスク
2024-10-09
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
みっくん48
50代/男性|50 件のクチコミ

南座の歌舞伎を鑑賞するために妻と宿泊しました。旧任天堂の本社ビルでとても雰囲気あるホテルでした。細川亜衣氏監修のディナーはオシャレでしたが、もう少し京料理ポクてもよかったかなと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【返金不可/オールインクルーシブ】細川亜衣氏監修ディナー+選べる朝食

87
不適切なクチコミを報告する
この度は奥様との大切な日に丸福樓にお泊りいただきましてありがとうございます。約90年前からある建物にお客様にお泊まりいただくことができ、私共も大変嬉しく思います。また、carta.レストランをご利用いただきありがとうございました。carta.レストランは日本古来の調味料・薬味・発酵食品を隠し味に、新しい洋食料理をご提供しております。季節ごとにメニューが代わりますので、是非またのお帰りをお待ちしております。 丸福樓レセプションデスク
2024-10-09
5
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ラウンジのパウンドケーキがしっとりして格別でした。 巨峰、リンゴ、オレンジなど果物も充実していて 夜食の“うなぎり”は圧巻のおにぎり。 朝食は普段いただけない高貴な品々で満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定セール】特別料金/さらに素泊まり価格で選べる朝食をプレゼント!

112
不適切なクチコミを報告する
この度は丸福樓にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけたようでスタッフ一同心より嬉しく思います。 オールインクルーシブでお楽しみいただけるラウンジのドリンクや軽食はひとつずつ拘ってご用意させていただいておりますので、気に入っていただけたなら幸いでございます。 特に細川亜衣氏に監修していただいた味噌バターパウンドケーキは丸福樓でしかお召し上がりいただけないものなのでお楽しみいただき嬉しく思います。 これからも、よりご満足いただける空間をご提供できるよう日々精進してまいります。 またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。 最後になりましたが、お忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 丸福樓レセプションデスク
2024-10-03
5
ビジネス
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

 すべての面で満足しました。職員の接遇は今までの経験の中でトップクラスでした。食事の工夫もあり、初めて食べる料理ばかりでした。これからも維持してください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【オールインクルーシブ】細川亜衣氏監修carta.ディナー+選べる朝食+14時までラウンジランチ付き

103
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館でのお時間をご満喫いただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 レストランでのお食事についても、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。季節ごとにメニューの変更を行っておりますので、また別の機会にもお召し上がり頂けましたら幸いにございます。 今後ともお客様1人1人に寄り添ったおもてなしで お越しいただく皆さまにご満足いただける滞在が お手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。 またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
2024-09-24
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

施設、食事、全てにおいて素晴らしいお宿でしたが、何にも増してスタッフの方々の心からのもてなしと笑顔が素敵でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】【オールインクルーシブ】細川亜衣氏監修夕食+選べる朝食+14時までラウンジランチ付

部屋タイプ

スタンダードキング(安藤忠雄氏監修/新築棟)【40平米】

80
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この度は丸福楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様に素晴らしいご滞在をお届けでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、スタッフの笑顔に関して何度もお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 次回、再びご宿泊いただける際も、変わらぬ笑顔でお迎えいたします。 どうぞまたのお越しをお待ちしております。 丸福樓 レセプションデスク
2024-06-08
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ニンテンドーファン
60代/男性|1 件のクチコミ
旧任天堂本社、サイトで高評価だったが期待外れ

このサイトで評価が高かったことと、任天堂の旧本社ということに惹かれて、高額だったが思い切って利用させて頂いた。場所は鴨川沿い、正面橋という橋の近くにあるが、分かりにくいので、初回は京都駅からタクシーを使うのが良い。アジア系のスタッフは親切だが、聞かないと余分なことは教えてくれない感じ。そうであるなら宿泊者のための簡潔明瞭なガイド(書面)があると良い。スイートルームは、露天風呂と称する宿泊者がお湯を入れるタイプの風呂が和洋室の間にポツンと置かれている。部屋のアメニティ、フリーの飲み物は良かった。ラウンジのドリンク類は飲み放題とのことだったが、ラウンジに担当がいるわけではなく説明もない。天ぷらまるふくの夕食は京野菜、丹後地方の魚を使用しているという天ぷら会席。味はどれも平凡。食前に"品書き"とかひと工夫が欲しい。飲み物代は料金に含まれておらず、2時間のコースの間に勧められる飲み物代の高額なことに驚かされる。朝食は和・洋食とも物足りない。既存の設備の有効利用、コストダウン、儲け主義が垣間見えた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
4
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このたびは、旧任天堂本社のご宿泊に際し、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、立地やアクセスの分かりにくさにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 スタッフ対応につきましては、親切とのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。一方で、説明不足やご案内が十分でなかった点につきましては、真摯に受け止めております。 お部屋、特に露天風呂の設えにつきましては、ご期待と残念な気持ちを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。歴史的建造物を活かした造りゆえの制約もございますが、表現やご案内方法を含め、誤解を招かないよう見直しを進めてまいります。アメニティやお飲み物についてご評価いただけた点は、大変ありがたく存じます。 ラウンジサービスにつきましても、説明不足によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。サービス内容が分かりにくくならないよう、チェックイン時のご案内や表示方法の改善を検討いたします。 お食事に関して、夕食・朝食ともにご満足いただけなかったとのこと、料理に携わる者として重く受け止めております。食材の魅力や献立の工夫、品書きの提供、またお飲み物のご案内方法や価格設定の分かりやすさについても、今後の大きな改善課題とさせていただきます。 最後に、「既存設備の有効利用、コストダウン、儲け主義が垣間見えた」とのお言葉は、私どもにとって非常に厳しく、同時に大切なご指摘です。歴史的価値ある建物を守りながらも、お客様に心からご満足いただける滞在を提供するという原点に立ち返り、運営全体を見直してまいります。 このたび頂戴したご意見は、今後の改善に必ず活かしてまいります。誠に勝手ではございますが、もし再び京都へお越しの機会がございましたら、成長した姿をお見せできるよう努めてまいります。このたびは貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
丸福樓
2025-12-20
2
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

結婚記念日に利用しました。趣のある素敵な空間とNintendoの歴史を感じれる素晴らしいホテルだと思いますが、残念だったのはサービス面です。 部屋にあるはずのアメニティが無く、3階まで階段しかないので、届けてもらうには申し訳なくてフロントまで取りに行きましたが、謝罪の一言も無く、これから出かけますか?という謎の返答でした。日本人の女性の方で、日本語が通じなかった訳では無いと思うのですが、笑いながらどうぞーと言われたのはちょっと不思議でした。 また、記念日で予約は私がしましたが夫がサプライズケーキを頼んでくれていたようで、とても嬉しかったのですが、チェックアウト後に私にケーキ代が未精算と連絡がきました。 夫に確認すると精算済みでレシートもある状態。 そもそも記念日で夫が私に内緒で行ったものを、事が終わればサプライズされた側にお金の話をしても良いと思っている当たりが余りにも残念。普通なら申し込んだ側に連絡するものかと思いますし、そもそも内部で精算有無の共有ができていないことや、お客様に連絡する前に内部で本当に精算してないのかを確認するべきものかと。 しかも、この件について精算済みとメールで返信後、何も連絡がありません。 他にもいくつか不手際がありましたが、夫からのサプライズは全て台無しにされ、悲しさと同じホテルマンとして恥ずかしい気持ちになりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【選べる朝食】宿泊者専用「任天堂dNa」ライブラリー&ラウンジフリーアクセス

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この度は、ご結婚記念の大切な日に丸福樓をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご主人様より承ったサプライズであるにもかかわらず、私共の配慮もなくご精算やサービスの不手際がございました。 ご満足いただける滞在をご提供できず、誠に申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止め、改めての謝罪としかるべき対応をさせていただきます。 スタッフサービスの向上に全力で努める所存でございます。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお伝えいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
2024-09-16